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微心理：怎樣解釋自己的行為
我們犯了哪些錯誤：基本歸因錯誤
其實，大多數(shù)時候，我們對事件的解釋并不是客觀的。解釋他人的行為時，我們會低估環(huán)境的影響，高估個人性格和態(tài)度的影響;而對于自己的行為，我們則更多地歸因于情景的影響。
微心理1：你如何解釋你周圍的事件
你是怎么解釋你生活中碰到的一些事情的呢?比如：
一個和自己同學打架的孩子是真的脾氣暴躁，還是實在忍無可忍，因為別人的嘲笑實在太無理?
一名學生成績不好是由于他本身不想學習、努力不足，還是由于身體不好或是家庭氛圍、周邊環(huán)境不好?
父母今天不開心是因為他們太累了、工作有很多煩惱，還是我們自己惹他們不高興了呢?
所有這些事情，我們都需要作出合理的解釋，進而找出解決問題的辦法。歸因理論的創(chuàng)始人海德認為，人們通常試圖將某個人的行為歸結(jié)為內(nèi)部原因或者外部原因。內(nèi)部原因主要包括一個人的性格特點、處事的行為動機以及努力程度等，歸于此類原因通常被稱為性格歸因;外部環(huán)境主要包括人們所處的環(huán)境、他人的影響等，歸于此類原因通常被稱為情景歸因。我們通常不是將他人的行為歸因于性格就是歸因于外在情景。當然，內(nèi)因和外因的界限通常是很模糊的，外部的環(huán)境因素通常會影響個體內(nèi)心，導致內(nèi)部因素變化。
微心理2：情境的微小差異會使我們的反應(yīng)完全不同
當我們遭受一些消極事件或是預期之外的事件時，我們特別容易不斷地分析和解釋事情為什么會發(fā)生。
兩位女士都和自己的丈夫約好在公司門口見面然后一起去家具店，碰巧下班高峰期路上擁擠，兩位丈夫都遲到了很久。此時，出現(xiàn)了兩種不同情形：女士甲和丈夫的婚姻關(guān)系很好，生活很愉快，因而她在自己心中對丈夫的遲到作出了客觀的解釋他遲到是因為交通堵塞;而女士乙最近正好和丈夫有些誤會，相處得不太愉快，因而她在自己心中作出的解釋讓他們的誤會進一步加深 “他遲到是因為他不在乎我，不在乎這個家”。
可見，女士對于事件的解釋與他們之間的婚姻滿意度相關(guān)。也就是說，個人對某事件作出解釋時，會受到自己的心情、外部情景等因素的影響。即使細微的、看似無關(guān)的事件也會影響我們的心理，導致變化。丈夫的遲到使女士回憶起了愉快或不愉快的事情，所以就作出了相應(yīng)的解釋。
微心理3：他人的行為不一定反映其內(nèi)心意圖
心理學家瓊斯和哈里斯在一個研究中讓杜克大學的學生閱讀評論家支持或攻擊某國領(lǐng)導人的演講稿。當告訴學生該演講的立場是評論家自己選擇的時候，學生們沒有任何異議那就是他的立場。然而，當告訴學生們該評論家只是被指派來做這個演講，其立場也是指派的時候，大部分學生仍然認為評論家本人具有一定的該演講的立場傾向。他們傾向于認為：“他一定在某種程度上有這方面的信念，即使他以及立場都是被指派的。”
研究指出，當我們解釋他人的行為時，通常會低估環(huán)境的影響，而高估個人的特質(zhì)或是態(tài)度所造成的影響，這種傾向被稱為基本歸因錯誤。簡言之，我們通常認為別人的行為就是其性格意圖等內(nèi)部特點的直接反映。心理學家指出，即使我們清楚地意識到這些問題，但仍然難以逃脫這種歸因錯誤。這也可以解釋為什么阿諛奉承者在皇帝面前大多是受寵的反復的拍馬屁讓皇帝相信，阿諛奉承者真的是對自己忠誠。
微心理4：我們總是偏愛自己
前面我們已經(jīng)討論過，我們在生活中總是傾向于美化自己，同樣，對于自己和他人做出某種行為的原因，我們的解釋也完全不同。你是否有這樣的經(jīng)歷：
下班時碰到一個朋友，朋友心情不太好，向你訴苦，認為自己今天諸事不利，對你說：“事情全部都變得很糟，這讓我很生氣。”你雖然在附和著，心里卻不認為朋友說的全對，你在想：“他是個脾氣暴躁的人，所以總?cè)菀咨鷼�，讓別人覺得不太友好。”當然，若是你自己遇到了和朋友一樣的事情，你也會傾向于認為“事情全部都變得很糟糕”，而不是從自己身上找原因。
實際生活中，某個人也常常會主動提起一個自己熟悉的話題并控制談話內(nèi)容，這往往使別人過高地估計他們的學識和能力。也就是說，在解釋他人行為時，我們通常會忽略情境影響，犯基本歸因錯誤，而在解釋自己行為時，我們又過多地將原因歸結(jié)為情境因素。
微心理5：其實大家都和你一樣
你是否還記得“皇帝的新裝”這個故事?為什么只有一個小孩子說了實話?現(xiàn)實生活中你是不是和那些人一樣，以為其他人都看見了而只有自己沒有看見“皇帝的新裝”?
