物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)13篇
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)1
xx年10月10日- 11日,公司在廣州芙蓉基地為xx年后畢業(yè)大學(xué)生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有：尋找魔獸、七巧板、鱷魚(yú)潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參加本次拓展培訓(xùn)有169名大學(xué)生，在兩天的培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人都積極地參與，并全身心地投入。通過(guò)這次的拓展培訓(xùn)，使我受益匪淺、收獲特別多，體會(huì)最深刻的有以下幾點(diǎn)：
一、帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要顧全大局，明確分工。
拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍，軍官和士兵只各司其責(zé)，軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要明確分工、落實(shí)責(zé)任，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任，準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，進(jìn)而對(duì)自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。
二、有計(jì)劃才動(dòng)工，不能盲目。
做“電網(wǎng)”活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，大家在清楚游戲規(guī)則情況下，并沒(méi)有先急于過(guò)網(wǎng)，而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對(duì)寬的網(wǎng)鉆過(guò)去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過(guò)去。這種目標(biāo)清晰及周密的計(jì)劃，使得小組只用了15分鐘就順利完成了任務(wù)。因此，計(jì)劃很重要，在工作中做到有計(jì)劃才動(dòng)工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好辦法，用正確有效的方法去做事。
三、應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問(wèn)題換位思考。
當(dāng)“尋找魔獸”培訓(xùn)課程一開(kāi)始，大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動(dòng)過(guò)程的展開(kāi)，我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過(guò)對(duì)老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認(rèn)識(shí)，使我們準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，從而對(duì)自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過(guò)參加進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目--從七巧板、鱷魚(yú)潭到孤島，我們思考的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中逐漸深入，圍繞著五種天賦特質(zhì)展開(kāi)討論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和認(rèn)識(shí)自我，并思考自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。
四、面對(duì)困難敢于拼搏。
過(guò)“空中斷橋”主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽量和意志，我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥，但在大家的鼓勵(lì)和加油下，還是跨了過(guò)去，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，成功跨越了人生的一大步，這是一個(gè)飛躍。面對(duì)困難敢于拼搏，對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)都要充滿信心，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。
五、快速融入團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。
在拓展培訓(xùn)中，每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的，小組成員來(lái)自不同的部門.每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式，這些習(xí)慣有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有利、有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有害。要在短短20分鐘時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn),這種團(tuán)隊(duì)組建的復(fù)雜性要求組長(zhǎng)和組員快速轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài),為了團(tuán)隊(duì)利益,必須服從組織,發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣,要求新來(lái)的員工必須具有快速融入團(tuán)隊(duì)的能力,并且與各部門有良好的溝通,建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作。
六、相信自己的.團(tuán)隊(duì)，相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。
在“信任背摔”項(xiàng)目中，最能證明這一點(diǎn)，信任很重要的，當(dāng)每個(gè)人站在高臺(tái)上時(shí)，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的勇氣與對(duì)別人的信任。如果我們不能相信團(tuán)隊(duì)的其他人，在我們的世界里，永遠(yuǎn)可以相信的只有自己，總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手，大家相互提防的話，我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會(huì)覺(jué)得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。充滿信任、沒(méi)的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著堅(jiān)固地基的大樓。
