浙大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的浙大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
浙大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)1
在浙江大學(xué)為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中結(jié)束了。非常感謝院黨組組織了這次培訓(xùn)活動(dòng)，這幾天的培訓(xùn)課程，我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、學(xué)校的氛圍：
走進(jìn)有著“東方小哈佛”之稱的浙江大學(xué)，幽靜的浙江大學(xué)西溪校區(qū)無處不體現(xiàn)著其“求是”的學(xué)風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度。來自各行業(yè)的研修、培訓(xùn)班學(xué)員絡(luò)繹不絕，很多學(xué)生在樹蔭下勤奮學(xué)習(xí)，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍一下子感染了我，本期學(xué)員共47名，美麗的杭州，求是的浙大給我留下了深刻的印象和美好的回憶。
第一天的開班典禮上，王義寬院長對(duì)參訓(xùn)的全體學(xué)員提出具體要求，希望全體學(xué)員要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)于律己、按時(shí)出勤，將在課堂上所學(xué)知識(shí)理念運(yùn)用到日后的工作之中。
當(dāng)我院李君副院長從浙大繼續(xù)教育學(xué)院商利明主任手里接過研修班的班旗時(shí)，我知道這面帶有浙大�；盏陌嗥焓乔皝砼嘤�(xùn)的47名同學(xué)的精神體現(xiàn)，我一定會(huì)在這個(gè)培訓(xùn)班好好聽講領(lǐng)會(huì)鞏固所學(xué)的知識(shí)。
二、在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聆聽了浙大教授的傳道、授業(yè)、解惑，他們用淵博的知識(shí)，縝密的思維，幽默的語言，前沿的理念，在我們腦海中留下了深刻的印象，讓我們開拓了視野，增長了見識(shí)，也使我們的精神得到了升華，思想得到了凈化。
1、周翠老師的《 民事審判若干法律適用問題的解讀與案例分析》一課，結(jié)合審判案例，深入淺出了講解了證據(jù)規(guī)則在審判實(shí)務(wù)中的運(yùn)用，對(duì)證據(jù)舉證責(zé)任、期限、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合新修訂的民訴法進(jìn)行了理論上的.分析，尤其對(duì)于民事證據(jù)的證明必要、免于證據(jù)調(diào)查的情形、證明的合法、禁止證據(jù)評(píng)價(jià)做了充分的講解與說明，對(duì)我本人來說在理論上有了較大的提高，在審判工作中有了相應(yīng)的依據(jù)和指導(dǎo)。
2、樓迎軍老師的《基于勞動(dòng)力、土地與貨幣的新型耦合視角的中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境與趨勢(shì)分析》一課，透徹分析了中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況，清楚講解了勞動(dòng)力、土地、貨幣三要素，重點(diǎn)介紹了大數(shù)據(jù)時(shí)代需要把握的重點(diǎn)，廣闊的視野，精辟的論斷，生動(dòng)的案例，同學(xué)們課后感覺受益匪淺。
3、陳兵老師的《新媒體時(shí)代輿情引導(dǎo)與危機(jī)管理》一課，讓我們學(xué)到了如何處理新聞突發(fā)事件，在與媒體溝通時(shí)應(yīng)注意的方式、方法和語言用詞。讓我體會(huì)到當(dāng)前新媒體時(shí)代輿論和媒體的監(jiān)督無處不在，認(rèn)真、謹(jǐn)慎地做好本職工作和謙虛、真誠的溝通態(tài)度才能更適應(yīng)當(dāng)前的工作形勢(shì)和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，提高了我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
4、馬良老師的《轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)熱點(diǎn)問題和社會(huì)穩(wěn)定》一課，首先從“對(duì)當(dāng)下中國社會(huì)發(fā)展特征的理解、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)系、社會(huì)建設(shè)已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間窗”三個(gè)角度轉(zhuǎn)型時(shí)期的概念作了準(zhǔn)確定位；指出當(dāng)前社會(huì)最大的熱點(diǎn)問題即中國和諧社會(huì)建設(shè)，并提出了當(dāng)前影響社會(huì)穩(wěn)定與和諧社會(huì)建設(shè)的一些主要問題；針對(duì)這些問題，馬教授提出并闡釋了確保當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的六大機(jī)制：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的利益均衡機(jī)制、解決社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突的機(jī)制、適度普惠的社會(huì)保障制度構(gòu)建機(jī)制、良好的社會(huì)組織系統(tǒng)的發(fā)育機(jī)制、有效的社會(huì)基礎(chǔ)秩序的形成機(jī)制、合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)的推進(jìn)機(jī)制。馬教授的社會(huì)穩(wěn)定六大機(jī)制見解獨(dú)到，對(duì)新時(shí)期審判具有十分重要的借鑒意義。
