銷(xiāo)售心理培訓(xùn)課程
銷(xiāo)售心理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究商品銷(xiāo)售過(guò)程中,商品經(jīng)營(yíng)者與購(gòu)買(mǎi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律,以及雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)。以下是小編收集的銷(xiāo)售心理培訓(xùn)內(nèi)容,歡迎查看!
培訓(xùn)大綱:
一、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售心理學(xué)
何謂“銷(xiāo)售心理學(xué)”?
“銷(xiāo)售心理學(xué)”與一般銷(xiāo)售的區(qū)別
“銷(xiāo)售心理學(xué)”的特點(diǎn)
“銷(xiāo)售心理學(xué)”學(xué)習(xí)方法
“銷(xiāo)售心理學(xué)”指導(dǎo)方針
銷(xiāo)售人員五問(wèn)
銷(xiāo)售心理學(xué)人員的正確認(rèn)識(shí)
銷(xiāo)售心理學(xué)的適用范圍
銷(xiāo)售心理學(xué)人員的角色
銷(xiāo)售心理學(xué)人員與價(jià)值創(chuàng)造
銷(xiāo)售心理學(xué)人員應(yīng)有之心態(tài)
分析:銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)案例!
解析:銷(xiāo)售心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銷(xiāo)售心理學(xué)課程案例分析!
二、制定銷(xiāo)售心理學(xué)拜訪計(jì)劃
關(guān)心焦點(diǎn)
所關(guān)心的.業(yè)務(wù)問(wèn)題
中間商
最終用戶(hù)
設(shè)定拜訪目標(biāo)的原則
有效的開(kāi)場(chǎng)白
成功的開(kāi)場(chǎng)白
強(qiáng)化來(lái)訪的目的
信賴(lài)維持的支柱
討論:銷(xiāo)售心理學(xué)經(jīng)典案例討論!
分組:銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:銷(xiāo)售心理學(xué)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三、確定客戶(hù)優(yōu)先考慮的問(wèn)題
問(wèn)題的類(lèi)型
開(kāi)放式及封閉式問(wèn)題
銷(xiāo)售心理學(xué)提問(wèn)策略
咨詢(xún)性的問(wèn)題
何謂SPIN模式?
如何開(kāi)發(fā)需求
互動(dòng):銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷(xiāo)售心理學(xué)案例分析示范
四、 闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益
特性及利益
強(qiáng)化利益點(diǎn)
展現(xiàn)增值利益
增值利益
四種增值利益
增值利益量化法則
分享:企業(yè)銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好銷(xiāo)售心理學(xué)?
五、獲得反饋并做出回應(yīng)
取得客戶(hù)反饋并做出反應(yīng)
取得客戶(hù)反饋的方式
處理負(fù)面反饋
負(fù)面反饋的類(lèi)型
未能贏得客戶(hù)的四大原因
了解客戶(hù)的障礙
銷(xiāo)售心理學(xué)方式
如何建立信任
建立信任的行為
如何發(fā)掘需求
了解客戶(hù)動(dòng)機(jī):任務(wù)動(dòng)機(jī)和個(gè)人 動(dòng)機(jī)
發(fā)掘需求的提問(wèn)范圍
發(fā)掘需求的有效聆聽(tīng)
如何有效提案
有效提案SAB
邀請(qǐng)客戶(hù)參與
提案的關(guān)鍵時(shí)刻
積極主動(dòng)出擊
提案中的異議處理-LSCPA原則
分享:銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)四部曲!
分享:銷(xiāo)售心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)銷(xiāo)售心理學(xué)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷(xiāo)售心理學(xué)難題!
六、獲得承諾
何時(shí)獲得承諾
如何獲得承諾
重述決策者優(yōu)先考慮的問(wèn)題
獲得反饋
按客戶(hù)優(yōu)先考慮的問(wèn)題闡述關(guān)鍵的利益
要求決策者做出承諾
請(qǐng)求決策者做出承諾
成交協(xié)商
等值交換
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