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心理資訊之同理心的魔法
當(dāng)一個(gè)人富有同理心的時(shí)候會(huì)比較能理解別人的處境，而老師更是需要有這種同理心。心理資訊之同理心的魔法是小編為大家?guī)淼�，歡迎瀏覽。
交談是溝通的開始，溝通則讓人與人之間的了解更深刻。對(duì)各位導(dǎo)師來說，時(shí)間是寶貴的，因此能投注在學(xué)生的心力總覺得那么有限，遑論對(duì)學(xué)生的進(jìn)一步了解。不過這樣的遺憾其實(shí)可以藉著有效的交談來彌補(bǔ)，相信各位導(dǎo)師只要能將簡單的談話技巧了然于心，不需要冗長的時(shí)間，也能將關(guān)懷學(xué)生的心意傳達(dá)出來。
在這些技巧中，同理心是相當(dāng)重要的一環(huán)。一般人或許經(jīng)常把同理心掛在嘴邊，但是只要認(rèn)真的想一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的生活背景不同、成長經(jīng)驗(yàn)不同，價(jià)值觀與對(duì)事情的想法更難相同，因此要能「站在別人的立場(chǎng)想事情」其實(shí)是一件多不容易的事，而這種困難也容易讓日常的溝通產(chǎn)生不良影響。
例如某位成績不理想的學(xué)生希望尋求導(dǎo)師的協(xié)助，而導(dǎo)師卻劈頭就告訴學(xué)生：「你怎么事情變這樣才來找老師，真是不小心!」、「你真慘，老師也很想幫你，可是沒辦法!」等等類似的話，其實(shí)只會(huì)讓這位學(xué)生感覺到挫折與悔恨，并且妨礙到接下來溝通的順暢。
同理心的表達(dá)
不過若是加上一點(diǎn)同理心，導(dǎo)師給學(xué)的感覺就會(huì)大大不同。例如回答：「你一定非常擔(dān)心，不知道接下來要怎么辦，是嗎?(同理心的表達(dá))…讓我們一起來想想現(xiàn)在有什么事情是你可以做的，你覺得怎么樣?(提供一個(gè)方向讓學(xué)生思考)」。當(dāng)學(xué)生感覺到導(dǎo)師跟自己的立場(chǎng)一致時(shí)，他會(huì)覺得自己不是孤單的，即使糟糕的情況下，還有人真心想要協(xié)助他，那么他也會(huì)愿意對(duì)自己的問題更進(jìn)一步思考，想想自己能夠做些什么。如此一來，老師協(xié)助學(xué)生解決問題時(shí)不但能夠使得上力，師生間的互動(dòng)也會(huì)更加順暢。這是同理心的魔法!
積極聆聽表達(dá)同理心
我們?cè)倩氐絾栴}的起點(diǎn)，也就是如何做到同理心?首先導(dǎo)師必須留意到學(xué)生談話時(shí)的態(tài)度，采取積極聆聽搭建彼此關(guān)系的橋梁，因?yàn)榉e極聆聽可以表達(dá)出導(dǎo)師專心聽學(xué)生說話的態(tài)度。那么怎樣做才可以達(dá)到積極的聆聽呢?此時(shí)必須搭配肢體語言，表達(dá)導(dǎo)師很認(rèn)真的在聽，例如以開放輕松的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生，傾聽時(shí)身體往前傾，保持與學(xué)生眼光的接觸。
要讓學(xué)生信任，真誠一致的態(tài)度也很重要。導(dǎo)師應(yīng)該避免假裝了解，或者當(dāng)確實(shí)無法認(rèn)同學(xué)生的行為時(shí)，還勉強(qiáng)出很關(guān)心、很有趣的樣子。
在口語表達(dá)上，則試著去理解對(duì)方當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)，例如難過、生氣、無奈，或后悔等，并試著表達(dá)出來，讓對(duì)方知道你明白他的感受。而表達(dá)的方式很多樣化，比方可以用以下說法：「你覺得(生氣)因?yàn)?發(fā)生的事情)」。例如學(xué)生來找導(dǎo)師傾訴失戀的痛苦，導(dǎo)師可以想象學(xué)生和擁有親密關(guān)系的人分離時(shí)，感受到的痛苦與絕望，因此可以試著回答：「你覺得很難過，因?yàn)楸黄群团笥逊质��！?/p>
當(dāng)然，表現(xiàn)同理心不僅是簡單的公式化說法而已，它還包含了嘗試進(jìn)入對(duì)方的世界，試著用對(duì)方的眼睛和感覺，來感受它所發(fā)生的事情，就好像是你的感受一樣，這的確是一件不簡單的事情。但也因?yàn)檫@樣，人與人之間的互動(dòng)在某一時(shí)刻能感到被理解與接納，而對(duì)自己產(chǎn)生一些不同于以往的體會(huì)，同時(shí)知道自己是被關(guān)愛的。
交談內(nèi)容宜切合學(xué)生關(guān)心主題
除了同理心之外，導(dǎo)師與學(xué)生間交談的內(nèi)容也是重點(diǎn)之一�；旧显诖髮W(xué)這段時(shí)間里，從大一新鮮人到大四的老鳥，都有一個(gè)共同的主題，那就是「希望在這個(gè)世界找到自己的定位，找尋自己生存的意義」，而這些主題都會(huì)以各式各樣的問題呈現(xiàn)出來。
