【精品】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會合集七篇
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
為期3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。8月16日起，公司組織新員工集體進(jìn)行培訓(xùn)。反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的員工也都非常珍惜這次機(jī)會。
利用這次培訓(xùn)機(jī)會，新進(jìn)員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。
這次培訓(xùn)使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。在這短暫3天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要?dú)w納并略談一些個人粗淺的心得體會。
培訓(xùn)第一天，一群充滿朝氣活力的新員工相聚會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。上午舉行了入職培訓(xùn)歡迎儀式，各位領(lǐng)導(dǎo)也在百忙之中蒞臨會場并發(fā)表講話。陳總要求我們要愛崗敬業(yè)，要融入環(huán)境有團(tuán)隊(duì)意識，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。我在以后的工作中一定會謹(jǐn)記陳總對我們的要求和期望。丁總也送給我們四句話，培訓(xùn)是最好的福利，學(xué)歷代表過去能力代表未來，該奮斗的年齡不要選擇安逸，壓力不是有人比你努力而是比你牛好幾倍的人依然那么努力。丁總的話讓我感悟頗深。下午各分公司負(fù)責(zé)人競選，給了我們一次很好的鍛煉機(jī)會。并進(jìn)行了公司制度企業(yè)文化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司司架構(gòu)，薪酬制度，招聘制度，員工管理制度，考勤制度。制度和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)使我們對公司有了更全面的認(rèn)識。
年輕的我們正是需要怒放生命的時候，但更需要一個平臺使自己飛得更高。需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。
第二天進(jìn)行了職業(yè)化培訓(xùn)，職業(yè)生涯規(guī)劃。期間我們我們也進(jìn)行了各種小游戲。其中，最重要的一項(xiàng)收獲就是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。因?yàn)樾膽B(tài)決定了一個人的行為，各種行為則養(yǎng)成各種習(xí)慣，而好的習(xí)慣將會帶來不同的成功。
通過安全培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了安全工作的的重要性，安全其實(shí)也是一種投資，一種態(tài)度。而且還更深入的了解了各種安全隱患、危害因素，以及在以后的工作中應(yīng)該重視的各種安全工作細(xì)節(jié)。其實(shí)安全不僅關(guān)系到我們個人的安全，也關(guān)系到他人的安全。在工作的時候，千萬要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了他人，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生。因?yàn)榘踩[患無處不再，所以沒有絕對的安全。為了大家的安全，我們在管理上和技術(shù)上要做足工作，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”。我真心期望，每一位都能“平平安安工作，高高興興回家”。
通過這次培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：
第一，我深刻感覺到自己實(shí)踐能力不足和專業(yè)知識欠缺。在校園里我積累了一些專業(yè)和理論知識，但在實(shí)際的`工作中，還有很多經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，需要我去進(jìn)一步學(xué)習(xí)和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮，吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富跟自己工作密切相關(guān)的知識。
第二，是如何發(fā)揮自己的價(jià)值，為我們公司貢獻(xiàn)力量。我想，能夠進(jìn)入九強(qiáng)路橋的員工，都是在校比較優(yōu)秀的學(xué)生，都具有良好的知識背景、嚴(yán)格的紀(jì)律性和堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。如何將我們的活力和知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)和先進(jìn)的生產(chǎn)力，如何為我們公司增添新的榮譽(yù)和價(jià)值，是我們應(yīng)該深刻考慮的問題。
第三，就是如何適應(yīng)心理的轉(zhuǎn)變過程。從學(xué)生到社會人，角色的轉(zhuǎn)變是巨大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應(yīng)新環(huán)境，抵抗壓力，要求我們要勇于應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，更好的提升自我，從嚴(yán)要求自己，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。 通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)著，感悟著，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我們補(bǔ)充能量，增強(qiáng)信心。
我也會不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。
剛剛踏出大學(xué)校門的我，對于公司和社會的理解，或許處于一種懵懂的狀態(tài)。很多事情我們都是天真的自我以為、自作聰明、自作主張，這都是我們應(yīng)極力避免的一種心態(tài)。超強(qiáng)的責(zé)任心態(tài)，認(rèn)真的工作態(tài)度，優(yōu)秀的服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)追求卓越的精神才是我們必須具備工作態(tài)度。在以后工作中要爭取做到，有所為，有所成。
一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點(diǎn)一滴做起。
