參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)(精選6篇)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編為大家收集的參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)(精選6篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)1
隨著國際交往迅速擴(kuò)大到民間,了解服裝的民族特色,順應(yīng)各國的一般風(fēng)俗,也是服裝禮儀不可或缺的內(nèi)容。
人們常說:“巴黎是世界時(shí)裝的櫥窗。”的確,國外服裝款式與設(shè)計(jì)當(dāng)首推法國。法國的時(shí)裝,以女裝的奇特、男裝的素雅、童裝的活潑而享譽(yù)全球。法國時(shí)裝,一是選料精良,二是設(shè)計(jì)大膽。時(shí)裝大師們對(duì)生活的觀察深刻,對(duì)人們的需求敏感,敢于標(biāo)新立異,使法蘭西民族的時(shí)裝走在了世界服裝行業(yè)的前列。
美國著裝的隨便是舉世聞名的。美國人崇尚個(gè)性自由,著裝喜好隨意舒適。美國最有代表性的服裝要算牛仔褲。這種被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大發(fā)明”的服裝,早年在美國的淘金者中流行,后傳至歐洲,現(xiàn)已風(fēng)靡世界。當(dāng)然,美國人的穿衣隨便并非不講規(guī)矩,但他們的著裝習(xí)俗迎合了向舒適多樣化發(fā)展的趨勢(shì),在世界上的影響不可小看。
和服是日本民族最珍愛的傳統(tǒng)服裝。它在造型上有其規(guī)范化的特點(diǎn),不受時(shí)裝的影響,14世紀(jì)以來式樣一直沒有變化。雖然今天日本人的日常服裝早已為西服所替代,但在婚禮、慶典、傳統(tǒng)花道、茶道以及其他隆重的社交場(chǎng)合,和服仍是公認(rèn)的必穿禮服。
在菲律賓,男人們通常穿一件寬大的帶褶襯衣,當(dāng)?shù)厝朔Q它為“巴龍”,這種襯衣在熱帶地區(qū)的拉美國家也很流行;印尼人穿一種叫“巴蒂克斯”的寬松襯衣,襯衣有漂亮的圖案,休閑或正式場(chǎng)合都能穿;土耳其人的服裝雖然已日趨歐化,不過傳統(tǒng)的燈籠褲仍為人們所喜愛。而被蘇格蘭人推崇的男子短裙,雖然平時(shí)已很少有人穿著,但到節(jié)日和喜慶的日子,男人們依然會(huì)穿上它翩翩起舞,連王室成員也不例外
參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)2
大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì)生活的一員,有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則,通過自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng),使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者。
“客戶至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨,它充分地反映了企業(yè)對(duì)每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人,我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象,對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽(yù),既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品,而對(duì)客戶服務(wù)不周,態(tài)度不佳,恐怕也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降,業(yè)績(jī)不振?傊v求禮儀是企業(yè)對(duì)每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求,也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范,希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守,在工作中靈活運(yùn)用,讓它成為我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。
本手冊(cè)中有自我檢查項(xiàng)目,每位員工至少對(duì)自己每個(gè)月進(jìn)行一次檢查,改掉那些不好的習(xí)慣,做一名合格的商務(wù)職業(yè)人。
參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)3
中國素以“禮義之邦”著稱于世,禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為,商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。上星期以觀看光碟的形式,聽了金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講座,自己感觸頗多。教授詼諧、風(fēng)趣的授課,充滿睿智和哲理的講解,使大家在觀看的同時(shí),伴隨著歡樂的笑聲。通過觀看視頻,我學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識(shí)面,而且許多東西在我的日常生活中都用的上。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù),各個(gè)方面都有講究,通過觀看視頻,我知道了,比如說在工作中,我們要向人索取名片時(shí)該怎樣做呢?以下有四種方法:
1、先把自己的名片交給對(duì)方,這叫將欲取之,必先與之。
2、在給對(duì)方名片時(shí)與對(duì)方寒暄一下:“能否有幸與你交換一下名片?”
