消費(fèi)心理分析：38黃金法則與實(shí)務(wù)
不了解消費(fèi)者的心理和行為，就無法解釋這一問題。本書正是為解決這一難題頁創(chuàng)作的。全書共有8章，基本上可分為兩大部分，第一部分為您詳細(xì)介紹了消費(fèi)心理的三大過程即認(rèn)知過程、情感過程和意志過程;購買行為和模式;新產(chǎn)品購買和重復(fù)購買;階層、團(tuán)體和文體對消費(fèi)心理的影響;以及售后消費(fèi)心理和行為(包括第 1-6章;第8章)，第二部分(第7章)是營銷對策。即根據(jù)上述顧客的消費(fèi)心理、行為而采取的營銷策略。包括在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)、價(jià)格、包裝、銷售終端方面如何滿足消費(fèi)者各種不同的心理和習(xí)慣。
本書條理清楚，觀點(diǎn)明確，所介紹的方法非常實(shí)用，極具操作性，是企業(yè)各級管理人員、技術(shù)工作者，管理顧問和咨詢專家，大專院校經(jīng)濟(jì)管理和心理學(xué)師生的最佳讀物。
作 者：白戰(zhàn)風(fēng)
出版社：中國經(jīng)濟(jì)出版社 2006-5
ISBN：7501709270
目錄
第一章 掌握消費(fèi)者的認(rèn)知過程
非常關(guān)注：黃金法則
一、黃金概念
1.消費(fèi)心理
2.感(知)覺
3.認(rèn)識、記憶
4.學(xué)習(xí)
二、黃金法則
法則1 感(知)覺決定消費(fèi)者對商品的印象，刺激購買欲望
法則2 認(rèn)識、記憶民形成購買決定的基礎(chǔ)
法則3 “學(xué)習(xí)”可以左右消費(fèi)者最初建立的購買模式
非常聚焦：實(shí)務(wù)操作
三、實(shí)務(wù)操作
1.如何使用完形心理學(xué)理論進(jìn)行廣告宣傳
2.如何促進(jìn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的記憶
3.如何設(shè)置產(chǎn)品指標(biāo)，讓消費(fèi)者放心
非常鏈接：典型中國實(shí)踐
案例：甲公司進(jìn)軍跳舞毯市場失敗
第二章 投其所好：抓住消費(fèi)者的心
非常關(guān)注：黃金法則
一、黃金概念
1.消費(fèi)者的價(jià)格
2.需要
二、黃金法則
法則1 個(gè)人情感因素促進(jìn)消費(fèi)特點(diǎn)的形成
法則2 消費(fèi)者的需要是提升銷售額的原動力
非常聚焦：實(shí)務(wù)操作
三、實(shí)務(wù)操作
1.對消費(fèi)者需要的常規(guī)分析和滿足需要的`方法
非常鏈接：典型中國實(shí)踐
案例：寶潔本土化產(chǎn)品迎合中國消費(fèi)者的個(gè)性需要
第三章 消費(fèi)者的意志：導(dǎo)致的購買行為的關(guān)鍵一步
非常關(guān)注：黃金法則
一、黃金概念
1.購買態(tài)度
2.購買動機(jī)
……
第四章 了解購買行為的基本模式
第五章 新產(chǎn)品購買和重復(fù)購買
第六章 社會階層、團(tuán)體和文化是影響購買行為的重要因素
第七章 對癥下藥：制定符合不同消費(fèi)者心理的營銷對策(上)
第七章 對癥下藥：制定符合不同消費(fèi)者心理的營銷對策(下)
第八章 售后消費(fèi)心理和行為
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