七、學(xué)會(huì)溝通和理解。
語(yǔ)言的溝通勝過(guò)任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互配合和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。善于言辭的人能夠把尷尬的場(chǎng)面化成幽默的氛圍，善于溝通的人能夠把矛盾與誤會(huì)的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對(duì)各種問(wèn)題與事情時(shí)，若能及時(shí)溝通，減少隔閡，減少矛盾，多些理解，多些支持，就會(huì)避免諸多不必要的麻煩。
八、企業(yè)為什么需要拓展。
在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)老師通過(guò)故事、游戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問(wèn)題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而這比單純的說(shuō)教有效得多，使我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題過(guò)程中，能更靈活去處理問(wèn)題。并會(huì)給企業(yè)帶來(lái)如下收獲：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的自信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低離職率、營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問(wèn)題，提高合理利用資源的意識(shí)。
通過(guò)本次拓展培訓(xùn)，使我們每個(gè)人都能準(zhǔn)確了解自己的性格屬性、重新認(rèn)識(shí)自我、發(fā)覺(jué)自我潛力、揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自已有了全新的認(rèn)識(shí)和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月，公司培訓(xùn)部還邀請(qǐng)拓展培訓(xùn)老師對(duì)我們大學(xué)生進(jìn)行回訪，將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化，幫助我們將學(xué)到的知識(shí)與技巧運(yùn)用到工作與生活中，達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長(zhǎng)。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
1、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的'工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。
3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。
4、簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
5、講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)3
幾經(jīng)波折，又回到公司，終于開(kāi)始了第一批應(yīng)屆生小班培訓(xùn)。公司的小班培訓(xùn)制度非常鮮明，效果相當(dāng)好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個(gè)集體，有管理能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)，有活躍班級(jí)氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹；整個(gè)一集體里，要什么有什么，沒(méi)有不開(kāi)心，沒(méi)有煩惱。在班級(jí)的班規(guī)下，將所有人的潛力挖掘出來(lái)，在培訓(xùn)交流中都能坦誠(chéng)相見(jiàn)，在班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中都非常有默契！氛圍也很好！氣勢(shì)很高！才人甚多！深受公司領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。我們的班歌《奔跑》，隨風(fēng)追逐夢(mèng)想，永不言棄！我們的口號(hào)是“一直被模仿，從未被超越”！作為一班的人，我們決不做“一般”的人！蘋(píng)果最輝煌的時(shí)刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的時(shí)刻就是來(lái)到比亞迪這個(gè)大家庭！
超越自己，挑戰(zhàn)極限！人的潛力是無(wú)限的！
分小班培訓(xùn)，我們是很幸運(yùn)的，搶先一步，形勢(shì)優(yōu)先，什么事都由我們來(lái)開(kāi)先例。組織了幾個(gè)活躍的人，我們坐在一起，時(shí)時(shí)為班級(jí)帶來(lái)歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持！也有越來(lái)越多的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)，一起交流，更大膽的走上講臺(tái)展現(xiàn)自我！積極參與班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)。在課外拓展活動(dòng)中，我們都去挑戰(zhàn)自己的極限，那些游戲意義深遠(yuǎn)，終身受用。我們都知道，這不僅是一個(gè)游戲，也是一種考驗(yàn)，更是一種機(jī)會(huì)！累不算，熱不管；曬黑無(wú)謂弄臟也罷！汗水灑進(jìn)我們的`腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍(lán)的天空。再苦再累我們堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個(gè)人在努力！我們不是一個(gè)人在奮斗！
造物先造人，以傲然的姿態(tài)，立于不敗之地！
有實(shí)力的人總會(huì)同時(shí)具備相應(yīng)的運(yùn)氣，因?yàn)榉序v的熱血，可以召喚成功的力量！炎炎夏日，驕陽(yáng)似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于火熱的太陽(yáng)下，任汗水浸透衣背，任手腳發(fā)麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然！嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽(yáng)還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山！拉歌、對(duì)才；人數(shù)、后臺(tái)；身高、體重······我們都立于不敗之地！見(jiàn)妖除妖，遇鬼收鬼。誰(shuí)與我們一班叫板，他將變成一個(gè)“一般”的人！
