銷售心理學(xué)策略與技巧

　　首先作為銷售員，作為公司的窗口，產(chǎn)品的代理人。我們的一言一行也同時(shí)代表著公司的形象，產(chǎn)品門面，給人的第一印象很重要，所以更要提高個(gè)人自身的素質(zhì)，更高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

　　一、真誠(chéng)

　　態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。銷售人員代表企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，銷售人員的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

　　二、自信心

　　信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品

　　三、做個(gè)有心人

　　處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

　　四、韌性

　　銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求銷售員的我們具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神

　　五、良好的心理素質(zhì)

　　具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

　　現(xiàn)在對(duì)于一個(gè)新入職的員工來(lái)說(shuō)，最重要的事情就是要把自己公司所銷售的產(chǎn)品都了解的一清二楚，試想一下，如果一個(gè)公司的銷售員連自己公司銷售的產(chǎn)品的型號(hào)和規(guī)格都搞不懂的話，他怎么樣來(lái)讓客戶相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)呢。一個(gè)讓客戶一問(wèn)就蒙的銷售，又拿什么來(lái)讓客戶心甘情愿的下訂單呢。所以說(shuō)一個(gè)連自己公司所銷售的產(chǎn)品都搞不清楚的員工一定不是一個(gè)合格的銷售。

　　那是不是僅僅對(duì)公司產(chǎn)品了解的夠深入夠透徹就算是一名成功的銷售呢，個(gè)人覺(jué)得也未必。如果找一名小學(xué)生來(lái)，給他發(fā)一本我們百賽生物的目錄讓他記憶，我想用一到兩個(gè)月的時(shí)間他也能全部背下來(lái)吧。所以當(dāng)前期我們的產(chǎn)品功課都做足后，后期最重要的就是如何利用我們學(xué)好的產(chǎn)品知識(shí)去說(shuō)服和引導(dǎo)客戶，讓客戶相信我們的產(chǎn)品，無(wú)論是從質(zhì)量還是價(jià)格上，都是最具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。讓客戶心甘情愿，滿心歡喜的下訂單，最后還覺(jué)得是自己占了便宜。

　　最后，我相信通過(guò)自己的不懈努力和在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，一定能夠快速的了解公司的產(chǎn)品和適應(yīng)工作節(jié)奏。在為公司作出貢獻(xiàn)的同時(shí)也能不斷地提升自己的業(yè)績(jī)水平。

　　1、用積極的情緒來(lái)感染顧客

　　在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

　　2、尋找準(zhǔn)客戶

　　大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的.，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

　　3、了解顧客的需求。。

　　顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

　　4、勤快，臉皮要夠厚

　　第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧)

　　第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧

　　銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。

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