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正思維告訴你引爆客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)

時(shí)間:2022-12-03 08:47:25 銷(xiāo)售心理學(xué) 我要投稿
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正思維告訴你引爆客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)

  很多朋友想知道想要知道在銷(xiāo)售過(guò)程中運(yùn)用好銷(xiāo)售心理學(xué)應(yīng)該從哪些方面入手?其實(shí)在銷(xiāo)售心理學(xué)平臺(tái)在去年的分享中,幾乎已經(jīng)全面的分享了各類(lèi)客戶(hù)應(yīng)該怎么樣應(yīng)對(duì)的方法了,大家也可以去查看歷史消息學(xué)習(xí)一下。那么,今天銷(xiāo)售心理學(xué)微信平臺(tái)就跟大家一起來(lái)探討真正掌握銷(xiāo)售心理學(xué)需要做的一些事情:

正思維告訴你引爆客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)

  一.解讀客戶(hù)消費(fèi)心理;

  1.要善于察言觀色;

  2.磨練精確的判斷力;

  3.精準(zhǔn)的把握對(duì)方心態(tài);

  4.觀察對(duì)方的表情;

  5.觀察可見(jiàn)的信號(hào);

  6.留心客戶(hù)的態(tài)度;

  7.辨別客戶(hù)的防火墻;

  8.留意對(duì)方的逆反心理;

  9.注意客戶(hù)態(tài)度的突變;不要給客戶(hù)施加過(guò)大的壓力;

  10.解讀客戶(hù)消費(fèi)心理;(求變,求是,求新,求利.求名.仿效.偏好.自尊,安全.隱私.稱(chēng)心等)。

  11.客戶(hù)消費(fèi)的名牌心理。

  二.銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì):

  1.戰(zhàn)勝失敗的方法;

  2.不要半途而廢;

  3.推銷(xiāo)要堅(jiān)持不懈;

  4.學(xué)會(huì)解壓和克服推銷(xiāo)低潮;

  5.銷(xiāo)售要一點(diǎn)一點(diǎn)累積,不要操之過(guò)急;

  6.意志薄弱者難成大事;

  7.失敗是成功之母,成功是失敗之父;

  8.銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)自我管理和嚴(yán)于律己;

  9.如何克服恐懼的心理;(必勝的信念和旺盛的意志,良好積極向上的思維方式,信譽(yù)就是生命.豐富的社交知識(shí),忍耐和關(guān)心,尊重別人等于尊重自己,切忌浮躁;)

  10.七種品格很重要,(相信自己,評(píng)估對(duì)方,大聲說(shuō)話,尋找優(yōu)點(diǎn),心情放松,人非圣賢.看淡得失)

  11.擁有更多失敗經(jīng)驗(yàn);

  12.堅(jiān)信你是正確的。

  13.自信是銷(xiāo)售人員不可缺少的氣質(zhì)。

  14.自信與他信邏輯;

  15.銷(xiāo)售需要提高心理修養(yǎng);(相信自己,樹(shù)立目標(biāo),把握原則.創(chuàng)造魅力等)

  16.塑造自我。

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  三.培養(yǎng)正確的銷(xiāo)售心理:

  1.銷(xiāo)售人員要目標(biāo)遠(yuǎn)大;

  2.樹(shù)立明確的目標(biāo);

  3.銷(xiāo)售人員要有責(zé)任心和事業(yè)心;

  4.銷(xiāo)售不只是賣(mài)產(chǎn)品:(態(tài)度,個(gè)人品牌.從幽默開(kāi)始,人脈)

  5,天下沒(méi)什么壞買(mǎi)賣(mài),只有蹩角的買(mǎi)賣(mài)人;

  6.選擇你所愛(ài)的人.(價(jià)值觀。個(gè)性和氣質(zhì),現(xiàn)實(shí)處境)

  7.提高工作和生活的激情;

  8.打破固有的思維;

  9.做個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人(對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù))

  10.尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)(客戶(hù),他人,主管.自己.書(shū)本,網(wǎng)絡(luò)。事情,)

  11.學(xué)習(xí)至勝法則;

  12.沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件:

  13.保持鎮(zhèn)定自若的態(tài)度;

  14.投射效應(yīng)(聽(tīng)覺(jué),視覺(jué),感覺(jué));

  15.做真實(shí)的自我;

  16.窮與富的選擇;

  17.今天的事情今天做;

  18.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就是要不斷的征服客戶(hù);

  四.拉近與客戶(hù)的消費(fèi)距離:

  1.溝通是接受的前提;(客戶(hù)永遠(yuǎn)覺(jué)得自己很重要,客戶(hù)多說(shuō)自己多聽(tīng),多談你少談我,傾聽(tīng)客戶(hù)的談話,應(yīng)有恰當(dāng)?shù)淖晕一貞?yīng),多贊美客戶(hù),

  2,溝通的六條策略;(隨時(shí)溝通,動(dòng)作溝通,視覺(jué)溝通,空間溝通,聽(tīng)覺(jué)溝通,感覺(jué)溝通)

  3,渾身透著熱乎勁兒:(樂(lè)觀.熱忱,服務(wù)意識(shí),想像力,友情。。。。。。)

  4.禮貌是接受的前提;

