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“營”死比“銷”死更光榮
有一次,我和一家小企業(yè)的老板聊天,提出這樣的觀點:企業(yè)越小越應(yīng)該注重營銷,而不是銷售。于是這位老板將一大堆問題砸向我。
他說:“小企業(yè)哪里找投資商?哪家銀行敢給他們貸款?他們哪有錢引進(jìn)高新技術(shù)?哪什么去開發(fā)高附加值產(chǎn)品?就算開發(fā)了,沒有品牌誰會買呢?所以那些戰(zhàn)略、品牌、創(chuàng)新等玩意兒,都是大企業(yè)的游戲。小企業(yè),打不起廣告、做不起促銷、投不起錢,甚至養(yǎng)不起像樣的人才,怎么可能做營銷呢……”
在他一連串的反問句面前我有點頭暈。再說看他虎視眈眈的目光和滿臉無奈的樣子,我也不好意思再說什么,只好一笑了之。
但從此我就開始思考同樣的一連串問題:中小企業(yè)到底如何生存和發(fā)展?難道他們只能做銷售,不能做營銷?做營銷就一定要靠高新技術(shù)的引進(jìn)?難道營銷只是大企業(yè)的專利?中小企業(yè)真的做不起營銷嗎?
后來筆者經(jīng)過多次驗證后還是回到自己的觀點上:企業(yè)越小越應(yīng)該注重營銷,而不是銷售。中小企業(yè)只有做營銷,才能活得更好、更長久。理由如下:
大部分行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)是金字塔型的。即:產(chǎn)品越低檔,市場規(guī)模就越大;越高檔,市場規(guī)模就越小。如果大家認(rèn)同這種結(jié)構(gòu)的存在,緊接著就可以得到這樣的結(jié)論“大企業(yè)做大市場,小企業(yè)做小市場”。原因很簡單,大企業(yè)由于規(guī)模大,可以大幅度降低其單位固定成本,也可以在一定程度上降低其單位變動成本,由此就獲得總成本領(lǐng)先的優(yōu)勢。而中小企業(yè),如果沒有特殊的社會資源和支持,獲取總成本優(yōu)勢就很難了。他們肩負(fù)著沉重的固定成本分?jǐn)倝毫,并在單位變動成本上也有可能比大企業(yè)高出很多。因為,大企業(yè)動不動就在全球范圍招標(biāo)原附材料,而中小企業(yè)卻沒有這個能力。再說,大企業(yè)產(chǎn)品價格低,卻品牌價值不低,所以,目標(biāo)顧客更容易接受他們的產(chǎn)品?芍行∑髽I(yè)沒有或缺乏這種品牌優(yōu)勢,越便宜可能越難賣,規(guī)模和利潤的哪頭都占不上。所以,中小企業(yè)盲目模仿大企業(yè),做低檔產(chǎn)品和它們?nèi)タ购,似乎是以卵擊石?/p>
那么,中小企業(yè)要想生存該怎么辦?最佳選擇就是去做大企業(yè)不感興趣或目前還不能做的市場。如果大家同樣認(rèn)同這個結(jié)論,那就毫無疑問了,你光靠銷售是不可能做到這種市場的。必須從營銷的角度去研究市場屬性、消費者動機、行為和消費模式,然后在專業(yè)的市場細(xì)分基礎(chǔ)上,開發(fā)具有針對性的產(chǎn)品才行。這就是企業(yè)越小越應(yīng)該注重營銷之道理所在。
大家都很羨慕蒙牛,那蒙牛到底是做銷售起家?還是做營銷起家?熟知蒙牛創(chuàng)業(yè)的人都知道,他們的崛起絕對是營銷的成功,而不是銷售的成功。當(dāng)初募集資金總共才700萬元左右,卻拿出近一半的錢來做廣告,這絕不是“銷售”的思路;瞄準(zhǔn)利樂枕牛奶,并迅速把它做大,也不是“銷售”的做法;贊助“神5”、操作“超女”,更不是“銷售”的行為。所以,他們的每一步成功都帶著深深的“營銷”烙印。再說,營銷也不一定要靠高新技術(shù)才能做到。蒙牛剛開始做市場的時候,別說高新技術(shù),連自己的工廠都沒有,也不同樣做起來了嗎?他們用短短6年時間從1000位以外火速沖進(jìn)中國乳業(yè)前三名,絕對不能說靠的就是高新技術(shù)。
另外,還不少人誤認(rèn)為,營銷是大規(guī)模的廣告投放或鋪天蓋地的促銷活動,進(jìn)而誤認(rèn)為“做營銷就要花大錢”。這里可以引用已故的管理大師德魯克的一句話就足以否定這一想法,即“營銷真正的任務(wù)是使促銷成為多余”。的確,營銷是一種游戲規(guī)則的尋找和應(yīng)用過程,如果你沒有“大錢”去做營銷的時候,就可以用花“小錢”的方法。以小撥大才是營銷的奧妙所在。
筆者可以非?隙ǖ恼f,中小企業(yè)花100萬元聘請一個營銷高手,也許比花100萬元去打廣告要強。因為,前者可以給你帶來“漁”;而后者,好則也就是給你帶來“魚”,差則連“蝌蚪”都沒有。
所以,不要把營銷當(dāng)作花費,而應(yīng)該當(dāng)作投資。只有正確的投資,你才有可能擁有持續(xù)生存的平臺和快速發(fā)展的空間。假如哪一天上帝真的要把所有中小企業(yè)至于死地,那么“營”死比“銷”死更光榮!
所以,企業(yè)越小越應(yīng)該注重營銷,而不是銷售。中小企業(yè)只有營銷,才能活得更好、更長久。
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