提升電動(dòng)車(chē)店面銷(xiāo)售量的幾大手段
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是產(chǎn)品，更靠的是我們的努力，下面分享提升電動(dòng)車(chē)店面銷(xiāo)售量的幾大手段，歡迎借鑒閱讀!
一、個(gè)人提升方面(主要針對(duì)店員)
1、服務(wù)提升
服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上。要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對(duì)待顧客，用我們的熱情去感染顧客。
2、會(huì)員提升
重視會(huì)員發(fā)展，維護(hù)老會(huì)員。維護(hù)好一個(gè)老會(huì)員就相當(dāng)于開(kāi)發(fā)10個(gè)新會(huì)員。
(1)設(shè)置VIP專員。每次節(jié)假日或者新品上市，要與會(huì)員有短信或者電話溝通，電話溝通時(shí)要做好微笑服務(wù)。
(2)記住會(huì)員名字，至少是姓氏。熱情對(duì)待每位會(huì)員，抓住時(shí)機(jī)做附加推銷(xiāo)。
案例：
那天，店員A請(qǐng)假了，在逛街的時(shí)候碰到了一個(gè)VIP會(huì)員，她熱情地上前打招呼：“X先生，這段時(shí)間怎么不來(lái)店里啊?”會(huì)員生氣地說(shuō)：“不去了，去了都沒(méi)人理我�！钡陠TA回店后趕緊向店長(zhǎng)反映了情況，大家都期待著這位會(huì)員的再次光臨，但是一直都沒(méi)有。幸好不久公司開(kāi)展VIP活動(dòng)贈(zèng)送禮品，給其發(fā)了邀請(qǐng)短信，店員A又打了電話，最后此會(huì)員來(lái)了。大家抓住這次難得的機(jī)會(huì)，熱情地為其服務(wù)，用心地為其搭配，終于換回了此會(huì)員滿意的笑容。
3、培訓(xùn)提升
除了參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，店員應(yīng)該通過(guò)會(huì)議或者溝通，互相分享對(duì)方最擅長(zhǎng)的銷(xiāo)售技能。比如：每周有一次銷(xiāo)售演練(這周在實(shí)際中遇到的銷(xiāo)售難題，大家一起來(lái)解決)。
4、陳列提升
陳列要在公司標(biāo)準(zhǔn)的大框架下，方便銷(xiāo)售，方便附加推銷(xiāo)。
(1)應(yīng)該每周變一次陳列，定一個(gè)陳列調(diào)整日，例如周一。
(2)每次陳列要進(jìn)行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷(xiāo)的庫(kù)存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價(jià)。
(3)若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。
二、管理提升方面(主要針對(duì)店長(zhǎng)/經(jīng)理)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(1)重視團(tuán)隊(duì)合作，掌握員工的主觀能動(dòng)性，比如：讓每個(gè)店員對(duì)區(qū)域進(jìn)行承包，明確責(zé)任內(nèi)容，或者指定衛(wèi)生員，紀(jì)檢員，陳列員，責(zé)任到人。
(2)組織定期的思想溝通會(huì)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題，比如：每周的座談會(huì)，或者每月會(huì)餐(AA制或者代理商拿出一小部分經(jīng)費(fèi))。
(3)顧客少時(shí)帶領(lǐng)員工做些小游戲或者進(jìn)行比賽，比如：演講比賽或者演練比賽，來(lái)活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛。
2、考察提升
(1)若為多店，定期讓各子店店長(zhǎng)參加店鋪巡檢，并且進(jìn)行評(píng)優(yōu)，形成各店之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。
(2)每季新品上市時(shí)，到周邊其他品牌進(jìn)行市場(chǎng)考察，了解本品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)及產(chǎn)品情況。
3、激勵(lì)提升
制定激勵(lì)政策，提高銷(xiāo)售積極性。
(1)給員工信心：針對(duì)不同時(shí)期，設(shè)置各類獎(jiǎng)項(xiàng)，有些獎(jiǎng)勵(lì)可以當(dāng)天兌現(xiàn)。比如：①滿勤獎(jiǎng)(可以買(mǎi)些小禮物做為獎(jiǎng)勵(lì));②月獎(jiǎng)(季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng))，每月評(píng)銷(xiāo)售之星，并拍照放大到KT板上;③淡季推出附加銷(xiāo)售獎(jiǎng);④老貨銷(xiāo)售獎(jiǎng)。
(2)給員工壓力：連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售倒數(shù)的要辭退。
4、會(huì)議提升
(1)堅(jiān)持每天開(kāi)早班會(huì)
目的：明確當(dāng)日目標(biāo)，調(diào)節(jié)店員心情：①做早操;②店員輪流開(kāi)會(huì)，并且出一個(gè)節(jié)目;③鼓勵(lì)表現(xiàn)好的`員工并且進(jìn)行昨天成功銷(xiāo)售的案例分享;④明確當(dāng)日和當(dāng)月甚至個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo);⑤進(jìn)行流行資訊的傳遞。
(2)堅(jiān)持每天開(kāi)晚班會(huì)
目的：從會(huì)議中學(xué)習(xí)，明確第二天的任務(wù)：①當(dāng)天銷(xiāo)售不理想的原因分析;②了解現(xiàn)有庫(kù)存;③對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售品類進(jìn)行分析，找出第二天的主推款。
(3)堅(jiān)持半月例會(huì)
目的：合理的進(jìn)行庫(kù)存分析和儲(chǔ)備：①進(jìn)行上市新品分析，預(yù)測(cè)暢銷(xiāo)車(chē)型并備貨，保證暢銷(xiāo)品的供應(yīng);②對(duì)生產(chǎn)較慢的車(chē)型及時(shí)追單補(bǔ)貨;③若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的車(chē)型分配及新老貨的比例;④對(duì)前十名暢、滯銷(xiāo)車(chē)型進(jìn)行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)喜好，方便今后訂貨配貨。
拓展閱讀：
電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧第一步：顧客來(lái)了該怎么接待？多問(wèn)少說(shuō)
案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么電動(dòng)車(chē)��？這是我們最新的電動(dòng)車(chē)，您看一下啦。喋喋不休的說(shuō)，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買(mǎi)哪？
點(diǎn)評(píng)：這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡說(shuō)話，你就要鼓勵(lì)他（她）多說(shuō)，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量。不然就是在往外趕走顧客。