一位女士第一次去參加一個大型的聚會，內(nèi)心非常緊張，做什么都小心翼翼�？匆姶蠹叶颊勑︼L生，女士不禁詫異：“為什么別人都那么愉快，而我卻覺得如此緊張?”
一個男孩子看上了一位女孩，兩人聊得也很開心，但因為害怕拒絕，男孩決定先不表白，先看看女孩的意思。哪知女孩也不表露是否喜歡他，最后兩人不了了之。
這些都是人眾無知的例子。很多時候，我們內(nèi)心的想法和其他人的想法是不一樣的，我們以為自己是與眾不同的一個，很緊張的或者是唯一一個看不見衣服的人。因為懼怕自己成為唯一的“傻子”，所以所有人都不敢表露自己的真實想法，并錯誤地認為其他人和自己不一樣，這種現(xiàn)象就被心理學家稱為人眾無知。這種現(xiàn)象可以告訴我們，戀愛中的人們不妨勇敢一些，也許在你猶豫時，對方和你的想法是一樣的。
微心理6：從心理學的角度看囚徒博弈
我們從冷戰(zhàn)時期美國和蘇聯(lián)的軍備競賽來分析，如果兩個國家都增加軍備，那么支出將會增加，而安全也得不到保障。如果一個國家增加軍備而另外一個不增加軍備，那么增加軍備的國家會大大占優(yōu)勢。如果兩個國家都遵守協(xié)議削減軍備，則雙方都能節(jié)省開支，且沒有安全威脅，這實際上是雙方的最優(yōu)選擇。然而，從經(jīng)濟學的角度分析，雙方都會選擇增加軍備。
從心理學的角度看，這可以用人眾無知的現(xiàn)象來解釋。我們在猜測他人想法時，總是認為自己和別人不一樣。對于美國領(lǐng)導人，他在作出選擇時，會更多地考慮如何才能不受蘇聯(lián)的威脅。但在猜想蘇聯(lián)的決定時，他就會以惡意揣測蘇聯(lián)方面，認為他們一定會選擇威脅自己。也就是說，人們自己想的是自保，但認為別人想的不一樣，認為別人一定會威脅自己。結(jié)果，雙方都會選擇增加軍備，這也和經(jīng)濟學分析的結(jié)果是一樣的。
這個囚徒博弈的分析告訴我們，不要總“以小人之心度君子之腹”，那樣只會帶來更多損失。
微心理7：別人并沒有洞悉到你的小失誤
我周末的時候大都選擇出去走走，有時就會去一位大學同學那里坐坐，每次去，我的那位同學都會對我抱怨自己的男朋友不好。她說自己都生氣了，表現(xiàn)得很明顯，男朋友就是看不出來;自己雖然沒明說，但已經(jīng)很強烈地表現(xiàn)出想要一束玫瑰花，可男朋友就是沒有察覺到，只給她買了很多水果我只得告訴他，男朋友不是不喜歡她，如果不直接告訴對方，他真的感覺不到。
我們都會有這樣一種傾向，那就是高估自己傳遞自身感情和意見的能力。我們意識到了自己言行舉止中的小細節(jié)小線索，就認為別人也一定能意識到，并認為別人會從中推斷我們的態(tài)度。而實際上，人們并不是那么擅長洞察別人行為中的小細節(jié)和小線索。這就是“被洞悉錯覺”，別人覺得我們很正常，而我們以為自己被洞悉了。
“被洞悉錯覺”會讓我們過度緊張，所以，女孩子們下次出門時就不要那么過分注意襪子的顏色了，那只是“被洞悉錯覺”。
微心理8：你是怎樣從不喝酒到喝酒的
有心理學教授研究過一份關(guān)于普林斯頓大學學生喝酒的調(diào)查問卷。
問卷要求學生們回答自己和別人對喝酒的態(tài)度，問題分別是：“你對校園中喝酒的風氣有多適應(yīng)?”、“你覺得其他人對于喝酒的風氣有多適應(yīng)?”打分標準是：1是最不適應(yīng)，10是最適應(yīng)。結(jié)果顯示，大家對自己的適應(yīng)性評價的平均分是5、3，而估計別人的適應(yīng)性是7、0，可見，大家都高估了別人對于喝酒的容忍度。
