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影樓培訓心得體會

時間:2023-11-21 10:33:35 培訓心得體會 我要投稿

影樓培訓心得體會范例(2篇)

  當我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么要如何寫呢?下面是小編收集整理的影樓培訓心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

影樓培訓心得體會范例(2篇)

影樓培訓心得體會1

  有幸參加了這次培訓,由衷感謝米蘭春天為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺,帶著那么多的收獲,那么多感悟,培訓結(jié)束了。劉老師以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論及技術打動了我的心,使我的思想重新煥發(fā)了激情,燃起了斗志,確實感到受益匪淺,影樓培訓總結(jié)。

  本次培訓首先闡述了當今影樓界普片存在和困擾的問題,然后在這次培訓中逐一去分析這些問題,交我們?nèi)绾稳ソ鉀Q問題,從而讓我們米蘭春天成為行業(yè)的佼佼者。下面是我的學習記錄。

  數(shù)碼時代攝影公司的標準化流程帶來的“銷售模式突圍”

  商業(yè)做標準化藝術做個性

  什么叫工業(yè)化、商業(yè)化標準?

  把最優(yōu)秀、最個性的產(chǎn)品或商品模塊化、模式化的生產(chǎn)過程叫做工業(yè)化、商業(yè)化標準。

  創(chuàng)新創(chuàng)意生產(chǎn)復制這就是標準化產(chǎn)業(yè)鏈

  攝影部的標準化拍攝流程

  1、RAW格式拍攝

  1、攝影優(yōu)勢

  RAW的影像品質(zhì)儲存,保留了影像前期的曝光數(shù)據(jù),起到了修飾曝光缺陷的作用,JPG格式儲存的照片在4個檔位可以做色彩還原,RAW格式儲存的`照片可以在8個檔位做色彩還原。

  2、后期優(yōu)勢

  轉(zhuǎn)換軟件操作方便快捷,可批處理轉(zhuǎn)檔的同時調(diào)整好膚色和特殊色調(diào),已及背景。

  2、六張拍攝原則

  在同一背景的拍攝下,我們要求變化角度、變換構(gòu)圖、變換道具、配合后期的特殊色調(diào)處理,多方法轉(zhuǎn)變。

  設備精良、角度刁鉆、色彩多變。

  3、光場系統(tǒng)

  影棚的標準化建立

  燈光定做標準

  4、放大片的拍攝

  一進影棚就要拍放大,放大片拍攝的規(guī)范為二銷的放大加選增加空間

  放大拍攝規(guī)范細則:

  1、拍攝適當比例,適合放大、適合裝修風格(臥室、書房、餐廳、客廳、回廊)的照片,便于客人加選放大。

  2、需拍攝60*20cm比例的放大照片便于做聯(lián)動放大產(chǎn)品。

  3、先生單人,必須拍攝十張以上正裝風格的照片(肖像照),不忽略先生的加選實力。

  4、攝影師必須熟記公司全部的(套系內(nèi)、二銷)鏡框款式。

  5、畫幅比例拍攝規(guī)范:

  1,、張數(shù)比例分配:

  A、特寫5%、頭像10%、半身20%、7分身50%、全景5%

  B、豎幅70%、橫幅30%

  2、在同一場景內(nèi)的張數(shù)要求:

  張數(shù)不得超過6張攝影要講究冷中有暖、暖中有冷、三面五調(diào),堅持“入畫”兩個字標準化的建立并非單個部門的實施,而是整個公司各個部門和環(huán)節(jié)的融會貫通

  門市部銷售標準流程

  服務:了解顧客需求、滿足顧客需求、超出顧客期望值

  服務從現(xiàn)在開始“主題框選銷售”明確消費者需求,了解顧客喜好,要有自己的“菜單”

  填寫流程企劃書:

  1、標注客人的特點(要求)

  2、圈定客戶喜歡的主題(定位法)

  3、了解客戶房型、裝修的色調(diào)、布局、風格{滿足幸福感}流程企劃書的規(guī)范,節(jié)約了后續(xù)每個環(huán)節(jié)的溝通時間,讓每一個服務人員都有方向性的為客戶提供到位服務(有需求就有滿足)