培訓(xùn)的第三天認(rèn)識的就是安全第一的工作習(xí)慣在工作生產(chǎn)中的重要性。我不知道大家是怎樣理解安全這個詞的涵義的，但我知道安全對于路橋施工來說是多么地重要。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
本人很高興有機(jī)會參加公司組織的這次關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的培訓(xùn)，經(jīng)過一天的培訓(xùn)我受益很多，以下是我本人這次培訓(xùn)的心得。
課程一開始，胡老師就講到工作是個人謀生的手段，職業(yè)是滿足服務(wù)大眾需求的社會角色，職業(yè)化就是從“石頭”向“磚頭”轉(zhuǎn)變的過程，企業(yè)需要的是一塊“磚頭”。
胡老師對職業(yè)化態(tài)度講了四點(diǎn):
�、僮月�，②專注，③誠懇，④合作
①自律:自己管住自己，首先問自己管好自己的時間沒有，管好了自己的情緒沒有，管好了自己的目標(biāo)沒有，當(dāng)遇到困難的時候要淡定、從容。大部分的痛苦自己承擔(dān)，重要決策的.時候，首先問自己冷靜嗎?淡定嗎?情緒一上來就會影響決策。
�、趯Ｗ�:把工作當(dāng)愛好，在正確的道路上堅(jiān)持，專注于自己的工作。
�、壅\懇:誠實(shí)的對待每一個人，做人要厚道，吃虧是福，有舍必有得。
�、芎献�:要有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)與人合作、溝通，做正確的事要在正確的時間做事，說正確的話更要在正確的場合說話，使用不同的思維看待問題。
胡老師還對職業(yè)化素養(yǎng)總結(jié)了“四化”:
①時間成本化，
�、谛袨閿�(shù)據(jù)化，
�、蹖W(xué)習(xí)常態(tài)化，
�、芄ぷ骺鞓坊�，胡老師還建議我們跟工作盡情談場“戀愛”，如果你愛你的工作，工作就會給你帶來快樂，當(dāng)你工作快樂的時候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。
最后胡老師講到如何與老板相處：
�、賹习褰淮氖虑�，要自覺、及時、有效的完成。
�、诶习宓拿孀泳褪俏业拿孀�。
③對老板提出意見的同時要提建議，時刻讓他了解我對他的忠誠。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
接到要參加組工干部培訓(xùn)班的通知，沒有太多的想法，大大小小不同類型的培訓(xùn)班也上了n多次了，似乎都一個樣，但學(xué)了之后才發(fā)覺這次的組工干部培訓(xùn)與我以往參加過的短期培訓(xùn)班有諸多的不同，細(xì)細(xì)想來，感受有三：
一是要求嚴(yán)格�！皼]有規(guī)矩不成方圓”，開班儀式上夏部長就此次培訓(xùn)的紀(jì)律問題做了專門強(qiáng)調(diào)，為本次培訓(xùn)的紀(jì)律要求定下了嚴(yán)格的基調(diào)。本次培訓(xùn)組織紀(jì)律和課堂紀(jì)律嚴(yán)明，這充分保證了本次培訓(xùn)的教學(xué)效果，同時又檢驗(yàn)了每一位參訓(xùn)學(xué)員的個人素質(zhì)，而臨時組建的班委也各司其職、各負(fù)其責(zé)，一時間以往培訓(xùn)過程中屢見不鮮的上課期間手機(jī)響鈴、接聽電話、遲到早退等現(xiàn)象在本次培訓(xùn)班中很少出現(xiàn)，課堂上參訓(xùn)學(xué)員們凝神聽講、埋頭筆記的現(xiàn)象卻多了。
二是內(nèi)容豐富�！奥槿鸽m小五臟俱全”，本次培訓(xùn)時間不長，短短四天而已，但授課內(nèi)容從基層黨建知識、干部選拔任用到干部監(jiān)督、干部教育、等基本涵蓋了組織工作的全部業(yè)務(wù)知識，在授課內(nèi)容上更是注重了組織工作新政策、新要求的補(bǔ)充，讓新加入組工干部隊(duì)伍的同志們對組工業(yè)務(wù)知識有了更深的認(rèn)識，也讓從事多年組織工作的老組工們溫故而知新。同時今年又新增了老干部管理工作的講解，增加了組工干部對老干部管理工作的.了解，填補(bǔ)了大家對這項(xiàng)工作相關(guān)政策的知識空白。
三是形式新穎�！耙粡堃怀冢奈渲馈�，本次培訓(xùn)真可謂既嚴(yán)肅緊張又不失輕松活潑，輕松活潑是因?yàn)樵谌粘５氖谡n中穿插了才藝展示、籃球比賽環(huán)節(jié)，讓學(xué)員們在輕松的氣氛中展示組工干部多彩的另一面，在激烈的比賽中增進(jìn)彼此間的友誼；嚴(yán)肅緊張是因?yàn)楸敬卧黾恿朔纸M討論和組工業(yè)務(wù)知識測試兩個環(huán)節(jié)，這在以往參加的短期培訓(xùn)是不曾見的，尤其是閉卷進(jìn)行的組工業(yè)務(wù)知識測試讓每一位學(xué)員不得不從始至終繃緊認(rèn)真學(xué)習(xí)根弦，不敢放松對每一節(jié)課的學(xué)習(xí)，通過考試也強(qiáng)化了每一位學(xué)員對組工業(yè)務(wù)知識的掌握程度，保證培訓(xùn)真正達(dá)到了培訓(xùn)的目的而非簡簡單單的流于形式。
學(xué)習(xí)是人這一生永遠(yuǎn)離不開的主題，然而學(xué)什么、怎么學(xué)也始終在拷問著每一位在人生旅途中奮力前行的行進(jìn)者，本次培訓(xùn)中聽到的關(guān)于學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)讓我對學(xué)習(xí)有了新的認(rèn)識。
一、目標(biāo)明確。這個目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會，都不可避免的要經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實(shí)的工作和生活環(huán)境，自己對此首先要有一個準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很(來源： ）大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時候會找不同的理由來為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動變成了被動，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過、聽過，至于看過聽過的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會讓自己為錯過每一次機(jī)會而懊悔。
三、重在實(shí)踐。學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐，而非簡單的理論知識累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對各項(xiàng)工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個看似簡單的文件、表格其實(shí)都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。每一個看似簡單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見的錯誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來看，基層黨組織建設(shè)工作的重點(diǎn)體現(xiàn)在抓班子帶隊(duì)伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調(diào)動人（黨員）的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動性為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無從下手，其實(shí)宏觀的工作也會有自己的切入點(diǎn)，如何找準(zhǔn)這個切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷總結(jié)在工作中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
