快速與顧客建立關(guān)系的銷(xiāo)售方法

時(shí)間：2020-09-05 13:22:27 銷(xiāo)售心理學(xué) 我要投稿

　　快速與顧客建立關(guān)系對(duì)于我們的銷(xiāo)售成交有十分重要的影響，那么快速與顧客建立關(guān)系的銷(xiāo)售方法又有什么呢?

快速與顧客建立關(guān)系的銷(xiāo)售方法

　　第一講：著裝禮儀

　　要領(lǐng)：干凈整潔，既不學(xué)乞丐的著裝風(fēng)格也不要美院的.著裝風(fēng)格

　　男銷(xiāo)售：白襯衫(注意領(lǐng)口和袖口的干凈，燙平整)領(lǐng)帶(下端不超過(guò)皮帶扣的位置為標(biāo)準(zhǔn)，顏色選中性色，不宜過(guò)暗或過(guò)亮、深色)西裝(口袋不易放東西);

　　女銷(xiāo)售：首飾不宜戴太多，穿著不宜太華麗，容易引起顧客嫉妒;盡量避免背心、短褲，否則一天接待很多人都是色鬼沒(méi)效率;不宜牛仔褲、運(yùn)動(dòng)服或野味十足的服裝。

　　第二講：表達(dá)禮儀

　　要領(lǐng)：沒(méi)有人天生會(huì)說(shuō)話，起碼對(duì)著以下原則狂練20遍以上。

　　1、語(yǔ)調(diào)和緩，語(yǔ)速適度，表達(dá)要熱情，語(yǔ)氣充滿(mǎn)信心，避免發(fā)言出錯(cuò)，如“十”和“四”以免釀成大錯(cuò)。

　　2、個(gè)人修養(yǎng)跟聆聽(tīng)有關(guān)，聆聽(tīng)時(shí)盡量保持與對(duì)方目光接觸，加上肢體語(yǔ)言，如點(diǎn)頭、搖頭、惋惜等回應(yīng)讓對(duì)方感覺(jué)你認(rèn)真

　　聽(tīng)，適當(dāng)時(shí)應(yīng)做筆記，捕捉話外之意，適當(dāng)幽默、風(fēng)趣，可開(kāi)一些玩笑，但注意把握分寸。

　　第三講：肢體禮儀

　　要領(lǐng)：體現(xiàn)謙卑隨和，但不輕浮就對(duì)了。

　　握手手勢(shì)：冬季握手摘手套，對(duì)方若是婦女或貴賓，對(duì)方先伸手，對(duì)方不伸手，則應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭或鞠躬以示敬意。

　　談話手勢(shì)：講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上;談到別人時(shí)，不可用手指別人;初見(jiàn)新客戶(hù)時(shí)，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作。

　　站姿：頭正、頸直、兩眼平視前方，挺胸、兩臂自然下垂，腳跟略為分開(kāi)。

　　坐姿：脊背彎曲、頭伸過(guò)于向下、聳肩、癱坐在椅子上、翹二郎腿時(shí)頻繁搖腿、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;半脫鞋;兩腳在地上蹭來(lái)蹭去、坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，都是不良坐姿。

　　眼神：與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的，直視對(duì)方眼睛的時(shí)間不宜過(guò)久。

　　嘴：談話時(shí)盡量少努嘴和撇嘴。站立、靜坐或握手時(shí)，嘴可以微閉，不要露出牙齒，如果能保持微笑狀就更完美了。

　　第四講：拜訪禮儀

　　要領(lǐng)：如去面談或拜訪客戶(hù)，不僅要有所準(zhǔn)備，而且要注意細(xì)節(jié)：

　　1、訪問(wèn)前先聯(lián)系。

　　2、名片與所需資料先準(zhǔn)備好。

　　3、可將手機(jī)調(diào)靜音。

　　4、進(jìn)客戶(hù)辦公室前，先整理服裝儀容。用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后先介紹或點(diǎn)頭示意。等主人安排后坐下。

　　5、注意控制時(shí)間，如客戶(hù)表現(xiàn)出有其他事，千萬(wàn)不要拖延，如未完成工作，可下次約時(shí)間。

　　6.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。

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