幽默一點(diǎn)能活躍銷售氣氛
銷售的時候，銷售氣氛尤為重要，那么我們應(yīng)該怎么活躍銷售氣氛呢?下面就隨小編一起去閱讀幽默一點(diǎn)能活躍銷售氣氛，相信能帶給大家啟發(fā)。
心理學(xué)家認(rèn)為：幽默是一種最富感染力、最具有普遍傳達(dá)意義的交際藝術(shù)。幽默在人際交往中的作用是不可低估的，俗話說“笑一笑，十年少”，人們大多喜歡和具有幽默感的人交往，因?yàn)樗麄兡芙o人帶來一種心靈上的愉悅和輕松。在銷售中，交易的本身容易讓客戶充滿戒備與敵意，如果銷售員能夠適當(dāng)運(yùn)用幽默的技巧，就可以消除客戶的緊張情緒，使整個商談過程變得輕松愉快，充滿人情味。所以，幽默的銷售員更能獲得客戶的歡迎，取得他們的信任，促使交易走向成功。
銷售員幽默的語言往往能在銷售中起到化險為夷的作用。下面這個案例中的銷售員，就是在緊急時刻恰到好處地運(yùn)用幽默來使自己避免了尷尬。
一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人領(lǐng)著一對夫婦向一棟新樓房走去，他想向這對夫婦銷售新房。一路上，為了銷售這套房子，他一直喋喋不休地夸耀這棟房子和這個居民區(qū)：“瞧這個地方多好!空氣潔凈，遍地鮮花綠草，這兒的居民從來不知道什么是疾病與死亡。誰也舍不得離開這里�！迸銮删驮谶@時，他們看見一戶人家正在忙碌地搬家。這位經(jīng)紀(jì)人馬上說：“你們看，這位可憐的人……他是這兒的醫(yī)生，競因?yàn)楹芫靡欢螘r間無病人光顧，而不得不遷往別處開業(yè)謀生了!”
另外還有一個運(yùn)用幽默的典型案例。銷售員喬治口才甚好，而且反應(yīng)敏捷，善于隨機(jī)應(yīng)變。一次，他正在銷售他那些“折不斷的”繪圖T字尺：“看，這些繪圖T字尺多么堅(jiān)韌，任憑你怎么用都不會折斷�！睘榱俗C明他所說的話，喬治捏著一把繪圖T字尺的兩端使它彎曲起來。突然“啪”的一聲，原本完好的T字尺頓時變成兩截塑料斷片了。機(jī)靈的喬治把它們高高地舉了起來，對圍觀的人群大聲說：“請仔細(xì)看看吧。女士們，先生們，這就是繪圖T字尺內(nèi)部的樣子，咱們拆開看看，瞧它的質(zhì)地多好啊!”
幽默的人走到哪里就會將笑聲帶到哪里，如果我們是一個幽默的銷售員，那么在整個交易過程中，將會給客戶帶來很多快樂，使客戶倍感輕松。所以在銷售過程中，不妨在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)來點(diǎn)小幽默，緩和與客戶之間對立的氣氛，更快地達(dá)到彼此合作的目的。但是在運(yùn)用幽默時，我們還要注意以下幾點(diǎn)。
1.幽默要適度
在銷售中，適當(dāng)講一些小笑話，能迅速降低客戶對我們的敵意，促使銷售成功。但千萬不要過度，如果掌握不好分寸，會給客戶留下輕浮、不可靠的印象。
2.要注意幽默的內(nèi)容
可以對一些緊急出現(xiàn)的尷尬場面進(jìn)行調(diào)侃幽默，但不要拿客戶的一些私人問題說笑，以免引起對方的不快，使客戶覺得我們不尊重他。并且一定要做到措詞明了，避免引起誤解。
3.幽默時要保持微笑
在和客戶幽默的過程中，銷售員一定要保持微笑，否則，幽默就很可能被誤認(rèn)為是諷刺。銷售員的微笑其實(shí)就是在告訴客戶，他此刻說的話是為了讓客戶高興起來。有些銷售員在開玩笑的時候一本正經(jīng)，本來很有趣、很有意思的玩笑，也會變成極有諷刺意味的話，結(jié)果破壞了銷售員和客戶之間的關(guān)系。
4.幽默不應(yīng)該沖淡談話主題
銷售員和客戶交談的主題只有一個：達(dá)成交易。有些銷售員相當(dāng)幽默，開玩笑的手法也相當(dāng)高明，但是一開起玩笑來，就將客戶的思路越拉越遠(yuǎn)，最后沖淡了談話的主題，使得交易失敗。所以，銷售員一定要注意避免犯這樣的錯誤。
幽默要區(qū)分客戶。在我們打算輕松幽默一番之前，最好先分析客戶是否喜歡幽默，一定要確信不會激怒對方。如果我們遇上一本正經(jīng)，喜歡直截了當(dāng)?shù)目蛻�，就不要故作幽默了。幽默要區(qū)分場合。如果是在比較嚴(yán)肅的會議中或是商談比較重要的事情，那么就不宜幽默了。幽默要找準(zhǔn)話題，以免造成冷場和尷尬。
母嬰店銷售中如何幽默促銷?