5、程庭亮老師的《個(gè)人情緒與壓力管控》一課，學(xué)習(xí)了過度的壓力對(duì)人的生理健康和心理健康都有危害，可能導(dǎo)致抑郁癥、強(qiáng)迫癥、精神分裂等精神問題，過度的壓力還可能引發(fā)各種生理疾病。但壓力也并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)膲毫梢赞D(zhuǎn)化為動(dòng)力，使學(xué)習(xí)、工作更有效率。面對(duì)巨大的壓力，學(xué)會(huì)緩解壓力，提高自信，控制情緒是很有必要的。通過學(xué)習(xí)情緒運(yùn)作的相關(guān)規(guī)律、壓力來源和緩解方法，提高在壓力下駕馭自己情緒的能力，以及運(yùn)用識(shí)別他人情緒的技巧，更有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效的提升。
6、趙曉瑛老師的《法院隊(duì)伍建設(shè)-高效能執(zhí)行力建設(shè)》一課，圍繞如何構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)、提高領(lǐng)導(dǎo)力水平等問題，結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)，以中國古代管理思想為切入點(diǎn)，深入闡述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理、領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)系和內(nèi)涵。在組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、制度制訂等方面，旁征博引，通過典型案例引導(dǎo)學(xué)員不斷提升“和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的組織力、執(zhí)行力和感召力。
7、張銘老師的《音樂與人文素養(yǎng)》一課，他把西方古希臘雅典學(xué)院必修的三門學(xué)科（哲學(xué)、數(shù)學(xué)、音樂）與中國古代儒家六藝教育（禮、樂、射、御、書、數(shù)）進(jìn)行比較分析指出，古今中外對(duì)“音樂”的欣賞與教育都不可缺失。音樂，是人情感的表現(xiàn)和宣泄，具有怡情、教化、啟迪智慧的功能，在個(gè)人修養(yǎng)、社會(huì)建設(shè)以及組織建設(shè)中具有重大作用。情感是人的社會(huì)本質(zhì)屬性之一。情感、心靈的豐富是人精神幸福的根本保證，由此闡釋“情感是信仰的基礎(chǔ)”。音樂管理情感，情感凝聚文化。他讓我們懂得，音樂與情感，是培養(yǎng)文化與信仰的底基。
8、計(jì)翔翔老師的《國學(xué)與管理智慧》一課，從國學(xué)充滿了管理智慧，儒家的要求是“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”和傳統(tǒng)文化的憂患意識(shí)即“居廟堂之高，則憂其民(執(zhí)政為民)；處江湖之遠(yuǎn)，則憂其君”等諸多方面講起，深入淺出地道出了國學(xué)的智慧和現(xiàn)代管理之間的關(guān)系，讓大家受益匪淺。
三、課外參觀，學(xué)校安排參觀了錢塘江新城、城市展覽館和城市陽臺(tái)和杭州圖書館，錢江新城核心區(qū)共有“一主二副”3個(gè)城市陽臺(tái)，每一個(gè)陽臺(tái)就是一個(gè)開放和充滿活力的現(xiàn)代城市公園，集休閑、觀潮、游憩、放松心情等多種功能為一體。城市展覽館分四層，按陳列分為“序廳”、“印象杭州”、“解讀杭州”和“展望杭州”四個(gè)展廳，設(shè)置城市記憶、名城保護(hù)、山水之城、藍(lán)圖總繪、和諧人居、品質(zhì)服務(wù)、通達(dá)出行、基礎(chǔ)命脈、亮點(diǎn)前瞻、城市立方、網(wǎng)絡(luò)都市等主題展區(qū)。杭州圖書館新館在 “平等、免費(fèi)、無障礙”的理念指導(dǎo)下，“平民圖書館，市民大書房”的目標(biāo)引領(lǐng)下，大廳空間、閱覽空間、交流空間、休閑空間四塊開放區(qū)域各具特色，為讀者提供不同的服務(wù)內(nèi)容和環(huán)境感受。杭州圖書館新館對(duì)公眾的開放面積國內(nèi)第一，獨(dú)樹一幟的家居式閱讀風(fēng)格國內(nèi)首例，便捷的軟分隔、無障礙空間布局國內(nèi)領(lǐng)先。
通過短短五天的學(xué)習(xí)，在獲得知識(shí)的同時(shí)，使自己的理論水平、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面都有了較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下審判工作的能力和信心。
