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網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得體會(精選5篇)
從某件事情上得到收獲以后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得體會(精選5篇),歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得體會1
9月29日,為做好宣傳與應(yīng)急處置工作,州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應(yīng)急處置工作培訓(xùn)會,本人有幸參加了此次培訓(xùn),下面針對網(wǎng)絡(luò)輿情方面談一下培訓(xùn)心得。
信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已顛覆了各行各業(yè),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認(rèn)識和有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展背景下擺在各部門面前的重要課題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流,我們必須重視它,管理它,掌控它,否則就會失去主動權(quán)。唯有通過高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問政,加快推進(jìn)主流信息平臺建設(shè),積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道,建立完善輿情監(jiān)控機(jī)制,及時、認(rèn)真回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,才能掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán),為推進(jìn)政法工作有序發(fā)展努力營造良好的輿論環(huán)境。
一、增強(qiáng)工作主動性,適應(yīng)輿情信息的新特性
網(wǎng)絡(luò)時代,人人都有了一個“麥克風(fēng)”,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿情的放大器,草根民意的集散地,輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化,輿情事件層出不窮。因此,應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不當(dāng),就會相關(guān)部門的形象。堅(jiān)持日常輿情監(jiān)測,將成為關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。當(dāng)前,社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn),只有提高創(chuàng)新意識,才能適應(yīng)形勢的新變化,準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向,從而掌握正確引導(dǎo)社會輿論的主動權(quán),為政法事業(yè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一,宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致,弘揚(yáng)社會正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題,主動做好宣傳工作,贏得輿論支持。
二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn),提高輿情信息的針對性
跟蹤熱點(diǎn),找準(zhǔn)難點(diǎn),準(zhǔn)確把握每個時期的工作重點(diǎn),通過輿情信息,展示工作成果;著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息,為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。突出思想建設(shè),增強(qiáng)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識。把應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò)輿情工作同推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)。通過有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,促進(jìn)陽光建設(shè),和諧建設(shè),提高群眾對政法工作的認(rèn)可度。
三、創(chuàng)新分析研判,掌握輿情信息的的主導(dǎo)性
應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,重在加強(qiáng)輿情引導(dǎo)。很多網(wǎng)絡(luò)輿情,只要正確引導(dǎo),就會得到多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)同。積極把網(wǎng)上輿情引
導(dǎo)到網(wǎng)下處理,多渠道引導(dǎo)輿情,針對網(wǎng)民的'意見,向社會和群眾廣泛進(jìn)行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”,為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù),開展有針對性的輿情分析研判。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法,及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題,從群體性、階段性、思想性的角度,深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律,增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對性。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報機(jī)制,協(xié)調(diào)應(yīng)對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點(diǎn)問題,及時占領(lǐng)輿論高地,成為“意見領(lǐng)袖”。
我國處于社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,對輿情甄別提出了更高的要求,各種天災(zāi)人禍、社會矛盾、社會問題集中爆發(fā),諸多突發(fā)事件和社會現(xiàn)象使得網(wǎng)民表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會關(guān)懷,對各類社會問題和現(xiàn)象頻頻發(fā)聲。新媒體時代,網(wǎng)絡(luò)民意的力量在很多事件發(fā)展過程中得到了集中體現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)得以深化,無疑是社會民主進(jìn)步的佐證。但是,在很多時候,網(wǎng)絡(luò)不僅僅監(jiān)督了事件過程,推動事件發(fā)展,還會過度發(fā)展成“綁架”媒體、煽動民憤,甚至直接左右事件結(jié)果的“網(wǎng)絡(luò)審判”,更可能成為給當(dāng)事人正常生活造成過度影響的“網(wǎng)絡(luò)暴力”。比如,網(wǎng)絡(luò)曝光既使很多無良官員被曝光丟官,也讓很多言論被過分放大,遭遇輿論壓力。