  標準化的實施考核

  定期召開內(nèi)訓會

  倒推責任制罰單制度

  質(zhì)檢系統(tǒng):

  1、禮服部

  2、化妝部

  3、攝影部

  4、調(diào)色部

  5、選片部

  6、成品部

  5、數(shù)碼

  RAW格式的調(diào)色和使用

  最重要的是工業(yè)化的標準流程讓我們的婚紗影樓成為了“自愈行業(yè)”

  網(wǎng)絡營銷,21實際的銷售模式,最賺錢的網(wǎng)絡營銷就是給客戶提供方便不收錢(人脈=錢脈)

  網(wǎng)絡營銷=長征,但星星之火可以燎原

  口碑轉(zhuǎn)介紹:網(wǎng)絡客服拍花絮,不收費,做宣傳,要有群眾基礎

  我們服務每對顧客,都要做三次感動服務,從0開始。

  企業(yè)要有文化

  有文化很簡單,會講故事等于有文化

  企業(yè)文化的建立

  建立文化體系

  6、銷售模式

  創(chuàng)新創(chuàng)意:主題故事的研發(fā)和創(chuàng)作標準“編講故事”編講故事一定要做到“引經(jīng)據(jù)典”尋找故事的來源:

  1、來源于各類繪畫/文學/故事/小說等題材,找尋攝影的用光/色彩/故事(專業(yè)措詞)的靈感。

  2、來源于電影、DV

  尋找場景布置、故事情節(jié)以及影視光線對人物的塑造,電影的拍攝手法:推、拉、堯移、追、跟。

  3、來源于各類時裝時尚雜志:

  找尋流行元素(色彩、品牌),服裝的塑造,品牌的包裝

  尋找元素的四個要點:

  1、故事元素

  2、色彩元素

  3、背景元素

  4、道具元素

  7、企業(yè)的架構(gòu)

  產(chǎn)業(yè)鏈

  鎖定客戶類型

  經(jīng)過這兩天半的學習讓我懂得,要想企業(yè)更好的發(fā)展,就要建立一套標準化流程系統(tǒng),更需要我們共同創(chuàng)造屬于我們米蘭春天自己的企業(yè)文化,劉老師給了我們不僅是信心,還有技術上的支持,這都要感謝米蘭春天給我們這個平臺,我們要更好的把服務做好,爭取創(chuàng)造奇跡!

影樓培訓心得體會2

  在經(jīng)過了多年的激烈競爭以后,影樓間的技術水平、硬件水平逐步趨同,目前影樓間最大的區(qū)別就是服務水平與營銷水平。這種變化,對門市人員提出了新的、更高的要求,要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準的服務出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個重要問題。

  一、門市人員是業(yè)務營銷員而不是招待員

  說到門市人員的性質(zhì),我們說門市人員是營銷人員而不是招待員,幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會說:"對"!但這個問題不能停留在口頭上,必須強化門市營銷理念,采取具體的行動,把門市真正打造成影樓的營銷核心。

  1、影樓的經(jīng)濟效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品,而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個影樓,如果他的照片和服務賣不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒勞的。

  2、影樓的策略,服務規(guī)章,銷售制度,員工建設與管理,都是圍繞著門市進行,影樓各部門要支持銷售,配合銷售,服從銷售。

  3、門市是公司的行銷代表,提高門市在影樓中的地位,成為職能核心。影樓有句俗話:"同級員工,門市為大",也是在說影樓門市處于核心地位。門市營銷人員是一項重要而有價值的工作,從觀念競爭到產(chǎn)品競爭,到技術競爭,再到戰(zhàn)略和綜合實力的競爭,手段日益向市場化和綜合化發(fā)展,但最終決定競爭成敗,還是要體現(xiàn)在門市的營銷上。門市營銷隊伍的建設,已越來越突出地成為影樓確立競爭優(yōu)勢和制勝的根本。