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培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程設(shè)置非常合理，內(nèi)容很全面，涵蓋了管理、經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)等領(lǐng)域內(nèi)容，共設(shè)置有《高效團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《企業(yè)干部心理壓力調(diào)適與情緒管理》、《如何打造卓越的企業(yè)文化》等課程。授課老師都是具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、長久工作閱歷。老師們既把他們淵博的知識(shí)傳授給我們，又把如何與內(nèi)外界暢通交流、如何讓家庭和睦相處等經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，我感受到了老師們無私的奉獻(xiàn)精神。短短的5天，我收獲了深深的同學(xué)情，增強(qiáng)了同事之間的`相識(shí)、相知、相信的感情交流，感受到了培訓(xùn)也屬于方便日后工作順暢交流的好平臺(tái)。
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作為一名上任不久的公司中層管理人員，我清醒地認(rèn)識(shí)到上任不等于勝任，到崗不等于到位，只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力素質(zhì)，才能做到內(nèi)外兼修，應(yīng)用自如。在今后的工作生活中，做到尊重他人、自省自律、戒驕戒躁，對(duì)別人多贊美和欣賞，主動(dòng)接受別人的批評(píng)，常懷感恩之心，做內(nèi)修于心、外修于形的.人。
如何提高執(zhí)行力的感悟
一是“方向比努力更重要”。做一件事如果沒有明確的目標(biāo)，科學(xué)的方法，只顧埋頭苦干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須把握正確的方向。二是“道簡(jiǎn)易行”。制定規(guī)章制度要簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂、易記憶、便執(zhí)行。三是“有效溝通”。溝通時(shí)信息一定要有反饋，學(xué)會(huì)交流與合作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神。四是“耳濡目染”，制度、方針、目標(biāo)要讓員工在學(xué)習(xí)、生活中時(shí)時(shí)刻刻看得見、聽得見，多開展一些喜聞樂見、寓教于樂的活動(dòng)，讓他們?nèi)胄娜肽X，從而確保高效執(zhí)行。
思路決定出路，人才才能興企
創(chuàng)新思維能力的超與凡，將決定一個(gè)人的勇氣、膽識(shí)的大小、謀略水平的高低�？梢�，清楚自己創(chuàng)新思維能力的高低及方面，可以使我們每個(gè)人正確認(rèn)識(shí)自己，科學(xué)設(shè)計(jì)自己，從而更好地鍛煉發(fā)展自己，修正完善自己。在以后的工作中，我會(huì)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、BIM技術(shù)與工程造價(jià)的結(jié)合應(yīng)用上與相關(guān)專業(yè)的專家多溝通、交流，找到新的方法、新思路，提高創(chuàng)新能力、管理能力。
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執(zhí)行力是按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù)。個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。南寧市信用管理提升也要靠我們團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力才能達(dá)到，我們公司有了“獎(jiǎng)懲條例”，作為分公司、項(xiàng)目部只有不折不扣地執(zhí)行南寧市信用管理規(guī)定、公司“獎(jiǎng)懲條例”，才能防范各種被通報(bào)扣分，防范質(zhì)量安全事故發(fā)生而被停工通報(bào)扣分，防范美麗整治、揚(yáng)塵整治不符合要求被拍照通報(bào)扣分。要能完成我們的經(jīng)營任務(wù)，既要有公司的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)，又要有分公司、項(xiàng)目部勁往一處使的'凝聚力，同時(shí)也要有政令暢通的執(zhí)行力支持。總之，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，是誠信信用提高的強(qiáng)有力的保證措施。
寶貴的浙大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們提升綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)，是展望我們今后努力工作的學(xué)習(xí)，是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)苦心規(guī)劃的學(xué)習(xí)。在往后的工作中，我將不忘初心、牢記使命，以永不懈怠的精神，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，為公司在南寧市建筑行業(yè)信用建設(shè)的提升，為公司獲取較好的經(jīng)營成績(jī)，為建設(shè)“品質(zhì)三建、智慧三建、美好三建”作出更大的貢獻(xiàn)！
