旅游消費(fèi)者行為學(xué)
、目的地、酒店住宿、觀光旅游、零售旅游等各領(lǐng)域中的消費(fèi)者行為，綜述了旅游需求 市場(chǎng)的模式和區(qū)域性差異，并對(duì)旅游消費(fèi)的未來趨向進(jìn)行了預(yù)測(cè)和分析，結(jié)合理論闡述，作者通過22個(gè)真實(shí)的旅游消費(fèi)者行為分析案例，向讀者展示了消費(fèi)者行為 理論是如何運(yùn)用于旅游營(yíng)銷實(shí)踐的，讓讀者在基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)上，有了更為生動(dòng)、形象的實(shí)踐活動(dòng)。
讀者對(duì)象：旅游專業(yè)的本科師生以及旅游行業(yè)從業(yè)人員。
作 者：(英)斯沃布魯克，(英)霍納 著，俞慧君，張鷗，漆小艷 譯
出版社：電子工業(yè)出版社 2004-9
ISBN：712000013
目錄
第1部分 背景
第1章 導(dǎo)論
第2章 旅游消費(fèi)者行為的歷史進(jìn)程
2.1 簡(jiǎn)介
2.2 不同地區(qū)的旅游發(fā)展進(jìn)程
2.3 不同的旅游類型
結(jié)論
討論要點(diǎn)和本章問題
練習(xí)
第3章 消費(fèi)者行為的主要概念以及旅游業(yè)中的消費(fèi)者行為模型
3.1 簡(jiǎn)介
結(jié)論
討論要點(diǎn)和本章問題
練習(xí)
第2部分 購(gòu)買決策過程
第4章 動(dòng)機(jī)
4.1 簡(jiǎn)介
4.2 動(dòng)機(jī)的范圍與數(shù)量
4.3 休閑動(dòng)機(jī)等級(jí)
4.4 動(dòng)機(jī)和個(gè)體旅游者
4.5 多重動(dòng)機(jī)
4.6 共享動(dòng)機(jī)
4.7 表達(dá)清晰的、真正的動(dòng)機(jī)
4.8 動(dòng)機(jī)與不同的細(xì)分市場(chǎng)
4.9 動(dòng)機(jī)與性別
4.10 民族和文化差異
4.11 動(dòng)機(jī)與不同類型的旅游產(chǎn)品
4.12 動(dòng)機(jī)和購(gòu)買決策的時(shí)間
結(jié)論
討論要點(diǎn)和本章問題
練習(xí)
第5章 決定因素
5.1 決定因素的類型
5.2 團(tuán)體旅游的決定因素
5.3 理性決策的神話
5.4 不可預(yù)見的情況和機(jī)會(huì)主義的作用
5.5 最后一分鐘打折購(gòu)買現(xiàn)象
5.6 旅游行業(yè)的影響因素
5.7 時(shí)間因素
5.8 旅游者的一次經(jīng)歷成為決定因素
結(jié)論
討論要點(diǎn)和本章問題
練習(xí)
第6章 購(gòu)買決策過程模型
6.1 簡(jiǎn)介
6.2 旅游產(chǎn)品和服務(wù)
6.3 旅游者的決策過程
6.4 旅游購(gòu)買決策模型
6.5 旅游購(gòu)買決策模型的關(guān)鍵
6.6 旅游購(gòu)買決策和旅游營(yíng)銷
結(jié)論
討論要點(diǎn)和本章問題
練習(xí)
第3部分 旅游消費(fèi)者行為的類型
第7章 旅游消費(fèi)者行為的類型及旅游市場(chǎng)細(xì)分
7.1 學(xué)術(shù)上對(duì)于旅游消費(fèi)者行為的分類
7.2 分類方法的比較
7.3 對(duì)分類方法的批評(píng)
7.4 分類方法的.市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用
7.5 市場(chǎng)細(xì)分
7.6 旅游所特有的市場(chǎng)細(xì)分方法
結(jié)論
討論要點(diǎn)和本章問題
練習(xí)
第4部分 旅游需求和市場(chǎng)
第8章 全球旅游需求模式
第9章 國(guó)家的差異——國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游和入境旅游
第10章 不同旅游細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)
第11章 消費(fèi)者行為及旅游業(yè)中不同部門的市場(chǎng)狀況
第5部分 消費(fèi)者行為和市場(chǎng)營(yíng)銷
第12章 旅游消費(fèi)者行為的市場(chǎng)調(diào)研
第13章 市場(chǎng)營(yíng)銷組合及旅游消費(fèi)者行為
第6部分 消費(fèi)者行為中的熱門問題
第14章 “綠色旅游者”——夢(mèng)想還是現(xiàn)實(shí)
第15章 全球型旅游者和歐洲型旅游者
第16章 旅游者需求中出現(xiàn)的新市場(chǎng)和新變化
第17章 質(zhì)量和旅游者滿意度
第7部分 結(jié)論和展望
第18章 結(jié)論
第19章 旅游消費(fèi)者行為的展望
第8部分 案例分析
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