若以年級(jí)來區(qū)分的話，大一最感到困擾的問題是生活適應(yīng);大二、大三則經(jīng)常面臨感情、人際關(guān)系與社團(tuán)的問題;生涯規(guī)劃與職場(chǎng)挑戰(zhàn)，則是即將步入社會(huì)的大四升不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。因?yàn)榇髮W(xué)生活不再如高中以前，凡事有既定規(guī)則，大學(xué)生面臨更富變化的環(huán)境，該如何從中選擇合適的生活方式，抑或發(fā)展出合于自身風(fēng)格的生活態(tài)度，是所有大學(xué)生要面對(duì)的課題。
不同年級(jí)談話重點(diǎn)
接下來我們將根據(jù)不同年級(jí)經(jīng)常遇到的困擾來提出一些導(dǎo)師與學(xué)生交談的原則及方向。
一、大一：這個(gè)時(shí)期的學(xué)生剛從升學(xué)束縛中掙脫，忽然間擁有大量可以自行運(yùn)用的時(shí)間，常常會(huì)迷失在自由的光環(huán)中。
再加上大學(xué)學(xué)習(xí)的型態(tài)有別于以往，教科書幾乎是原文書，讀書靠得是自動(dòng)自發(fā)，因此課業(yè)的起落會(huì)最先反應(yīng)出大一新生的適應(yīng)問題。大學(xué)的人際關(guān)系也不同于國、高中，同學(xué)多來自全國各地，班上人數(shù)多且背景復(fù)雜，容易有小團(tuán)體形成，在這樣的人際生態(tài)中該如何找到自己的歸屬，也是大一新生常面臨的問題。
當(dāng)導(dǎo)師和大一學(xué)生交談時(shí)，可以觀察學(xué)生的困難屬于何種范疇，而一面和學(xué)生溝通，以同理心理解學(xué)生的困難時(shí)，一面也可以留心這個(gè)學(xué)生真正的困擾。例如屬于課業(yè)的問題，則可先了解其困難是否與時(shí)間的安排有關(guān)，還是對(duì)原文書不知如何著手等。
若屬人際困難的學(xué)生，則常對(duì)自己缺乏自信，十分在意別人的眼光，也可能會(huì)對(duì)別人怎么看自己有很多不切實(shí)際的想象，而阻礙了本身表達(dá)自我的能力。針對(duì)這類學(xué)生，導(dǎo)師可以鼓勵(lì)他探索自我，例如參加學(xué)生輔導(dǎo)中心辦的自我成長團(tuán)體，以了解自己的長處與缺點(diǎn)，發(fā)揮長處。除此之外，導(dǎo)師也可以利用班上同儕的影響力，加強(qiáng)該生的社會(huì)支持。
另一種人際困難的學(xué)生則容易與人發(fā)生沖突。這類學(xué)生最大的困難，在于無法從別人的立場(chǎng)出發(fā)去想，也就是較缺乏同理心。對(duì)于這類的學(xué)生，導(dǎo)師可提供學(xué)生另一種思考的角度，提醒他每個(gè)人的立場(chǎng)不同，或者鼓勵(lì)該生參加由學(xué)生輔導(dǎo)中心辦的人際關(guān)系團(tuán)體，藉由團(tuán)體成員的反饋，學(xué)習(xí)新的人際技巧。
二、大二、大三：這個(gè)時(shí)期的學(xué)生已經(jīng)對(duì)大學(xué)環(huán)境熟悉，逐漸發(fā)展出應(yīng)付課業(yè)的方法，開始會(huì)想拓展課業(yè)以外的事情，包括交男女朋友、加入有興趣的社團(tuán)，因此遇到困難較常出現(xiàn)在這兩方面。
從不同角度幫助學(xué)生思考感情問題
若學(xué)生的困難在感情交往，導(dǎo)師可以先嘗試了解學(xué)生的感情發(fā)展在哪一個(gè)階段，每一階段都會(huì)發(fā)展出個(gè)別問題。例如目前的大學(xué)生思想較開放，對(duì)性的尺度也比較大，使得婚前性行為比例大幅增加，但如何在欲望與理性之間學(xué)習(xí)尊重對(duì)方意愿，擁有安全的性，則是導(dǎo)師可以和學(xué)生討論的。
至于分手也是常見的問題，導(dǎo)師可以協(xié)助學(xué)生宣泄情緒，另一方面也鼓勵(lì)學(xué)生嘗試用另一角度思考分手的正面意義。
三、大四：這一階段的學(xué)生面臨升學(xué)與就業(yè)的問題，導(dǎo)師可先了解學(xué)生傾向繼續(xù)
深造或就業(yè)。若屬前者，則可協(xié)助學(xué)生了解本身的興趣。若屬后者，導(dǎo)師可從所屬科系的就業(yè)市場(chǎng)前景作一說明，使學(xué)生了解這門領(lǐng)域的發(fā)展，配合興趣尋找合適的職業(yè)。
結(jié)語：
有效的交談并不需要冗長的時(shí)間，只要簡單的技巧，導(dǎo)師就能傳達(dá)出關(guān)懷學(xué)生的心意。事實(shí)上一段適時(shí)的、簡單的、溫暖的談話，對(duì)學(xué)生的幫助經(jīng)常是難以想象的深遠(yuǎn)，這應(yīng)該是身為導(dǎo)師最值得驕傲的地方吧!
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