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通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到一項(xiàng)工作的順利完成，需要團(tuán)隊(duì)具備遠(yuǎn)謀的領(lǐng)導(dǎo)力、高效的凝聚力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行力。信用建設(shè)是南寧市建設(shè)行業(yè)規(guī)范誠信信用行為的有力手段，是承接工程項(xiàng)目考核的其中指標(biāo)，要使得公司取得如意的`誠信信用分，離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力。我們公司為了在南寧市占領(lǐng)較好的經(jīng)營市場(chǎng)，十分重視信用建設(shè)的管理，管理工作是根據(jù)《南寧市建筑施工企業(yè)信用行為考核辦法》的管理要求進(jìn)行的，公司相應(yīng)制定了《廣西三建關(guān)于〈南寧市建筑施工企業(yè)信用行為考核辦法〉的獎(jiǎng)懲條例》，并且要求南寧市分項(xiàng)目認(rèn)真按照“獎(jiǎng)懲條例”做好信用管理工作，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。通過努力，目前我們公司的南寧市信用分有了一定的提高，給經(jīng)營工作奠定了一定的優(yōu)勢(shì)。
我們的信用提升需要團(tuán)隊(duì)的共同努力，共同探討、共同商量如何獲取信用加分和避免信用扣分。例如，今年6月份，南寧市在公司凱業(yè)花園項(xiàng)目舉辦質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化工地觀摩會(huì)，此次觀摩會(huì)的順利舉辦是要公司各個(gè)部門出謀獻(xiàn)策、共同努力才能順利完成的。觀摩會(huì)的成功舉辦讓公司獲得了信用加分0.3分。只有各個(gè)分公司、各個(gè)項(xiàng)目凝聚合力，目標(biāo)一致，確保有關(guān)信用建設(shè)工作不出差錯(cuò)，才能保證公司不失信用分。
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8月14日，我隨公司一行來到浙江大學(xué)，開始了為期五天的中層管理人員綜合素質(zhì)能力提升專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。幾天來緊湊的學(xué)習(xí)生活，課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合，給我記憶深刻，老師運(yùn)用通俗、幽默的語言，對(duì)一些案例進(jìn)行剖析，不時(shí)結(jié)合自身經(jīng)歷來加以詮釋，期間還進(jìn)行分組傳遞數(shù)據(jù)信息的小游戲，深入淺出，使我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，懂得了凡事要從小事做起，不怕吃虧，少抱怨，少空談，積極主動(dòng)，多干實(shí)事，要自覺學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。
一、找準(zhǔn)定位，負(fù)起責(zé)任
作為一名中層管理者，必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明顯的認(rèn)識(shí)和理解，做好上下左右間的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮好承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)帶面的作用。只有清楚地理解自己的角色，才能更好地進(jìn)入角色，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能，才能做到“到位”而不“越位”，帶領(lǐng)處室員工完成好公司下達(dá)的各頂工作任務(wù)。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自我
提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力。中層管理者必須具備良好的.個(gè)人素質(zhì)，良好的個(gè)人品德，積極向上的心態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)。隨著市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，知識(shí)結(jié)構(gòu)的不斷更新，新的管理方法不斷涌現(xiàn)，單靠吃老本或延席老的方法和經(jīng)驗(yàn)，已不能滿足新形勢(shì)下管理工作的要求，因此，作為一級(jí)執(zhí)行者，中層更應(yīng)時(shí)刻懷有危機(jī)感，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷充實(shí)自己，提高自己，豐富自己，要轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，同時(shí)要培養(yǎng)興趣，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還要講究學(xué)習(xí)方法，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。