一個成功的影樓離不開一個盡職盡責(zé)、精明能干的店長。正所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，店長是一個影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎么盈利呢?
在中國的影樓市場中，80%的店長還不符合影樓公司的要求�！坝行├习迕髦约旱牡觊L不可能勝任，但又苦于無法找到更合適的人選。”北京古裝苑資深招商授權(quán)經(jīng)理鄒志強(qiáng)說，“就像雞肋一樣食之無味，棄之可惜�！边@使得現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長?
店長，是現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司對影樓最高管理者的一種職位設(shè)置，也有的叫影樓執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理�，F(xiàn)在大多數(shù)的店長都是因?yàn)樵谟皹枪ぷ鲿r間稍長、銷售業(yè)績尚可而被提拔起來的，他們原是一個人做事，現(xiàn)在是帶著一幫人在做事;以前他們是一個銷售者，現(xiàn)在是一個管理者。他們本人知道自己的職務(wù)發(fā)生了變化，但沒有意識到自己角色已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，公司也沒有為他們提升之后輔助一些相應(yīng)管理課程，所以不能勝任這個店長的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業(yè)業(yè)、身心俱累的工作，但因缺乏整個影樓管理系統(tǒng)方案，造成影樓發(fā)展緩慢，導(dǎo)致公司抱怨不止，最終結(jié)果是開心上任，傷心離開。
鄒經(jīng)理認(rèn)為，現(xiàn)在影樓的店長普遍有一些銷售特長，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強(qiáng)，沒有受過專業(yè)店長訓(xùn)練，在實(shí)際工作中具體會存在以下問題：
1、責(zé)任意識不強(qiáng)
從店員到店長，他們只是從工資單上看到高出了一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)字，其他的什么也沒有，影樓任命的時候輕描淡寫，沒有專人找他們談店長的職責(zé)和任務(wù)，他們也沒有意識到自己要從以前的上下班制變成了責(zé)任制，責(zé)任意識、敬業(yè)態(tài)度不強(qiáng)也許是最大的一個問題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會，問店長事情都交代店員沒有，她會干脆利落的回答已交代，問她為什么交代了事情怎么還沒辦好，她會找是店員的不足，解說與她的無關(guān)。工作在規(guī)定的時間沒有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長，當(dāng)工作沒有完成的時候她會找理由解釋，不會去找方法解決。
2、自我管理松懈
剛當(dāng)上店長后，許多人自覺比店員高一級，自我感覺良好，還沒做出什么業(yè)績，“小尾巴”卻開始生長出來了，在考勤制度、個人形象、影樓紀(jì)律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權(quán)。一個影樓的員工工作紀(jì)律松懈，肯定和店長有關(guān)，自律者才能律人，自己都管不好，怎么可以管理一群人�？刂撇涣俗约阂膊荒芸刂苿e人。在這種帶領(lǐng)之下，店員肯定會群而效之。某些時候紀(jì)律的力量能夠激勵士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層為執(zhí)行力頭痛不已，布置下去的任務(wù)總是被“打折”執(zhí)行，最后的結(jié)果面目全非，很多人在討論執(zhí)行力不佳的原因，但我認(rèn)為根本的原因是紀(jì)律不嚴(yán)明，想要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就要有“鐵”的紀(jì)律，并且首先店長就要示范執(zhí)行，如此，所有的事情才能夠執(zhí)行到底。
3、總想當(dāng)“好”人，不想做“壞”人
管理的一個重要職能就是督導(dǎo)——監(jiān)督和指導(dǎo)。公司有規(guī)章制度，當(dāng)然要執(zhí)行到位，所以才設(shè)管理人員，讓其監(jiān)督執(zhí)行效果。但是店長都是當(dāng)?shù)厝�，店員也是當(dāng)?shù)厝耍陠T犯錯，店長大多選擇睜一只眼閉一只眼，姑息、縱容。因?yàn)楫?dāng)好人容易，當(dāng)壞人難。面對矛盾、沖突、批評、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：她們不是故意的，這次就算了，下不為例;何必難為大家呢，天天在一起，抬頭不見低頭見的;公司又不知道，罰了錢又不是我的;等等。這樣的店長其實(shí)不知道，在店員中間的“好人”當(dāng)久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護(hù)公司的利益還是偏袒某個人的利益重要。結(jié)果一發(fā)不能收拾。因?yàn)橛蓢?yán)入松易，由松入嚴(yán)難。當(dāng)一個店長不能成為公司利益的維護(hù)者時，他們離下崗也不遠(yuǎn)了。
4、以為簡單執(zhí)行就是管理
管理者最失敗的就是只做上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，領(lǐng)導(dǎo)剛做個決定，便對下屬發(fā)號施令，自己沒有任何思想和領(lǐng)會，這樣的管理者往往最被下屬看不起，于是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡單執(zhí)行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長把上層領(lǐng)導(dǎo)的指示“錄音”下來給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領(lǐng)導(dǎo)。這種店長不會對結(jié)果負(fù)責(zé)，只是對過程了解。他們只是個錄音機(jī)，以為“錄音式”執(zhí)行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，也不懂得管理的基本職能是計(jì)劃、組織、控制、督導(dǎo)。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養(yǎng)自己的“勢力范圍”，用人只用聽話的而不用做事的，這些都是作為店長要極力改正的。
