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酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會

時間:2024-05-13 18:45:12 培訓(xùn)心得體會 我要投稿
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酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會

  從某件事情上得到收獲以后,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,如此可以一直更新迭代自己的想法。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編收集整理的酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會,歡迎閱讀與收藏。

酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會

酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會1

  從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律。

  一,服從管理,慮心學(xué)習(xí)

  作為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,從進前臺的那一刻,深知前臺是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴格要求自己,收銀員工作紀律銘記在心,加快腳步熟悉前臺的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項收費,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)。

  二,尊重自己的工作,尊重每一個人

  堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

  三,注重細節(jié),服務(wù)第一

  我曾參加過章銀環(huán)經(jīng)理的培訓(xùn),其中有一個質(zhì)量公式“100-1=0”。這個公式告訴我們,在提供百分之百用心服務(wù)的過程中,我們需要盡可能地滿足客人的需求和要求,甚至主動為客人考慮并解決問題。作為一名收銀員,我深深體會到服務(wù)工作無小事,只有從細節(jié)入手才能確保服務(wù)的質(zhì)量。通過多次努力,我發(fā)現(xiàn)只要多為客人著想,就能提高自己的`服務(wù)水平,逐步累積進步。這不僅證明了我的能力,也讓我的工作更加出色。因此,我會一直努力,秉持“顧客是上帝”的原則,即使在面對困難時,也要學(xué)會妥善處理,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并尋求靈活的解決方案。

  四,明確目標,正確把握

  以學(xué)習(xí)的心態(tài)看待工作,不僅要掌握收銀業(yè)務(wù)知識和操作技巧,還需要深入了解酒店企業(yè)文化,并將前臺工作視為綜合信息處理器。在與客人交流中,可以吸取許多做人做事的道理,不斷提升自己的能力和素質(zhì)。從工作開始就要為自己設(shè)定一個方向和目標,明確自己想要達到的程度,讓自己始終保持清晰的工作方向和下一步的行動計劃。通過自己的努力,我于20xx年8月進入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容、基本流程和具體任務(wù),同時也牢記著辦公室人員的職責。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和監(jiān)督下,我堅持完成各項考核任務(wù),并爭取更高的職位晉升。以此為基礎(chǔ),我制定了明年的工作計劃:

  (一)我們要深入學(xué)習(xí),不斷提升自己的能力和素質(zhì),始終保持學(xué)習(xí)的熱情和進取心。在工作中,必須對酒店、部門和崗位有深入的了解和掌握,并且對自己的職責和工作負責任。在要求員工的同時,更要以身作則,不斷樹立良好形象和標榜,做到模范帶頭。

  (二)強化監(jiān)督,嚴格把控每一個崗位代表著財務(wù)部及酒店,對員工的工作進行全方位監(jiān)督,以此監(jiān)督自身的工作。防止錯誤賬目的出現(xiàn),降低風(fēng)險,及時排除可能出現(xiàn)的錯誤,確保賬目清晰、收入準確。

  (三)保持陽光心態(tài),相互激勵創(chuàng)建良好的工作態(tài)度,處理事務(wù)時冷靜從容,做到穩(wěn)定、準確和優(yōu)質(zhì),注重高效率而非僅追求質(zhì)量,與同事團結(jié)一心,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷給予鼓勵,讓每個收銀員都感受到財務(wù)部門的溫暖,相互學(xué)習(xí),取長補短。

  (四)我們要不斷努力,只有優(yōu)秀的團隊才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。每一年都有自己的收獲,新的20xx年即將到來,我們面臨前臺人員缺乏、工作時間長、體力消耗大等問題,我們會盡最大努力解決員工流失問題,確保員工的休息時間,同時也將以最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。我們將與各部門密切協(xié)調(diào),共同進步,創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo),我根據(jù)個人情況和工作要求制定了一個初步的工作計劃。雖然這個計劃可能還有不完善和不成熟的地方,但我會竭盡全力去執(zhí)行它。如果您覺得計劃還有需要補充或修改的地方,請您及時指導(dǎo)并提出意見。謝謝!

酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會2

  時間飛逝,又一次現(xiàn)價段的培訓(xùn)活動結(jié)束了。在此,我想向酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師表達我的誠摯謝意,因為是他們給予了我這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。

  現(xiàn)在的酒店行業(yè)越來越注重培訓(xùn),這是工作中非常重要的一環(huán),也是企業(yè)文化的主要組成部分。培訓(xùn)內(nèi)容包括技能理論,軍事訓(xùn)練以及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。最近參加的培訓(xùn)讓我深刻認識到,要將學(xué)到的崗位服務(wù)知識運用到工作中,真正做到致用。

  現(xiàn)對當前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下:

  一技能培訓(xùn):

  1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,為客人提供良好的'服務(wù),搞好住客關(guān)系。

  2.應(yīng)熟悉酒店接待和咨詢工作流程,并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識,能夠處理住客延期住宿的請求,并制定前臺相關(guān)統(tǒng)計表。

  3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,分發(fā)報紙,提代叫醒服務(wù)。

  4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能,負責有關(guān)住房、房價散客或團隊安排。

  5.掌握客人入住時收銀工作。

  6.了解客人結(jié)帳時,收銀員掌握結(jié)帳方式。

  二、軍事訓(xùn)練

  1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,發(fā)揚革命前輩不怕苦,不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

