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如何做好健身銷售
健身房銷售如何正確的積攢客戶拉攏客戶? 下面是關(guān)于如何做好健身銷售的內(nèi)容,歡迎閱讀!
做好健身銷售的方法:
1、加強(qiáng)自身形體,是自己的話更有力度。
2、學(xué)習(xí)人體相關(guān)知識(shí),從多方面考慮顧客的最佳鍛煉方法。
3、打造成功案例,建立自信并且給后面的顧客信心。
4、了解顧客需求,從需求入手不能胡亂推銷。
5、和顧客做朋友。
健身俱樂(lè)部如何做好銷售工作
在健身房的經(jīng)營(yíng)中,從產(chǎn)品上來(lái)說(shuō),根據(jù)不同性別、年齡等群體的特點(diǎn),都有相對(duì)的健身項(xiàng)目或者教練,反而在上,罕有健身房根據(jù)性別或者年齡等進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷,我們所見(jiàn)到的健身房日常在營(yíng)銷的時(shí)候,范圍太廣泛,沒(méi)有對(duì)某一個(gè)特定的人群進(jìn)行專門(mén)的營(yíng)銷! 〈蠖鄶(shù)健身房在推廣營(yíng)銷的時(shí)候,進(jìn)行的是地毯式的方法,無(wú)論是戶外廣告的投放,還是馬路上傳單的發(fā)放,一般面對(duì)的幾乎都是所有的人群,然后在顧客進(jìn)店咨詢的時(shí)候,再根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供合適健身項(xiàng)目,而如果在前期推廣營(yíng)銷的時(shí)候,就有目的的對(duì)客戶進(jìn)行分類,然后進(jìn)行專門(mén)的營(yíng)銷是不是會(huì)更好呢?下面就來(lái)分析一下:
首先,健身房分類營(yíng)銷方法的使用,可以整合健身房現(xiàn)有資源,一般的健身房里,雖然硬件設(shè)施配備很齊全,但是采用地毯式營(yíng)銷的結(jié)果會(huì)造成顧客選擇項(xiàng)目的過(guò)分集中,讓另外的項(xiàng)目閑置起來(lái),有了健身房的分類營(yíng)銷方法,就可以在一段時(shí)間里定向吸引顧客,讓健身房閑置的項(xiàng)目部再閑置
其次,健身房分類營(yíng)銷方法的使用,可以讓營(yíng)銷人員更專業(yè)。再專業(yè)的營(yíng)銷人員也不可能是健身房的百事通,而健身房顧客分類營(yíng)銷方法,可以讓營(yíng)銷人員更細(xì)致的研究健身房?jī)?nèi)部設(shè)置,群體客戶的心理特點(diǎn)與健身需求,這樣對(duì)顧客的營(yíng)銷效果會(huì)更好。
再次,健身房分類營(yíng)銷方法的使用,對(duì)于健身房自身來(lái)說(shuō),也是利大于弊的,經(jīng)常的跟某一特定的顧客群進(jìn)行接觸,就能更容易的獲得這些顧客的需求,對(duì)于調(diào)整健身房自身的經(jīng)營(yíng)方式有很大的幫助。
健身俱樂(lè)部會(huì)籍顧問(wèn)銷售技巧和話術(shù)
1、在電話里的問(wèn)候:
電話里的問(wèn)候能給客戶留下第一印象。顯而易見(jiàn),熱情招呼能讓客戶了解我們是誰(shuí),并覺(jué)得他自己選對(duì)了地方。更重要的是,訓(xùn)練有素的接聽(tīng)電話技巧能給客戶留下專業(yè)的印象,成功的達(dá)到最終的目的——約訪(了解客戶對(duì)哪一項(xiàng)服務(wù)比較感興趣?再有針對(duì)性的談話是關(guān)鍵!)
