銷售中藥學(xué)會傾聽

　　銷售是一項技術(shù)活，那么在銷售中，我們要學(xué)會一點，那就是傾聽。

　　一個人以言語表達自我的時候，會希望聽他說話的人能有所回饋，也希望別人能了解他們。即使在這些說話的人連自己也不了解自己的情況下，也希望能獲得別人的了解。

　　大多數(shù)人一生中有百分之七十到百分之八十的時間都在從事某種形式的'溝通：寫作、說話或傾聽。我們很多人都曾經(jīng)上過教人如何寫作、閱讀、說話的課程，這些課程可以在中學(xué)、大學(xué)中學(xué)到。但在學(xué)校、企業(yè)環(huán)境中卻找不到正式的訓(xùn)練傾聽的課程，而“傾聽”無疑是溝通過程中最重要的技巧。因此，溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，應(yīng)該學(xué)會傾聽和了解別人。銷售員尤其如此。

　　傾聽別人說話并且顯得對談話的內(nèi)容很感興趣，這是與人想處最重要的禮貌之一，對他人而言也是一種最高的恭維。

　　聽他人講話，你可分析他的心理活動，抓住其中的薄弱環(huán)節(jié)，然后對癥下藥，有助于你的業(yè)務(wù)。聽他人講話，也是謙虛的表現(xiàn)。適度的謙虛是一種美德。傾聽他人談話，別人將以熱情和感激來回報你的真誠。拿破侖·希爾說：“專業(yè)聽別人講話的態(tài)度，是我們所能給予另人的最贊美”。有效的推銷是自己只說三分之一的話，把三分之二的話留給對方去說，然后傾聽。

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