精彩人生，成就夢(mèng)想！
從校園人到社會(huì)人的華麗轉(zhuǎn)身、精彩轉(zhuǎn)型，通過(guò)一個(gè)個(gè)前輩領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時(shí)我們欣喜若狂，有時(shí)又波瀾起伏；有時(shí)熱血沸騰，有時(shí)又糾結(jié)郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍！培訓(xùn)畢業(yè)之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗；千言萬(wàn)語(yǔ)，用歌聲難以表達(dá)，用舞姿難以釋?xiě)�！唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠(yuǎn)是一班的人，決不做“一般”的人！短短的幾個(gè)月，我們學(xué)了很多，也做了很多；從校園人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)身并逐步轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)身是否華麗？轉(zhuǎn)型是否精彩？上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論！聚甚歡，散無(wú)悔！來(lái)到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人！
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)4
從入職到現(xiàn)在也已經(jīng)兩周有余了，在這兩周里也陸續(xù)參加了一些工作。在工作中，取得了些快樂(lè)，也有些疑惑。接下來(lái)我也不做流水帳式的工作體會(huì)了，具體談幾個(gè)方面的體會(huì)。
1，首先我解釋下為什么題目加上80后這樣的字眼，前幾天看集團(tuán)的資訊日?qǐng)?bào)，里面有一篇專題文章談到“70后與80后的管理暗戰(zhàn)”，里面的很多觀點(diǎn)，我非常的贊同，但是我也想為80后說(shuō)些自己的看法。確實(shí)社會(huì)上對(duì)于80后，也就是我們這一代人越來(lái)越關(guān)注，對(duì)于我們屬性研究也越來(lái)越多。作為第一代獨(dú)生子女，我們的成長(zhǎng)路線和現(xiàn)在大多數(shù)的管理者，或者說(shuō)同事不一樣。我認(rèn)為差異化正是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，如何真正運(yùn)用好這樣的差異化才是正解。美國(guó)，作為一個(gè)移民國(guó)家，他們的公民什么樣的人都有，差異化更是嚴(yán)重，可是處理的'好這會(huì)是一種動(dòng)力。
2，英雄主義的職場(chǎng)體現(xiàn)：作為80后的一代，人們說(shuō)的最多的就是我們?nèi)绾沃靖邭獍粒瑘F(tuán)隊(duì)能力如何差，如何的過(guò)于浮躁，如何的缺乏敬業(yè)和職業(yè)精神，如何的過(guò)于個(gè)人英雄主義。確實(shí)，我也從不否認(rèn)我們的英雄主義。可是我想重新定義，我稱之為新英雄主義。作為英雄就要有改變結(jié)局的能力，就要有百折不撓的精神，要有用于承擔(dān)的主人翁精神，在工作中，我體會(huì)到英雄主義的快樂(lè)，比方說(shuō)我希望通過(guò)我對(duì)法律法規(guī)的分析可以達(dá)到預(yù)防一些突發(fā)事件的發(fā)生，降低風(fēng)險(xiǎn)，降低損失。我希望通過(guò)我做的如何回避家政風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)的PP可以達(dá)到降低家政風(fēng)險(xiǎn)目的。這樣我就可以說(shuō)：Iamahero.這就是我認(rèn)為的英雄主義的職場(chǎng)體現(xiàn)，我認(rèn)為英雄主義并不與團(tuán)隊(duì)精神相違背，團(tuán)隊(duì)需要英雄。英雄是創(chuàng)新的，英雄是敢于承擔(dān)任務(wù)的，英雄同樣是具有號(hào)召力的。其實(shí)只要在工作中尋找到了快樂(lè)，那就是英雄。
3，價(jià)值觀再造：來(lái)到萬(wàn)科，可以說(shuō)我的價(jià)值觀發(fā)生了比較大的顛覆。以前，我認(rèn)為，成功，就是住別墅開(kāi)奔馳掙大錢。但是我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到錢不是財(cái)富的唯一體現(xiàn)，也不是成功唯一標(biāo)準(zhǔn)。比陳景潤(rùn)，王進(jìn)喜，李素麗有錢的人多的是，但是這些來(lái)自各行各業(yè)的人，誰(shuí)能說(shuō)他們不成功。為別人創(chuàng)造更多的價(jià)值的同時(shí)也為自己創(chuàng)造價(jià)值才是成功。同樣是看集團(tuán)網(wǎng)站BBS，很多人抱怨物業(yè)收入不高，待遇不好。但是，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人的留言很有意思，他說(shuō)不高是因?yàn)槲覀冏龅牟粔蚝�。記得有一則電視廣告，內(nèi)容是一個(gè)水龍頭廠家(科勒)，找到世界頂級(jí)的建筑設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師給他廠家介紹他們的設(shè)計(jì)多么多么的好，哪里哪里都有他們的設(shè)計(jì)，可是廠家代表只說(shuō)了一句話，我需要你們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的房子能用上我們科勒的水龍頭。為了一個(gè)水龍頭去設(shè)計(jì)房子?看起來(lái)是天方夜潭，但是同樣的道理，如果萬(wàn)科物業(yè)足夠優(yōu)秀，優(yōu)秀到所有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商專門設(shè)計(jì)能配合萬(wàn)科物業(yè)的房子和小區(qū)。那么還有人擔(dān)心薪水待遇問(wèn)題嗎?因此我的價(jià)值觀，或者說(shuō)最想做的事情，將我所從事的做到前面提到的那個(gè)狀態(tài)。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)5
5月25日，公司舉行了培訓(xùn)會(huì)《人際溝通與沖突管理》、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)會(huì)。
培訓(xùn)會(huì)首先學(xué)習(xí)了《人際溝通與沖突管理》，會(huì)議由主持，會(huì)議介紹了溝通的基本概念和過(guò)程、人際溝通的特點(diǎn)、人際溝通的方式；會(huì)議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓(xùn)會(huì)還穿插了互動(dòng)的內(nèi)容：以“畫(huà)蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊(duì)，由第一個(gè)隊(duì)員通過(guò)肢體語(yǔ)言，向下一個(gè)隊(duì)員表達(dá)并發(fā)出信息，逐個(gè)相互傳達(dá)讓最后的接收者猜測(cè)出該成語(yǔ)。
