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銷售員如何巧妙說服客戶為“面子”買單

時間:2022-08-16 10:18:47 銷售心理學 我要投稿

銷售員如何巧妙說服客戶為“面子”買單

  中國有一個共同點,就是愛面子,那么銷售應(yīng)該如何通過這一特點進行銷售呢?以下是小編為大家收集的銷售員如何巧妙說服客戶為“面子”買單,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售員如何巧妙說服客戶為“面子”買單

  銷售員如何巧妙說服客戶為“面子”買單

  “抹不開面子”是人們普遍的一個心理弱點,希望通過贊美來贏得客戶的訂單,就更應(yīng)該抓住這個弱點。當你給足客戶面子時,客戶就會用鈔票來回報你了!

  客戶在購買商品時,往往會精挑細選,精打細算。例如,在服裝市場里,有些客戶是來逛一逛飽飽眼福的,有些客戶是因為款式、質(zhì)量或價格等原因未稱心如意而沒能成交的,這些都會導致商家出現(xiàn)“門庭若市卻無分文入賬”的尷尬局面。面對這種狀況,優(yōu)秀的銷售人員就要善于說服客戶,打消客戶的顧慮,促成交易。

  梁小莉是一家高檔男性服裝專賣店的銷售員。有一天,有位男客戶選中了一套西裝,但總是在嫌價格太貴而遲遲沒有付賬。小莉看到了這種情形,便微笑著說:“先生,這可是名牌,自然會貴一些,但相對于您來說,這應(yīng)該不算貴。一看您這身打扮,就知道您是一位成功人士。像您這樣的身份,只有這樣高檔的衣服才配得上啊!”那位男客戶聽到這里,便不再討價還價,而是笑呵呵地付了賬。

  有一次,有位男客戶嫌衣服的顏色太深,不想買了。小莉腦子一轉(zhuǎn),馬上就說:“顏色深能顯成熟。要知道成熟美可是男性‘綜合魅力’中最耀眼的‘閃光點’哦!剛才已經(jīng)有好幾位大老板買了這個款式和這種顏色,光達公司的馬老板就挑走了一套這樣的!

  還有一次,有客戶嫌衣服顏色太淺。小莉就說:“顏色淺能顯得人朝氣蓬勃,充滿活力,給人一種帥氣沖天、魅力四射的感覺啊!”

  小莉總是能見什么人說什么話,給足了男客戶們面子,從而讓這些男客戶心甘情愿地掏出鈔票。

  西方有句諺語:“人性深處最深的渴望,就是渴望得到別人的恭維!庇绕涫亲鳛橄M者,得到銷售員的恭維就意味著得到了商家的尊重,在面子上有光。粱小莉正是抓住了客戶的這一心理,讓他們找到了當“上帝”的感覺。她把那位男士說成是“成功人士”,并說“高檔次的衣服”才配得上“有身份的人”,就算那位客戶沒有什么身份,恐怕也只好“打腫臉充胖子”,毫不猶豫地按原價買下那身“名牌”。當客戶在挑剔衣服的顏色時,她又把每一種顏色的優(yōu)點展示出來,正好迎合了客戶“愛美”的心態(tài),從而促成了生意。歸根結(jié)底,梁小莉非常善于滿足男客戶們愛面子的心理,從而做成了一筆又一筆的生意,掙到了一張又一張的鈔票。這值得每一位銷售人員借鑒和應(yīng)用。

  面子對于某些客戶來說,遠遠比金錢重要。銷售員一旦抓住客戶的這個軟肋,成交自然水到渠成。

  銷售技巧與銷售態(tài)度

  1、勤勉踏實,誠信待人的態(tài)度

  優(yōu)秀的微商首先一定是個善良的人,人無信而不立。誠信就是微商人員最大的銷售技巧。

  2、專業(yè)的產(chǎn)品知識

  具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識,成為客戶排憂解難的專家是每一個微商都應(yīng)當追求的目標。

  豐富的行業(yè)知識,包括產(chǎn)品定位,行業(yè)地位,競品優(yōu)劣勢,能如數(shù)家珍的向客戶娓娓道來,客戶自然會對你刮目相看。

  3、優(yōu)秀的表達能力

  包括會問、會聽、會說。這就要求問的有水平,明白自己拜訪的目的所在;聽的會總結(jié),從客戶語言中總結(jié)出表在的或者隱含的意思;說的有重點,要言簡意賅,思路清晰。而且在說的'過程中應(yīng)當準備充分,富有激情和感染力。

  4、運籌帷幄、把控大局的能力

  優(yōu)秀微商懂得如何去規(guī)劃市場,進行渠道開發(fā),溝通客戶,業(yè)績指標達成,每一步都會有一個清晰流程。明白渠道和終端用戶需求的異同,可以針對不同的客戶、競爭對手乃至具體的項目提出相應(yīng)的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。

  5、強烈的成功欲望

  微商除了賺錢的激勵外,還希望自己能成就一番事業(yè),希望能獲得更大的升遷,能夠為未來創(chuàng)業(yè)積攢資本。

  最后我覺得對于微商人而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產(chǎn)品可以為客戶帶來什么,利潤?服務(wù)?面子?等等。盲目去做某件事,失敗的可能性就會很大!

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