  4、老板/經(jīng)理也應該是影樓的營銷隊伍的一員。"悠悠萬事,唯此為大",老板/經(jīng)理親臨門市一線,是對門市營銷工作的支持和重視,也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾,個人時間的30----40%是在陪客戶"聊天"!已故前世界首富--沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣場幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。

  二、建立一支優(yōu)秀的門市隊伍

  前面我們講到門市營銷的重要性,影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊伍,對影樓的生存發(fā)展至關重要。門市的營銷能力是影樓競爭條件下綜合實力的體現(xiàn)。

  1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,但關心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師",而對門市隊伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時看到表格上填著期望薪資200---300元,高興地合不攏嘴,馬上通知上班。一看到期望1000元以上的,臉就沉下來了,"有多大本事,這么高的要求"!親愛的影樓老板/經(jīng)理們,你們是不是也是這樣想的?你忘了,平庸的員工是影樓最大的成本,不知你是否能夠理解!

  影樓不是勞動密集型的行業(yè),是知識密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營銷。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯誤觀念,截流固然重要,但是有限的;開源更重要,因為它是無限的。

  也許你會想,水平不高可以培訓嘛!你要知道,我們是一個企業(yè)機構(gòu),培訓的目的只能是使員工快速適應我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子,再進行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子,時間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員,對人員進行適當?shù)呐嘤枺褪俏覀兯枰娜瞬帕。你最好不要相信自己能把一個低水平的人在短時間內(nèi)培訓成門市高手。

  成功的影樓大都知道一個道理:招聘技術人員,可以十里挑一;而招聘門市人員,一百個人中,都不一定有一個合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員,不適合的人,再培訓也難有成效。

  我們所需要的門市人員,不能停留在老實、聽話這個層面,我們需要的是有健康的心態(tài),時時處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài),具有這種特質(zhì)的`人,才適合做我們的門市營銷。

  2、要給他們提供一個能夠成長的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境,我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念,不但要求員工對公司負責,我們也要對員工負責,這樣才能留住好的人才。

  老板/經(jīng)理要真誠地關心他們,從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時間和他們在一起,傾聽他們的心聲,了解他們想要的東西,然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面,要為人才設計好一個完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個很實際的問題,如果員工不知道將來離開你這里以后,自己還能做些什么的話,他會寧愿選擇離開,去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們在為加盟店員工作輔導時,就特別強化這一點,門市人員是一個極富挑戰(zhàn)性的推銷工作,做到一個好的門市推銷員,將來做任何營銷工作都游刃有余,可以在90% 以上的行業(yè)中找到自己的位置,成長為一個任何營銷行業(yè)的好主管,也可以在五星級酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員,大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性,久而久之,一般會成為影樓核心領導層的重要人選。聽了這些,他們心里會很踏實,也更愿意在這里工作和成長。

  從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實際工作的需要,也是對門市人員的激勵。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利,使之從潛意識中與影樓融為一體。

  他們需要獲得學習和培訓的機會,每隔一段時間,要讓他們脫產(chǎn)去學習,培訓最好不要采用加班的方式進行,這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯誤。

  另外一個重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極,就是這個酬賞原則使門市人員認識到應該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。

  門市營銷人員應該有優(yōu)厚的待遇。在過去,絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市,很多老板/經(jīng)理認為門市人員不是技術崗位,薪資低是正常的,這又是一個錯誤。營銷同樣需要技術和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價值。收入低于公平期望值一定會導致不滿,所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下,應該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好,會助長他們的懶惰行為和不思進取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。

  三、什么樣的人賣什么樣的貨

  這里講的是一個營銷人員的形象問題。試想,如果一個蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護膚用品,你會買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會時?吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删恍┫嗝财狡秸邊s追求者成堆;一些外表形象非常不錯的人卻沒幾個知心朋友!所以說一個門市人員除了要有良好的外表形象外,心靈形象更加重要。

  說到形象,自然不必太多地強調(diào)它的重要性,多數(shù)人都能理解。這里我們講一個人類行為創(chuàng)富學的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾,手里攥著僅有的一個美元,在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資,但自己這套早該當垃圾的西服-----,突然他昂首挺胸,走進了一家只有顯赫人物才敢進的裁縫店,開口做了三套高級西裝-----,穿著這些服裝,他又去商場里"買"下了三套高級西裝,并配齊了所有飾品。穿著這些衣服,他"不經(jīng)意"間認識了富人,"不經(jīng)意"間談起他的偉大計劃---出版《黃金法則》雜志。最后,這個富人拉著希爾說;如果你要找合作者的話,千萬不要忘記我!我可是搞出版的!

