銷售心理學(xué):朋友圈的經(jīng)營也是一種藝術(shù)
銷售心理學(xué):朋友圈的經(jīng)營也是一種藝術(shù)，有些人視微信為唯一銷售渠道，不停地主動(dòng)加人，一旦被對方接受成為好友，就開始發(fā)送各種推銷廣告，妄想著別人看到這些廣告就會(huì)加入你，或者成為你的消費(fèi)者。
01
最近一個(gè)前同事通過微信和我聯(lián)系上了，過節(jié)時(shí)我們約出來喝茶。
她離開原公司后，一直沒找到適合自己的職位，于是去年她開始嘗試保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
她問我對保險(xiǎn)業(yè)怎么看?我說，現(xiàn)在應(yīng)該是保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的年代了，大家普遍都知道保險(xiǎn)的重要性，如果能力和毅力足夠的話，應(yīng)該有機(jī)會(huì)。
她苦笑著搖頭說，我做的不行，一直沒找到門路，每個(gè)月完成業(yè)績都跌跌撞撞的。
我看了看她的微信朋友圈，她發(fā)了很關(guān)于各種保險(xiǎn)的文章，有保險(xiǎn)理賠的案例、有保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹、有各種關(guān)于保險(xiǎn)的重要性的提醒，每天都是刷屏似的保險(xiǎn)信息。
我問她，你這樣刷屏，有用嗎?
她流露出意外的神情，難道不應(yīng)該這樣嗎?如果不這樣刷屏，別人怎么知道我在賣保險(xiǎn)呢?我又如何讓別人知道保險(xiǎn)的內(nèi)容呢?
她說，為了更精準(zhǔn)的傳遞信息，我還會(huì)通過微信一對一的發(fā)通知給聯(lián)系人呢。
你每天在朋友圈刷屏，有多少人會(huì)和你聯(lián)系?我問她。她尷尬的笑了笑，很少哦，可能我的好友還不夠多吧。
我又問，那你一對一發(fā)消息給人，又有多少人給你回復(fù)了呢?她愣住了，半響回答了兩個(gè)字，沒有。
她很無奈的攤手說，也許這種方法沒有什么用，可是我除了用微信渠道來發(fā)信息以外，也找不到更好的方法了。不是說微信帶來了人人微商的時(shí)代嗎?我已經(jīng)很努力在推銷了。
我告訴她，這哪里是在努力，分明是假勤奮。你想通過一味的索取來快速達(dá)成目的，這不但沒有用，而且還起到了負(fù)面的效果，你原有的朋友圈人脈也許早被你消耗光了。
02
上周出差了幾天回到辦公室，看見桌上有一小包糖果，有張卡片在里面，上面寫著：薇安，泰國手信，據(jù)說是當(dāng)?shù)刈詈贸缘奶�。署名：安妮�?/p>
安妮是一位保險(xiǎn)代理人，我通過同事和她認(rèn)識，同事是她的客戶。我們溝通了一年后，我向她購買了保險(xiǎn)，而且還和她成為了好朋友。
我有時(shí)也在思考，跟進(jìn)我的保險(xiǎn)代理人那么多，為什么我會(huì)選擇信任她?
安妮幾乎不在微信朋友圈發(fā)布任何關(guān)于保險(xiǎn)的東西。偶爾看到她發(fā)的，就是她在接受保險(xiǎn)百萬圓桌榮譽(yù)時(shí)的笑臉，或者她受到公司獎(jiǎng)勵(lì)出國旅游的照片。
之前我還一度錯(cuò)覺她不怎么用微信。但是當(dāng)朋友有需要的時(shí)候她就出現(xiàn)了，比如朋友需要幫忙轉(zhuǎn)發(fā)東西，比如要募捐治病，再比如需要她投個(gè)票什么的。
我剛開始做公眾號的時(shí)候，有幾次看見她在轉(zhuǎn)我的文章，并推薦朋友關(guān)注我。當(dāng)時(shí)覺得很感動(dòng)，因?yàn)槲也]有拜托她這樣做，而且她做了也沒有@我。
當(dāng)我想要咨詢保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，任何時(shí)候找她，她總是第一時(shí)間將方案從各個(gè)維度做給我，方案的詳細(xì)到不需要她解釋，我就能看明白。她確認(rèn)我收到方案后，也不怎么再追問我下一步計(jì)劃。
我經(jīng)�？赐攴桨负缶褪唛w，等過段時(shí)間想起來時(shí)，又找不到那個(gè)文件了。于是她會(huì)很快的再做一份，態(tài)度依舊如故，方案詳細(xì)，但從不催促。她就在那里，不遠(yuǎn)不近。
每年我過生日時(shí)，她都會(huì)寄來一些不值錢但是又心意滿滿的.小禮物;比如一本刻了我名字的小筆記本，再比如幾只她去日本買回來的圓珠筆，又或者是一張蓋滿特殊鋼印的賀卡。
她旅游回來也總是托人帶來手信，和生日禮物如出一轍，東西并不起眼，但總讓人感覺到禮輕情義重。
有一次我托她從香港帶支唇膏給我，她把東西送到我公司前臺，留下我的名字就走了，她知道我白天工作很忙，甚至一分鐘也不愿耽誤我的。
她不推銷產(chǎn)品，但她讓你知道她一直在關(guān)心你;當(dāng)你需要她的時(shí)候，她會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)。
她的專業(yè)度和默默付出贏得了客戶的信任和友誼。她一直是她們公司的業(yè)務(wù)佼佼者。
03
經(jīng)常有些人加我微信后，二話不說就發(fā)來這樣的推送：
加這個(gè)二維碼，賺零用錢。
請?jiān)谖遗笥讶c(diǎn)個(gè)zan。香港代購，保證價(jià)格最低。
免費(fèi)領(lǐng)，真實(shí)有效。
每次看到這樣的推送，我都覺得十分可笑，人們憑什么相信你?難道就因?yàn)槟惆l(fā)了一次信息，就會(huì)按照你說的去做嗎?你讓人幫你忙的同時(shí)，你有沒有付出過什么? 如果沒有，你有什么資格索取呢?