  5.尋找客戶(hù)的興趣所在

  6,把握客戶(hù);

  7.銷(xiāo)售要有耐心;

  8.接近客戶(hù)才有機(jī)會(huì)成交;

  9.引起客戶(hù)的興趣;

  10要關(guān)懷客戶(hù),客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)而不是推卸責(zé)任的;

  11.學(xué)會(huì)勸說(shuō);

  12.喬吉拉德250法則;

  13.由點(diǎn)及面原則;

  五.銷(xiāo)售心理說(shuō)服法;

  1.第一印象(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷(xiāo)理念4分鐘銷(xiāo)售理念);

  2.與客戶(hù)保持輕松氛圍;

  3.利用環(huán)境,學(xué)會(huì)營(yíng)造氛圍;

  4.請(qǐng)將不如激將;

  5.激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望;

  6.首先要讓客戶(hù)認(rèn)可自己,

  7.賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己(先成功銷(xiāo)售自己)

  8.向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教;

  9、給客戶(hù)適當(dāng)?shù)暮锰?

  10.產(chǎn)品要讓客戶(hù)適合,舒服;

  11.掌握主動(dòng),引導(dǎo)客戶(hù);

  12,讓客戶(hù)與你合作;

  13.新人的銷(xiāo)售之道(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷(xiāo)理念釣魚(yú)和撒網(wǎng)銷(xiāo)售理念);

  六,利用服務(wù)抓住客戶(hù)的心:

  1.精通自己的產(chǎn)品。

  2.要以產(chǎn)品至上;

  3.客戶(hù)異議處理技巧;(忽視法,補(bǔ)償法,太極法,詢(xún)問(wèn)法;是的,如果法;直接反駁法)

  4.發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備;

  5.要經(jīng)常拜訪客戶(hù);

  6.售后服務(wù),銷(xiāo)售后的銷(xiāo)售,

  7.留住客戶(hù)的十個(gè)秘訣;(不要留遺憾,對(duì)客戶(hù)一視同仁.尊重.為客戶(hù)著想.誠(chéng)實(shí)待客,歡迎難纏客戶(hù),主動(dòng)為客戶(hù)著想,提醒客戶(hù)不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),利用廣告讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,感動(dòng)客戶(hù))

  8.滿(mǎn)足客戶(hù)需求,

  9.沒(méi)有叫做客戶(hù)的人(請(qǐng)記住客戶(hù)的姓名)

  10.服務(wù),服務(wù)再服務(wù),(人際關(guān)系也是生產(chǎn)力)

  七.提升銷(xiāo)售能力的11種心理技巧:

  1.互惠互利---讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你;

  2.環(huán)境誘導(dǎo)----借助環(huán)境來(lái)操縱客戶(hù);

  3,才華吸引—用你的魅力來(lái)征服客戶(hù);

  4,心靈滿(mǎn)足—給客戶(hù)適合的心靈支持;

  5.動(dòng)機(jī)激發(fā)---引導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望;

  6.心理暗示---銷(xiāo)售人員最有效的自我激勵(lì);

  7.意志力----用心靈的氣勢(shì)威懾客戶(hù);

  8.社會(huì)認(rèn)同---幫助客戶(hù)找到心靈的歸宿;

  9.情緒引導(dǎo)—有效的控制客戶(hù)情緒的行為;

  10.承諾的力量-令客戶(hù)不得不兌現(xiàn)的承諾

  11.求之不得的圈套—讓客戶(hù)產(chǎn)生迫切的購(gòu)買(mǎi)心理;

  八:塑造產(chǎn)品價(jià)值滿(mǎn)足客戶(hù)需求的19條要求;

  1.找到客戶(hù)的問(wèn)題與痛苦;

  2.加重對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的痛苦;

  3.提出解決方案加以改進(jìn);

  4.展示解決問(wèn)題的關(guān)愛(ài)和資格;

  5.列出客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品所有的好處;

  6.解釋你的產(chǎn)品為什么是最好的理由;

  7.考慮一下我們是否可以送一些贈(zèng)品;

  8.人最想得到他沒(méi)有得到和想得到的東西;

  9.提供客戶(hù)見(jiàn)證;

  10.做一個(gè)價(jià)格比較;解釋為什么物超所值;

  11.列出客戶(hù)所有不買(mǎi)的理由;

  12.了解客戶(hù)希望得到什么結(jié)果;

  13.要塑造客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的渴望度;

  14.解釋客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的好處和壞處分析(SWOT分析);

  15.解釋客戶(hù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的五個(gè)理由;

  16.你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的地方做比較;

  17.客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生問(wèn)題或疑問(wèn)的分析;

  18.解釋你產(chǎn)品貴的理由;

  19.為什么客戶(hù)今天就要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由;

  九、客戶(hù)類(lèi)型的分析及應(yīng)對(duì)方案;

  1.沉默型(善于提問(wèn)并等他回答);

  2.冷淡型(熱情和真誠(chéng));

  3.慎重型(需要態(tài)度和耐心)

  4.自高自大型(要附和要稱(chēng)贊但要找適度機(jī)會(huì)進(jìn)入自己的話題)

  5.博學(xué)型(要請(qǐng)教把他當(dāng)老師)

  6.見(jiàn)異思遷型(給予理解和尊重)

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