其次是財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。會(huì)議主要由主持，主持人介紹了財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷管理制度培訓(xùn)會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)銷的'流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫(xiě)方法等。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，更為理解了溝通的重要性，我們?cè)跍贤ㄖ�，要學(xué)會(huì)量體裁衣，要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。一個(gè)人要更好的生存，就要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)科學(xué)合理的管理沖突。其實(shí)我們每個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持，從而制造一個(gè)雙贏、互利的局面。
培訓(xùn)會(huì)上穿插的互動(dòng)情節(jié)內(nèi)容使得培訓(xùn)會(huì)氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，更為清楚了財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫(xiě)方法。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)6
為了使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，了解到公司以其獨(dú)特的管理之道，為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶服務(wù)中心為我們新員工進(jìn)行一次全方面的培訓(xùn)。作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工的我來(lái)說(shuō)，能夠參加此次新員工入職培訓(xùn)是感到非常榮幸。本次會(huì)議是由我們集團(tuán)智識(shí)辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加，更為此次的會(huì)議增添了一道亮點(diǎn)，讓我們知道大家都是一家人。
5月10日下午兩點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在大楚城客戶服務(wù)中心召開(kāi)新員工入職培訓(xùn)。早早的就看到王高助在會(huì)議室里準(zhǔn)備培訓(xùn)時(shí)所須的內(nèi)容。1點(diǎn)54分時(shí)我懷著激動(dòng)與忐忑的心情到達(dá)會(huì)議室，會(huì)議本因在兩點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始的，但因銘裝飾的三位員工沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議室導(dǎo)致會(huì)議推后了十幾分鐘，剛開(kāi)始?xì)夥沼行〾阂郑谕醺咧膸ьI(lǐng)下氣氛很快的活躍了起來(lái)。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來(lái)為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌�！彪m然八年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現(xiàn)在我們聚在一起的機(jī)會(huì)，才有了我們名家的今天，可以說(shuō)我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的.成立時(shí)間，公司網(wǎng)址及名家溝通與資訊管理系統(tǒng)，再到公司的吉祥物，紅棉精神和名家微章。接著，由深圳地區(qū)公司人力資源部的蔣經(jīng)理為我們講解名家企業(yè)語(yǔ)錄。一句“一個(gè)人可以走得很快，一群人可以走得很遠(yuǎn)”深深的觸動(dòng)我心，是啊！一個(gè)人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠(yuǎn)啊，因?yàn)橐粋�(gè)人太孤單，走到一定程度的時(shí)候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進(jìn)步。如果是一幫人一起走，有兩個(gè)好處，第一會(huì)愿意走下去，因?yàn)閯e人都往前走，你不走，就掉隊(duì)了。掉隊(duì)以后會(huì)很孤單，人是社會(huì)群體動(dòng)物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠(yuǎn)方走，你一個(gè)人不走就很難受。第二會(huì)受到鼓勵(lì)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的作用是當(dāng)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人落下來(lái)的時(shí)候，大家可以幫助你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會(huì)更加的絢爛。
接著王高助帶我們一起認(rèn)識(shí)了企業(yè)的紅黃線，以及NMO培訓(xùn)圖片回顧。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽(tīng)了黃總報(bào)告和名家基本法。在黃總的報(bào)告中也多次提到了企業(yè)的基本法，而且進(jìn)行了展開(kāi)說(shuō)明，進(jìn)一步的說(shuō)明基本法的重要性。黃總也為我們當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行講解，并一直強(qiáng)調(diào)我們要健康做事，樂(lè)觀做人。是啊如果一個(gè)人他沒(méi)人強(qiáng)健的身體那么一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著嗎，要學(xué)會(huì)知足常樂(lè)，不要總為失去而痛苦，因?yàn)槭ゾ痛碇匦聯(lián)碛小?/p>
最后，是由我們自己討論今天下午學(xué)到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么！公司給了我們這么大的一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，難道不是給我們的一筆賬富嗎！
我堅(jiān)信名家是是一輪剛剛升起的太陽(yáng)，它聚焦的能量，孕育著生機(jī)。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)更加的茁壯的成長(zhǎng)，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里感謝名家能給我這次機(jī)會(huì)，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來(lái)會(huì)更好。我也相信我們名家會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。書(shū)寫(xiě)更大的輝煌的未來(lái)。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)7
隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺(jué)得有一句話說(shuō)的很對(duì)，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。
對(duì)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
一、更新觀念提高執(zhí)行力；
在日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對(duì)困難，勇往直前；
做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責(zé)、做到愛(ài)崗敬業(yè)。受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成績(jī)，絕不是最終的，只能算是階段性的成果�？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)力有多大？我們的擔(dān)子有多重？我們有沒(méi)有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁，我不認(rèn)輸……
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場(chǎng)，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門科學(xué)！
“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的.“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵(lì)鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重！
近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
�、僬_地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
�、谥v述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。
�、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。
�、芎�(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
⑤講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)8
近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
①正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
�、谥v述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。
③在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。
�、芎�(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
�、葜v解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣�，所以�?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)�！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的.多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)9
通過(guò)培訓(xùn)，我感受最深的是“緊張、充實(shí)”。培訓(xùn)中,我感覺(jué)是在同時(shí)間賽跑，這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)在學(xué)校那種相對(duì)寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿，學(xué)習(xí)內(nèi)容更是扎實(shí)豐富;同時(shí),公司為我們提供了很好的食宿,適度地安排了一些文體活動(dòng)，使我們不僅能勞逸結(jié)合，還能在這些活動(dòng)中學(xué)到有用的知識(shí)。這些措施,為提高我們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干，他(她)們講的知識(shí)既有理論高度，又能結(jié)合具體實(shí)際、諄諄教導(dǎo),還能不厭其倦地回答我們提出的問(wèn)題，使我們對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種動(dòng)力、一種渴望。
授人以魚(yú)不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來(lái)。我感想萬(wàn)分:有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務(wù)強(qiáng)的優(yōu)秀老師們的指導(dǎo)、傳幫帶，我堅(jiān)信能干好自己的工作，我慶幸自己無(wú)悔的選擇。此刻，想借用汪國(guó)真的一首詩(shī)《山高路遠(yuǎn)》，來(lái)表達(dá)我的情感：“呼喊是爆發(fā)的沉默沉默是無(wú)聲的召喚不論激越還是寧?kù)o我祈求只要不是平淡如果遠(yuǎn)方呼喊我我就走向遠(yuǎn)方如果大山召喚我我就走向大山
雙腳磨破干脆再讓夕陽(yáng)涂抹小路雙手劃爛索性讓荊棘變成杜鵑沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路沒(méi)有比人更高的山”。
來(lái)采技服公司幾天的切身體會(huì)，感到采技服公司有其特點(diǎn)：一是科學(xué)完善的管理制度;二是深厚的企業(yè)文化;三是公平、公正、公開(kāi)、平等的人才競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái);四是全面、完整、實(shí)用、獨(dú)特的內(nèi)部管理資料和工作流程;五是先進(jìn)的、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)導(dǎo)方針和改革方案。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)計(jì)劃工作有了更深入細(xì)致的了解，明白計(jì)劃工作是繁瑣的，但卻要非常細(xì)致，容不得絲毫馬虎，這對(duì)平時(shí)做事粗心的我來(lái)說(shuō)是一次巨大的挑戰(zhàn)。但我想，天將降大任與斯人也，必將苦其心智勞其筋骨餓其體膚，行佛亂其所為。也許，這將是我人生的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，開(kāi)始一段新的征程，我將迎接挑戰(zhàn)勇往直前，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的栽培!