2、應(yīng)對(duì)咨詢電話:
會(huì)籍顧問(wèn)是作為會(huì)員制銷售的另售行銷員,接聽(tīng)咨詢電話是你的一項(xiàng)基本功。打出電話時(shí)你有時(shí)間準(zhǔn)備,把一切都想好,與此不同的是你全天都可以接到?jīng)]打過(guò)招呼就進(jìn)來(lái)的咨詢電話。
3、咨詢電話應(yīng)接術(shù)語(yǔ):
會(huì)籍顧問(wèn):您好,有什么能為您服務(wù)的嗎?
客戶:是的,我想了解一下有關(guān)入會(huì)資格的事。
會(huì)籍顧問(wèn):我的名字是王某某,請(qǐng)問(wèn)您的尊姓大名,您能留下電話嗎?
請(qǐng)問(wèn)您是如何知道我們俱樂(lè)部的?
您以前來(lái)過(guò)我們俱樂(lè)部嗎?如果您不介意的話,我能知道今天是什么會(huì)使您打電話給我們呢?
先生/女士要是還沒(méi)有參觀過(guò)我們俱樂(lè)部的話,恐怕會(huì)對(duì)我們的設(shè)施及服務(wù)不大了解,您有什么特別感興趣的地方嗎?或者說(shuō)通過(guò)我們教練您希望得到哪方面的收獲呢?您目前正在鍛煉的項(xiàng)目是哪些?一周鍛煉幾次?通過(guò)這些鍛煉您有沒(méi)有得到您所期望的效果呢?
或:
您過(guò)去參加過(guò)鍛煉嗎?
請(qǐng)問(wèn)是何種鍛煉呢?
您達(dá)到你所期望的效果了嗎?
如果達(dá)到了,為什么后來(lái)會(huì)中斷呢?
雖然沒(méi)有如您所愿,但您覺(jué)得在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中愉快嗎?
通過(guò)那次鍛煉您有何改變嗎?
4、預(yù)約
會(huì)籍顧問(wèn):先生/女士,我們不會(huì)空洞的保證說(shuō)亞歷山大能滿足你的一切健身要求。我只想建議您來(lái)參觀一下,看看我們的設(shè)施與服務(wù)是否真的適合您,您也可以在我們這做些運(yùn)動(dòng),當(dāng)然這樣的參觀完全是免費(fèi)的、自愿的。您看這怎么樣?
您打算在上午、下午還是晚上來(lái)嘗試做運(yùn)動(dòng)呢?哪一天對(duì)您比較合適呢?星期一還是星期二?我們?cè)谏衔?0點(diǎn)和下午7點(diǎn)有空位,您看哪個(gè)對(duì)您比較方便呢?
先生/女士,您來(lái)時(shí)別忘了帶上運(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)鞋。我們有衣柜提供。您也可以帶上毛巾,在鍛煉后也可以用一下我們的桑拿或浴室。
別擔(dān)心,我們不會(huì)安排運(yùn)動(dòng)量過(guò)大的項(xiàng)目給您的。
參觀通常需要1小時(shí),請(qǐng)您安排好時(shí)間,在參觀結(jié)束時(shí),如果您覺(jué)得滿意并愿意繼續(xù)一些鍛煉的話,我會(huì)先去接待別的會(huì)員,留您自己鍛煉一會(huì)兒。
您知道我們俱樂(lè)部的詳細(xì)地址嗎?(交通路線、標(biāo)志性建筑等)
您來(lái)時(shí),請(qǐng)?jiān)诰銟?lè)部前臺(tái)登記,只要告訴他們您和我預(yù)約過(guò)的就可以了,我的名字是王某某。
我會(huì)在星期一上午10點(diǎn)等您,你身邊有紙和筆嗎?請(qǐng)記下我的電話號(hào)碼,另外也請(qǐng)您幫我一個(gè)忙,如果您的計(jì)劃有變動(dòng)請(qǐng)事先打電話告訴我可以嗎?謝謝您了,星期日晚上我們俱樂(lè)部會(huì)打電話給您確認(rèn)一下安排可以嗎?