  人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來實現(xiàn)的,心靈形象則是要靠良好的禮儀和個人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領導人,老板/經(jīng)理一定要重視這個問題,記住,口頭強調(diào)是沒有用的,要用制度來約束,要讓門市的營銷人員明白,這不僅僅是公司的工作要求,也是員工個人成長的一部分,是培養(yǎng)個人魅力的重要手段。由于禮儀關系到服務的檔次和水平,意義十分重要,在本章的最后,將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個黑光公司進行禮儀培訓的教程。

  四、告訴你的門市人員怎樣去做

  作為老板/經(jīng)理,你不能想當然地認為員工會按照你的想法去做事,你要告訴他們怎么去做,這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力,而是要讓他們迅速地站在一個高的起點,迅速實現(xiàn)公司的整體化目標。你要告訴員工怎么做的事很多,是要通過培訓來實現(xiàn)的,我們這里給出一個提綱來和大家分享。

  1、禮儀訓練。這個我們已經(jīng)講過了,按所附的教程培訓就可以了。

  2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工,都要全面訓練,內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度,和相關門市的作業(yè)流程以及相應表格的填制。

  3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件,作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外,還有以下的這些:

  訂單的填制。

  新娘妝容表。

  預約排定表。

  完件登記表。

  客戶欠款登記表。

  電話記錄簿。

  消費未完成一覽表。

  雜項表。

  返工處理單。

  后期消費一覽表。

  業(yè)績?nèi)蝿毡怼?/p>

  業(yè)績報告表。

  業(yè)績進度統(tǒng)計表。

  這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng),不可偏廢。

  4、接單的基本形式運用(直覺式銷售法)。

  這是一個基本接單的方法,非常重要,有不少老門市也不一定清楚,有時接單中出了一些問題,自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法則附上(附-2),對照自己的接單方式,相信在接單水平上會有極大的提高。

  5、門市人員的能力訓練。

  除基本接單技巧外,還有其他一些技巧、技能的訓練的內(nèi)容。

  門市的成功激勵。

  接單實力分析。

  語言事項訓練。

  選樣話術訓練。

  電話術訓練。

  數(shù)碼知識培訓。

  客怨處理訓練。

  通過這些培訓,可以大幅度提升門市人員的綜合實力,從而提升影樓的整體綜合實力。

  我們在前面提到過許多培訓或訓練,所謂培訓,指理論的學習為主,實際操作為輔。而訓練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了,更多地是要練習,除了指名的訓練項目外,一手交一手的服務原則、推銷的基本技能都要強化訓練。訓練就要反復練習,尤其涉及話術的方面,更要當中反復演練,直至運用自如、形成習慣,否則在實際工作中總有張不開口的感覺,這一點我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認識。

  五、門市的管理

  門市管理主要有兩個方面的內(nèi)容,一是運作管理,就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理,二是目標執(zhí)行力的管理。

  運作管理要求我們首先把運作系統(tǒng)完整地建立起來,然后對這個系統(tǒng)的運作進行監(jiān)督和控制,及時檢討運作過程的各種差錯,并做出修正方案。其根本目標是確保運作的流暢和準確。

  執(zhí)行力管理是門市管理的重點。執(zhí)行力就是達到目標的實施能力,它構(gòu)成了企業(yè)競爭力的重要方面。

  1、確定明確、清晰的目標,包括具體的業(yè)績目標、員工培訓目標和其他發(fā)展目標。

  2、對目標按照重要程度進行順序排列,把主要的精力放在最主要的目標上。

  3、獎勵執(zhí)行好的員工。

  4、檢討目標。

  5、評估。包括人才、對手、和計劃執(zhí)行情況。

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