總之,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁,可以更好地宣傳政策法規(guī),交流思想,也能隨心所欲的表達(dá)自己的意見和評論自由,容易導(dǎo)致負(fù)面輿情信息的產(chǎn)生,負(fù)面輿情容易被大群人轉(zhuǎn)發(fā),就面臨著巨大的輿情危機(jī)。
各部門在處理負(fù)面報道的輿情信息時,要警惕敷衍了事,及時并且真誠的應(yīng)對,了解公眾心理的不滿,贏得他們的信任,這樣才可能建立一個和諧的輿情環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得體會2
7月1日至7月10 日,來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學(xué),參加中共?谑形麄鞑拷M織的“?谑行侣劙l(fā)言人(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)培訓(xùn)班”,不禁感概萬分,感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚,美麗的西湖和華家池,如此種種,讓我感到十天的學(xué)習(xí)仿佛一瞬即逝,時間雖短,卻讓我感覺收獲頗豐。
此次培訓(xùn)時間安排合理緊湊,課程設(shè)置科學(xué)協(xié)調(diào),教授們的講授深入淺出,與實(shí)際緊密結(jié)合,有理論、有案例,有教訓(xùn)、也有經(jīng)驗(yàn);沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”,更多的是循循善誘,有針對性地提出問題引發(fā)我們學(xué)員的.自我思考,實(shí)實(shí)在在契合了“新聞發(fā)言人”這個主題。并與教學(xué)考察相結(jié)合,親自到寧波,與寧波市委組織部方飛龍?zhí)庨L做交流,對寧波發(fā)布官方微博的工作做了相關(guān)的了解。
這次培訓(xùn)的學(xué)員來自不同的單位,雖然平時也有認(rèn)識,但是利用這個機(jī)會更增進(jìn)了彼此的友誼,為期十天的課程雖然短暫,但讓我們在理論上得到了一定提高,從思維方式上得到了改變。聽了教授們的講解,往往一句話或一個觀點(diǎn)就擦出了思想的火花,甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問題有了頓悟,為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供了參考依據(jù)及創(chuàng)新思路。
網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得體會3
2020年4月中旬,蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應(yīng)對”培訓(xùn)的春風(fēng)把我送進(jìn)了寧波這個美麗的濱海城市。學(xué)而時習(xí)之不亦說乎,聽著這一位位德高望重的教授們的講座,令人身心愉悅,整個人都清爽了起來。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體,以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利,但同時,一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”,有時產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大,從而加劇了群眾的盲從與沖動,也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。但是當(dāng)我聽完朱鳴鴻老師的講座之后,我覺得我們應(yīng)該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負(fù)面報道,要與媒體上層和記者直接溝通,不要公開對抗,不要使記者難堪氣氛,適可而止的'淡化社會影響。對待那些不友好的記者應(yīng)耐心對待,避免一些不必要的沖突。
通過聽朱老師的講座我還了解了如何應(yīng)對輿論的技巧和方法。我們應(yīng)當(dāng)注重互動,開辟多種渠道并和網(wǎng)民進(jìn)行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識,多部門聯(lián)動,做功與唱功要同時進(jìn)行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生,要沉著、冷靜的去處理,對事件保持沉默,封堵,刪除都不能解決根本問題,要敢于坦誠的面對事件。
通過這一個星期的學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能,適應(yīng)了新的媒介環(huán)境和社會關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新的能力。在今后的工作中
我還要學(xué)習(xí)溝通技巧,學(xué)會和公眾、媒體打交道,在信息公開、突發(fā)事件應(yīng)對、與媒體溝通等方面,善于利用新媒體“發(fā)聲”,樹立教師的良好形象。
網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得體會4
近日,學(xué)習(xí)了《關(guān)于近期洛陽幾起突發(fā)事件的思考》一文,我覺得,文中的觀點(diǎn),非常貼近實(shí)際。對我們在實(shí)際工作中,如何面對媒體、正確引導(dǎo)輿論,有著深刻的指導(dǎo)意義。
文中,堅(jiān)持實(shí)事求是,不回避現(xiàn)實(shí)問題,不講空泛的官話、套說,不進(jìn)行空洞的說教,本著科學(xué)精神和認(rèn)真的態(tài)度,從現(xiàn)實(shí)中客觀存在的社會問題入手,通過對典型、真實(shí)案例進(jìn)行辨析,探索成功的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)失誤的教訓(xùn)。這一點(diǎn),正好彈在了現(xiàn)實(shí)社會繃得最緊的那根弦上,因此就比較好地引起了社會的共鳴。
在新形勢下,如果不能夠善待、善用、善管媒體,很可能會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。這方面的教訓(xùn)很多,直接導(dǎo)致了尼克松政府下臺;前蘇共的垮臺,也與新聞輿論直接相關(guān)。一些突發(fā)事件發(fā)生后,由于處置不當(dāng),直接引發(fā)了新聞輿論事件,造成了一些潛在的、非常嚴(yán)重的問題。有時,我們勞神費(fèi)力幾十年,千辛萬苦樹立的新風(fēng)尚,可能會因?yàn)橐黄鹦侣勢浾撌录艿絿?yán)重的損害。再比如,個別地方把上訪群眾作為敵對勢力處理。所以,領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對媒體,不單單是一個專業(yè)性問題和技術(shù)問題,而是一個事關(guān)重大、影響全局的問題,是一個帶有根本性的問題。也不單單是執(zhí)政黨和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的面臨問題,也是社會各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。我認(rèn)為要處理好以下七個方面的問題,才能提高廣大干部的輿情應(yīng)對能力。