感謝您打來(lái)的電話,再見(jiàn)!
健身銷售人員的銷售技巧和話術(shù)
1、給對(duì)方以自重感
美國(guó)著名的心理學(xué)家、哲學(xué)家詹姆斯說(shuō):“人類天性的至深本質(zhì)就是渴求為人所重視”。法國(guó)哲學(xué)家羅西法古也告訴我們:“如果您要得到仇人,就表現(xiàn)得比對(duì)方優(yōu)越吧;如果您要得到朋友,就要讓對(duì)方表現(xiàn)得比您優(yōu)越”。真心地向客戶求教,是使客戶認(rèn)為他在您心目中是個(gè)重要人物的最好辦法。既然您如此地重視他,他也不會(huì)讓您真的失望。
2、有素質(zhì)的敲門(mén)
敲門(mén)只需用中指和食指輕扣門(mén)板,發(fā)出當(dāng)——當(dāng)?shù)穆曧。意思是“第一聲告訴您,我在門(mén)口請(qǐng)開(kāi)門(mén)。第二、三聲告訴您請(qǐng)快點(diǎn)兒”。敲門(mén)的聲音不要太輕或太重,要有節(jié)奏感。
3、握手的禮儀
握手講究四指并攏,手掌伸直,從右向左450傾斜伸向?qū)Ψ。握手時(shí)要熱情有力,要通過(guò)握手迅速傳達(dá)出您對(duì)他的喜歡和愛(ài)戴。握手時(shí)也不可過(guò)分熱情,造成用力過(guò)猛或上下?lián)u擺不止。握手時(shí)男女有別,小姐不先伸手的情況下男士也不可伸出手來(lái)要求握手,而且握小姐手時(shí),男士只可握其1/4的手指部分,以表示尊重。
4、成功的坐姿
坐下時(shí)身體要自然收腹挺胸,背部要直,最好只坐椅子的1/3,而不可讓后背依靠在椅背上。男士雙腳放地時(shí)可與肩同寬,小姐則要雙腳雙腿并攏向右側(cè)傾斜著地。尤論男女坐時(shí)都最好不要蹺腿,即使蹺腿也不可將腳尖蹺于高處而上下?lián)u擺?傊,會(huì)籍顧問(wèn)坐時(shí)要給予謙虛穩(wěn)重之感。
5、隨時(shí)說(shuō)謝謝
“謝謝”不僅僅是禮貌用語(yǔ),也是溝通人們心靈的橋梁!爸x謝”這個(gè)詞似乎極為普通,但如果運(yùn)用恰當(dāng),將產(chǎn)生無(wú)窮魅力。
1)說(shuō)“謝謝”時(shí)必須有誠(chéng)意,發(fā)自內(nèi)心,感謝的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣中要含有笑意和感激之情。態(tài)度要認(rèn)真、自然、直截了當(dāng),不要含糊地吐嚕一聲,更不要怕客戶知道您在道謝而不好意思。
2)說(shuō)“謝謝”時(shí)應(yīng)有明確的稱呼,稱呼出感謝之人的名字,使您的道謝專一化。如果感謝幾個(gè)人,最好一個(gè)個(gè)向他們道謝,這樣會(huì)在每個(gè)人心里都引起反響和共鳴。
3)說(shuō)“謝謝”時(shí)要有一定的體態(tài),頭部要輕輕點(diǎn)一點(diǎn),目光要注視著您要感謝的客戶而且要伴隨著趨勢(shì)的微笑,這樣在客戶心里引起的反響會(huì)更強(qiáng)烈。
4)對(duì)道謝者來(lái)說(shuō),有機(jī)會(huì)在行動(dòng)上給客戶以回報(bào),也是需要的。這種心愿,在可能時(shí)要適當(dāng)表露。您可以說(shuō):“今后,能給我一個(gè)回報(bào)的機(jī)會(huì)嗎?”“希望在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓我為您出點(diǎn)力,以表示一份小小的心意”等等。
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