醫(yī)藥代表培訓(xùn)心得體會(huì)(匯編4篇)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧,以下是小編為大家整理的醫(yī)藥代表培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。
醫(yī)藥代表培訓(xùn)心得體會(huì)1
做了幾年的醫(yī)藥代表,感慨頗多,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說堅(jiān)持就是勝利,但是問題在于真正有幾個(gè)人能夠堅(jiān)持到最后呢?成功的人畢竟在少數(shù),因?yàn)樗麄兡馨压ぷ鳟?dāng)作是一種習(xí)慣,始終如一
心得一:主動(dòng)......只有主動(dòng)才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。剛開始做銷售員的時(shí)候,我每次去藥店拜訪回來,同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單?我就會(huì)對(duì)大家解釋說:“因?yàn)檫@樣......因?yàn)槟菢?.....!我的任務(wù)沒完成,我總是在找借口,在抱怨環(huán)境惡劣,別人生意不好之類的,在我找借口的同時(shí)我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了,真的做不下去了,我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會(huì)不厭其煩的教我鼓勵(lì)我,每當(dāng)我情緒低落的時(shí)候,我都會(huì)看看他發(fā)給我的那些鼓勵(lì)我的`信息,就會(huì)暗暗給自已鼓勁,在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。事實(shí)證明我比以前進(jìn)步了。
心得二:始終如一......給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)銷售計(jì)劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài),就把拉單做為一種首要目標(biāo),現(xiàn)在想來真可笑,可以說是一種沒有方向性積極,最后事倍功半,得不償失。爭(zhēng)強(qiáng)好勝的我太急于求成了,最后搞得自己精疲力竭。現(xiàn)在我不同了,我為自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,一個(gè)銷售計(jì)劃,今天我去拜訪哪里,明天我又要去先做什么,后去做什么。在對(duì)待自己的業(yè)績(jī)上,我以自已上個(gè)月的目標(biāo)來衡量,哪怕在這個(gè)月我只增長(zhǎng)了幾十塊錢的銷售額,我也會(huì)感到很有成就,因?yàn)槲业匿N量在不段的增長(zhǎng),只因這樣,我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面,我能站在別人的角度去考慮問題,別人不可能第一次就與我簽約,但對(duì)我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶,我就在本子上做上記號(hào),作為重點(diǎn)籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認(rèn)為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶,一次又一次的認(rèn)同了解我們的產(chǎn)品,我深信將帶來的是最終的成功。
醫(yī)藥代表培訓(xùn)心得體會(huì)2
藥品GsP認(rèn)證檢查員的職責(zé)是履行現(xiàn)場(chǎng)檢查方案,實(shí)施全面檢查,認(rèn)真查證,如實(shí)記錄,并通過現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)企業(yè)實(shí)施GsP的情況,向藥品認(rèn)證中心提交一份真實(shí)、準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告。因此,GSP認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量高低,將成為決定GSP認(rèn)證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
身為GSP認(rèn)證檢查員,已多次參加藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證、跟蹤等現(xiàn)場(chǎng)檢查,也因此有一些體會(huì),在此想與大家交流,并對(duì)如何做好GSP認(rèn)證檢查工作談幾點(diǎn)建議。
檢查員需做好以下四點(diǎn):
第一,認(rèn)清職責(zé),遵守紀(jì)律,端正態(tài)度,認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)檢查。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)認(rèn)證,是《藥品管理法》之規(guī)定。藥品GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查是企業(yè)拿到GSP認(rèn)證證書的第一道關(guān)卡,藥品GSP認(rèn)證檢查員就是企業(yè)是否通過認(rèn)證拿到GSP認(rèn)證證書最直接的裁判。因此,作為GSP認(rèn)證檢查員,必須保持清醒的頭腦,堅(jiān)持原則,端正思想,客觀、公正地對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。把檢查的目的和重點(diǎn)放在如何引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真實(shí)施GSP,真正使企業(yè)通過認(rèn)證檢查來完善藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系,保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
需要牢記的一點(diǎn)就是:最能令企業(yè)信服和尊重的,不是檢查員的職位高低和權(quán)力大小,而是檢查員科學(xué)、客觀、公正的思想理念,謙和、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,盡職、盡責(zé)、盡力的工作作風(fēng)。
