心理疏導(dǎo)六大原則
心理疏導(dǎo)不是一種職業(yè)，而是一項(xiàng)崗位技能。心理疏導(dǎo)崗位技能適用于很多職業(yè)崗位，比如管理工作崗位、教育工作崗位、績效工作崗位、婦女兒童工作崗位、醫(yī)護(hù)工作崗位、社區(qū)工作崗位、司法矯正工作崗位、調(diào)解工作崗位。下面為大家?guī)砹诵睦硎鑼?dǎo)六大原則，歡迎大家參考閱讀！
1.停頓
在對(duì)話之間，有時(shí)說，有時(shí)聽;當(dāng)聽到自己心里響起「我不懂……」的聲音時(shí)，就是該暫時(shí)停頓一下問對(duì)方：「我是否錯(cuò)過了什么情節(jié)?」我們還必須提醒自己，放慢不自覺產(chǎn)生的機(jī)械式反應(yīng)，例如，想快速解決對(duì)方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到采取行動(dòng)的階段──說些或做些我們認(rèn)為對(duì)對(duì)方有益的事。從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應(yīng)，并且產(chǎn)生好奇心。如此，有助于在重要的?x那間，發(fā)揮同理心，如果沒有做這樣的停頓，我們可能會(huì)在?x那間，說出稍后會(huì)反悔的話。停頓就像開車時(shí)，變換排擋時(shí)所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之后，才能進(jìn)行加速。安慰的藝術(shù)，在于「在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，說適當(dāng)?shù)脑挕�，以及「不在一時(shí)沖動(dòng)下，說出不該說的話」。
2.聆聽
聆聽不是保持沉默，而是仔細(xì)聽聽對(duì)方說了什么、沒說什么，以及真正的涵意。聆聽也不是指說話或發(fā)問;通常我們會(huì)急于分享自己的故事，或詢問對(duì)方問題，以為這樣就是聆聽該有的姿態(tài)。然而，所謂的聆聽，應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽對(duì)方的聲音，同時(shí)不急著立刻知道事情的前因后果。我們必須愿意把自己的「內(nèi)在對(duì)話」暫拋一邊。所謂的'「內(nèi)在對(duì)話」，是指聆聽的同時(shí)，在腦海中不自覺進(jìn)行的對(duì)話，包括動(dòng)腦筋想著該說什么、如何響應(yīng)對(duì)方的話，或盤算著接下來的話題。
3.當(dāng)朋友不當(dāng)英雄
幫助別人度過艱難歲月，不等同于將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。人們有權(quán)利和責(zé)任，去承受他們行為的后果，和其所帶來的困境。我們應(yīng)該認(rèn)同他們的痛苦，讓他們?nèi)ジ杏X痛苦，并且不試著快速驅(qū)散痛苦。我們僅試著提供讓他們?cè)竭^「恐懼之河」的橋梁。當(dāng)朋友、家人陷于情緒或身體的痛苦之中時(shí)，支持他們的最基本方法是：允許對(duì)方哭泣。面對(duì)哭泣的人，人們最自然的反應(yīng)，即是希望對(duì)方停止哭泣，并跟他說：「別哭了，事情一定可以安然解決的!」其實(shí)這并不是最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。當(dāng)對(duì)方啜泣或掉淚時(shí)，我們通常會(huì)對(duì)自己的無助而感到坐立難安。然而，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請(qǐng)別急著拿面紙給對(duì)方，只要讓他知道你支持他的心意。
4.給予安慰
給予安慰并不是告訴別人：「你應(yīng)該覺得……」或是「你不應(yīng)該覺得……」。人們有權(quán)利保有其真正的感覺。安慰是指：不要對(duì)他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙;安慰是指：給予他們空間去做自己、并認(rèn)同自己的感覺。我們不需要透過「同意或反對(duì)」他們的選擇或處理困境的方法，來表達(dá)關(guān)心。
5.感同身受
當(dāng)我們忙著試圖幫助他人時(shí)，可能會(huì)忘記人們會(huì)察覺到我們內(nèi)心的波動(dòng)──沒有說出來的想法和感覺。盡管人們無法確知我們的想法，但通�？梢圆煊X到我們是否驚慌、對(duì)他們下判斷，或是為他們感到難過。面對(duì)面安慰別人，和我們內(nèi)心真正的狀態(tài)，有很大的關(guān)聯(lián)。因?yàn)閷?duì)他們的遭遇感同身受，我們不僅分擔(dān)對(duì)方的痛苦，也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。不論面臨的處境如何，善意的現(xiàn)身與安慰，即是給予對(duì)方的一項(xiàng)禮物。
6.長期守候
改變會(huì)帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時(shí)間去調(diào)適、檢討、改變和詢問：「假如……，會(huì)怎樣?」的問題。在「療效對(duì)話」中，我們學(xué)著接受以下事實(shí)：我們的家庭成員、同事或鄰居，有時(shí)候僅需要我們當(dāng)他們的「共鳴箱」，且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。
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