這當然是一種人眾無知現(xiàn)象，也是一種歸因錯誤。但是這種現(xiàn)象讓大家都覺得，如果自己不喜歡喝酒，就會被當成異類。所以大家都隱藏自己的真實意愿，而努力表現(xiàn)出喜歡喝酒的樣子。這樣，隨著時間的推移，學生們對于喝酒的適應(yīng)性就上升了。這個過程被稱為內(nèi)在化人們慢慢調(diào)整自己的態(tài)度，慢慢將群體的標準內(nèi)在化，接受群體的標準，無意識地迎合群體。你是不是也是這樣“適應(yīng)”了喝酒?
尋找錯誤的根源：聚焦觀點偏見和自我覺知
由于觀察角度的不同、情境體驗的不完全，以及自我意識和文化差異的影響，我們往往會犯歸因錯誤。然而，根本原因在于，我們總在自己關(guān)注的地方尋找原因。
微心理9：行動者和觀察者的不同
為什么我們總是偏愛自己，傾向于用情境因素解釋自己的行為，而常常忽略情境因素對他人行為的影響?其中一個原因是我們分別作為行動者和觀察者時，觀察事情的角度不一樣。
心理學家斯托姆斯做過一項研究。
首先，研究人員將被試分為行為組和觀察組。隨后，研究人員要求行為組被試以兩人一組的方式進行談話，而觀察組的被試以兩人一組的形式在旁邊觀察。
一段時間后，通過詢問，研究人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)行為者都認為情景特點比較重要，而大多數(shù)觀察者卻認為個性品質(zhì)比較重要。
之后，研究人員又讓部分行為者和部分觀察者觀看談話錄像。使行為者可以以“旁觀者”的角度來審視自己的談話行為，觀察者可以以“當局者”的角度來看待這個環(huán)境。結(jié)果，更多的行為者對談話問題進行了內(nèi)部歸因，觀察者則重新評估了行為者在談話中的個人因素。
可見，看問題的角度不同，我們所做出的解釋也會不同，要想降低歸因偏差，我們就需要變換不同的角度，充分考慮事情發(fā)生的各種可能性及原因。
微心理10：我們不可能看見所有情境
我有過多次這種經(jīng)歷，新認識一位朋友，若是他滔滔不絕地跟我說話，我一般會說：“你看起來很外向啊，也很幽默。”這時對方大多會這么說：“你錯了，其實我很內(nèi)向的，只不過是因為和你熟悉了，在其他情況下我很少說這么多話的。”
其實這種情況在我們的生活中很普遍，在這種情況下，我們實際已經(jīng)犯了歸因錯誤。心理學家也指出，對于一個我們很熟悉并且在多種環(huán)境下相處過的人，在對其所做事情進行歸因時，我們會更關(guān)注他所處的環(huán)境;然而當我們描述陌生人時，則會更多地認為他們的本性使然。
比如讓你描述你的某位老師是一個健談的人還是一個沉默寡言的人，你可能會認為他是一個健談的人。然而這位老師也許會說：“其實不是這樣，它其實取決于環(huán)境。實際上當我參加會議或者是處于一個陌生的環(huán)境中時，我會覺得很害羞。”
由于我們不能在各個不同的情境下觀察別人，所以，我們就容易犯歸因錯誤。
微心理11：焦點在哪里，原因就在哪里