第二,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
要?jiǎng)偃蜧SP認(rèn)證檢查,檢查員不僅要熟悉現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),還要熟悉現(xiàn)行藥品管理的政策、法律法規(guī)、管理規(guī)范、藥品基礎(chǔ)知識(shí),掌握一定藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基本知識(shí),具備查閱藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度、各類記錄憑證的能力,同時(shí)具備如何將所掌握的知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)檢查有機(jī)結(jié)合的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的決策判斷能力。因此,作為GSP認(rèn)證檢查員,一定要加強(qiáng)以下幾方面的學(xué)習(xí):
一要注意了解國(guó)家藥品監(jiān)管政策的新動(dòng)向,熟悉與藥品GSP認(rèn)證有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定;二要不斷深入學(xué)習(xí)藥品GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),提高對(duì)條款理解和把握的能力;三要增進(jìn)檢查員之間的交流與學(xué)習(xí),共同探討解決現(xiàn)場(chǎng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高檢查水平;四要注重對(duì)其他有關(guān)GSP培訓(xùn)教材的學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,如學(xué)習(xí)《藥品GSP實(shí)施與認(rèn)證》、《實(shí)用藥品GSP認(rèn)證技術(shù)》等,這對(duì)GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查很有幫助。
第三,不斷總結(jié)企業(yè)存在的共性缺陷,開展針對(duì)性檢查,提高檢查的效率和水平。
現(xiàn)階段,企業(yè)實(shí)施GSP普遍存在以下共性的缺陷:一是企業(yè)負(fù)責(zé)人GSP意識(shí)不強(qiáng),主要崗位人員對(duì)GSP認(rèn)證相關(guān)知識(shí)不熟悉,部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人都是外行,認(rèn)證時(shí)為了達(dá)到人員資質(zhì)要求,臨時(shí)聘請(qǐng)質(zhì)量管理人員,出現(xiàn)藥師“掛名”現(xiàn)象,即在職不在崗,質(zhì)量管理制度的的執(zhí)行形同虛設(shè)。影響了GSP的有效實(shí)施。二是相關(guān)制度執(zhí)行不到位,包括:購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等記錄填寫不規(guī)范。如未按照先驗(yàn)收合格再上柜銷售的程序操作,藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄登記不及時(shí),甚至出現(xiàn)藥品已售完記錄卻沒填寫的現(xiàn)象;藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收僅是簡(jiǎn)單抄寫發(fā)票,并不查驗(yàn)實(shí)物,且名稱、規(guī)格、劑型填寫不準(zhǔn)確,導(dǎo)致票、賬、物不一致;藥品養(yǎng)護(hù)記錄不全;藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個(gè)問題。如藥品質(zhì)量檔案,業(yè)務(wù)培訓(xùn)檔案,健康檔案等不完善,或者做表面文章,建立虛假的培訓(xùn)記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實(shí)際不相適應(yīng),可操作性不強(qiáng),部分制度也沒有得到有效貫徹執(zhí)行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作,對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目沒有引起重視。
作為GSP認(rèn)證檢查員,應(yīng)該高度重視上述高頻出現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目,并把這些項(xiàng)目作為抽查的重點(diǎn),可以收到事半功倍的效果。
第四,認(rèn)真完成每一次現(xiàn)場(chǎng)檢查。
對(duì)每次現(xiàn)場(chǎng)檢查,從檢查前的準(zhǔn)備到檢查后的總結(jié),檢查員需要認(rèn)真做好整個(gè)檢查過程的工作,具體工作包括:認(rèn)真預(yù)閱企業(yè)GSP認(rèn)證申報(bào)資料,了解企業(yè)的.基本情況、明確自己檢查的要點(diǎn);熟悉檢查標(biāo)準(zhǔn),草擬自己的檢查重點(diǎn)和難點(diǎn),列出一份檢查時(shí)待閱的文件資料清單備用,加快文件查閱的速度;明確檢查目標(biāo)和工作量,初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真觀察現(xiàn)場(chǎng)情況,開展有針對(duì)性的詢問,走訪面談要少說多問,不作咨詢,不作裁判,不表態(tài)。認(rèn)真審閱企業(yè)提供的有關(guān)文件資料和記錄憑證,為結(jié)果評(píng)定提供準(zhǔn)確的證據(jù);充分利用與企業(yè)交流意見的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)、積累GSP管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);及時(shí)歸納整理檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不符合GSP的問題和有關(guān)事實(shí)依據(jù),提交檢查組討論,以客觀公正地作出評(píng)定;認(rèn)真向企業(yè)反饋其存在的缺陷,有必要時(shí)可以指導(dǎo)或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
建議:加強(qiáng)GSP認(rèn)證檢查的基礎(chǔ)工作
