保安的心理壓力

　　保安是一個相對比較枯燥的職業(yè)，而且薪水也較低，加上社會一些人的對保安員的鄙視，往往讓保安員面臨非常大的壓力。保安的心理壓力是小編為大家準備的，希望能幫到大家。

　　隨著當(dāng)前國內(nèi)社會治安形勢的復(fù)雜嚴峻，保安員心理壓力呈逐步加劇的趨勢，要求保安有較好的心理素質(zhì)，及時提高心理適應(yīng)及抗挫折能力，在巨大的生活和工作壓力面前保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒。

　　最近有各類消息報道：一方面說明保安心理健康問題堪憂;同時也說明我們國家相關(guān)部門對保安員的心理健康，以及心理素質(zhì)要求越來越高、備受各界人士的高度重視。據(jù)北京某保安公司對隨機抽取的五十多名保安員，采用SCL-90臨床癥狀自評量表進行測試，結(jié)果表明保安員有強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、敵對、焦慮和恐怖等因子分較高，說明保安員在以上這些方面容易出現(xiàn)心理問題。此外，2010年5月，同樣是北京2600名校園保安，除了接受專門的保安技能專業(yè)培訓(xùn)以外，上崗前還必須接受專門的心理測試，如果心理測試不合格將被直接淘汰。2011年11月四川省成都市公安局內(nèi)保支隊，因為考慮到內(nèi)保單位保安員高強度超負荷的工作精神壓力，特邀請華西精神科教授對全市210名單位內(nèi)保保安員，進行了《壓力與心理健康》的知識講座，使學(xué)員懂得了通過控制情緒、改變心態(tài)和完善自我等來消除壓力。

　　保安員存在的主要心理問題

　　首先作為基層保安接觸社會廣泛深入，工作任務(wù)比較繁重、瑣碎，同時還要應(yīng)對社會形形色色的人群，工作和生活條件比較復(fù)雜、壓力巨大。其主要心理問題體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、認知心理問題。每天戰(zhàn)斗在一線繁瑣工作的保安員，為了完成任務(wù)經(jīng)常要高強度超負荷運轉(zhuǎn)，還要應(yīng)對來自社會各個階層的客戶，壓力要比一般工種強大，身體常常處于疲憊和透支的狀態(tài);因絕大部分保安來自農(nóng)村，文化水平普遍不高、家庭經(jīng)濟狀態(tài)比較薄弱、社會地位相對較低，與公安機關(guān)和其他行政部門相比工作量大回報卻很低，在保安員內(nèi)心難免產(chǎn)生不平衡和心理沖突，有的甚至心生埋怨產(chǎn)生嫉妒心理，如果不進行適當(dāng)?shù)男睦砼徘埠驼{(diào)整很容易引發(fā)心理問題。

　　2、情緒心理問題。保安員長期處于矛盾沖突的第一線，加之人員配備、辦公條件、經(jīng)費保障等問題。小馬拉大車，加班加點長期工作在壓力的環(huán)境之下，導(dǎo)致身心疲憊、心情抑郁，往往這些不良情緒得不到及時疏導(dǎo)和緩解，日積月累就會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機。保安員經(jīng)常出現(xiàn)的不良心理狀態(tài)有：厭倦、心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、緊張恐慌、情緒急躁、忐忑不安、過度興奮、莫名發(fā)火等等;生理方面的不良狀態(tài)有：失眠、厭食、頭腦昏悶、呼吸急促、脈搏加快、血壓升高、下班后不想說話、不愿與親人溝通等。

　　3、個性心理問題。由于職業(yè)習(xí)慣，保安容易形成受壓抑自卑的個性，這種不良個性會影響到他們在工作和生活中的行為，有些保安員在工作中出格的行為就是由不良個性造成的。發(fā)生在2005年11月廈門彩虹花園保安皮傳新“鐵錘”殺害保安隊長一案，犯罪保安的心理問題引發(fā)社會一片爭議，受到社會各界廣泛關(guān)注，這也是第一個公開承認自己有心理疾病的殺人犯。所以說，很多犯罪都不是單純意思上的犯罪，而是在其后潛藏著很多更深層次的心理原因和問題，值得我們?nèi)ド钏己吞骄俊?/p>

