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不同年齡客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)
年輕夫妻和單身的銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)：
年輕夫妻或單身，由于剛進(jìn)入社會(huì)，沒(méi)有很多的積蓄，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上是相對(duì)拮據(jù)的，但由于他們有光明的未來(lái)，對(duì)未來(lái)抱有很樂(lè)觀的看法，所以在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候也會(huì)很大方。有一些屬于父母資助較多的，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也不可小視。在銷(xiāo)售心理學(xué)上，他們表現(xiàn)得比較容易沖動(dòng)，并有炫耀和攀比的特點(diǎn)。
對(duì)于具有這些銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)的年輕客戶(hù)，業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售的時(shí)候要熱誠(chéng)，要用熱情感染對(duì)方，用激情激起對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)欲望，甚至用激將法的銷(xiāo)售技巧，這樣銷(xiāo)售的成功率就會(huì)很高。
中年客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)：
這些客戶(hù)已經(jīng)成家立業(yè)，并有孩子要撫養(yǎng)。他們有了一定生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)仍有美好的期待，但是相對(duì)要成熟的多。對(duì)于社會(huì)和家人，他們有很強(qiáng)的責(zé)任感，不會(huì)憑一己痛快而沖動(dòng)行事，但也會(huì)很自信地購(gòu)買(mǎi)認(rèn)為必要的物品。
針對(duì)這樣的銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)，首先你必須表現(xiàn)出對(duì)其家人的關(guān)懷，而且表現(xiàn)出對(duì)其本人的贊美和肯定，同時(shí)在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，要很客觀地說(shuō)明產(chǎn)品給他或家人帶來(lái)的利益，讓他自己做判斷。在你的推動(dòng)下，他會(huì)順利購(gòu)買(mǎi)。
老年客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)：
老年客戶(hù)對(duì)未來(lái)已經(jīng)不抱有幻想，并且很多人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)太多了，收入是指固定的退休金過(guò)活，他們?cè)阡N(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)上會(huì)表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎，猶疑悲觀的特點(diǎn)，也會(huì)反復(fù)比較或征求別人的意見(jiàn)。
對(duì)于老年客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)特點(diǎn)，最有效的銷(xiāo)售技巧就是耐心，你要耐心地為他們做產(chǎn)品介紹，耐心地做產(chǎn)品演示，耐心地解答他的問(wèn)題和產(chǎn)品異議，和藹可親的態(tài)度會(huì)讓這些猶疑的老年人對(duì)你產(chǎn)生信任，最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。記住，老年人會(huì)花很多時(shí)間去判斷一個(gè)人，一旦他信任你，就會(huì)反復(fù)地從你那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，因此，取得老年人的信任是銷(xiāo)售技巧的關(guān)鍵。
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