從美好的校園生活走上社會(huì)生活，對(duì)每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種考驗(yàn)，這將意味著我們從此將遠(yuǎn)離無(wú)憂無(wú)慮、專心讀書(shū)的日子，開(kāi)始融入新的團(tuán)隊(duì)中為未來(lái)打拼。我開(kāi)始明白，將夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的路原來(lái)沒(méi)有想象中順暢;開(kāi)始明白，學(xué)習(xí)好只是第一步，在今后的工作中需要進(jìn)一步現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、活到老學(xué)到老;開(kāi)始明白，我們必須縮短適應(yīng)工作的過(guò)程，迅速進(jìn)入角色、勝任工作。
路漫漫其修遠(yuǎn)，我想，我們都不是自甘平庸的人，誰(shuí)會(huì)希望自己老之將至回首一生時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的一生是碌碌無(wú)為?相信，有這么英明的領(lǐng)導(dǎo)，這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們的夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。讓我們一起踏上征程。趁年輕，奮斗吧!在培訓(xùn)過(guò)程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力，他們是我在以后工作中的`楷模，值得我終身學(xué)習(xí)�！耙鍪戮偷孟茸鋈恕边@句話讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理�！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開(kāi)始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國(guó)有句古話，叫“人有大志在，無(wú)處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國(guó)建設(shè)的美好前景要靠我們努力開(kāi)拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國(guó)真的一首詩(shī)共勉：“我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)10
中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團(tuán)培訓(xùn)指示精神，于20xx年4月15日學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范,使我們都受益匪淺。在我的細(xì)心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),并感覺(jué)到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們清楚如何運(yùn)用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門,共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關(guān)系;解讀物業(yè)費(fèi)及停車費(fèi)價(jià)格公開(kāi)的問(wèn)題。
第一，通過(guò)接受專業(yè)的培訓(xùn)使我們深深的意識(shí)到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的.各項(xiàng)指標(biāo)和要求,實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益,以商品質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先,做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況,要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí),技能和法律知識(shí),要明確目標(biāo)、清楚任務(wù),進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會(huì)各界來(lái)往, 還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力,做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力,對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌,及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問(wèn)題,對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
第四，作為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強(qiáng)干工作出色,重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù),還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
第六，截止今日金鉆精品公館達(dá)到入伙條件戶數(shù)215戶，實(shí)際入伙165戶;申請(qǐng)裝修28戶，裝修完工驗(yàn)收2戶。
因此,必須加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的講解,結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際情況,存在了許多問(wèn)題與差距,所以,我們要從實(shí)際工作出發(fā),找出差距,那些是沒(méi)有做到的, 找出原因?yàn)槭裁礇](méi)有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走。我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí),積累些經(jīng)驗(yàn),以實(shí)際出發(fā), 在以后的服務(wù)中更好的工作。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)11
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓(xùn)”，不僅聽(tīng)取xxxx反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議、黨員代表大會(huì)精神傳達(dá)及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識(shí)光盤。最后一天下午，公司黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話，對(duì)我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過(guò)這兩天集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺：反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，堅(jiān)守思想道德防線，學(xué)法、知法、懂法、守法，按照公司黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，認(rèn)真履行職責(zé)；余世維老師的“時(shí)代光華管理教程”讓我學(xué)到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)人格魅力。
