如何讓我們快樂地工作
在工作中,處處、時時都有喜怒哀樂、悲歡離合,下面是小編給大家?guī)淼娜绾巫屛覀兛鞓返毓ぷ鳎M軒偷酱蠹遥?/p>
一、如何讓工作快樂
不再給自己加壓,不再痛苦和抱怨——雖然我們的職業(yè)生涯并不總是快樂的。專家們給出幾個建議,幫我們理性看待工作。這5個辦法,可幫我們走上快樂工作之路。盡管很多人喜歡自己的職業(yè),但每當提及目前的工作,臉色還是會晴轉(zhuǎn)多云。
公司、同事和每天必須完成的工作,可能會給我們制造各種沖突,甚至讓人陷入痛苦的關(guān)系中,這種消極情緒如果是長期的,對我們的心情就是一種腐蝕。
如今,管理學書籍中的減壓方法和瑜伽練習,已經(jīng)不能滿足人們更多的需求了。怎樣走出這種狀態(tài)?我們能在辦公室里找回平和的關(guān)系嗎?怎樣在工作時,讓自己的嘴角掛上發(fā)自內(nèi)心的微笑?下面就是專家們提出的解決辦法:
1、別再讓工作成為全部
法國社會學家說:“必須停止‘工作就是一切’的想法。”她強調(diào)在工作中建立一種平和的關(guān)系,但同時也承認,在現(xiàn)實中做到這一點并不容易,因為我們都深信“不工作就沒飯吃”。27歲的海娜是美容產(chǎn)品品牌經(jīng)理,“我也希望像很多心理自助書建議的那樣,不能將生活等同于‘賺錢’。但是工作中,我仍然像只永不停歇的兔子。而且,更糟糕的是,我竟然能夠從中感受到模糊的快樂!”
法國心理專家說:這種矛盾的情緒并不奇怪,原本工作就是痛苦和成就緊密交織在一起的產(chǎn)物。但在現(xiàn)實生活中,你的自我形象越多元,就越容易感到快樂。對此,美國耶魯大學心理學家建議:“當我們在工作中遭遇挫折和打擊時,需要在別的方面得到恢復。如果成就感只來自工作,那么工作上的不順心,就更容易影響到情緒。和工作保持適當距離,建立一種平和的關(guān)系,正是為了在工作中更好地感受快樂!
2、表現(xiàn)出自己的好心情
很多時候,工作難以快樂的根源在于死氣沉沉的工作氛圍。法國心理學家對許多企業(yè)進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),很多公司都有簡潔的環(huán)境,舒適的空調(diào),柔軟的地毯,但是氛圍卻使人感到窒息。好的工作氛圍需要每個人的努力,比如交談、好心情、幽默感,還有每天交換帶來的小零食,都可以是快樂的開始。北京航空航天大學心理咨詢師認為:“親密穩(wěn)定的人際關(guān)系是快樂與否最重要的因素。我們應該豐富辦公室里的貧瘠關(guān)系。既然與親友在一起時,我們能找到快樂,那為什么要在工作中,放棄這種快樂呢?”
當然,這并不是讓我們成為辦公室里的抱抱熊,也不是讓我們對同事投入過度的感情。有專家建議,笑能夠帶來心理上的奇效,同事之間應該多在一起找樂。笑永遠都是化敵為友的最好辦法,而坐等別人主動示好,則是非常消極的做法。
3、表達自己的需求
選擇一首熟悉又簡單的歌,比如 “祝你生日快樂”。在桌上打拍子,讓朋友來猜。大多數(shù)人會以為,猜對的幾率至少是50%,而事實上,只有2.5%。通常人們以為,聽者腦海中呈現(xiàn)的是歌曲的全部信息,其實對方聽到的,只是毫無意義的嗒嗒聲。
工作中最惱人的情況之一,就是上司似乎根本意識不到我們需要幫助。不要認為上司應該知道你的想法,上面的測驗就說明了這個道理。
“如果對老板的要求有異議,大部分人會選擇沉默,避免沖突。”全球職業(yè)規(guī)劃師認為:“人們擔心表達不滿會破壞與上司的關(guān)系,損傷自己的利益,或令沖突無法收場。但忍受的同時又有很多怨氣無法排遣!狈▏睦韺<覐娬{(diào):“只要有必要,我們就應該有禮有節(jié),而且直率地表達想法。除非老板是個變態(tài)的虐待狂,否則坦誠的表達不會讓事情變得更糟。”
當然,我們必須分清,哪些“無法開口”的困難是真實的,哪些只是我們的想象。很多時候,為自己設(shè)置障礙的正是我們自己。因此在和老板談話前,一定要確定事情是否真的超越了你自己的能力范圍。不管是要求額外的幫助,還是讓上司理解你的努力,都是如此。
也許最糟的情況是壓力和自制成為一種習慣,我們都忘了自己還有需求!拔覀儜搶W習關(guān)注內(nèi)在的感覺,傾聽身體和心靈發(fā)出的聲音!毙睦碜稍儙熤赋觯骸爱斘覀冾^痛、煩躁、惡心、食欲不振或暴飲暴食時,也許就是該和老板談談的時候了!