大多數(shù)時候，我們都只看見了事物的某一方面，而忽視了一些其他的東西，這往往導致我們對事情的發(fā)生和發(fā)展作出錯誤的解釋。新西蘭在國內(nèi)頒布了一項看似不太相關(guān)的政策，即要求審判的錄像都從側(cè)面拍攝，同時對審訊員和嫌疑犯給予同樣多的關(guān)注。其實這項政策源于心理學家的一項實驗：
試驗中，被試被要求觀看審訊過程中嫌疑犯認罪的錄像，這些錄像有些聚焦在嫌疑犯身上，有些聚焦在審訊員身上。實驗結(jié)果顯示，如果被試從聚焦在嫌疑犯身上的攝像機的角度看認罪過程，他們會認為嫌疑犯是主動認罪的;如果從聚焦在審訊員的角度看，他們就會認為嫌疑犯是被迫認罪的，盡管審訊員并未作出不公正的審判。
社會心理學家將這種現(xiàn)象稱為聚焦觀點偏見，如果一個人是突出于周圍環(huán)境之外的，那么，圖形這個人看上去似乎就是所有事情發(fā)生的根源。生活中，這種現(xiàn)象會導致我們作出完全錯誤的判斷，所以，我們要放寬視野，全局觀察，看到事物背后更多的聯(lián)系。
微心理12：你只注意你選擇的東西
一位60多歲的婦女到醫(yī)院看病。給她看病的醫(yī)生在最近的三個星期里確診了幾十位病人，他們都患了“亞臨床型肺炎”，都有“呼吸有些困難”這一癥狀。于是這位醫(yī)生在聽到婦女描述自己呼吸有些困難的時候，就毫不猶豫地將其診斷為“亞臨床型肺炎”。這位醫(yī)生又詢問了婦女的一些其他癥狀，也進行了必要的檢查。雖然其他癥狀及檢驗結(jié)果都不符合肺炎的特征，但醫(yī)生忽略了這些事實，認為自己的診斷并沒有錯誤。幸運的是，后來有一位醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了這一誤診，更改了治療方案，才避免了鑄成大錯。
這位醫(yī)生就是受了選擇性注意的影響，在選擇性注意的影響下，人們一旦把注意力集中在某個特定范圍或者目標上，他們的思維就會自發(fā)地屏蔽與目標信息無關(guān)的信息，進而作出錯誤的解釋和判斷。日常生活中，選擇性注意往往是無意識的，但我們需要認識到這一點，及時審查自己的判斷和行為。
微心理13：你將注意力集中在了自己身上
小李是個耐心細致的女孩，在一家單位從事文秘工作。這份工作對她來說很適合，她踏實、細致的工作也得到了領(lǐng)導和同事們的好評。但是最近她卻變得敏感、緊張，起草的文件也要一遍又遍地檢查，總擔心犯低級錯誤、出現(xiàn)問題這樣，一份報告往往要檢查十幾遍，且交上后仍不踏實。原來，每次的報告都是小李一個人負責，雖然她很細心，但也難免有錯誤。有一次她上交的報告就出現(xiàn)了一處文字錯誤，弄得大家哈哈大笑。領(lǐng)導并未批評她，但她卻陷入了自責中。
故事中的小李就是過分注意自己，所以就將錯誤全部歸因于自己。實際上，單位體制也存在問題，小李的報告應(yīng)該讓別人檢查一下。
心理學家指出，當我們把注意力集中在自己身上時，我們更可能將原因歸結(jié)到自我。他們通過實驗發(fā)現(xiàn)，若是讓學生們想象自己處于一種假定的情形中，那么傾聽自己心跳聲的那部分學生會更多地將這種想象的結(jié)果歸因于自我。試驗中的“傾聽自己心跳聲”就是一種讓學生們進行“自我覺知”的方法。
微心理14：我們的觀點總是在不斷變化
