銷售心理學(xué)：店面銷售維護(hù)好客戶

　　方法一、幫助客戶做好產(chǎn)品陳列和產(chǎn)品形象。

　　有好的陳列和形象就能把顧客的眼球很好的吸引過來，這也是促進(jìn)客戶銷量的一個首要條件。陳列方面我也不是很在行,我主要做這幾點(diǎn)：a、最好能找最顯眼的柜臺擺放;b、機(jī)器擺放整齊有條理;c、產(chǎn)品款式要全。下面說說形象，只要在客戶準(zhǔn)許的條件下可以充分利用我們的一些現(xiàn)有的資源，將海報(bào)多貼點(diǎn)在他們店門口或店內(nèi)空白地方，X展架放在門口。再就是在門口可以做些海報(bào)，海報(bào)主題要鮮明突出品牌、產(chǎn)品旁邊一定要把它的特殊賣點(diǎn)體現(xiàn)出來。最后就是做些POP，找一些做特價(jià)產(chǎn)品，以價(jià)格優(yōu)勢吸引一部分顧客來光顧我們的產(chǎn)品。

　　方法二、跟老板談銷售思想。

　　1、給員工的提成和待遇一定要成正比。要把銷量做起來，銷售店員是起到最至關(guān)重要的作用，只要店員全心去推你產(chǎn)品，才會有好的量。怎么讓店員全心賣產(chǎn)品，提成起到很重要作用，這就要求老板在員工提成方面不要吝嗇。這就需要我們跟老板多溝通，讓老板明白自己要賺大錢就不能虧待了自己的員工，因?yàn)樽约旱睦麧櫠际菃T工賺取來的。

　　2、對產(chǎn)品的品牌宣傳也很重要，做形象是一部分，還就是廣告的宣傳和彩頁的發(fā)放。因?yàn)橛行┊a(chǎn)品品牌對于很多消費(fèi)者來說都是很陌生，而且現(xiàn)在消費(fèi)者對品牌看的很重。所以我們前期一定要多宣傳自己的品牌，讓更多人了解自己的品牌。這也會給我們的銷量起到很重要的作用。這也是要跟老板談的一個重點(diǎn)，但很多老板都舍不得花錢做宣傳，這就要我們多開導(dǎo)老板，多舉些好的例子吸引他，最終能讓老板做些宣傳。

　　3、節(jié)日活動的舉辦。既能提升銷量又能給產(chǎn)品做宣傳，還能提升門店影響力，這也是促進(jìn)銷量的一點(diǎn)。不過很多老板就是感覺做活動麻煩，不愿意做。這些我們一定要做思想工作，我們給他們做場活動并讓他看到效果，讓他感覺活動可行并能自己做些小活動。這就要我們把活動的方式方法教給老板，讓老板也能夠自己做些小活動。

　　方法三、跟店員談銷售方法。

　　1、產(chǎn)品參數(shù)的了解。有些產(chǎn)品不像衣服，光外觀好看就能賣出去，這個一定要對產(chǎn)品的參數(shù)了解清楚，這更能夠促進(jìn)我們的成交。首先肯定要跟他們講解些基本參數(shù)，例如相機(jī)：像素、變焦、視頻清晰度、電池用多久、能拍多久、售后。這些都是客戶過來買機(jī)器時問的最多的問題，這些知識點(diǎn)一定要給他們講詳細(xì)點(diǎn)，而且要他們記住。再就是講產(chǎn)品的一些特殊賣點(diǎn)，這也是吸引顧客的賣點(diǎn)，這就要求我們拿著產(chǎn)品邊演示邊講解，這樣他們對每個產(chǎn)品的賣點(diǎn)更加清楚。這就要求我們待在店里的幾天要多跟店員溝通、講解。(多講幾次他們肯定就會有深的影響。)

　　2、操作的技巧。就拿相機(jī)舉例：我們一定要求店員會熟練操作每臺機(jī)器，這樣對每個機(jī)器的了解就會更加深刻。告訴他們在給客戶演示時一定要注意技巧：a、店里光線不是太好，最好讓顧客在店外拍攝演示;b、拍攝的時候一定要找些色彩對比度鮮明的畫面;c、拍遠(yuǎn)景的時候，最好就是選取一些有數(shù)字的廣告牌，這樣拉近效果更加明顯，更能突出變焦的強(qiáng)大;d、對于屏顯效果不是太好的機(jī)器，最好將拍好的圖片放在電腦或電視上演示，更好的體現(xiàn)畫面的清晰。

　　3、銷售技巧。這方面經(jīng)驗(yàn)我也不是太豐富，但我一般會給他們強(qiáng)調(diào)這幾點(diǎn)：a、對自己產(chǎn)品有信心b、一開始不要談價(jià)錢和贈品，讓顧客先了解產(chǎn)品的性能，讓顧客知道你產(chǎn)品不錯，再談價(jià)格就不至于賣價(jià)太低;c、一定要讓顧客親自體驗(yàn)產(chǎn)品;d、對顧客問的問題要耐心解答，不要敷衍了事;e、最好能當(dāng)場成交。這些還需要在日常工作中多學(xué)習(xí)多積累。

       在這里要強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

      1、我們?nèi)タ蛻艚K端是引導(dǎo)店員賣機(jī)，是教他們賣機(jī)，而不是我們走了他們又不知道怎么賣。這就要求在店面時候多給機(jī)會讓店員賣機(jī)器，我們旁邊聽著看著，有不足的地方提示他。他會賣機(jī)器了，這就說明我們工作基本成功了;

     2、要多給他們灌輸一些銷售的成功案例，一定要多。他聽多了，有時候就不自然的運(yùn)用上了;

     3、一定要多跟老板交流，溝通，讓老板重視產(chǎn)品，這樣才是能真正做好。

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