4、不對公司投入過多感情
“很多時候,員工都處于一種情感邏輯中,”心理分析學家說:“那就是,付出與收獲必須對等。我們付出,然后期待自己的付出能夠被賞識。這種想法是錯誤的!”他認為:“人們總是讓家庭生活的經(jīng)歷,影響到自己與公司的關(guān)系。比如,他們總是在老板的身上,尋求本應來自父母的認同。在心理分析學上,這就是‘移情’!蹦俏覀兙蛧L試另外一種“職場移情”的方式吧。心理學家建議:“我們當然無法在工作時,將自己的情感鎖在更衣室里,那么還不如用成熟的情感面對工作!”怎么做呢?總的說來,成熟的定位就是:緊密但是自主。
5、外化內(nèi)心的沖突
“很多職場人認為,沖突是冒險和愚蠢的!比蚵殬I(yè)規(guī)劃師說:“這是因為東方文化中講求許多規(guī)條,勸人盡量減少冒犯。但實際上,我們最應該學會內(nèi)外一致性的表達!比绻九c個人利益發(fā)生沖突時,只是反復在心里掂量,深感焦慮,不是好辦法。專家認為:“內(nèi)心的沖突在我們身上,通常表現(xiàn)為潰瘍和抑郁。當我們決定與身上的束縛抗爭時,我們才能找回健康。如果我們開放心靈,就能置自己于沖突之外了。這個過程可能會使人痛苦,但這是個更加健康的方法!笔聦嵣,無休止的內(nèi)心沖突還有另一重的危害!疤颖軉栴}會失去解決問題、推動心靈成長的契機!
因此,“只抱怨不行動是孩子氣的行為!”行動是緩解焦慮的有效途徑。建設(shè)性的解脫能夠通過更有趣的方法來實現(xiàn)。在工作中尋找快樂當然不是容易的事,不是每個人都能如愿以償。我們當然希望公司為員工提供更多的心理支持。盡管如此,心理專家帕特里克·阿馬爾依舊告誡我們:“每個人都應該對自己在工作中的情緒負責!
6、哪些人更快樂?
。1)通常公務員、自由職業(yè)者被人們認為是最快樂的職業(yè)群體。但自由職業(yè)者中只有3成的受訪者認為“比較自由”,其余33%認為精神壓力很大;20%認為物質(zhì)壓力很大。
。2)近年來,男性正變得比女性更快樂。而在30年前,這一情況剛好相反。研究發(fā)現(xiàn),男性在這三四十年中逐漸減少了工作,更多地享受生活;而女性則以職業(yè)工作代替了部分家務。工作似乎是造成此種改變的一個原因。對此現(xiàn)象的另一個解釋是,當今女性比從前有更多的事要做。她們不可能完成每件事,因此覺得沮喪。
。3)擁有兼職工作的女性最為快樂,因為她們可以同時兼顧工作與家庭。盡管兼職工作通常集中在“低薪”和“低技能”行業(yè),但與全職女性相比,兼職女性更滿意自己的工作。
。4)有孩子的母親如果有一份工作,她們會快樂得多。
7、你的工作快樂嗎?
