團隊協(xié)作培訓心得體會
有了一些收獲以后,心得體會是很好的記錄方式,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會到底應該怎么寫呢?以下是小編為大家整理的團隊協(xié)作培訓心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
團隊協(xié)作培訓心得體會1
為期二天的海伯“跨部門溝通與團隊協(xié)作”培訓在初夏的碧秀山莊展開,氣候宜人,環(huán)境幽雅,心情是安靜的,課堂氣氛是熱烈的。每一個案例,似曾相識,仿佛是對工作經(jīng)過的回顧;每一段總結,尤如揭開困惑已久的謎底,令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手,訓練聆聽技巧,強調(diào)溝通從心開始的意義,引入到跨部門溝通的培訓要點,通過多種方式打造海伯管理團隊的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設定目標和流程規(guī)劃的要求,圍繞經(jīng)營活動而進行的信息、知識、思想和情感在公司內(nèi)相關部門群體或個人間傳遞,并達成共識的過程,是實現(xiàn)各項管理為目的的導體。本次培訓讓參訓的各部門負責人及業(yè)務骨干明白,在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中,作為管理層干部,應該具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通能力及溝通態(tài)度,在管理中發(fā)揮積極的作用,清醒跨部門溝通在管理中的重要性,從思想上消除各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況,樹立積極主動的溝通意識和合作精神。
在日常工作中,部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題,部門之間溝通途徑少,片面的信息得不到有效的疏通,容易造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中,缺少敞開心扉的交流,很多問題被隱藏起來,得不到問題根本原因的細節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上,統(tǒng)計方法還不夠完善,信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進行,關注本部門利益過多,全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務,缺乏整體的目標觀念,或有出現(xiàn)問題相互推諉,相互指責情況。由于所處的職位不同,個人認知不同,相關人員的個性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門墻”,圈地為營,形成一層障礙,“我的地盤我作主”,使部門之間的協(xié)作困難。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性,作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念,打破注重局部的思路,立足長遠,關注職責外的事情,帶著方案看問題,處理整體性的事務,使職責明確不絕對自顧,相互配合不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。
本次培訓穿插了多個案例,如通過“美國西點軍校拒收女性學生”的辯答案例,練習溝通中傾聽的重要性,重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧,傾聽別人說話既是一種禮貌和尊重對方,是社交的基本要求,也助于建立彼此交流融洽的關系,使溝通達成一致。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習,要求在闡述觀點時主題明確,突出重點,合乎邏輯,言簡意賅,曉之以理,動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例,講述有效溝通以制度和流程為基礎,這是合作各方共同承諾的體現(xiàn),尊重崗位職責,落實規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段,展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性,在高效溝通中會議是必不可少的工具,會議務必有充分準備,明確目的、議程、任務、結果、落實等,否則是無效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例,訓練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事,換位思考,將心比心,溝通從心開始,互相理解、互相尊重,為團隊的利益,共同擔責。
跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題,敢于溝通,就是敢于承擔責任。團隊工作中,問題的發(fā)現(xiàn)代表改進的機會,沒有發(fā)現(xiàn),就沒有改進;出現(xiàn)問題,是正常的,如果面對問題不處理問題才是真正的問題,是不正常的?绮块T團隊建設歸根到底都是跨部門溝通的問題,通過溝通,同一目標,達成共識,增強員工的信心,目標深入人心,集合每一成員的力量,引導整個團隊最終追求的目標。部門之間的配合默契與否,關系到企業(yè)的長遠健康發(fā)展,加強跨部門溝通與協(xié)作,是每一個管理者的工作重點。重視細節(jié),重視實踐,勇于創(chuàng)新,大膽溝通,科學管理應成為我們海伯團隊日常工作的主題。
團隊協(xié)作培訓心得體會2
20xx年x月x日,我參加“團隊凝聚力,突破自我”的拓展訓練,在拓展訓練結束之后,雖然身心疲憊,但還是在一天拓展中學到很多,體會很多,特總結如下:
一、關于拓展訓練:拓展是近年頗流行的時尚休閑方式,在教練的介紹下,我才知道它的由來:拓展英文為Outward Development,中文譯為“拓展”或“外展”,原意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個個困難!這種訓練起源于二戰(zhàn)期間的英國。當時大西洋商務船隊屢遭德國人襲擊,許多年輕海員葬身海底。人們從生還者身上發(fā)現(xiàn),他們并不一定都是體能最好的人,但卻都是求生意志最頑強的人。于是漢思等人創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學!,訓練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧。戰(zhàn)爭結束后,拓展訓練的獨特創(chuàng)意和訓練方式逐漸被推廣開來,訓練對象由海員擴大到軍人、學生、工商業(yè)人員等群體。訓練目標也由單純體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。現(xiàn)在的“拓展訓練”側重與后者。訓練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境,通過精心設計的活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的。
二、對于拓展訓練中各個項目的一些感受:
1、對于信任背摔項目的感受:用挑戰(zhàn)自我的勇氣,感受團隊的力量,從對個人的信任到團隊的信任,同時也感受個人來自于團隊成員信任的責任。
2、對于驛站傳書項目的感受:用好的技巧和方法,充分理解規(guī)則,調(diào)動全隊的智慧力量,形成頭腦風暴,找最簡單有效的方法解決問題。同時,在充分理解限制的情況下,理解信息溝通所必須的因素及相關環(huán)節(jié):信息源、信息編碼、信息傳遞、信息反饋、信息解碼等。
3、對于七巧板項目的感受:團隊需要有一個領導,而領導者需要通過團隊的充分溝通,速度了解團隊的目標、目前所掌握的資源,找到正確的方法,并且進行強有力的執(zhí)行;另:團隊成員之間需要進行資源協(xié)調(diào)與調(diào)配,配合其它成員共促發(fā)展,以求在有限的資源下完成目標。
4、對于斷橋項目的感受:在一個變化了的環(huán)境中,做一件在我們原來環(huán)境并不覺的困難的事情其實是需要有很大勇氣的,這時候就需要團隊的鼓勵與自我的勇氣激發(fā)。
5、對于天使之手項目的感受:兩個人的配合,在12米的高空,腳踩鋼絲,同時跟你的搭檔還是一個女孩的時候,那你的責任就更多了,而且這種責任也是建立在勇氣和協(xié)作上的。
6、對于最后的畢業(yè)墻的感受:團結就是力量,在這個項目中,我們感受最深,同時,對于一個人來說是不可能的`事情,但通過一個團隊來完成時,這就變成了一種享受,24個人,20分鐘,擋在我們面前4.5米高的墻,徒手的翻越眼前的障礙,如果沒有團隊是不可能完成的。
三、最后,我總結出團隊需要有以下幾個要素:
1、明確的目標。首先在生活或工作當中,如果你的目標不明確,做什么都不會做的有聲有色。
2、出色的領導者。一個團隊必須有一個首,正所謂群無首必敗,且這個領導者必須有自己獨特的想法。
3、完美的執(zhí)行力。如果領導交代下來一個活,下面人的執(zhí)行力不夠的話,就算是再好的活,也會做雜的。
4、溝通,分享,信息共享。正如一句名言,閱萬卷書,不如閱人無數(shù),這句話就是說的多與別人溝通,分享,共享信息。
總之這次拓展訓練給我以及我們團隊帶來的效果是可想而知的,在一天的拓展訓練中通過體驗式活動,讓我明白了,認清了在日常生活、工作的問題,及解決方法。
團隊協(xié)作培訓心得體會3
4月11日公司為我們準備的"有效溝通與團隊協(xié)作"培訓課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。
其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然?隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會。可是在生活中、工作中,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如"工作會談、出門坐車、各種聚餐"等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟"人往高處走,水往低處流".要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經(jīng)驗,不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
1、工作中要更加注意細節(jié),要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié),認為對方工作態(tài)度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。
2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟"日疏愈疏,日親愈親。"不要因為看見對方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。"日疏愈疏,日親愈親",相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你"似曾相識",這樣"人生"的距離便頃刻而破。我要更加的熱情使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。什么叫"聽君一些話,勝讀十年書",今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實的世界,是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通,實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通?梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做"人脈就是錢脈",就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說,公司的這次培訓課程安排的非常好,對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓,我相信通過理論與實踐的結合,通過培訓與工作的結合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強,定會以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),走向全球母嬰生活電器的前衛(wèi)!
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