銷售心理學：銷售員訓練微笑的6招
訓練笑容，并非易事。每天對著鏡子擺笑臉，是非�？菰铩？射N售員的服務對象大都是陌生人，只有使自己的笑容親切、開朗，才有可能讓客戶打開心扉、坦然接受。
一、含箸法這是日式訓練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子(不宜使用一次性的簡易木筷，以防劃破嘴唇)，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住(含住)，觀察微笑狀態(tài)。此法無法觀察雙唇輕閉時的微笑狀態(tài)。
二、對鏡微笑訓練法這是一種常見、有效和最具趣味的訓練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢，靜心3秒鐘，開始微笑：雙唇輕閉，嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來;同時注意眼神的配合，做到眉目舒展。如此反復多次。訓練時間長度隨意。為了使效果明顯，可以放背景音樂。(較歡快的節(jié)奏)
三、記憶提取法據(jù)載這是演員在表演訓練中最常采用的一種方法，也被稱為“情緒記憶法”。就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景，從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，從而引發(fā)愜意的微笑。
四、情緒誘導法情緒誘導就是設(shè)法尋求外界物的誘導、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，打開你喜歡的書頁，翻看照片、畫冊，回想過去幸福生活的片斷，播放你喜歡的、容易使自己心情變好的歌曲等等，以期在欣賞中引發(fā)微笑。有條件的話，最好用攝像機攝錄下來。
五、觀摩欣賞法幾個人湊在一起，互相觀摩、議論，交流，鼓勵，互相分享開心微笑。也可以平時留心觀察他人的微笑，把精彩的“鏡頭”封存記憶中，時時模仿。
六、模擬微笑訓練法①輕合雙唇;②兩手食指伸出(其余四指自然并攏)，指尖對接，放在嘴前15至20厘米處; ③讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5至10厘米的距離。同時嘴唇隨兩食指移動而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑，讓微笑停留數(shù)秒鐘; ④兩食指再緩慢勻速向中間靠攏，直至相接;同時，微笑的唇角開始同步緩緩收回。需要提示的是，訓練微笑緩緩收住，這很重要。切忌微笑突然停止。如此反復訓練20至30次。
拓展閱讀：
贏得大訂單的秘訣
大訂單銷售員有什么值得仿效的高招?首先銷售員能區(qū)分出真正的決策者，并和他們建立良好的.個人關(guān)系。這些銷售員會隨時關(guān)注那些積極的幫助者和頑固的反對者。大訂單銷售不僅要關(guān)注客戶，更要求銷售人員有較強的說服技巧，也需要常識、耐心、足智多謀、堅持不懈以及生存的本能�？傊�，你必須熟諳影響力管理。
正如大圍獵獵人需要當?shù)叵驅(qū)У闹更c一樣，大訂單銷售能手也需要支持者。行政總裁是你最好的支持者。當你成功向行政總裁進行銷售演示后，他或她就會把你介紹給他們的下屬。這樣，你成功銷售的機率就大了。即使他們只是和你握握手，然后就把你推薦給其他經(jīng)理人，你至少也得到了他們的支持。一旦違反了這個規(guī)則，你可能要花上幾個月、幾年甚至更長時間，才能做成同樣一筆大交易。
一個有影響力的核心人士將是你的下一個支持者。他可能是企業(yè)的員工，也可能是企業(yè)外人士，但他一直以來能對企業(yè)決策者施加很大的影響。這通常是一個內(nèi)幕知情者、官員或經(jīng)理人，他們將對你特別有價值。
溝通生命線
怎樣才能拜訪你不認識的企業(yè)決策者或有影響力的核心人士?你可以讓有相近職位的客戶幫你推薦。也可自我推薦。
在許多企業(yè)，通常是企業(yè)負責人而不是行政總裁接待你，聽取你的銷售介紹，并指點你去找什么人。如果你的介紹打動了他們，他們就成為你的銷售渠道。
作好功課
一句銷售格言說，容易拜訪的人往往有時間沒錢;難拜訪的人有錢沒時間。企業(yè)的行政總裁你就很難聯(lián)系上，更不用說見面。但是，一旦他/她給了你見面的機會，事情就有轉(zhuǎn)機了。
但是，如果你和將要拜訪的行政總裁間有代溝，怎么辦?或者存在其它現(xiàn)實的或想象的障礙呢?如果你是一個25歲的銷售員，而要拜訪的行政總裁年齡卻比你大一倍，又該做何打算?除了這些差異，你們有什么共同之處?在拜訪時，你準備說些什么?這會不會影響你的自信?
要象最優(yōu)秀的銷售員那樣去做。讓你的支持者或有影響力的核心人士為你鋪路，極力推薦你。請他們幫你約見或預先推銷你。盡可能了解你潛在客戶的一切關(guān)鍵資料，比如：年齡、家庭、孩子、教育、職業(yè)歷程、特別興趣、愛好、運動和旅行等。你對潛在客戶了解越多，拜訪時就會越少出意外。犯錯誤的可能性越小，你就會感到更加自信、沉著。
建立信任
假定你現(xiàn)在正面見一位行政總裁，克服對其恐懼感最容易的辦法是你決定喜歡這個人。你的眼神和聲音會不由自主地流露出你的感受。開始見面時，你可以心有所思或手里握個東西。通過調(diào)整說話、心情和身體語言，不知不覺你就會感到你已經(jīng)全神貫注地將注意力放在潛在客戶身上，漸漸忘掉了自己。
自我介紹的話語，或在允許情況下，問一些相關(guān)問題，都能進一步建立彼此的信任。你所見的行政總裁或許會因此將你介紹給其公司里的其他人，或繼續(xù)同你合作。無論怎樣，因為你是一個睿智的聆聽者、敏銳的觀察者，你正一步步取得進展。潛在客戶慢慢就會接受你，尊敬你，成為你的同盟，而不在意你的年齡或性別。為了體現(xiàn)你的禮貌，你要留個私人字條，表示你的感激，但不要用銷售信函。
實地排練
一些偉大的演示者認為，用眼睛和聽眾溝通很重要，哪怕只是剎那間的交流。他們藉此同每個人逐一打招呼。他們還會同每個人握手，以加強這種聯(lián)系。
要和決策者或有影響力的人士建立和培養(yǎng)良好關(guān)系。讓他們對你和你的專業(yè)精神有所了解。贏得他們的信任和尊敬。檢查你對他們的行為方式和信息觀念的認知是否正確。一個優(yōu)秀的銷售員是一個問題解決者，也是一個適當氣氛的營造者。依照這些步驟，你就能取得意想不到的成功。
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