銷售心理學：如何處理自責情緒？

　　作為銷售人員，不知你是否也會遇到這種情況，無論早晚，腦中總是回響著一個自責的聲音。它可能出現(xiàn)在你起床時(“又起晚了!”)，照鏡子時(“你看起來真沒精神”)，工作時(“你永遠不能按時完成任務”)，甚至在和他人交談時也不放過你(“你真是個無趣的人”)。

　　如果上述情況聽起來很耳熟，小容認為，你可以暫時安下心來了，因為你并不孤獨，大多數(shù)人也會不時地出現(xiàn)這種情況。那么，問題來了，如何處理這種情況?

　　一.自責不等于自勵

　　人們認為，自我批評可以促進工作，完成任務。一位女士跟小容透露：“如果我不為自己所犯的錯誤感到自責，我就會喪失動力。”然而，說這話之前她告訴小容，太過抑郁導致她無法趕上工作進度。其實，自責是抑郁癥和焦慮癥的一個典型癥狀。它會使人害怕后悔，因而很難采取新的行動。

　　自責使人情緒低落，并喪失完成任務所需要的活力和創(chuàng)造力。行動力理論告訴我們，那些最有行動力的人同時也是最嚴厲苛責自己并時時抑郁的.人。獎賞與鼓勵自己會不會更好呢?

　　二.別把自責當真

　　你一直在意的事情很可能無關緊要。消極想法與重要目標之間沒有太大關系。如果你專注于目標，并且不斷挑戰(zhàn)，刻苦努力步步為營，那就可以使自責的聲音煙消云散。

　　三.改變代替自責

　　取代自責的方法是自我改變。然后將失敗當成進步的階梯。落到實處自責的內(nèi)容往往是非�；\統(tǒng)且模糊不清的。很少會有人說，“我應該這樣拿球拍而不是那樣。”相反，人們會使用泛泛的詞語，像是“我是個糟糕的選手”或是“我真蠢”。

　　反思一下你的自我批評，看看你是否也對自己做出了模糊的概括。試著用能夠落實的具體問題代替自責。畢竟，與不做傻瓜比起來，改變球拍的握法要容易得多。(可以這樣檢測：“你怎樣才能知道自己在何時不再是個蠢貨了?”，“你怎么樣才能知道你球拍的握法是否正確?”)

　　四.避免雙重標準

　　最后一條建議是，“推人及己”。小容發(fā)現(xiàn)，那些最最和藹可親的人們往往對自己甚為苛責。這種雙重標準是痛苦源頭。試試這種方式：把一天之內(nèi)你自責的內(nèi)容都寫下來，然后想象把這些話都說給你最好的朋友聽。

　　為什么你會覺得那么做既殘忍又不公平呢?相反，試著對自己說些你會對朋友們說的鼓勵的話。想要更成功，就應該多獎勵與支持自己，而不是用那些你絕不會對待朋友或陌生人的方式來對待自己。

　　銷售人員的成功不是源于自我批評，而是來自實際行動。

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