要做好藥品GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查,既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,也需要監(jiān)管部門開展好一些基礎(chǔ)性工作,如法規(guī)制度的完善、日常監(jiān)管方式的創(chuàng)新、檢查員的培訓(xùn)等,為提高認(rèn)證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強(qiáng)檢查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過組織培訓(xùn),給大家更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),既便于共同探討解決平常檢查時(shí)遇到的問題,也利于統(tǒng)一觀點(diǎn),提高大家的檢查水平。同時(shí),檢查員還要不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真實(shí)踐,加強(qiáng)自我修養(yǎng),豐富自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的需要。
二要完善相關(guān)法規(guī)和制度。監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)采取有效措施對(duì)GSP本身和認(rèn)證過程中存在的問題進(jìn)行討論和探索,認(rèn)真做好相關(guān)法規(guī)和配套制度、文件的修訂、解釋和補(bǔ)充工作,對(duì)一些不夠明確或需要解決的問題作出明確規(guī)定,進(jìn)一步增強(qiáng)檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理?xiàng)l款,如增加票據(jù)管理、藥學(xué)從業(yè)人員基本要求(特別要強(qiáng)調(diào)年齡的限制)等條款,原有的“建立藥品質(zhì)量檔案”藥品購(gòu)進(jìn)與驗(yàn)收方面的條款要求可以作一修改。
醫(yī)藥代表培訓(xùn)心得體會(huì)3
人的一生就像城市中的公交車,有許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己從零開始的心態(tài),我們加入了醫(yī)藥集團(tuán)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我們的一個(gè)新的征程,也是在這樣的一個(gè)全新的開始中,迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。
然而兩天的培訓(xùn)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,但是回想起這兩天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們每天都非常的充實(shí)。經(jīng)歷不同的新鮮事、體驗(yàn)不同的感受、迎接未知的挑戰(zhàn)、認(rèn)識(shí)全新的朋友。培訓(xùn)的`內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等等,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng),但在這短短的兩天經(jīng)歷中,我們的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、組員友誼得到了升華,情操得到了陶冶,使我們受益匪淺、感觸良多。
一、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在競(jìng)爭(zhēng)中,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自己的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
三、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好
這是個(gè)信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
四、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
醫(yī)藥代表培訓(xùn)心得體會(huì)4
人的一生就像城市中的公交車,有許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己從零開始的心態(tài),我們加入了醫(yī)藥集團(tuán)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我們的一個(gè)新的征程,也是在這樣的一個(gè)全新的開始中,迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。
然而兩天的培訓(xùn)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,但是回想起這兩天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們每天都非常的充實(shí)。經(jīng)歷不同的新鮮事、體驗(yàn)不同的感受、迎接未知的挑戰(zhàn)、認(rèn)識(shí)全新的朋友。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等等,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng),但在這短短的兩天經(jīng)歷中,我們的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、組員友誼得到了升華,情操得到了陶冶,使我們受益匪淺、感觸良多。
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)120醫(yī)療搜集整理。
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在競(jìng)爭(zhēng)中,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自己的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的'心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
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