(一)建立良好的媒體公共關(guān)系
建立良好的媒體公共關(guān)系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系。在經(jīng)濟(jì)全球化與市場化的背景下政府、企業(yè)、社會組織等,與公眾關(guān)系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息,這就需要政治、經(jīng)濟(jì)、社會等行為主體加強(qiáng)與媒體的配合,直接面對媒體,通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此,處理媒體關(guān)系,應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)干部在處理各種復(fù)雜關(guān)系中的一個重要方面。
(二)建立高效的新聞發(fā)布機(jī)制
在媒體高度發(fā)達(dá)的今天,以往的宣傳模式和宣傳策略,顯然已不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,政府需要一個更為有效的應(yīng)對手段和系統(tǒng)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們,新聞發(fā)言人機(jī)制是避免媒體炒作、消除謠言、引導(dǎo)輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發(fā)布機(jī)制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構(gòu)成的一個不可分割的整體。政府是新聞發(fā)布機(jī)制的主導(dǎo)性操作機(jī)構(gòu),公眾是新聞發(fā)布機(jī)制的對象,傳播機(jī)構(gòu)是連接政府與公眾的橋梁。
(三)提高危機(jī)事件中面對媒體的能力
危機(jī)事件的爆發(fā)最能刺激人們的'好奇心,常常成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機(jī)事件中,領(lǐng)導(dǎo)干部要通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播,扭轉(zhuǎn)危機(jī),擺脫被動。而在危機(jī)處理中表現(xiàn)不當(dāng),則會使突發(fā)性事件進(jìn)一步惡化,造成新一輪的危機(jī)。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)事件當(dāng)中平息事端、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾確實(shí)是一種智慧,更是一種能力,它需要一定的應(yīng)對媒體的經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧。
(四)提高面對記者的能力
西方人稱記者為“無冕之王”。記者具有兩重屬性:最基本的、共性的職業(yè)道德是向公眾提供事實(shí)真相,這是記者的自然屬性;而核心的、特殊的職業(yè)規(guī)范是維護(hù)階級與國家的利益,這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息,這是與媒體接觸的主要目的。所以領(lǐng)導(dǎo)干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應(yīng)對、蔑視媒體的心理狀態(tài),要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言:
一要尊重每一位記者。要善待記者,不要給記者講課,因?yàn)樗麄儾皇悄愕膶W(xué)生;不要給記者做報告,因?yàn)樗麄儾皇悄愕牟肯;不要敵視記者,因(yàn)樗麄儾皇悄愕臄橙;要以平等的態(tài)度面對記者,因?yàn)樗麄兪悄愕暮献髡摺?/p>
二要及時回應(yīng)記者的來電來訪。
三要提供記者所需要的背景資料。
四要利用事實(shí)來抓住記者的注意力。
五要以事實(shí)為基礎(chǔ)答復(fù)記者。
六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。
七是不當(dāng)眾拒絕某位記者的提問,不公開表達(dá)自己的偏見。
八不要企圖控制記者,而是要控制自己的言行。
領(lǐng)導(dǎo)干部如果能夠把握新聞報道的特點(diǎn)與規(guī)律,將有助于減少與記者的矛盾與沖突,并會吸引記者的關(guān)注力,激發(fā)記者報道的主動性、積極性與創(chuàng)造性,從而營造良好的輿論環(huán)境。
(五)提高面對采訪的能力
接受采訪是與媒體面對面就某些社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領(lǐng)導(dǎo)干部向公眾傳遞信息,溝通情況,展示觀點(diǎn),樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節(jié)奏日益加速的今天,公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價值取向。所以,作為領(lǐng)導(dǎo)干部要作好及時接受采訪的思想準(zhǔn)備,主動與社會進(jìn)行溝通,就一些群眾關(guān)心的重大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)表明態(tài)度作出應(yīng)答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結(jié)推廣。
(六)提高應(yīng)對負(fù)面報道的能力
正面報道與負(fù)面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中,需要保持合理適度與相對平衡,充分發(fā)揮正反兩方面報道的功效,為我所用。保持適量、適度的負(fù)面報道,對于改進(jìn)工作、遏制不正之風(fēng)、加強(qiáng)對權(quán)力規(guī)范運(yùn)作等,會起到很好的作用,這也是新聞媒體功能的體現(xiàn)。所以,對一些符合事實(shí)真相,出于改進(jìn)工作為目的的監(jiān)督報道,要虛心接受。如果出現(xiàn)了明顯歪曲事實(shí)、擴(kuò)大事態(tài)、造成惡劣影響的報道,就應(yīng)當(dāng)采取一些措施,消除其負(fù)面影響。通過與媒體人員的交流,尋找解決問題的方法;提供有說服力的新聞稿,做到真正讓事實(shí)講話,受眾也可以接受。一些批評報道播發(fā)后,多多少少會對負(fù)責(zé)具體工作的領(lǐng)導(dǎo)干部造成一定的影響。此時,一味指責(zé)媒體,敵視記者,很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是,靜下心來查找問題,努力改進(jìn)工作,與媒體合作;必要時,可與媒體協(xié)調(diào),通過媒體,挽回形象。
(七)提高塑造媒體形象的能力
