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大堂員工培訓(xùn)心得

時(shí)間:2024-04-07 08:11:58 培訓(xùn)心得體會(huì) 我要投稿
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大堂員工培訓(xùn)心得

  當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),可以記錄在心得體會(huì)中,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編整理的大堂員工培訓(xùn)心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

大堂員工培訓(xùn)心得

  短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn),讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時(shí)候,各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進(jìn)入泰和前讓我們簽下的承諾書,讓我們認(rèn)識(shí)了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。不管我們身在哪個(gè)崗位,都要熱愛我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員,我們的服務(wù)意識(shí)要有所提高,要始終把“顧客至上,服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員,我們要團(tuán)結(jié)、友愛和互助,對(duì)于不同程度的批評(píng),我們要虛心接受,傾聽不同程度的意見,有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位,我們都要認(rèn)真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識(shí)和技能,盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識(shí),那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識(shí)有助于提高我們的工作效率,掌握更多的知識(shí),可以讓我們更好的開展我們的工作。認(rèn)真做人,虛心處世,注意我們個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),努力做一個(gè)受人尊敬和歡迎的人。

  第二天,我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》,激昂的旋律,十分的振奮人心,簡(jiǎn)單的歌詞,卻透著深刻的道理。大家來自四面八方,因?yàn)樘┖,大家聚在一起,身在其中,就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前,我們首先要學(xué)會(huì)做人。為人處世這一詞,也正是教授我們要先會(huì)為人,才能處世。

  接下來的幾天,我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識(shí),服務(wù)品質(zhì),工作理念以及如何交友。作為一名服務(wù)人員,我們需要提高我們的服務(wù)意識(shí),只有意識(shí)提高了,我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好,這樣才能更好的服務(wù)客人,客人滿意了,酒店的信譽(yù)就好,酒店信譽(yù)好了才能招致更多的客人,客源增多,酒店才能持續(xù)經(jīng)營。

  正所謂做一行,愛一行,精一行。無論我們做什么,一旦我們做了,就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境,是個(gè)人流廣的地方,形形色色的人,來來往往,這有助于鍛煉我們的社交能力,F(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段,積累越多的經(jīng)驗(yàn),掌握越多的知識(shí)和技能,對(duì)于我們今后的生活,只有百利而無一害。

  培訓(xùn)期間,郭總還把他寫的《吃苦在前,享受在后》與我們分享?噙@一詞,在不同的人看來,會(huì)有不同的感受。有人會(huì)認(rèn)為自己所做的工作苦,于是就會(huì)整天埋怨,叫苦連天,總認(rèn)為自己辛苦,于是對(duì)自己的工作總是抱著消極的態(tài)度,到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來看待的話,就能夠讓自己在苦中作樂,再辛苦也不會(huì)覺得苦。其實(shí)在工作當(dāng)中,總會(huì)有感到疲憊,困乏,倦怠的時(shí)候,可一旦堅(jiān)持著挺過了,過后再回想的時(shí)候,就會(huì)覺得不過如此,而自己并非不能邁過這一道坎,或許到時(shí)候還會(huì)慶幸,自己當(dāng)初的堅(jiān)持。先苦后甜,先因后果,這是必然的自然規(guī)律。不要因?yàn)槎嘧鲆稽c(diǎn)事就怨天怨地,要把它當(dāng)做是在磨練自己,這是自己人生的經(jīng)歷,工作的經(jīng)驗(yàn)。

  吃苦并不是壞事,這可以磨練我們的意志、毅力和耐性,只要我們擺正心態(tài),做起事來就不會(huì)覺得辛苦,F(xiàn)在經(jīng)歷得越多,跨的坎越深,今后的坎只會(huì)越來越淺,日子只會(huì)越來越來好!

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