人性與網(wǎng)絡(luò)商業(yè)邏輯
最近小結(jié)了五種基于人性的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)手法，分別是貪婪、色欲、虛榮、窺視和懶惰。我覺得很有意思，再加上兩個(gè)就算湊成“七種兵器”了。后來，我又琢磨了一下，對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的五個(gè)提法做了一些小修改，另外再附上兩種，分別是：虛榮、免費(fèi)、懶惰、好奇、恐懼、好勝，以及，情色。
虛榮
玩虛榮玩得最好的是騰訊，大量的虛擬物品交易，其實(shí)都是虛榮心所致。以至于連個(gè)小號(hào)QQ(比如五位數(shù)的)，都可以進(jìn)行所謂的地下黑市交易。從使用上來說，如果你對(duì)你的QQ不進(jìn)行任何付費(fèi)，該有的功能都會(huì)有。但就是這些看上去毫無用處的“花邊功能”，卻成就了QQ商業(yè)帝國，說到底，人類的虛榮心是最強(qiáng)的動(dòng)因。
最近一些LBS業(yè)務(wù)，仿效Foursquare也在搞“徽章”，徽章就是一種典型的虛榮心。雖然徽章不能直接產(chǎn)生收入(至今尚未見到有所謂的收費(fèi)徽章)，但徽章的多寡能刺激用戶屢次進(jìn)行“簽到”，也就是使得用戶活躍起來。這也是一種訴諸虛榮的手法。
免費(fèi)
有所謂的“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”一說�；ヂ�(lián)網(wǎng)重要的組成部分：大眾媒體，之所以能夠確立它的優(yōu)勢地位，在于較之于傳統(tǒng)媒體而言，它是免費(fèi)的。而隨之而來的林林總總的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也都是以免費(fèi)為招牌，吸引用戶，形成規(guī)模。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)說到底是注意力經(jīng)濟(jì)，故而，規(guī)模幾乎可以決定生死。在網(wǎng)絡(luò)疆域里，小而美的公司是很難存在下去的：要么被出局，要么被并購。我之所以將“貪婪”改為“免費(fèi)”就是這個(gè)緣故。畢竟，貪婪這個(gè)詞太過寬泛(貪婪是一切商業(yè)活動(dòng)的原動(dòng)力)，而免費(fèi)，則是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的根本要義。
懶惰
免費(fèi)能成就規(guī)模，收費(fèi)也不見得不能成就規(guī)模，如果后者能夠做出很方便的使用體驗(yàn)來的話。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上愿意用免費(fèi)的方式閱讀文章，在我看來，不見得就是純粹為了省錢，還有個(gè)原因就在于付費(fèi)不方便。如果能夠讓人在一種“不知不覺”中掏出銀子來，收費(fèi)模式也能成立，比如，iPad上大量的應(yīng)用——要知道，app store里可是有很多東西是要銀子的。移動(dòng)中的很多付費(fèi)訂閱，也是這個(gè)道理。
故而，對(duì)于小額支付來說，不是人們不愿意付錢，而是人們懶得付錢。當(dāng)你能解決好這個(gè)“懶惰”問題后，銀子一樣收得到。
另外一種懶惰模式，就是搜索。沒有搜索引擎，找資料實(shí)在是太辛苦了。而一旦有了谷歌百度，在MSN上，在QQ上，裝成一個(gè)熟讀唐詩三百首的人，那可真是分分秒秒里的事。
好奇
在我過去的一篇文章里，我曾經(jīng)提到過，人們因懶惰而發(fā)明，因好奇而發(fā)現(xiàn)。極客公園用“窺視”這個(gè)詞，但我以為，窺視也是一種好奇，而為了滿足好奇心，支付一點(diǎn)費(fèi)用，也順理成章。
好奇心，驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ニ阉�，去門戶閑逛，去各種新應(yīng)用上體驗(yàn)一把，一不小心就成了heavy user。
網(wǎng)絡(luò)世界，本身就是一群人的“發(fā)明之物”，而這群人的“發(fā)明之物”之所以有更多的'使用者，則在于后者的好奇心。好奇是撬動(dòng)一切商業(yè)模式的初始杠桿，此言大致不虛。
恐懼
所有的安全軟件，都是訴諸恐懼，而迄今為止最負(fù)盛名的3Q大戰(zhàn)，打的就是恐懼之戰(zhàn)：360說騰訊在偷窺你隱私，騰訊則反駁360在劫持你的QQ。
不得不承認(rèn)，360是訴諸恐懼玩得最好的公司，在一篇文章中我提到過，51.com的龐升東在亦步亦趨地學(xué)著騰訊玩虛榮，但周鴻祎則帶有創(chuàng)新性質(zhì)地找到了“恐懼”——雖然玩的還是人性。也正因?yàn)?60這點(diǎn)創(chuàng)新，隱隱約約已經(jīng)成了騰訊的大敵，而51.com，熱鬧一陣子后，現(xiàn)如今基本淡出公眾視線。
恐懼之后，人們必定要尋求安全，而且在這種心理驅(qū)使下，有時(shí)候會(huì)不惜一切代價(jià)。早先還在那里盤算如何讓自己電腦更安全，現(xiàn)在開始擔(dān)心自己的帳號(hào)安全。你想獲得安全感么(請(qǐng)注意這個(gè)感字)?just follow me，照我說的去做吧!
好勝
另外一個(gè)跟著騰訊學(xué)玩人性學(xué)出點(diǎn)花樣的，就是史玉柱，他訴諸的是另外一種人性：人都有好勝心。而且，他還創(chuàng)造性地進(jìn)行了一個(gè)“mashup”：先是你因?yàn)楹闷娑⒁�，然后因�(yàn)槊赓M(fèi)而入局，最后激發(fā)你的好勝心：被人砍了?付點(diǎn)錢來，讓你快速獲得頂級(jí)裝備，然后砍回去。
本質(zhì)上講，游戲都是訴諸“好勝心”，而網(wǎng)絡(luò)游戲之所以比單機(jī)游戲更好玩的緣故在于：單機(jī)游戲你會(huì)玩膩味，因?yàn)殡娔X就這點(diǎn)水平，當(dāng)你摸透了它的規(guī)律后，百戰(zhàn)百勝，談何好勝心。但網(wǎng)絡(luò)游戲不是。大家都是人，要摸透什么規(guī)律，太難了。
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