對于這樣的一對一騷擾推送，我通常的做法是只給一次機(jī)會(huì)，如果再來一次，果斷刪除聯(lián)系人。
一個(gè)心智成熟的人，首先會(huì)考慮自己的行為給他人帶來的影響，只懂得站住自己角度為己謀利的人，永遠(yuǎn)長不了大出息。
我也常在微信朋友圈看見類似這樣的廣告刷屏：
我代理的XX產(chǎn)品，品牌絕對最優(yōu)，已經(jīng)賣出去X銷量。
澳洲X產(chǎn)品，至今收到客戶反饋100%有效。
史上最有效的X產(chǎn)品，保證正品，售后無憂。
XX保險(xiǎn)，最高性價(jià)比。錯(cuò)過不再有。
這些廣告通常都具有這樣的特點(diǎn)：口號夸大極端，一天多條刷屏。就怕別人不被這樣的廣告詞吸引，或者怕別人看不到自己發(fā)布的廣告。
我從來都認(rèn)為微商靠自己的努力去賺錢，這種行為值得鼓勵(lì)。
但是現(xiàn)在很多人走入了一個(gè)極端，他們覺得拼命地刷屏就代表努力了，他們認(rèn)為靠不斷的賣廣告就能提升銷量。
這種做法其實(shí)是一種不動(dòng)腦子，假勤奮的無效努力。
微商要成功的核心要素，除了產(chǎn)品外，更重要的是個(gè)人品牌的打造。
人家為什么要向你買東西?電商如此發(fā)達(dá)，商品如此豐富，難道人們除了從你這里獲取信息，就沒有別的渠道了嗎?向你買東西只有一個(gè)原因，那就是你!
如果你有內(nèi)涵夠?qū)I(yè)，如果你的個(gè)人形象可親可敬，如果你值得信賴，那么生意自然會(huì)來。
在報(bào)紙流行的時(shí)候，我每年都訂南方都市報(bào)。一方面我喜歡看新聞，另一方面我要看一些對我有用的廣告，比如房地產(chǎn)廣告。所以廣告并不多余，相反，廣告是我們獲取信息的來源之一。
但是如果一份報(bào)紙，全都是廣告，我還會(huì)看嗎?當(dāng)然不會(huì)! 我訂南方都市報(bào)的最重要的原因是因?yàn)樗馁Y訊豐富以及思想獨(dú)立。
用在個(gè)人推銷上也是同樣的道理。只有成為一個(gè)有溫度并具有思想和專業(yè)性的人，你才有價(jià)值，你的商品才能更好的被出售。
很多微商對外宣稱自己朋友圈人脈有幾千人，但是事實(shí)真相可能是絕大部分的人都不堪騷擾，已將對方朋友圈屏蔽。
04
人們總是急于推銷自己的產(chǎn)品，找一種辦法可以迅速成功。但是真正想做成一件事，就需要獲得別人的尊重和認(rèn)可。這絕非靠刷屏廣告就能達(dá)成。
方向錯(cuò)了，無論怎么玩命，也不可能成功。
所謂人脈就是一種公平交換
微信發(fā)展到今天，好友早已不是原來的定義了。兩個(gè)陌生人認(rèn)識，可以不交換名片，但是一定會(huì)互加微信。加了微信就是好友了嗎?當(dāng)然不是。
所謂人脈就是一種公平交換。如果雙方圈層相差較大，平時(shí)沒有交流，一味索取和一味奉獻(xiàn)都就不叫人脈。
我前同事以為不停地發(fā)廣告給自己朋友圈的人脈，別人就會(huì)買單了。這是一種只知道一味索取的不公平的交換，發(fā)展到最后可能原有的人脈都會(huì)進(jìn)入惡性循環(huán)。
提高自己的能力，不給別人添麻煩，才能以獨(dú)立而贏得真正的人脈。
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