  2.加強賞的身體訓(xùn)練,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,得于今后工作;

  3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì),例題發(fā)展,相互提高共同進步;

  通過學(xué)習(xí),我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境,有責任心,有耐心,為我的新工作崗位打下一個扎實的基礎(chǔ)。我愿和大家克服困難迎難而上,不斷進步,為未來的工作不斷地努力。

酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會3

  一、工作方面

  我進入酒店的第一天,首先對酒店進行了全面了解,把各個部門的職責和概況心中有數(shù),以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)順暢。我的職位是前廳領(lǐng)班,作為領(lǐng)班,我要在工作上和思想上帶頭給同事起到積極的作用。由于剛來到一個新環(huán)境,一切工作流程都很陌生,所以我先從同事間建立良好關(guān)系開始,與同事互動,互幫互助,虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不論是前臺接待還是收銀,都要熟練掌握自己的業(yè)務(wù),這樣才能更好地協(xié)助大家工作,發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。在這段時間里,我主要參與了一次大型的會議“打漁山”,并圓滿完成了任務(wù)。我希望在未來的下半年里,能接到更多更大規(guī)模的活動,并帶領(lǐng)我的團隊更好地完成任務(wù)。

  二、思想方面

  在服務(wù)行業(yè),在酒店前臺工作,每天都會面對各色各樣的`客人。因此,我們需要有一種高度的思想境界,正確地看待客人的無理要求和不禮貌的言語。我們必須學(xué)會尊重自己和他人,對于所有的客人都要微笑服務(wù),盡力滿足客人的需求,讓客人感到滿意。我們應(yīng)該將解決問題視為一種快樂,并與同事互相幫助,理解、容忍和包容彼此,共同營造一個和諧的工作環(huán)境。

  三、下面是我對下半年工作的一些計劃:

  (一)針對實際問題,我們需要做一些培訓(xùn)。首先,我們要重視儀容儀表,確保上崗前檢查好自己的儀表,適當化淡妝,并保持積極向上的精神狀態(tài)。其次,在文化用語方面,我們要加強培訓(xùn),提高員工的禮貌用語能力,避免隨意行為,讓客人感受到賓至如歸的待遇。

  (二)我們在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,加強了紀律管理,自覺遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作中,我們不允許出現(xiàn)馬虎大意的情況,堅決不做違規(guī)行為。

酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會4

  我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,同時也學(xué)會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

  也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

  通過近二個月的工作和學(xué)習(xí),商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

  雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

  在這段工作期間內(nèi),自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的'接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

  在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。

  時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

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  8月10日,從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié):

  一、服從管理,慮心學(xué)習(xí)

  作為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,從進前臺的那一刻,深知前臺是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴格要求自己,收銀員工作紀律銘記在心,加快腳步熟悉前臺的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項收費,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補已之短,努力豐富自己,提高自己。

  二、尊重自己的工作,尊重每一個人

  堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

  三、注重細節(jié),服務(wù)第一

  記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當然,面客中難免出現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難,遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

  四、明確目標,正確把握

  用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,熟練操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺是似一個綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會一直只停留在一個階段,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,20xx年8月份進入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項晉級考核,先將自己的目標畫上一個完美的逗號,因為,這并不是自己所期望的,小小的認可將不斷的激勵自己前進,前進,現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括:

  (一)深入學(xué)習(xí),責人責已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進度,對酒店對部門對崗位熟知并負責,在要求員工的同時更加嚴格要求自己,樹立標本,樹立形象

  (二)加強監(jiān)督,嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,避免錯賬,減少風(fēng)險,將一切犯錯誤的可能性及時打消,保證每一筆賬清楚,每一項收入準確

  (三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準,優(yōu),講效率比質(zhì)量,團結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵,讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長補短

  (四)再接再厲,永創(chuàng)佳績沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20xx年即將到來,近期前臺人員少,已經(jīng)停休,上班時間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進步。

  以上是我個人的一個工作初步計劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會5

  現(xiàn)價段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié),是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容,包括技能理論培訓(xùn),軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習(xí),在近期的培訓(xùn)中,我深刻理解到崗位服務(wù)知識要學(xué)習(xí)致用,把所學(xué)的東西運用到工作當中。

  現(xiàn)對當前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下:

  一、技能培訓(xùn):

  1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù),搞好住客關(guān)系。

  2.熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關(guān)統(tǒng)計表。

  3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,分發(fā)報紙,提代叫醒服務(wù)。

  4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能,負責有關(guān)住房、房價散客或團隊安排。

  5.掌握客人入住時收銀工作。

  6.了解客人結(jié)帳時,收銀員掌握結(jié)帳方式。

  二、軍事訓(xùn)練

  1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,發(fā)揚革命前輩不怕苦,不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

  2.加強賞的身體訓(xùn)練,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,得于今后工作;

  3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì),例題發(fā)展,相互提高共同進步;

  通過學(xué)習(xí),我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境,有責任心,有耐心,為我的新工作崗位打下一個扎實的基礎(chǔ)。我愿和大家克服困難迎難而上,不斷進步,為未來的工作不斷地努力。

  酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會范文篇2我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,同時也學(xué)會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

  也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的.事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

  通過近二個月的工作和學(xué)習(xí),商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

  雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

  在這段工作期間內(nèi),自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

  在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。

  時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

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