　　4、人際交往心理問題。人際沖突的本質(zhì)是對自己定位的不準確，比如本來應(yīng)該以服務(wù)的角色出現(xiàn)的，卻以上級角色出現(xiàn)，這會嚴重影響到人與人之間交往。即使在保安公司內(nèi)部保安員在一起相處也會因工作、生活等問題產(chǎn)生摩擦，有些保安員往往感到工作中存在太多的競爭與矛盾，覺得同事不夠配合、客戶不夠合作、領(lǐng)導(dǎo)故意刁難等。如此一來，就不太愿意和同事、客戶、領(lǐng)導(dǎo)交往，而是把自己封閉起來，這不僅降低工作效率，也不利于人際關(guān)系的健康發(fā)展。

　　保安員心理壓力產(chǎn)生的來源

　　1、社會責(zé)任壓力。由于保安具有“范圍廣、責(zé)任重、風(fēng)險高”的職業(yè)特征，隨著社會的發(fā)展，保安員的工作范圍日趨廣泛、工作任務(wù)不斷加重，人們對保安職業(yè)的要求日益提高，無形中加重了保安的心理負擔(dān)。加之媒體和社會公眾對保安這一職業(yè)認知度不高，不了解保安工作的特殊性和重要性，對保安個別行為進行放大宣傳，社會上一些不良思想極易對保安員引發(fā)消極和不良的心理暗示。

　　2、知識、能力、權(quán)利的局限帶來的壓力。構(gòu)建和諧社會理念的倡導(dǎo)，要求保安員盡力妥善解決和化解社會矛盾，勢必又加大其要求和責(zé)任，工作中處置問題稍有不慎或不妥，就有可能會引起更大的社會矛盾，保安工作涉及面非常廣泛，上到法律法規(guī)和國家政策，下到服務(wù)單位的各項規(guī)章制度，如此廣的知識面要做到面面精通，對保安來講確實是難以做到的，這些都會給他們帶來較大的心理壓力。

　　3、工作機制壓力。適度的心理壓力能使員工處于合理的應(yīng)激狀態(tài)，對員工的工作積極性有良好的推動作用，而過度的職業(yè)壓力如果得不到合理釋放和緩解，就會引起心理和生理上的不適和疾病。目前，許多保安公司現(xiàn)有的管理考評辦法，很難全面真實地反映保安的工作情況，使很多認真負責(zé)的保安員因為考核機制的不夠完善、合理等因素，難以獲得與績效相符的工資待遇。此外，他們在實際工作中的處境也十分尷尬和為難：如保安沒有交辦權(quán)、督辦權(quán)、處理權(quán)，只負責(zé)上下左右的協(xié)調(diào)溝通，對處理意見和程序進度完全無力左右，很多時候在面對客戶的責(zé)問時只能進行思想疏導(dǎo)，因此無形的心理壓力滋生蔓延，既嚴重損傷保安員的自尊和工作積極性，又嚴重影響他們的身心健康。

　　4、社會環(huán)境壓力。從社會層面看，保安員大多遠離家鄉(xiāng)，缺少親人朋友的關(guān)心。在高度發(fā)達的現(xiàn)代化都市里，社會變遷的速度快、程度深、力度強，都市生活對保安員而言呈現(xiàn)出很大的陌生感，這些都是導(dǎo)致他們心理問題的客觀因素;保安員自身的心理適應(yīng)能力較弱，則是他們心理震蕩的微觀層面的原因，也是主觀方面的因素。保安員和其他普通人一樣，也有自己的家庭和親情，相當(dāng)一部分保安員因工作繁忙無暇照顧自己的老人、孩子，家務(wù)幾乎全部落在家人身上，生活上又無法與家人步調(diào)一致，而且時刻處于危險之中，留給家人的只有無盡的擔(dān)心。

　　緩解保安員心理壓力的方法

　　1、深呼吸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們自己正承受著巨大心理壓力時，做深呼吸心里默數(shù)一、二、三……深呼吸數(shù)次，祛除雜念，而將注意力集中在呼吸上。

　　2、香精水療法。忙碌一天回到家里可以在洗澡水里加入薰衣草、玫瑰等具有鎮(zhèn)靜身心作用的精油，在水中按摩肌膚使血管擴張，促進血液循環(huán)，消除疲勞。

