銷售心理學：抓住客戶興趣
在著名的愛達公式中，銷售技巧的四個步驟為：引起注意，引發(fā)興趣，激發(fā)欲望，促成交易。大家可以看到在銷售心理學中引發(fā)客戶的興趣，是十分重要的。在許多老銷售員的銷售實踐中，都會將客戶的興趣作為判斷本次推銷是否有效的標志，如果客戶有興趣，則標志著推銷有戲，否則客戶意興闌珊，就沒有意思了。
那么興趣究竟在銷售心理學中有什么作用呢?
一、興趣是消費者行為學承上啟下的臺階
愛達公式所說的推銷的四個階段，其實也是銷售心理學中客戶購買的心理過程，客戶從對產(chǎn)品產(chǎn)生注意后，如果不能形成興趣，會很快將注意力轉(zhuǎn)移，最終使銷售失敗。而客戶如果能夠在形成注意后，轉(zhuǎn)化成興趣，他就會愿意接受推銷員推銷，他甚至還會主動去尋求相關(guān)信息。當客戶的興趣越來越濃的時候，他的興趣就會轉(zhuǎn)化成購買欲望，在銷售員的適當推動下，最終導致購買。
因此，在銷售心理學上，興趣是銷售技巧上不可或缺的環(huán)節(jié)，要想形成購買，必須引發(fā)興趣。
二、興趣導致客戶的偏愛
在銷售心理學上，對某個產(chǎn)品的興趣，會轉(zhuǎn)化成客戶對產(chǎn)品的喜好和偏愛，這種偏愛就是導致客戶忠誠的基礎。因此，最偉大的推銷員不僅要讓客戶對某個產(chǎn)品有興趣，更會通過引發(fā)興趣，形成客戶的忠誠度，使他反復購買某個產(chǎn)品，或者是某個品牌的'終身用戶。
三、興趣會讓客戶產(chǎn)生對購買的積極行為
俗話說，興趣是最好的老師。在銷售心理學上，當客戶對產(chǎn)品有了興趣后，客戶會積極尋求有關(guān)產(chǎn)品、使用等各方面信息，通過這些信息，他會加深對產(chǎn)品的了解，推動他自然產(chǎn)生購買行為。這種消費者行為，在一些技術(shù)類產(chǎn)品或興趣類產(chǎn)品上更多地體現(xiàn)出來，比如很多男性購買者會是汽車雜志、網(wǎng)站的�？偷鹊取Ｋ�，如果你能在銷售技巧上，達到引起客戶興趣的地步，就會有好的銷售效果。
股繩，才能戰(zhàn)無不勝。而讓這種團隊力量真正凝聚到一點的，是"鉤心"而不"斗角"。
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