3、謙恭法,就是先評(píng)價(jià)一下對(duì)方的優(yōu)勢(shì),再講“以后不知道如何向您請(qǐng)教”。
4、平等法,指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系,”這是一種謙卑的索取方式。
如果在接受別人名片時(shí),禮貌的做法是:回敬給對(duì)方自己的名片,這叫有來有往,即使沒有名片也不能說沒有,應(yīng)該說名片用完了,或抱歉今天沒有帶。
當(dāng)我們被重要人士所接見時(shí),要當(dāng)面的關(guān)掉電話,并對(duì)重要人說:“我的眼里只有你,我是為你而關(guān)機(jī)的!边@樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī),而在這時(shí)又來了電話的時(shí)候,要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。
職業(yè)女士在商務(wù)談判中著裝最不能出現(xiàn)的5種問題:
1、有一種裙不能穿,那就是黑色皮裙。
2、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿。
3、襪子不能出現(xiàn)殘破。
4、不準(zhǔn)鞋襪不配套。
5、不能襪子跟裙中間露出腿,這叫惡性分隔。
出入轎車時(shí),一般車座的上座就是客人坐在哪,哪就是上座,如果時(shí)主人親自開車,副駕駛座就是上座,如果是專職司機(jī)開車,那上座就是后排右座。
商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在,它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng),它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。在一個(gè)國家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì),只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì),那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓,但也讓我學(xué)到了不少,深深懂得:在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié),如著裝不妥、坐姿不雅等,這些小的不能再小的問題,對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響。
參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)4
為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng),塑造員工的職業(yè)形象,提升企業(yè)公眾形象,公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程光碟,內(nèi)容包括神態(tài)及儀容毅力、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。說到禮儀,其實(shí)我是很惶恐的,因?yàn)樵谏钪谢蛘吖ぷ髦,我見過很多人失禮的地方,也被人批評(píng)過“不懂事”、“不懂禮貌”,所以我很高興能夠參加這次培訓(xùn)。
在工作中,一個(gè)人有才華、有理想、有自信、有熱情,是不夠的。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下,你要做的事情不是靠你一個(gè)人的力量就能完成的,你需要靠團(tuán)隊(duì)的幫助。怎樣把一個(gè)一個(gè)的人凝結(jié)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?除了共同利益、共同追求之外,還有一個(gè)人很重要的黏合劑,就是禮儀。
禮儀是需要學(xué)習(xí)的,因?yàn)槎Y儀自有一套儀式。就是說,你對(duì)一個(gè)人再怎么尊重,都必須通過一定的形式才能表現(xiàn)出來。拿喝酒來說吧,自己作為一個(gè)下屬或者一個(gè)晚輩,給別人敬酒時(shí)必須把酒杯放得低點(diǎn),這樣才能體現(xiàn)自己對(duì)他人的敬意。講禮儀,就要先搞清楚次序問題,在職場(chǎng)中,它們主要體現(xiàn)為:下屬要尊重上級(jí),晚輩要尊重長(zhǎng)輩,男性要尊重女性。這三項(xiàng)規(guī)范是比較常見的,不管你是打電話,還是工作、用餐,都要用到,優(yōu)先級(jí)別則依次遞減。就拿握手來說,握手是一種相對(duì)親密的接觸,尊者享有主動(dòng)權(quán)。所以要握手的時(shí)候長(zhǎng)輩先伸手,晚輩才可以伸手;女性先伸手,男性才可以伸手;領(lǐng)導(dǎo)先伸手,下屬才可以伸手。
“禮儀”,這是兩個(gè)字,雖然大家說的時(shí)候會(huì)簡(jiǎn)化成“禮”,但在學(xué)習(xí)的時(shí)候卻往往只關(guān)注到了“儀”這一部分!皟x”是形式,怎么穿戴,怎么吃飯,怎么走路,很直觀,容易學(xué),但是“禮”就不一樣了。“禮”是本質(zhì),是你內(nèi)心的真實(shí)想法,是發(fā)自內(nèi)心地尊重一個(gè)人。《大學(xué)》有言:“欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先誠其意!睂W(xué)習(xí)禮儀,正心誠意可謂第一步。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng),只要用心,任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己現(xiàn)在在禮儀方面做得還算不錯(cuò)的話,通過這次培訓(xùn)我才知道什么差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。希望通過這次培訓(xùn)讓我能夠在以后的商務(wù)禮儀中揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自身的個(gè)人修養(yǎng)。
參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)5
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn) .才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下,無禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能。市場(chǎng)營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號(hào)47》,說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!
這是我第一次參加實(shí)訓(xùn),也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的'感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之,禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)6
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn),才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,無禮寸步難行,對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能,市場(chǎng)營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬!?duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號(hào)47》,說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn),也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
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