三、態(tài)度積極，執(zhí)行有力
工作態(tài)度是影響執(zhí)行力的重要因素，是個(gè)人能力、意愿、想法、價(jià)值觀在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。所以工作態(tài)度和責(zé)任心也體現(xiàn)在執(zhí)行力上，而如果沒有良好的執(zhí)行力，再好的決策都只是空談。作為中層的執(zhí)行力，對(duì)上，表現(xiàn)為貫徹落實(shí)，但決不僅僅是“上傳下達(dá)”，還要努力把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)，把一些勵(lì)志的口號(hào)，變成執(zhí)行的精神。作為公司的中層管理人員，要切實(shí)本著對(duì)企業(yè)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)本部門員工積極的心態(tài)來面對(duì)工作，使每位員工都把工作當(dāng)事業(yè)來做。
四、真誠待人，厚道做人
《贏》一文中說：“最偉大的將軍，不是自身有多大的能力，而是能讓普通軍隊(duì)發(fā)揮最大作用的人�！崩侵詡ゴ�，就是因?yàn)樗鼈兊暮献骶?合作共贏是團(tuán)隊(duì)的精髓，在目前建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，團(tuán)隊(duì)觀念極為重要，作為中層管理人員，應(yīng)該勇敢站在團(tuán)隊(duì)的最前面，身先士卒、率先垂范，積極幫助下屬解決問題，引導(dǎo)本部門員工積極提合理化建議，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一要有氣節(jié)，敢于擔(dān)當(dāng)，要帶頭維護(hù)企業(yè)的形象和利益，二是要厚道，踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，講方法，只有大家好，才是真的好。
五、打造高效，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
要實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)，就要讓我們的團(tuán)隊(duì)了解共同目標(biāo)需要達(dá)到的業(yè)績(jī)，讓每位員工知道自己工作的重要性，把他們凝聚在一起，擰成一股繩，營造濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，保證每個(gè)人的參與和貢獻(xiàn)，讓每個(gè)人都具有竟?fàn)幜�，有共同的意愿和信心克服一時(shí)的困難取得成功。
六、積極心態(tài)，有效溝通
建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途經(jīng)，良好的溝通是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，確保成效。我們每個(gè)人都應(yīng)該從我做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互遵重、相互激勵(lì)，做到知人、知面、知心，最終將個(gè)人執(zhí)行力融入到企業(yè)執(zhí)行力當(dāng)中。
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一、領(lǐng)導(dǎo)思維
作為公司的中層干部，首先要有大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。對(duì)工作結(jié)果，要清楚“誰說好才是真的好”，“個(gè)人的長處是不是組織所需要的?”當(dāng)然是單位組織和服務(wù)對(duì)象說好才是真的好。其次要有自信。相信單位、團(tuán)隊(duì)和自己，“信”才能走下去，才能攻堅(jiān)克難。再次要有工作思路。理清“為什么做”和“怎么干”的'方向問題和技術(shù)問題之間關(guān)系。最后是掌握如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)，每個(gè)人必須守土有責(zé)，否則全盤皆輸。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維
以用戶為中心。痛點(diǎn)思維：換位思考用戶的痛點(diǎn)是什么。極致思維：創(chuàng)業(yè)者的匠心精神。逆向思維：數(shù)據(jù)歸納，舉一反三。這些提醒我們?cè)诠ぷ髦蟹⻊?wù)好業(yè)主，努力提升企業(yè)質(zhì)量品牌，實(shí)現(xiàn)二次經(jīng)營和多次經(jīng)營。
三、人際關(guān)系
共贏心態(tài)讓弱關(guān)系變強(qiáng)關(guān)系，情感比信息更維持長期的強(qiáng)關(guān)系。與人交往的法則：換位思考，不讓自己為難，不讓別人為難，自己別人都滿意。什么是有效的溝通、及時(shí)反饋。溝通的三原則：事實(shí)、鼓勵(lì)、關(guān)愛。只有反饋，形成閉環(huán)，才是有效的溝通。這些做法、原則提醒我們重視與參建各方加強(qiáng)感情交流，為建設(shè)工程服務(wù)，達(dá)到共贏和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。
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