　　3、閉目養(yǎng)神。在深呼吸的基礎(chǔ)上，緊閉雙眼，適當(dāng)放松片刻，30秒后輕松地將雙眼張開，感覺又回到現(xiàn)實世界。

　　加強戰(zhàn)時適應(yīng)性心理訓(xùn)練

　　由于工作性質(zhì)的特殊性，保安員往往會對危機事件進行緊急先期處置。當(dāng)處于高溫、濃煙、爆炸、倒塌、中毒、噪聲、活動空間狹小等各種危機現(xiàn)場時，若主觀想象某種危險，則會本能地精神緊張，表現(xiàn)出恐懼、厭倦、急躁，甚至是泄氣等消極情緒，尤其是看到人員傷亡時，精神極度地緊張，恐懼則會進一步加劇，甚至畏縮不前。要消除以上消極情緒，可以采取以下方法：

　　1、暗示法。運用暗示法主要表現(xiàn)為，保安員用語言不斷在大腦中施加所希望的影響，這種方法應(yīng)用普遍，作用也很大。如保安員在情況較為復(fù)雜的搶險救援戰(zhàn)斗展開之前暗示自己“沉著”、“冷靜”，保安員考核時也可用這種方法調(diào)整心態(tài)。暗示有積極暗示和消極暗示。積極暗示往往產(chǎn)生積極的作用，而消極暗示則起到副作用。因此，要注意用積極的暗示來調(diào)整心態(tài)。

　　2、榜樣模仿法。榜樣模仿法是通過觀察、模仿別人，訓(xùn)練自己，建立一種原來沒有的行為，或者學(xué)會一種新的行為，來取代以往不適當(dāng)?shù)男袨椤Ｄ７聦ο罂梢允侨耍�如�?yōu)秀消防戰(zhàn)士、英雄人物;也可以是電影、電視或小說中描述的行為。通過對榜樣的模仿，訓(xùn)練自己良好的行為。

　　3、以“恐”制恐法。在搶險救援和生命救助現(xiàn)場，人和恐懼、焦躁、驚慌失措都會對戰(zhàn)斗帶來影響。尤其是在外界人員集中、慌亂及恐懼情緒對保安員的感染作用下，會加劇恐懼等心理。因此，心理訓(xùn)練重點是消除慌亂和恐懼情緒，培養(yǎng)勇往直前、堅韌不拔、靈活應(yīng)變的意志品質(zhì)。首先，可通過高空訓(xùn)練，在煙火情景中訓(xùn)練，在爆炸、倒塌、中毒等模擬危險條件下的訓(xùn)練來增加膽量，根據(jù)需要設(shè)置危險情景，增強保安員沉著、冷靜和自制的能力。

　　4、系統(tǒng)脫敏法。系統(tǒng)脫敏法是建立在放松訓(xùn)練基礎(chǔ)上的一種行為改變方法，主要用于消除在某一暫時特殊情境下不合理的、過度的焦慮或恐懼心理，同時建立起適當(dāng)?shù)男袨榉磻?yīng)方式。運用這種方法要求：首先，學(xué)會放松全身的肌肉，然后把令你感到焦慮或恐懼的刺激程度由低到高分出等級，每一等級的刺激強度應(yīng)在個人能忍受的范圍之內(nèi);其次，按照建立條件反射的過程，將緊張性刺激與全身放松狀態(tài)反復(fù)結(jié)合;其三，當(dāng)最低水平的刺激由于身體放松而不再引起焦慮和恐慌情緒時，就呈現(xiàn)出另一個略強一點的刺激，再與身體放松反復(fù)結(jié)合，直到不再感到焦慮為止。

　　通過心理訓(xùn)練，能不斷提高保安人員的心理適應(yīng)能力，從而提高其在危機救助中的心理素質(zhì)，充分做好各種心理準備，增強處置危機事件的速度、質(zhì)量和效率，為順利完成救人、滅火、疏散、保護物品以及各種復(fù)雜、危險的戰(zhàn)斗任務(wù)創(chuàng)造必要的心理條件。

　　如何緩解心理壓力

　　一、充足的睡眠

　　睡眠不足會導(dǎo)致嚴重后果：不僅影響我們的身體健康，還能造成全天焦慮和緊張。有時還會形成惡性循環(huán)，因為焦慮通常會阻礙睡眠。尤其當(dāng)你感到煩躁不安時，試著制定一個7--9個小時的睡眠計劃，飽飽地睡上幾晚，看看白天的焦慮是不是減輕了。