5、分析問題、解決問題的能力差
作為一個店長，對內(nèi)要管理店員、物品、形象等，對外要對市場、投資者、合作單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售，往往要復(fù)雜的多。鄒經(jīng)理說：“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力�！痹S多影樓老板感嘆，交給店長的問題最后都原封不動的“退還”回來，這中間損耗的人力物力財(cái)力不說，浪費(fèi)了許多的機(jī)會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的能力差，是有許多原因的：店長本身沒有管理意識、沒有管理的`意愿和興趣，只是被“趕鴨子上架”，這當(dāng)然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓(xùn)體系，沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個店長只能是“摸著石頭過河，摸到哪里算哪里”。分析問題、解決問題是管理的重要職能，每天有了問題卻不知道怎么去解決，甚至沒有發(fā)覺，造成的損失只會越來越大。所以，管理人員對問題的敏感性可以分為三類：先知先覺、后知后覺、不知不覺。
6、對影樓經(jīng)營管理缺乏整體認(rèn)識
鄒經(jīng)理說：“影樓做為一個特定的行業(yè)，它具有其他行業(yè)所沒有的一些特性，影樓店長不只是要管理一個影樓，還要經(jīng)營這個影樓;店長的基本職責(zé)是管理，主要職責(zé)是經(jīng)營——也是最重要的職責(zé)。說白了，店長最大的目標(biāo)就是銷售，圍繞這個目標(biāo)需要店長如何利用、整合所有的資源為此服務(wù)，許多店長不知其中的奧秘�！庇皹切蜗蟆T工服務(wù)形象如何保持;顧客關(guān)系維護(hù)、市場信息收集、渠道資源運(yùn)用;公司后勤資源支持;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵;等等，各種問題都需要系統(tǒng)有效的管理方案，但是大多數(shù)店長只是銷售員，不是一個管理者，更不是一個經(jīng)營者，對婚紗影樓的整體經(jīng)營并不了解，所以不能實(shí)現(xiàn)許多影樓公司盈利的目標(biāo)、擴(kuò)張的意圖。
束語：一個店長的能力就是這個影樓的發(fā)展力，很多公司同樣的政策同樣的文化，但在不同的地區(qū)實(shí)行，卻會出完全不同的結(jié)果，原因就是不同的店長有不同的實(shí)施能力。鄒經(jīng)理最后說：“一個影樓品牌如果自身沒有精細(xì)完整的影樓管理系統(tǒng)，又沒有一個盡職守責(zé)的店長，那這個影樓離衰退也不會很遙遠(yuǎn)了。”
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會創(chuàng)造更多的價(jià)值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊(duì)，還是世界最有名氣的軍�！鼽c(diǎn)軍校，因?yàn)樗麄冇幸涣鞯膱?zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點(diǎn)·執(zhí)行力》培訓(xùn)片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。
(一)執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，
在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典語言“沒有任何借口”，也是對執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進(jìn)入前，公司肯定對他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時間一長，可能會產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。
(二)怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。現(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個員工都要有團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關(guān)心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的.員工給予獎勵，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時要給員工經(jīng)常灌輸“堅(jiān)決服從”意識，當(dāng)然這個服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因?yàn)榉䦶臎Q策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認(rèn)可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團(tuán)隊(duì)的凝聚力肯定與組成這個團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個最重要的因素是這個團(tuán)隊(duì)的核心組織，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此作為一個團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
(三)結(jié)果不等于完成任務(wù)。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價(jià)值來衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)越來越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
普通話，即標(biāo)準(zhǔn)漢語。普通話是中國不同民族間進(jìn)行溝通交流的通用語言，以北京語音為基礎(chǔ)音，以北方方言為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范。學(xué)習(xí)普通話有技巧可言嗎，絕對有的，讓小編來為你一一介紹學(xué)習(xí)普通話的體會，從中發(fā)現(xiàn)技巧：
隨著社會的進(jìn)步，交流的不斷廣泛，學(xué)說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，使我感受深刻。
首先，我認(rèn)識到由于自己小時侯在接受教育的時候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準(zhǔn)，使我從小沒有養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣。