對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的,才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
不能如影隨形的跟著顧客。
案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一步，還不停的說(shuō)。
點(diǎn)評(píng)：最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結(jié)果。
對(duì)策：銷(xiāo)售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在旁邊注視某電動(dòng)車(chē)超過(guò)3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###電動(dòng)車(chē)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說(shuō)話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，給客戶介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。
電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦？
當(dāng)你想說(shuō)清楚一件事時(shí)，以下表達(dá)比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來(lái)。
2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來(lái)哪些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無(wú)窮的。找出一個(gè)最具說(shuō)服力的例子。
4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說(shuō)的真實(shí)性。
案例一：怎樣克服銷(xiāo)售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧
對(duì)策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售技巧以及業(yè)務(wù)知識(shí)，以積極的心態(tài)對(duì)待銷(xiāo)售對(duì)象，樹(shù)立信心，就可以讓銷(xiāo)售更完美。
案例二：顧客溝通的時(shí)機(jī)(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說(shuō)話是基礎(chǔ))當(dāng)顧客停留在某柜臺(tái)注視某電動(dòng)車(chē)超過(guò)3秒鐘的時(shí)候，是最佳的切入時(shí)機(jī)。
銷(xiāo)售：(走過(guò)去，要留意看顧客注視的是哪款電動(dòng)車(chē))
您好，先生(小姐)這是xx電動(dòng)車(chē)，我拿出來(lái)您看一下啦，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下。
顧客：好的(或不說(shuō)話，又不走，就是默許)
銷(xiāo)售：(展開(kāi)銷(xiāo)售流程)
案例三：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷(xiāo)售技巧
顧客：(在看電動(dòng)車(chē)，不說(shuō)話)
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您如果今天買(mǎi)的話，我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎?
顧客：什么價(jià)格啊?
銷(xiāo)售：(實(shí)惠一些的試探價(jià))價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過(guò)多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶。
案例四：應(yīng)付2個(gè)客戶的銷(xiāo)售技巧
(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開(kāi)一個(gè)顧客去接待另一個(gè)顧客)
銷(xiāo)售：(對(duì)眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是xx品牌，您想看什么電動(dòng)車(chē)啊?
銷(xiāo)售：(對(duì)走進(jìn)的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時(shí)叫我啦?
原則：在接待其他顧客的同時(shí)不要讓顧客手里的電動(dòng)車(chē)離開(kāi)自己的視線。
案例八：顧客買(mǎi)完以后后悔要退機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧
不是不可以換，是利潤(rùn)問(wèn)題，利潤(rùn)低換利潤(rùn)高的，在電動(dòng)車(chē)不影響二次銷(xiāo)售的情況下，可以和店長(zhǎng)溝通后換，但不要太爽快，但利潤(rùn)高的換利潤(rùn)低的，就要設(shè)置層層障礙。
銷(xiāo)售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒(méi)有辦法換啊，國(guó)家三包法明確規(guī)定，電動(dòng)車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題才可以退換的，實(shí)在不好意思，請(qǐng)您原諒!
顧客：你們的電動(dòng)車(chē)就是有質(zhì)量問(wèn)題啊。
銷(xiāo)售：先生(小姐)，如果您覺(jué)得電動(dòng)車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題，我們可以把電動(dòng)車(chē)送到廠家售后部門(mén)檢測(cè)，以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，您看可以嗎?
銷(xiāo)售：先生(小姐)，實(shí)在不好意思，不是我不給您換，確實(shí)是有規(guī)定的，請(qǐng)您原諒!
案例五：電動(dòng)車(chē)外形、功能問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧
顧客：這個(gè)電動(dòng)車(chē)的喇叭怎么這么��？
銷(xiāo)售：先生(小姐)，因?yàn)檫@里比較吵，您這樣聽(tīng)就聽(tīng)出效果了。再大就太吵了，會(huì)惹人煩的，您說(shuō)是不?
案例六：促進(jìn)成交的銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您覺(jué)得這款電動(dòng)車(chē)怎么樣?
顧客：還可以吧。
銷(xiāo)售：我也覺(jué)得這款電動(dòng)車(chē)不錯(cuò)啊，前幾天我們還賣(mài)1500元。剛調(diào)價(jià)到1280元，您看可以嗎?
顧客：可以(不可以)
銷(xiāo)售：好的，那我?guī)湍_(kāi)票啦?(那您覺(jué)得哪方面不滿意啊?)
【提升電動(dòng)車(chē)店面銷(xiāo)售量的幾大手段】相關(guān)文章：
提升銷(xiāo)售量從增強(qiáng)與客戶溝通能力開(kāi)始11-17
提升職業(yè)能力的幾大規(guī)劃11-29
淺析托福閱讀備考上的幾大處理手段01-07
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段11-08
企業(yè)公益：企業(yè)軟實(shí)力提升的重要手段07-30
優(yōu)秀店長(zhǎng)提升店面業(yè)績(jī)的有效方法03-12
新開(kāi)店怎樣提升店面人氣11-08
店面燈光設(shè)計(jì)提升審美08-08