領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體形象,是領(lǐng)導(dǎo)干部公眾形象的重要組成部分。包括一個人的理念、思想、道德、品質(zhì)、行為等等。媒體形象分為三個層面。
第一層面是視覺形象,這是公眾對客體的表象認(rèn)識,包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動作、習(xí)慣以及體態(tài)語言等。
第二層面是行為形象,這是公眾對媒體人物平時的行為以及對公眾生活、工作產(chǎn)生的影響的認(rèn)識。
第三層面是理念形象,這是公眾對媒體人物的精神世界的認(rèn)識,是對其文化道德涵養(yǎng)、思想觀念、價值取向等深層次的認(rèn)識。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立良好的媒體形象,首先要在平時加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得體會5
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生;ヂ(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,造就了“官”與“民”互動交流的新模式,“網(wǎng)絡(luò)問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時代中,作xxxxxx工作人員,能否正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論,不僅關(guān)乎自身的形象,同時也關(guān)乎xxxxxx的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對輿情的基礎(chǔ)
一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。
二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論,知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義。能對網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷,正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性的事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律,網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體,網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。
三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時要進(jìn)行充分的思考,不成熟的不講,不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對輿情的條件
網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上,其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此,正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論,加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。
首先,要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷,準(zhǔn)確的理解并掌握上級的精神,不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事;對所主管或分管的工作了然于胸,不說外行話;時刻提醒自己注意自己的身份,不說與自己身份不符的話;時刻牢記黨為人民服務(wù)的'宗旨,不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話;不斷的聆聽并吸收群眾意見,尊重民意,不說“雷人”的話。
其次,要創(chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。
包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用,堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑;
建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度,定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難;
加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通,采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式,主動的說明問題;
加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè),主動設(shè)置話題,主動的引導(dǎo)網(wǎng)友。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。
第三,要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果,并做好充分的解釋工作。
第四,要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論,要知曉,能判斷,有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性的事件的監(jiān)控,對網(wǎng)絡(luò)群體性的事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對、有措施。
三、提高應(yīng)對能力是正確應(yīng)對輿情的方法
應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法,正確的應(yīng)對措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果,這是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對網(wǎng)絡(luò)輿論,特別是網(wǎng)絡(luò)群體性的事件,一定要第一時間知曉,第一時間應(yīng)對,不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺,要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲,這既是政府的職能之所在,也是政府應(yīng)盡的義務(wù);堅(jiān)持包容并蓄的原則,對于合理性的建議和意見,要有針對性的進(jìn)行吸收,一時做不到的,吸收不了的,要進(jìn)行充分地、合理地解釋,解釋要盡量做到詳細(xì),不但要講清楚為什么沒有采納,而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納,同時,還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施;堅(jiān)持依法處理的原則。
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