如何交流顯得真誠(chéng)
溝通從“心”開(kāi)始，是移動(dòng)的經(jīng)典廣告詞。之所以經(jīng)典，正是因?yàn)樽プ×酥攸c(diǎn)：“心”，因?yàn)槭郎系娜硕伎释呐c心的交流，渴望與人坦誠(chéng)相待。朋友相交，貴乎交心，也就是說(shuō)，對(duì)待朋友要有一顆誠(chéng)心。在人際交往中，如果你以一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待身邊的人，對(duì)待需要幫助的人，那么換來(lái)的將是無(wú)數(shù)的真誠(chéng)和友愛(ài)。下面我們來(lái)看看如何交流顯得真誠(chéng)，僅供大家參考！
如何交流顯得真誠(chéng)
1、說(shuō)話(huà)，是一個(gè)傳遞信息的過(guò)程。因此，提高自己的說(shuō)話(huà)信心，增添自己的說(shuō)話(huà)魅力，不全在于說(shuō)話(huà)者本人能否準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的思想，還在于你所表達(dá)的思想、信息能否為聽(tīng)眾所接受并產(chǎn)生共鳴。只有真誠(chéng)的話(huà)才能贏得人心。
2、要保持一個(gè)愉悅的心情和對(duì)方談話(huà)。在談話(huà)中，對(duì)方很容易發(fā)現(xiàn)你的心情狀態(tài)，如果心情糟糕、心不在焉，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你根本就不重視這次談話(huà)，甚至不尊重他，這是非常糟糕的。
3、說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要注視著對(duì)方的眼睛，面帶微笑，要讓對(duì)方感覺(jué)到和他談話(huà)很愉快，自己很樂(lè)意跟他這樣交流。讓對(duì)方能感受到自己的真誠(chéng)。
4、談話(huà)過(guò)程中，要多站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)想問(wèn)題，考慮哪些話(huà)適合說(shuō)，哪些話(huà)不適合說(shuō)。不能不顧對(duì)方感受，一個(gè)人喋喋不休，這會(huì)讓局面變得尷尬。
如何讓溝通變得有效
1、血質(zhì)活潑型客人
興趣多變，感情豐富，受情感支配的可能性較大，樂(lè)于交朋友，所以應(yīng)選擇輕松、活潑的形式交流，滿(mǎn)足他們愛(ài)講話(huà)，愛(ài)交際的特點(diǎn)，還應(yīng)征求他們的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)向他們介紹酒店推出的最新活動(dòng)。
2、膽汁質(zhì)急躁型客人
膽汁質(zhì)急躁型的人豪爽、思維敏捷，常常爭(zhēng)強(qiáng)好勝溢于言表。與他們交流應(yīng)注意態(tài)度溫和親切，避其鋒芒，以柔克剛，不與客人爭(zhēng)論，更不要激怒他們，服務(wù)要求迅速和到位，不要使用不禮貌的語(yǔ)言，針對(duì)其特點(diǎn)，適時(shí)當(dāng)眾贊美，可激勵(lì)其熱情和積極性，與其交談要坦蕩，真誠(chéng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，中肯直接�！皬潖澙@”“暗示”等手法作用不大，但“激將法”卻往往可以奏效。
3、粘液質(zhì)穩(wěn)定型客人
喜歡清凈的環(huán)境，實(shí)際，比較容易交流，自制力強(qiáng)，沉穩(wěn)安靜，對(duì)服務(wù)不太挑剔，做事說(shuō)話(huà)力求穩(wěn)妥，不輕易更改自己的主張，與他們交流要施之以“情”，態(tài)度要誠(chéng)懇，作風(fēng)要踏實(shí)，少說(shuō)漂亮話(huà)。多做實(shí)際事，一旦獲得他們的友誼，他們就會(huì)對(duì)你真誠(chéng)專(zhuān)一，情感穩(wěn)定，友誼延續(xù)也較為持久。
4、抑郁質(zhì)憂(yōu)郁型客人
抑郁質(zhì)的客人情感細(xì)膩，不大合群。接待時(shí)，酒店員工應(yīng)多親近，默默的為他們服務(wù)，而不可過(guò)分熱情，可主動(dòng)談一些愉快的事情，但不可開(kāi)玩笑，要尊重他人的'隱私，遇事需要商量的，必須耐心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，要注意態(tài)度始終如一。
對(duì)于溝通的技巧其實(shí)還有很多，溝通技巧培訓(xùn)講師就不一一給大家列舉了，如有想了解更多的朋友可隨時(shí)咨詢(xún)北京盛世聚才。
如何提高自己的溝通能力
1、找共同點(diǎn)
在一個(gè)成功的溝通中，最重要的就是找共同點(diǎn)，因?yàn)楣餐c(diǎn)是人們討論問(wèn)題，分享想法，尋求解決辦法以及開(kāi)始一起創(chuàng)造的基石，人們經(jīng)常將溝通視為向他人傳遞大量信息的過(guò)程，這是不正確的想法，溝通其實(shí)是一個(gè)旅程，雙方共同點(diǎn)越多，他們一起踏上這個(gè)旅程的概率就越大。
2、經(jīng)常和朋友之間保持聯(lián)系
不喜歡和自己的朋友保持聯(lián)系，這樣往往造成好不容易建立的友情，經(jīng)歷時(shí)間的摧殘，消失在歲月中了。多和朋友保持聯(lián)系，沒(méi)事就問(wèn)候一聲，這樣也是個(gè)好辦法。
3、要樹(shù)立更加積極樂(lè)觀的生活態(tài)度
要樹(shù)立更加積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，微笑面對(duì)每天的生活。與人交往就要給人一種輕松愉悅的感覺(jué)，要能帶給別人積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，這樣被人才愿意與自己多交往。微笑是最好的交友秘方，我想沒(méi)有人能夠抵抗微笑的誘惑，主動(dòng)微笑，主動(dòng)和別人溝通，帶給別人快樂(lè)的感覺(jué)，溝通就沒(méi)什么困難了。
4、選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語(yǔ)言溝通，還可以用書(shū)信、短息等文字交流來(lái)溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒(méi)有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書(shū)信等文字交流來(lái)溝通。
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