成功的銷售員所具備的悟性
悟性是影響銷售成功的一大要素，那么它是怎么帶來影響的呢?下面成功的銷售員所具備的悟性是小編為大家?guī)淼�，希望對大家有所幫助�?/p>
悟性就是一個(gè)銷售人員在面對客戶的時(shí)候能從內(nèi)心里面、骨子里面完全明白客戶的言語、內(nèi)心及身體語言全部內(nèi)容的所有意思。
全世界的客戶最討厭銷售人員的第一條就是話太多!客戶并不關(guān)心銷售人員說什么，更關(guān)心我說的是什么，我想要的是什么。
這就需要我們銷售人員有個(gè)金子般的耳朵、敏銳的眼睛，去洞察一切細(xì)微之處。
明白客戶的核心意思，并不是任何人都能做到的，有些人自以為是、主觀臆斷，給銷售工作帶來了種種麻煩。
推車的小伙子自以為是，把老板的車推向懸崖;老板自以為是，誤以為小伙子的用意和他一樣，共同鍛煉的結(jié)局是悲慘的。事實(shí)上，我們只差一句話沒有說出來，小伙子應(yīng)該說：“老板，我能為你推車嗎?”老板應(yīng)該說：“小伙子，你也是來和我一起參加鍛煉的嗎?”
你真正了解客戶的需求嗎?幫助別人就是在幫助自己。人之初，性本善，人的本能，永遠(yuǎn)難以改變。年幼的小孩子在一起共同分享巧克力，如果兩邊分得不均勻，那么最后的結(jié)局是無勞而獲。雙方的失敗，這叫雙輸。如果分得比較均勻，雙方都有利益可圖，這就是雙贏，這就是最圓滿的結(jié)局。銷售工作要求觸角敏感，你有悟性的基因嗎?你會(huì)觀察嗎?你具備這樣的'能力嗎?
有這樣一則故事。一個(gè)鄉(xiāng)下來的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他：“你以前做過銷售員嗎?”他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。”老板喜歡他的機(jī)靈：“你明天可以來上班了。等下班的時(shí)候，我會(huì)來看一下。”一天的光陰對這個(gè)鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了下班�？煜掳鄷r(shí)，老板問他：“今天做了多少買賣?”“一單。”年輕人回答說。“只有一單?”老板很吃驚地說，“怎么這么少?售貨員一天基本上可以完成20~30單生意呢。你賣了多少錢?”“300 000美元。”年輕人回答道。“你怎么賣到那么多錢的?”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道。“是這樣的。”鄉(xiāng)下來的年輕人說，“一個(gè)男士進(jìn)來買東西，我先賣給他一個(gè)小號的魚鈞，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”老板后退了兩步，幾乎難以置信地問道：“一個(gè)顧客僅僅來買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西?”“不是的。”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他：‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?”’
這個(gè)小故事很好地詮釋了悟性的概念。二名銷售員，要具備觀察和挖掘客戶需求的能力，從對客戶的疑問中不斷地挖掘出客戶的需求，這就是一個(gè)成功的銷售員所具備的悟性。
如何培養(yǎng)悟性
1.“活力無限，精彩無限”，培養(yǎng)樂觀、積極向上的心態(tài)。
凡是具備較強(qiáng)“悟性”能力的人，都具有積極健康的心態(tài)，在面對困難時(shí)能從容不迫，冷靜處理好各種事情�？梢哉f，營銷人要想自我提高自己的“悟性”，那么，首先必須從思想上提升自己，這是其中不可或缺的一步。
2.經(jīng)驗(yàn)和閱歷是必不可少的。
“悟性”即“領(lǐng)悟出來的知識、才能、見解”，而這種領(lǐng)悟必然需要時(shí)間，需要充足的經(jīng)驗(yàn)和閱歷。相對來說，時(shí)間越長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷越多，那么，“悟性”提高得也越多。有些營銷工作者整日呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，以為憑借自己聰明的頭腦，快速的學(xué)習(xí)能力，可以很快掌握營銷中的各種“技巧”，實(shí)際上，這永遠(yuǎn)都只是一種幻想。“不經(jīng)一事，不長一智”，人的成長是從挫折中得來的，同樣，“悟性”也是營銷人從實(shí)踐中感悟出來的。
3.細(xì)心觀察，用心感受。
“悟性”重在一個(gè)“悟”字上，因此，培養(yǎng)“悟性”更多的要依靠每個(gè)人自身的體會(huì)、感受、心得。有些人整天無所事事，碌碌無為，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，卻從不用心去體驗(yàn)生活，感受市場，對身邊的營銷實(shí)踐視而不見，因此這種人即使工作到老，也不能領(lǐng)悟出什么東西;相反，有些人可能開始什么事情都不懂，但他們知道該認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心觀察，勤于探索，用心去體驗(yàn)，因此，他們可以快速培養(yǎng)出很強(qiáng)的“悟性”。這也是我們所常說的“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。
4.多向同事、同仁、領(lǐng)導(dǎo)請教。
由于這些領(lǐng)導(dǎo)和同事多從事營銷工作多年，對市場認(rèn)識很深，因此，他們對于“悟性”的提高也有獨(dú)到的見解，但是許多人還是感覺他們所講的培養(yǎng)“悟性”聽上去很美，但做起來不知何處下手。事實(shí)上，這種請教是建立在三個(gè)前提條件之下的：第一、請教者必須具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則請教者根本不知道該怎么開口請教;第二、請教者要潛力很大，受到被請教對象的重視;第三、請教者與被請教者私交一定要好，否則被請教者根本不可能將營銷精髓講給請教者聽。
5.拓寬視野，博覽群書，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
善于積累相關(guān)知識，增長見識，增強(qiáng)自己的洞察力和思辨力。個(gè)人可以從各方面來全面提高自己的“悟性”能力，包括看電視、閱讀報(bào)刊、通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)習(xí)、與各行各業(yè)的人士交流、學(xué)習(xí)專業(yè)知識等等，這些方式都能很好的培養(yǎng)營銷人的“悟性”能力。
6.需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是：
作為營銷戰(zhàn)線上的一員，營銷人提高自己“悟性”能力的最有效途徑就是在遭遇非常大的挫折或困難時(shí)，千萬別自我放棄，而是保持旺盛的精力，始終堅(jiān)持下來，同時(shí)，在遭遇挫折的過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財(cái)富�？梢赃@么說，遭受打擊越大，個(gè)人潛能越容易發(fā)揮出來，而“悟性”能力的提高也越快。
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