　　二、笑一笑

　　當(dāng)工作讓我們情緒低落時，迅速調(diào)整下心態(tài)，咯咯地笑幾聲吧。研究表明笑聲能夠緩解抑郁和焦慮，所以不妨從網(wǎng)絡(luò)上找些搞笑的段子平復(fù)下緊張的神經(jīng)吧。

　　三、簡化大腦

　　物質(zhì)簡化=心理簡化。如果工作的地點混亂不堪，就很難放松心情，且使工作顯得更加凌亂繁瑣。因此花15分鐘左右整理一下房間或辦公桌，并養(yǎng)成保持事物干凈的好習(xí)慣。這些可以幫助我們更理性地思考問題，也就沒有焦慮的機會嘍。

　　四、表達感激之情

　　研究證實常念感恩有助于減輕焦慮，尤其當(dāng)我們休息充分后。因此摒棄疲憊不堪的心態(tài)，懷著感激的心態(tài)開啟你的感恩之程吧。

　　五、吃對食物

　　焦慮會讓我們的.身體亂作一團：胃口也會跟著改變。為了給身體提供所需的支持，應(yīng)該選擇富含維生素B和Ω-3等營養(yǎng)元素的食物，并配以健康的全谷物碳水化合物。

　　研究證實維生素B與良好的精神狀態(tài)有關(guān)，而Ω-3可以減少抑郁癥和焦慮癥。全谷物碳水化合物可以幫助調(diào)節(jié)體內(nèi)五羥色胺——一種讓我們“感覺良好”，并保持心態(tài)平和的神經(jīng)遞質(zhì)——的水平。不過要注意，吃含糖量較高和加工的食品會加重焦慮癥狀。

　　六、冥想

　　現(xiàn)在我們應(yīng)該都知道冥想就是放松，但科學(xué)家們同時也發(fā)現(xiàn)冥想實際會增加大腦內(nèi)的灰質(zhì)——可令體內(nèi)的壓力減少的物質(zhì)。很多專業(yè)人士都強調(diào)了冥想對焦慮、情緒和壓力癥狀的積極作用。此外，冥想還是一種觀察大腦的方法，讓我們搞清楚耐人尋味的焦慮情緒到底是如何產(chǎn)生的。而理解大腦的思維模式有助于讓我們遠離那些負面情緒。

　　七、作一個前景板

　　如果未來看起來過于蒼茫而可怕的`話，就改變對目前現(xiàn)狀的看法吧�；ㄒ恍�時制作一個前景板，有時單單只是設(shè)定具體的目標就能將我們從對未來未知的焦慮中解救出來。

　　而對于不善手工的人來說，可以試著制作一份有趣的電子版前景圖，為自己增添一些動力。在制作畫板時，不妨想想“真益激必善”五字箴言：即我的想法是真實的、有益的、激勵的、必要的且善良的嗎?如果不是的話，趕緊摒棄掉。

　　八、玩起來

　　小孩子和動物似乎天生有玩耍的能力，因為他們沒有像郵箱過滿這樣的焦慮。直到辦公室發(fā)出放假的消息，我們才必須負責(zé)任地安排自己的閑暇時光�？梢蕴嶙h帶朋友的狗出去溜溜彎，或是幫朋友帶一下午孩子，讓自己的大腦放松放松，讓這些無憂無慮的小朋友帶動你一起玩兒吧。

　　九、絕對安靜

　　計劃出一段時間，讓自己與外界完全隔離。先從適合自己的一小段時間開始，以便能持續(xù)下去，哪怕是很短的5分鐘也行。絕對安靜意味著在此期間你關(guān)掉手機，關(guān)掉電視，不看郵件，不看新聞，統(tǒng)統(tǒng)關(guān)掉不看。讓別人這段時間內(nèi)是聯(lián)系不到你的，這樣就能暫時遠離憂慮。噪音過多會增加緊張程度，那就在嘈雜的日常生活中為自己留出絕對安靜的片刻吧。

　　十、提前制定計劃

　　提前抵抗焦慮的方法就是事先準備好。試著制定一份工作計劃或列出待辦事項，養(yǎng)成提高工作效率的好習(xí)慣。因此與其每天早上花十幾分鐘瘋狂的找鑰匙，倒不如養(yǎng)成每天回到家就把鑰匙放到同一個地方的習(xí)慣。

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