培養(yǎng)母嬰專業(yè)知識
1、3翻6坐7滾8爬9站周學(xué)步;
2、孕期三件寶：葉酸、奶粉、心情好;
3、奶粉看條碼與配方，洗護(hù)看材料與PH值;
4、金尿褲、銀內(nèi)衣、鐵襪子：紙尿褲直接與寶寶皮膚高度接觸，材料要求尤為嚴(yán)格，需要給寶寶挑選質(zhì)量好的。內(nèi)衣需防止甲醛超標(biāo)、襪子相對與皮膚接觸面少，只需純棉即可;
5、奶粉讓你寶寶身體健康，玩具讓你寶寶腦力聰慧;
6、70后老媽看性價比;80后老媽看體驗(yàn)感;90后老媽看好不好玩;
7、寧可得罪潑婦，也別得罪孕婦;服務(wù)好孕婦，至少有4年時間是你的忠誠客戶;
8、產(chǎn)品知識專業(yè)可以讓過客成為客戶，育兒知識專業(yè)可以讓客戶成為粉絲。
鍛煉提高銷售技巧
售前是一個被太多的老板與員工小視的環(huán)節(jié)。售前工作是為下一步銷售做好基礎(chǔ)工作。要知道，顧客到店內(nèi)——
1、讓贈品誘惑客戶、讓專業(yè)說服客戶、讓耐心感動客戶;
2、產(chǎn)品沒主推，市場貨一堆;
3、新客別推新奶粉，老客別玩小花樣;
4、尿褲銷售用演示;奶粉銷售看視頻;洗護(hù)銷售看圖片;用品銷售靠口才;
5、想要銷量高，盡早全渠道：全渠道銷售是近期實(shí)體店研究較多的課題，實(shí)體店銷售、微店銷售、三級微商分銷系統(tǒng)、微信群銷售、社群銷售、奶爸群銷售、O2O銷售;
6、A類客戶樹形象，B類客戶產(chǎn)利潤，C類客戶充人氣;
說明：A類客戶指當(dāng)?shù)仨敿壪M(fèi)群體，不在意價格，但這類客戶消費(fèi)渠道多，門店別指望A類客戶生存，C類客戶更多是價格敏感性客戶，很難產(chǎn)生利潤，B類客戶才是門店核心的利潤貢獻(xiàn)層。
營業(yè)員的銷售技巧之推薦：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦商品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對商品有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的商品。
3、向顧客推薦。
4、商品的特征。每類商品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦商品時，要著重強(qiáng)調(diào)商品的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦商品時，要想方設(shè)法把話題引到商品上，同時注意觀察顧客對商品的反應(yīng)，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類商品的優(yōu)點(diǎn)。
銷售時的五種心情：
1、信心：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。
2、愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。
3、耐心：在進(jìn)行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4、恒心：不甘失敗，要一件一件的'繼續(xù)努力。
5、抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。
促進(jìn)銷售的技巧：
1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運(yùn)用。運(yùn)用時要步步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時要加強(qiáng)形體服務(wù)。
4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
商品導(dǎo)購員銷售首先要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。
2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。
4、注重形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
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