社會心理學家做過一項調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，在美國總統(tǒng)選舉結(jié)束后的第二天，在詢問投票者為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果時，大部分投票者都解釋說，是因為那個候選人很有個人魅力，并且有特殊的身份和地位。一年后，當他們再次詢問這些投票者時，大部分人將選舉結(jié)果歸因于當時的社會環(huán)境，比如國家的良好狀態(tài)和繁榮的經(jīng)濟，只有三分之一的人將結(jié)果歸因于候選人的人格特質(zhì)。
事實上，當人們回憶某件事情時，通常會分配給情境更多的權(quán)重，也就是說，人們更傾向于用當時的外界環(huán)境解釋事情的結(jié)果。隨著時間的變化，人們會越來越重視社會環(huán)境的影響，而漸漸忽略個性特征方面的因素。
回憶你小時候遲到的經(jīng)歷，你是不是發(fā)現(xiàn)自己遲到是因為媽媽沒有及時叫你起床，而忽略了自己在鬧鐘響了之后關(guān)掉鬧鐘，接著呼呼大睡?你是不是只記得父親生氣地打你，卻忘了自己做錯了什么，為什么要挨打?
微心理15：從新聞報道中看出歸因偏差
有一年，一個在美國愛荷華大學留學的名叫盧剛的中國學生開槍打死了他的一位導師和一些在場的人，隨后自殺。事情的背景是：他沒有得到獎學金，并且與一份和學術(shù)相關(guān)的職位失之交臂，而被殺的老師正是處理他的申請書的人。就此事件，當時的美國媒體與中國媒體對盧剛的行為作出了不同的解釋。美國的媒體幾乎都將兇殺案的原因集中在盧剛的個人特質(zhì)上，而中國的報道則強調(diào)了盧剛生活的環(huán)境因素。
我們在報紙上經(jīng)�？梢园l(fā)現(xiàn)報道制度不同的現(xiàn)象，可以看出，文化也會影響歸因錯誤。大體而言，美國人更喜歡高估內(nèi)因而弱化外因，中國人卻更多強調(diào)環(huán)境因素。這種現(xiàn)象也同時存在于日本、韓國等東方國家。在發(fā)生經(jīng)濟丑聞時，日本人更傾向于認為問題是缺乏組織監(jiān)控，韓國的企業(yè)管理者也傾向于承擔群體失敗的責任，認為自己“不是一個稱職的領(lǐng)導人”，而不是歸咎于手下的員工。
同樣的道理，成長環(huán)境、語言習慣等也會影響歸因錯誤。
微心理16：自利性偏差讓你推脫責任
有一家的婆媳兩人總是出現(xiàn)各種矛盾，這天，兩人又吵了起來。原來是媳婦晚上回家的時候風很大，她不得不用力拽門將門關(guān)上。婆婆被很響的關(guān)門聲吵醒，再也睡不著，于是對媳婦滿腹抱怨，認為媳婦笨手笨腳，哪件事都做不好。并且感慨，自己的女兒就不會這樣，她會特別照顧老人。
自利性偏差可以解釋婆婆對媳婦的埋怨。自利性偏差使人們將他們的成功歸于自己，而否認或推脫自己失誤的責任。比如，人們通常會這樣解釋自己的成功或失�。�“我獲獎是因為我有能力”，“我敗下陣來是因為裁判不公平”。這在生活中很常見，老師也通常會把學生的成功而不是失敗歸因于自己。
但是，這種自利性偏差會影響我們以后的行為。如果你認為自己的失敗是外部原因造成的，比如制度不公平，你下一次就不會那么努力;而如果你將自己的成功歸因于自己的努力，那么你下一次就會繼續(xù)努力�？梢�，對于自己的行為解釋，我們更要小心謹慎，盡量避免自利性偏差。
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