最近一項關(guān)于職場快樂指數(shù)的大型調(diào)查顯示:只有37.72%的人“總的來說是快樂的”;41.64%的人“不快樂的時候多”;20.64%的人表示“很痛苦,想換工作”。工作中最容易讓我們不快樂的因素依次是:沒有發(fā)展前途、收入低、工作壓力太大、工作乏味、單位對員工關(guān)心不夠以及與同事之間的矛盾。從地域看,以上海、南京、杭州、廣州為代表的東部城市的快樂指數(shù)遠遠低于以成都、重慶、西安為代表的中西部城市。幸運的是,盡管很多人仍然生活在“非快樂工作”狀態(tài)的陰影下,但在被問及未來工作是否會更快樂時,選擇“應該會”的有58.72%,“肯定會”的有22.64 %。
二、職業(yè)女性如何避免工作情緒化
1、先給自己的情緒充電
經(jīng)常覺得精疲力竭,高興不起來?你是不是總像太陽一樣,努力把溫暖傳遞給每一個人,最后才想到自己?這種看似偉大的犧牲有時卻是“雙刃劍”。不僅會榨干你的精力,到最后還會傷害到你周圍的人。請稍稍“自私”一下,只有照顧好自己,讓你的“電池”蓄滿積極能量,才能讓你的快樂磁場不斷擴散出去。
2、寫日記
熱心的你是不是又不知不覺攬了一大堆本來不屬于你的事情,讓你又累又郁悶?建議你每天晚上寫下總結(jié),“今天幫了誰?”“為什么幫他?”“內(nèi)容是什么?”“做了那些事開心嗎?對自己的好處是什么?”。日記能幫你及時了解自己的“能量去向”。
3、學會說不
在施予援手前問自己兩個問題,“我是不是有能力幫他?”“他真的需要這個幫助嗎?”。很多時候別人求你幫忙,不是因為他們做不來,而是因為懶。
4、什么事值得你害怕
讓女人害怕的東西真是數(shù)不勝數(shù),害怕競爭,害怕被拒絕,害怕不完美,害怕袒露自己的真實感覺……太多負擔讓你對生活失去感知力以及行動力,別人的一句話、一個舉動就可能讓你否定自己,認為自己是最渺小的可憐蟲。別再放權(quán)給他們做你的主人!只要順從自己的內(nèi)心,不管結(jié)果如何都愿意擔起責任,就會變成勇敢灑脫的自信女人。
5、自己說的才算
不管別人如何評價和比較,請相信自己的選擇。選擇沒有好壞,只是你的智力和經(jīng)驗在此刻能做出的最好決定。
做最壞打算。大聲表白“我愛你”,他不領(lǐng)情,又能怎樣?想在開會時提議全新方案,就算被否決,又會如何?遇到讓你擔心害怕的問題時,先設(shè)想一下自己的底線。如果都能接受,就沒什么讓自己畏首畏尾的理由了。
6、把問題逐個擊破
男人都說女人的脾氣像“六月天”,神秘又善變。這是由于女人心思更細膩,處理問題的方法更委婉含蓄,以至于很多時候無法將問題徹底解決。所以殘留的憤怒、悲傷等情緒累積起來,在此刻被轉(zhuǎn)移到眼前的難題上,并借這個機會釋放。自暴自棄生悶氣,其實只是想傳遞“我對自己過去做的事情不滿意”而已。
7、快刀斬亂麻
若是你實在想不通,不如從一開始就解開心結(jié),每次只要問自己“Yes or No”。只要確定一個答案,就告訴自己不后悔。把問題放下,空出心情,陽光自然就會照進來!
