培訓(xùn)銷售心得體會范文(精選3篇)
在平日里,心中難免會有一些新的想法,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編整理的培訓(xùn)銷售心得體會范文(精選3篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)銷售心得體會1
距離北京培訓(xùn)已經(jīng)差不多一個月了,現(xiàn)在回想培訓(xùn)的場景依然鮮活。
銷售經(jīng)驗學(xué)到很多,眼界開闊了很多,思考問題的維度更立體;結(jié)識了一幫天南海北的朋友,認(rèn)識到了ge嚴(yán)謹(jǐn)豐富大氣的企業(yè)文化。當(dāng)然,還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容可以用ppt來展示分享,那在現(xiàn)場感受到ge工作人員的認(rèn)真專業(yè)和ge各地分銷商帶來的磅礴氣勢則無法用寥寥數(shù)語呈現(xiàn)。
總之,不虛此行。
縱觀整個培訓(xùn)過程,銷售演講和雙贏談判對我們這個階段的銷售人員非常有實戰(zhàn)指導(dǎo)意義,矯正了過去很多不規(guī)范的行為,又對將來的銷售工作提綱挈領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束,即刻拿來應(yīng)對現(xiàn)有棘手的案例,竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個小故事,這兩次經(jīng)歷更像潤物細(xì)無聲的春雨,當(dāng)我意識到這時,它已經(jīng)融入到我的一舉一動中,這讓我很驚訝也很感動。微而精采,驚訝地是醍醐灌頂?shù)男,感動地是真正打動人心的微妙?/p>
第一個是開場的破冰活動的面面觀;顒臃浅:唵,所有的學(xué)員分成兩撥,一撥內(nèi)圈一撥外圈,兩兩面對面而立,雙手合十,四目相對,不出一聲,懷有敬意,把對面的人當(dāng)成是要傾訴的佛,鈴響對對面的佛鞠躬并順時針挪一個位置。規(guī)則很簡單,現(xiàn)場看來或許有些滑稽。但是當(dāng)我真正把對面的伙伴當(dāng)成是一尊佛的時候,我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴,而當(dāng)對面的人抗拒接受我的時候,我竟然也慢慢的不想在面對他。然而換到下一個位置時上一個人傳達(dá)給我的感覺,竟然非常影響我的情緒,讓我充滿了負(fù)面的甚至有些憤恨的不滿,我也把自己封閉起來了。
我突然意識到,這不就是我去見客戶的精神狀態(tài)么?!
當(dāng)你滿懷不論是好的還是壞的,正面的還是負(fù)面的情緒,面對你的客戶時,急迫會讓你忽略客戶的感受,客戶的傾訴。這樣很多客戶想說的甚至想表達(dá)的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強(qiáng)大氣場甚至一句廢話中。銷售要做的是多聽,我想,我們是不是應(yīng)該先做到,讓客戶有欲望先說呢?那就做一尊沒有感情的佛,放下所有的情緒和想法,調(diào)整到一個包容的狀態(tài)去見你的客戶。說得再俗一點(diǎn),懷著人世間的大愛去見客戶,還有什么客戶見了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那,我們知道了客戶的痛點(diǎn),銷售的下一步工作應(yīng)該很容易了。
現(xiàn)場活動很多人都在打馬虎眼,我面對過或擠眉弄眼,或喋喋不休,或不敢正視,或神游在外的小伙伴們,現(xiàn)在想來也覺得很可笑,一個人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標(biāo),只能說明要么他不自信,要么他不成熟。換做是小朋友,完成的一定比我們好。因為沒有雜念,執(zhí)著認(rèn)真才能做好每一步。
以后面對任何人,不論是領(lǐng)導(dǎo),同事,客戶,親人還是愛人,都可以嘗試用一個博大的胸懷去面對他的傾訴,都要用認(rèn)真的態(tài)度去對待每一個任務(wù)。這樣,猜忌少了,坦誠多了,人世間更和諧了。
另外,我這幾天結(jié)識的醫(yī)療器械的銷售精英,他們對于銷售的理解和對銷售過程的把控帶給我的震撼要遠(yuǎn)比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數(shù)字是,活得好或者更好的選擇;對于他們完成數(shù)字是,生或者死的選擇。
銷售都是在跟人打交道,無所謂我們推銷的產(chǎn)品是什么,最終完美的方案是呈現(xiàn)最好的自己。未必我的ppt做得有多炫,但是我在最短的時間內(nèi)就知道對方要的是什么,他在乎的是名還是利,他在乎的是保修還是培訓(xùn),對癥下藥。對人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的,不妨從現(xiàn)在開始,在跟客戶聊完技術(shù)聊完服務(wù)甚至聊完下一步的講座或者demo時,多了解些我們以前認(rèn)為的沒什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里,那么這種客戶關(guān)系不能讓我們高枕無憂但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。
學(xué)著做一個有心人,多修煉自己的內(nèi)功,每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現(xiàn)在客戶面前的銷售人員除了專業(yè)的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的,是n維的,你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個培訓(xùn)下來,強(qiáng)度完全超乎我的想象,但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡,真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀,價值觀更和諧,人生觀更長遠(yuǎn)。最后一句話,雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!希望有機(jī)會在銷售經(jīng)理培訓(xùn)再見!
