導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧
導(dǎo)購(gòu)遇到的顧客總是花樣的,這就考研導(dǎo)購(gòu)的心理素質(zhì)以及銷(xiāo)售技巧了,在此小編給大家?guī)?lái)了導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧,希望對(duì)大家有所幫助。
一、自命不凡型:
這類(lèi)型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對(duì)待,這類(lèi)型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多。
對(duì)策:這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà),你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。
二、脾氣暴躁,唱反調(diào)型:
脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣,有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。
對(duì)策:面帶微笑,博其好感,先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
三、猶豫不決型:
有購(gòu)買(mǎi)的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,很難預(yù)料。
對(duì)策:首先要取得對(duì)方的信賴(lài),這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí),腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的'意念”,宜采用誘導(dǎo)的方法。
四、小心謹(jǐn)慎型:
這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察,有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題,說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。
對(duì)策:要迎合他(她)的速度,說(shuō)話(huà)盡量慢下來(lái),才能使他(她)感到可信,并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí),最好用專(zhuān)家的話(huà)或真實(shí)的事實(shí),并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
五、貪小便宜型:
希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購(gòu)買(mǎi),喜歡討價(jià)還價(jià)。
對(duì)策:多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處,給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開(kāi)免費(fèi)檢查單,突出售后服務(wù),讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。
六、來(lái)去匆匆型:
檢查時(shí)匆匆而過(guò),總說(shuō)他(她)時(shí)間有限,這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。
對(duì)策:稱(chēng)贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人,并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處,要抓重點(diǎn),不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類(lèi)型人做事通常很爽快。
七、經(jīng)濟(jì)不足型:
這種類(lèi)型的人想購(gòu)買(mǎi),但沒(méi)有多余的錢(qián),找一大堆理由,就是不想買(mǎi)。
對(duì)策:只要能夠確讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現(xiàn)錢(qián),要想法刺激他(她)的購(gòu)買(mǎi)欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購(gòu)買(mǎi)。
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