這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對(duì)我的一種認(rèn)可與接受，更是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時(shí)也覺(jué)得身上的擔(dān)子很重，唯恐有負(fù)于公司的厚愛(ài)。學(xué)習(xí)了黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓(xùn)作為人生新的.起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)盡快進(jìn)入角色，以良好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營(yíng)以及管理工作中，我將做好以下幾點(diǎn)，并將此作為自己的座右銘：
1、 以德為本，修身為上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學(xué)、務(wù)實(shí)、務(wù)廉。
2、 以人為本，修和為上：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)拓進(jìn)取，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧。
3、 以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實(shí)干，力求經(jīng)營(yíng)有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)12
x月x號(hào)領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)管理處管理人員在公司會(huì)議室集聚一堂，物業(yè)公司xx總經(jīng)理給我們上了生動(dòng)的一課，這對(duì)我們今后的工作及業(yè)務(wù)能力的提高，意義無(wú)疑是重大的。
在此次培訓(xùn)中，x總就在工作中出現(xiàn)的矛盾、企業(yè)的發(fā)展及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量如何提高等問(wèn)題作出了理論上的解答。這使我們將工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題找到了理論上的依據(jù)。對(duì)問(wèn)題的解決找到了方向性和針對(duì)性。
對(duì)會(huì)上培訓(xùn)的內(nèi)容，我做出以下淺層次的理解:
善于解決主要矛盾。矛盾是每時(shí)每刻存在的。這是無(wú)容置疑的唯物主義哲學(xué)觀點(diǎn)。矛盾存在于工作中的方方面面，但何為主要矛盾呢?我認(rèn)為當(dāng)前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業(yè)公司的主要矛盾就是追求成本投入的最小化與利潤(rùn)需求的最大化之間的矛盾，業(yè)主的主要矛盾就是要求服務(wù)質(zhì)量提高，與物業(yè)費(fèi)用降低之間的矛盾。只有認(rèn)清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，才能更好的提高工作質(zhì)量，建立物業(yè)與業(yè)主之間的友好關(guān)系。解決物業(yè)與業(yè)主之間的最好方法也是唯一的方法，就是各管理處一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量，將工作做到細(xì)處，將小事做成精品，從而獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。只有使業(yè)主看到了服務(wù)對(duì)服務(wù)滿意才會(huì)讓業(yè)主心甘情愿的支付相應(yīng)費(fèi)用，從而解決了公司利潤(rùn)的問(wèn)題。
正確解決了這兩種矛盾，其它的矛盾就迎刃而解。利潤(rùn)目標(biāo)要完成，公司要發(fā)展所有的`問(wèn)題歸根結(jié)底要回到加強(qiáng)各管理處的具體工作上。要提高物業(yè)工作的質(zhì)量就要減少盲目性加強(qiáng)科學(xué)性，這就要求各個(gè)項(xiàng)目的管理人員不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將好的管理方法、工作方法在全公司推行開(kāi)來(lái)，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，集體的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。懂得利用集體的力量。在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處的同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)及時(shí)改正。一個(gè)好的管理人員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)還應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，為公司更快更好的發(fā)展提供充足的人才資源。在用人方面要因人而異，根據(jù)不同的才能安排與之相應(yīng)的崗位。根據(jù)“能崗匹配”的原則做到人得其職，職得其人。達(dá)到人才利用的最大化。
物業(yè)提升重在情，這是所有服務(wù)性行業(yè)工作得靈魂所在，只有所有的員工在工作中充滿激情，在為業(yè)主服務(wù)中充滿熱情，用情與業(yè)主交流，用情為業(yè)主服務(wù)，才能得到業(yè)主的真正認(rèn)可，我們只有在工作上與思想上同時(shí)得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意，才能說(shuō)明我們的工作真正做到了家。
x總的這次培訓(xùn)，使我受益匪淺。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問(wèn)題。這將會(huì)使我在今后的工作中，對(duì)問(wèn)題的處理更有針對(duì)性，能更快找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵之所在，能更好的解決和處理問(wèn)題。我對(duì)于x總的這次培訓(xùn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，總結(jié)出了以上我個(gè)人的幾點(diǎn)觀點(diǎn)，我會(huì)將它們應(yīng)用到今后的工作中，努力讓工作做到最好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)13
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的.管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！
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