健康心理：人際溝通的技巧

時(shí)間：2023-12-23 09:55:01 金磊心理健康我要投稿

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健康心理：人際溝通的技巧

　　人際溝通需要一定的技巧才能做到與人順利地交流，下面健康心理：人際溝通的技巧是小編為大家準(zhǔn)備的，希望能帶給大家啟發(fā)與思考。

健康心理：人際溝通的技巧

　　1、人際溝通的作用

　　人際溝通簡(jiǎn)單點(diǎn)說是人與人之間的人際關(guān)系與溝通同時(shí)發(fā)生作用，二者之間可以彼此制約、可以互相促進(jìn)。它是信息的雙向流動(dòng)，關(guān)鍵尺度掌握在溝通雙方手中，用好了促進(jìn)溝通，搞砸了破壞人際關(guān)系。人際溝通與人的生活密切相關(guān)，可以看做是作為社會(huì)人存在的最基本的生存能力，它的作用可以大致概括為以下三個(gè)方面: 心理功能、社會(huì)功能和決策功能。

　　從心理學(xué)的角度來說，人是一種社會(huì)性存在的高級(jí)動(dòng)物，人與人之間的交流與和睦共處的需求如同人需要水和空氣一樣重要。在重要事件與場(chǎng)合中我們需要交流溝通，即使在平常閑來無事，隨意聊聊，也可以讓人心理上產(chǎn)生愉悅與滿足�，F(xiàn)代研究表明，人類通過溝通，成功辦好事情，可以獲得自我價(jià)值的肯定，獲得繼續(xù)探索自我存在價(jià)值的動(dòng)力與樂趣。

　　人際溝通提供的社會(huì)功能是社會(huì)存在與發(fā)展的動(dòng)力之源。個(gè)人通過與他人的溝通來了解他人的意向，交換自己的觀點(diǎn)，調(diào)整自己的行動(dòng)。社會(huì)借助人際溝通得以改進(jìn)、延續(xù)與發(fā)展。人際溝通也提供了一種決策功能。作為社會(huì)生活的人，時(shí)時(shí)面臨選擇，人際溝通給我們提供了一種決策的影響力。簡(jiǎn)單說每天開始穿衣，我們可以自己做決定，但我們從別人對(duì)我們衣著是否得體的評(píng)價(jià)中無形中做出新的決策。大到相親戀愛，我們同過與對(duì)方的溝通，了解對(duì)方的性格、愛好以及其他信息，這些溝通獲得信息直接影響了你的決策。

　　2、人際溝通的技巧

　　恰當(dāng)?shù)卣f出來

　　要想獲得有效溝通，首先要說出自己的態(tài)度與觀點(diǎn)。把該說地說出來，獲得對(duì)方的理解與認(rèn)同。說得還要恰當(dāng)，前面我們說了，對(duì)方的情緒會(huì)直接影響我們溝通的效果，所以我們的語言表達(dá)上要注意技巧，比如說你好心想夸獎(jiǎng)別人，來一句“你今天穿的衣服真漂亮”，別人心情肯定不錯(cuò)，如果你再多加一句“昨天那條裙子太難看了”，看起來你像是在好意夸獎(jiǎng)別人，其實(shí)結(jié)果適得其反，別人理解的重點(diǎn)就會(huì)聯(lián)想自己昨天穿的裙子猜疑你別有用心。

　　自信的態(tài)度

　　在人際交往中，如果你帶這消極的情感，別人是很容易從你的言談舉止中觀察出來的，別人可能人認(rèn)為你不重視他，可能認(rèn)為你個(gè)人態(tài)度有問題，那時(shí)很難辦好事情。自信的態(tài)度不僅包括帶著積極的熱情來處理你身邊的事情，還包括不隨波逐流，單純只依附別人的觀點(diǎn)。要想達(dá)到前面“說了也不死”效果，除了多理解和體諒別人，站在別人角度看問題，還要肯定自我、充滿自信地主動(dòng)表達(dá)自我觀點(diǎn)進(jìn)行溝通。

