導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)有哪些

　　導(dǎo)購(gòu)員職能界定：銷售產(chǎn)品

　　角色定位：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)

　　職能描述：

　　在銷售現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)顧客，導(dǎo)購(gòu)員就是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對(duì)面的溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)：

　　1，為顧客提供服務(wù)

　　2，幫助顧客做出最佳的選擇。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。

　　導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?

　　1)，詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣，愛好。

　　2)，幫助顧客選擇他們需要的商品

　　3)，向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)

　　4)，向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的益處

　　5)，回答顧客對(duì)產(chǎn)品提出的疑問(wèn)

　　6)，說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品

　　7)，向顧客推薦別的商品與服務(wù)項(xiàng)目

　　8)，讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員能向顧客提出很多有用的信息，出許多好的主意，提出許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　站在企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

　　1，宣傳品牌。導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心，為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：

　　1)，通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

　　2)，產(chǎn)品銷售。

　　3)，終端生動(dòng)化建設(shè)

　　4)，收集信息

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