其次，在上師范的時候，我意識到了學(xué)說普通話的重要性，但我只是在表面上進(jìn)行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當(dāng)回事，到了二十世紀(jì)，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴(yán)重性，于是我參加了普通話的考試，可連續(xù)三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加了普通話的強(qiáng)化班，通過學(xué)習(xí)，使我糾正了許多不到位的發(fā)音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進(jìn)步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅(jiān)持說普通話，我的習(xí)慣一定會有所改變。
通過這次學(xué)習(xí)，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進(jìn)步，要當(dāng)好一名教師不但要掌握專業(yè)知識，同時隨著知識的`更新，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發(fā)展而發(fā)展，活到老穴道老，這句話說得一點(diǎn)也不錯，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標(biāo)準(zhǔn)。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進(jìn)行推廣。
作為師范學(xué)校的學(xué)生，學(xué)習(xí)普通話是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。因?yàn)閷W(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰(zhàn)場，而老師則是這個陣地或戰(zhàn)場的指揮官，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經(jīng)驗(yàn)。
一、在藐視學(xué)習(xí)普通話難度的基礎(chǔ)上，切實(shí)重視普通話的學(xué)習(xí)。盡管方言口音較重，盡管學(xué)習(xí)好普通話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個“敵人”，而在戰(zhàn)術(shù)上即學(xué)習(xí)方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學(xué)習(xí)好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學(xué)習(xí)普通話。在學(xué)習(xí)普通話的過程，要注意安排一個學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學(xué)習(xí)普通話。這是學(xué)習(xí)好普通話的時間保證。
三、勤向現(xiàn)代漢語老師學(xué)習(xí)�，F(xiàn)代漢語老師不僅具有扎實(shí)的語言學(xué)和語音學(xué)基礎(chǔ)知識，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學(xué)習(xí)方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學(xué)習(xí)方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應(yīng)關(guān)系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。這是對比學(xué)習(xí)法。
五、跟普通話好的同學(xué)學(xué)習(xí)。多跟普通話說的好的同學(xué)交往，或在一起活動，寓學(xué)習(xí)于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學(xué)習(xí)法。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。
那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談?wù)勎覀�人的心得體會：
對于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動，在實(shí)踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會與看法。
一、增強(qiáng)責(zé)任意識。
對于上級交付的任務(wù)、部門重點(diǎn)工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運(yùn)行。因此，必須加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項(xiàng)工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機(jī)會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng)新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的'決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時俱進(jìn)地提高部門運(yùn)行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定;完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財(cái)務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實(shí)行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)管理。
細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細(xì)分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù);利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識，狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅(jiān)持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實(shí)踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達(dá)到雙提升的目的。
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