　　3、說到別人的心坎里

　　在人際溝通中，就算你說了可是效果如何呢? 如果對(duì)方聽不進(jìn)去，就算你道理再通，也是徒勞無功。要說就要說到別人的心坎里，否則寧愿不說。中國(guó)與西方比較更加容易情緒化，情感容易先入為主，往往第一印象不好，就影響后面的溝通。

　　所以中國(guó)人交往時(shí)即使是在重大事件決策時(shí)，都較少開門見山，切入正題。開口十分謹(jǐn)慎，喜歡先寒暄一下，看看對(duì)方的反應(yīng)，揣摩對(duì)方的心情，如果對(duì)方情緒激動(dòng)，態(tài)度強(qiáng)硬，就算你要溝通的事情很重要，也不會(huì)選擇在這樣的情況下進(jìn)行交流。中國(guó)式寒暄是在試探談話的氛圍，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，是為幫助自己說的事情能夠在良好的狀態(tài)下別人所接受，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于有效溝通是很必要的。

　　4、站在對(duì)方的角度看問題

　　人際溝通要想獲得圓滿結(jié)果，站在對(duì)方的角度看問題也是很有意義的。

　　從心理學(xué)的角度來說，站在對(duì)方的角度看問題，能讓我們理解對(duì)方的決策、態(tài)度與想法，獲得與對(duì)方心理上的共鳴，達(dá)到相對(duì)折中的一致意見。從中國(guó)傳統(tǒng)文化角度來看，站在對(duì)方的角度看問題，實(shí)是顧及到了中國(guó)人很重視的面子問題，會(huì)讓對(duì)方看到你沒有輕視他。往往冷落別人，會(huì)引起對(duì)方情緒上的波動(dòng)，或許會(huì)無端產(chǎn)生諸多困難與問題，讓你始料不及。

　　5、善于詢問與傾聽

　　善于詢問與傾聽，是敲開心靈之門的鑰匙。通過積極傾聽，我們才能抓住對(duì)方的愿望與需要，領(lǐng)悟?qū)Ψ降膽B(tài)度與立場(chǎng)，感受對(duì)方的內(nèi)心世界，找到解決問題的突破口。當(dāng)對(duì)方欲言又止，十分猶豫的時(shí)候，我們更加需要詢問誘導(dǎo)對(duì)方，說出內(nèi)心的想法。同時(shí)還要主要保護(hù)別人所顧慮的隱私或者擔(dān)心的問題。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

　　曾經(jīng)聽人說過，一個(gè)人的成功，除了專業(yè)知識(shí)以外，另外要依賴人際關(guān)系和靈敏的洞察力。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，如何在復(fù)雜的環(huán)境中獲得更好的生存和發(fā)展空間，我們必須提高我們內(nèi)在的軟實(shí)力。積極運(yùn)用有效的溝通方式，是幫助我們獲得成功的最好途徑。

　　6、說對(duì)不起

　　說對(duì)不起，不代表我真的犯了什么天大的錯(cuò)誤或做了什么傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情能有回旋的余地，甚至于還可以創(chuàng)造和諧。其實(shí)死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事，一句“對(duì)不起”并不會(huì)使你損失什么，但你若不說，則很可能真的會(huì)讓你蒙受損失!

　　7、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，應(yīng)“三思而后行”。但是也不能完全不說話，不然會(huì)讓人覺得你無心與他溝通，有時(shí)反而會(huì)使事情變得更糟果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。要盡量從對(duì)方的角度來看問題，理解對(duì)方。都說“旁觀者清”，這樣的溝通才能事半功倍。

　　8、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　9、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　10、互相尊重

　　只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　11、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　12、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　13、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　14、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

　　15、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

　　16、承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　17、說對(duì)不起!

　　說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

　　18、等待轉(zhuǎn)機(jī)

　　如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

　　19、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　20、智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　21、讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　22、愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

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