8、就事論事
可試著集中注意力,只把心思放在眼前的問題上,避免胡思亂想或者翻舊賬。想說的、想做的,要立刻行動,不要憋在心里,不給負面情緒任何可乘之機。
由此可見,在職場保持健康的心態(tài)很重要,同時對自己工作效率的提高也很有好處。
企業(yè)如何讓員工快樂工作
什么是管理哲學
所謂管理哲學,就是對一般管理的與方法論的總稱,是與哲學的交叉部分,管理哲學兼具二者的特性。
“管理哲學”一般是指中的普遍原理、原則和哲學觀。美國哈佛管理叢書《企業(yè)管理百科全書》認為所謂管理哲學是指最高為人處事的信仰和等。
所謂管理哲學,是指最高主管人為人處事之基本信仰,觀念及價值偏好。影響一個決策品質(zhì)優(yōu)劣之因素,在于他本人管理哲學的進取或守舊程度。從廣義抽象層方面說:管理哲學是激發(fā)企業(yè)家信仰、觀念、原則的動力。就狹義實務層面言:管理哲學是企業(yè)家選擇行為典型的,促進效益評估的決策體系。在行為上,哲學的基礎(chǔ)決定行為的趨向。管理哲學與企業(yè)的因果關(guān)系宛如火車頭與車廂的關(guān)系。
人們在實踐中體驗到改進企業(yè)的有效途徑:高層應有管理哲學素養(yǎng),中層應研究方法,低層應具備企業(yè)經(jīng)營技術(shù)。使累形成的管理哲學,凝聚成為企業(yè)高層的決策,而中、低層則形成管理實務,以牽動管理的成效。
是什么讓海底撈員工如此敬業(yè)而又快樂的工作呢?
第一、海底撈員工的價值觀“雙手改變命運”。大多數(shù)員工都來自農(nóng)村,與其他同行比,海底撈待遇較好成為這些渴望城市生活的低學歷者們的歸宿!翱繅,墻會倒;靠人,人會跑;靠父母,父母會老;靠自己才最好。用自己的雙手改變命運。我們不能選擇出身,但我們能選擇不斷學習,改變命運!背闪撕5讚迫藞猿值膶懻。
第二、海底撈的授權(quán)。對一個人的信任是對他最大的尊敬,而信任的標志就是授權(quán)。海底撈從總經(jīng)理到區(qū)域經(jīng)理,從店長到服務員,他們都有不同的權(quán)利。比如因正當理由給顧客贈送菜品,因正當理由給顧客免單等。正因為這樣的授權(quán),與顧客直接打交道的服務人員能更好的掌握顧客的需求,及時滿足顧客的需要。
第三、海底撈將員工當做顧客來服務成為其鮮明的企業(yè)文化。海底撈為員工提供有暖氣的樓房,并有阿姨專門負責住宿管理;建立寄宿學校,讓員工的孩子能夠安心學習;對有貢獻的員工獎勵全家旅游;為員工的父母發(fā)養(yǎng)老金以代員工表示孝心和謝意等等。
筆者認為“攘外必先安內(nèi)”,滴滴溫情滲透在員工的生活中,解決其后顧之憂,把員工當做顧客一樣來服務。或許是細小的事情,對員工的激勵卻起到了關(guān)鍵性作用。
企業(yè)文化必須配有相應的制度流程。為保證客戶體驗,海底撈制定了一整套的流程,從顧客等待的免費擦皮鞋、美甲、上網(wǎng)服務,到顧客入座后,為顧客送上圍裙、手機套等,到就餐期間,服務員不時遞上熱毛巾,添加茶水,對戴眼鏡的客戶要送上眼鏡布等等。
這些制度、流程看似僵硬,運用是否妥當,卻全在于員工的靈活把握。比如第一負責人制度,任何員工接到客人的要求后,他就成了第一負責人,必須對客人的要求負責落實,而不是告訴相應的`同事就完事了。每天的菜料要留底,以便對食品的質(zhì)量安全做跟蹤檢查。
海底撈對每個店長的考核只有兩個指標,一是客人的滿意度,二是員工的工作積極性,同時要求每個店按照實際需要的110%配備員工,為擴張?zhí)峁┤藛T保障。海底撈的制度不是貼在墻上的,而是在晚課上由店長和大家一起討論講解,讓員工參與進來。
在海底撈,員工犯了錯誤,責任由領(lǐng)班承擔,或挨批評或罰款。培養(yǎng)后續(xù)儲備干部,是海底撈對中高層管理人員的一個重要考核指標。公司甚至規(guī)定區(qū)域領(lǐng)導每個月必須去員工的宿舍生活3天,親自體驗員工的衣食住行是否舒適,以便及時地改善。