培訓(xùn)銷售心得體會2
對于昨天下午的“銷售=收入”的培訓(xùn),首先非常感謝公司為我們提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,這對我以后的工作甚至生活都起到了很大的影響。
從進(jìn)入公司以來,我作為一個新人一直都以謙虛的心態(tài)向顧問老師們學(xué)習(xí),在這個過程中我越來越佩服顧問老師們專業(yè)的咨詢技巧和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,同時越來越發(fā)現(xiàn)自己的不足,雖然能夠了解自己與優(yōu)秀顧問們的差距,但還是有信心只要努力就會成為像他們那樣的人。我每天工作結(jié)束后都會有這樣那樣的想法,但是都沒有總結(jié)成有步驟有系統(tǒng)的計劃,昨天在聽培訓(xùn)的時候,就覺得陳老師說的某些東西與我心中的想法不謀而合,為我的茫然找到了出口,人只有在痛苦的時候才想要改變自己,中國素來提倡“知足常樂”,事實上是限制了人們的發(fā)展的。如果一個人每天在平淡無奇的工作和生活中度過不思進(jìn)取,那無論對自己還是對社會都是不負(fù)責(zé)任的。如果能夠意識到自己能夠過更好的生活而現(xiàn)在的狀態(tài)卻不盡如人意的時候,那就應(yīng)該義無反顧的向目標(biāo)前進(jìn),當(dāng)真正下定決心的時候,一切都變得簡單、容易。
在接下來的培訓(xùn)中,我越來越意識到銷售類行業(yè)的工作真的不簡單,銷售就是信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移。優(yōu)秀的咨詢顧問是能夠影響甚至改變客戶的情緒和態(tài)度的,讓客戶的思維、想法順著我們的思路發(fā)展,才能達(dá)到我們的目的:與客戶簽約。如果顧問本人沒有信心,
當(dāng)然也不能要求客戶相信你。所以我覺得在咨詢過程中顧問的態(tài)度和情緒是很重要的。我會在以后的工作中更多的注意這方面。
同時我學(xué)習(xí)到:銷售首先要充分了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn),然后根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和同行業(yè)的競爭情況來調(diào)整銷售方式。比如說,對某客戶的意向國家要充分了解到此國家特點(diǎn)(優(yōu)勢)、以及在本地區(qū)同行業(yè)內(nèi)都有哪家公司可以做同一項目,那么就要想到我有什么優(yōu)勢?我有什么資格讓客戶與我簽約?這是談簽約的切入點(diǎn),找到了關(guān)鍵的切入點(diǎn),我們的工作就會迎刃而解,事半功倍。俗話說磨刀不誤砍柴工,針對客戶做出詳細(xì)、符合的留學(xué)設(shè)計方案是至關(guān)重要的。
我們是教育行業(yè),但在市場經(jīng)濟(jì)的框架內(nèi)我們也是服務(wù)行業(yè),所以良好的態(tài)度也是很重要的,這樣才能達(dá)到簽約的目的,并且能夠要求客戶為我們轉(zhuǎn)介紹,擁有更多的口碑客戶。
以上是我個人在培訓(xùn)后的一些樸素、簡單的想法,希望能夠在以后更多的實踐工作中獲得更多的經(jīng)驗,也希望領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常予以批評、指導(dǎo)。
培訓(xùn)銷售心得體會3
為期一天的`培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運(yùn)動品牌競爭中,每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候,為了自己的銷售業(yè)績,往往都會用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團(tuán)隊合作的力量才足以支持。團(tuán)隊是什么按照老師所說的,團(tuán)隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團(tuán)隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會令人更容易接受,整個團(tuán)體才會有活力,每個人的熱情才會持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做
顧客喜歡的導(dǎo)購,因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識,專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?偠灾@次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
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