團隊中沖突的好處
團隊中發(fā)生沖突?不要太擔心，這有可能是一件好事。下面是小編推薦給大家的團隊中沖突的好處，希望大家有所收獲。
Q1：任務沖突是什么?影響有哪些?
A：任務沖突描述了對任務有關的想法或者完成任務目標的方法意見不一的程度。任務重塑也會帶來積極結果，原因如下：任務沖突促進對任務的深度思考，促進了想法產(chǎn)生、決策的理解與承諾。任務沖突帶來會帶來消極團隊結果，原因是：任務沖突會帶來認知超載(cognitive overload)、人際沖突、團隊成員之間的壓力。最近的一項元分析(De Wit et al., 2012)證實了團隊任務沖突的雙刃劍效應。
Q2.除了上述解釋機制，還可以從什么視角出發(fā)來解釋?
A：任務沖突正反影響效果對理解任務沖突的角色提出了很大挑戰(zhàn)。作者提出了新的解釋視角。以往對團隊任務重塑的'理解是基于團隊成員感知到的團隊任務沖突水平是相似的，通過團隊成員加總平均的方式來計算。但越來越多的研究開始質(zhì)疑團隊所有成員是否以同樣的方式理解、體驗團隊過程，并認為團隊成員之間的感知與行為變異能夠為團隊績效提供額外解釋力。這需要突破以往團隊任務沖突的計算方式，以一種非線性或更復雜的方式來處理個體層次向團隊層次數(shù)據(jù)的匯聚。Jehn等(2010)發(fā)現(xiàn)團隊內(nèi)成員任務沖突感知的非對稱性相比于團隊內(nèi)成員沖突感知均值更能預測團隊績效。作者在非對稱基礎上更近了一步，考察偏度對團隊績效的影響，偏度(負偏)沖突是指團隊大多數(shù)成員團隊沖突感知相對一致，而少部分成員沖突水平很高。例如在一個5個人的團隊中，3-4個人任務沖突感知很低，而1-2個人任務沖突水平很高。
Q3：任務沖突偏度與少數(shù)派異議(minority dissent)有什么不同?
A：少數(shù)異議是指少數(shù)成員公開反對大多數(shù)提出的任務想法與任務程序，其兩個基本假定是：少數(shù)派和多數(shù)派意識到了他們的觀點差異;少數(shù)派積極提高他們的地位來影響多數(shù)派。而任務沖突偏度：大多數(shù)人有較低的任務沖突感知，他們并不必然指導少數(shù)人有高的任務沖突;少數(shù)人可以有不同的觀點，不一定要去向多數(shù)派推銷自己的觀點。因此，任務沖突偏度只是團隊成員任務沖突感知的分布，并為描述團隊成員意識到這種差異。
Q4：積極團隊任務沖突偏度對團隊績效的影響邏輯是什么?
A：積極團隊任務沖突偏度情況下，團隊沖突不會擴散到其他類型沖突，更容易促進深度信息加工。在多數(shù)人沖突感知較低，少數(shù)人感知較高時，不管整體的團隊沖突水平多高，團隊中感受到高任務沖突的人一般是團隊中地位較低的人，他們更會去以一種小心、合作、帶有政治敏感性的方式來表達不同的觀點。這有助于團隊更加開發(fā)的、有效率討論任務，這些討論更多的是建設性的爭辯。
Q5：積極團隊任務沖突偏度對團隊績效影響的過程機制是什么?
團隊成員的認知結構會影響團隊溝通力度與溝通過程。在想法與態(tài)度上的團隊成員異質(zhì)性與團隊信息共享與加工正相關(Zohar & Tenne-Gazit, 2008)。在這個過程中，團隊反思溝通(team reflective communication)最為相關。團隊反思溝通會促進新想法產(chǎn)生，個體會質(zhì)疑候選方案背后的假設，促進發(fā)散性思考，提高團隊決策質(zhì)量進而提高團隊績效。在積極團隊任務沖突偏度情境下，少數(shù)人會以建設性、小心的方式表達他們的觀點，這有助推動團隊考慮替代性觀點，當團隊成員考慮不同觀點時，會促進團隊反思溝通的出現(xiàn)。因為團隊中的大部分人感知沖突差異很小，有助于塑造團結、促進分享和評價不同觀點(少數(shù)人提出的)的氛圍，不用擔心感到尷尬或被嘲弄。在此情境下，團隊凝聚力更高，能夠促進任務決策的執(zhí)行。
Q6：積極團隊任務偏度如何測量?
A：xi為團隊成員的任務沖突感知水平，SD為團隊任務沖突感知的標準差，X拔為均值。
Q7：研究設計中可以控制哪些變量?
A：作者控制了性別多樣性、年齡不一致性、任務沖突均值、任務沖突標準差。
Q8：作者推薦的未來研究有哪些?
A：一是，不同的團隊績效測量方式可能對研究結論差生影響，有待進一步驗證;二是，積極任務沖突偏度影響的時間跨度;三是，縱向研究驗證;四是，研究積極任務沖突偏度中少數(shù)人的產(chǎn)生，可以考慮一些人格特征，如外向性、宜人性、目標導向或者研究團隊人格結構作為前因或者調(diào)節(jié)的作用;五是，探討積極工作任務偏度的穩(wěn)定性;六是從社會網(wǎng)絡的視角探討任務沖突偏度問題。
Q9：本研究中有哪些測量工具可以推薦?
反思溝通：3個條目，Gibson and Vermeulen (2003)編制，典型題目“每個人都機會表達自己的觀點”
團隊任務沖突：3個條目，本文根據(jù)Jehn’s (1995)改變，典型題目“團隊中的人是否對團隊任務有沖突性觀點”
【團隊中沖突的好處】相關文章：
團隊中的沖突問題分析09-12
團隊溝通沖突管理08-19
論團隊溝通與團隊沖突管理08-19
企業(yè)高層團隊的沖突管理09-29
團隊溝通與沖突管理08-19
團隊溝通與沖突管理試題08-19
團隊溝通與沖突管理測試答案08-19
沖突管理中的有效溝通方法09-12
物業(yè)項目管理中沖突處置的工作要點08-21
團隊溝通中的誤區(qū)08-17