如果說制度流程是一個企業(yè)的法律,那么企業(yè)文化則是一個企業(yè)的道德,它能起到凝聚人心的作用。優(yōu)秀的企業(yè)無不是因為其創(chuàng)始人提煉出具有普世價值的企業(yè)文化,并始終遵循這些核心價值觀。在不斷發(fā)展的過程中保持其核心價值觀不變,正是世界500強企業(yè)成功的深層原因。
很多企業(yè)把尊重人才、以人為本的口號喊得震天響,背后卻是老板的一言堂,只有罰文化、沒有獎文化的僵硬制度,很多勞動密集型企業(yè)更是如此。員工流動率高,這樣老板就不敢對員工長期投入和培訓,員工則頻繁地換工作,不能專注在某個領(lǐng)域積累成長。這種現(xiàn)象勢必造成一種惡性循環(huán),加大了企業(yè)、員工的社會成本,于老板、員工都不利。
海底撈創(chuàng)始人張勇認為,人是海底撈的生意基石。在海底撈的內(nèi)刊上,印有兩行讓人印象深刻的字:“倡雙手改變命運之理,樹公司公平公正之風。”海底撈的3大公司目標中,“將海底撈開向全國”只排到第3位,而“創(chuàng)造一個公平公正的工作環(huán)境”、“致力于雙手改變命運的價值觀在海底撈變成現(xiàn)實”則排在前兩位。尊重人、相信人是海底撈的核心價值觀。
洋快餐高度強調(diào)的制度化、標準化、流程化對保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量的作用毋庸置疑,但同時也抑制了員工的創(chuàng)造性,以及由創(chuàng)造而帶來的工作的快感和成就感。海底撈認為讓雇員嚴格遵守制度和流程,等于只雇了他的雙手。餐飲服務行業(yè)是典型的高強度重復工作行業(yè),怎么才能讓員工充滿快樂?
答案很簡單:讓員工在工作中充滿創(chuàng)造性,強調(diào)與顧客的互動。在海底撈,鼓勵員工與顧客的互動,讓客人記住你。這種互動從顧客一進門就開始,每個員工都可以給客人擦鞋。在這里,擦桌子、下面條都變得極具表演性、觀賞性。
公司鼓勵員工創(chuàng)新發(fā)明,誰的發(fā)明創(chuàng)造還可以以誰的名字來命名。公司給予員工一定的權(quán)力。普通的服務員都有免單權(quán)、退菜權(quán)。員工住的都是正規(guī)小區(qū),還可以免費上網(wǎng),有專門的宿舍管理人員打掃衛(wèi)生。新員工做錯事了,同事會及時地指出、糾正。
海底撈成功地創(chuàng)造了一種家的文化,解除了員工的后顧之憂,使員工能全身心投入到工作中去。海底撈在簡陽建了一所私立寄宿制學校,海底撈員工的孩子可以免費在那里上學,只需要交書本費。海底撈里除了工程部,物流中心和財務部里有外來的干部外,整個體系崇尚內(nèi)部培養(yǎng)提拔,特別是管理門店的干部都是從基層干起來的。海底撈新店的擴張為員工發(fā)展提供了職業(yè)發(fā)展空間,也為員工在海底撈的長期發(fā)展提供了平臺。
企業(yè)文化、制度流程為一個公司持續(xù)發(fā)展的兩輪,缺一不可,沒有制度流程的企業(yè)文化太虛,而只有制度流程,沒有企業(yè)文化會太僵,不能發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。有了高度言行一致的企業(yè)文化及制度流程保證,海底撈之“惑”便可以理解。
管理的模式有很多,每個企業(yè)都會根據(jù)自身的現(xiàn)狀和特點選擇符合自身發(fā)展的管理模式。但不管在哪種管理模式中,優(yōu)秀的管理人員都要以“滿足別人需要”和“公平待人”為出發(fā)點,注重每一個人的價值,強調(diào)以身作則和鼓勵積極參與,懂得真心幫助員工并和員工一起分享工作的樂趣。因為,只有這樣才能贏得員工的尊重,才能使企業(yè)充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力,才能真正體現(xiàn)出“以人為本”管理哲學的精髓。
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