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旅游培訓(xùn)心得體會

時間:2020-11-27 12:10:54 培訓(xùn)心得體會 我要投稿

旅游培訓(xùn)心得體會

旅游培訓(xùn)心得體會1

  一、教育理念得到了提升 上海商學(xué)院院院長方文山講的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究讓我們進一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的國際酒店企業(yè)文化建設(shè)讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的實踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革,她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心,注重培養(yǎng)人,要求每個人根據(jù)自己的情況

旅游培訓(xùn)心得體會

  設(shè)計自己的學(xué)習(xí)計劃,以課業(yè)為主線,比較注意因材施教,并關(guān)注教育的實效。 這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technical and furthur education)教育模式、英國btec課程,以及校企合作的最佳方式。

  二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認識 姜院長提出,校企合作要從入學(xué)時就開始,商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單,入學(xué)面試時由酒店人員來把關(guān),保證學(xué)生質(zhì)量,不僅注重形象,更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是,每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程,部分課程則到酒店去上,由酒店人員擔(dān)任教師,或酒店人員來校為學(xué)生上課,學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,所以這種合

  作非常融洽,而學(xué)生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強。 因而,我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替,實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中,要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益,這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生,并通過與各酒店的合作效果,來確定穩(wěn)定的合作企業(yè),實現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。

  三、參觀酒店,豐富了教學(xué)示例 上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店,喜來登酒店1996年開業(yè),樓高29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū),南浦大橋之畔,酒店娛樂設(shè)施有:保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風(fēng)味菜系:日、中、西餐。 此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的,以前曾在兩家五星級酒店進行過實習(xí),但是相對比較,在硬件上,上海喜來登酒店更勝一籌,這次拍攝了很多圖片,為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。

  四、參觀名校,感知名校辦學(xué)理念 在考察完酒店以后,我和另一名教師趕到了上海旅游高等?茖W(xué)校參觀學(xué)習(xí),上海旅游高等?茖W(xué)校創(chuàng)建于1979年,是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府,現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。 學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系,每年與交流學(xué)校進行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等,廣泛進行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。 學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)計劃,與錦江集團聯(lián)合實施管理培訓(xùn)生計劃,與萬豪 國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育,與數(shù)十家旅游企業(yè)實施職業(yè)領(lǐng)航人計劃,通過企業(yè)設(shè)立獎學(xué)金、免除學(xué)費以及實施后備干部計劃,實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。 參觀旅游?茖W(xué)校時,通過與酒店系教師的交流,了解到,該校堅持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路,先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學(xué)生實習(xí)基地的協(xié)議;同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習(xí)基地。 看到實訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳,仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境,溫馨雅致的客房,以及在實訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子,這些都不禁讓我們感嘆,要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè),還有很長一段路要走,但我們堅信,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們一定能夠成功。 五、成為名師,路途尚遠 聽到了眾多名師的授課,最大的困惑就是,自己什么時候能夠達到這樣的境界,經(jīng)過思考,我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的,能夠讓學(xué)生佩服的教師,是需要很多東西的,比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神,最大的一個感觸就是,要有輝煌的歷史,為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷,講得一口熟練的英語,并且有著豐富非凡的閱歷,這讓我們在聽課的同時,也被他們身上的風(fēng)采所吸引,各個都聚精會神的享受著講座。 我本身是一名酒店實踐經(jīng)歷較為豐富的教師,但所經(jīng)歷過的實踐也不過是在服務(wù)層次,因而,我們教師的頂崗實習(xí),應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展,這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗的同時,也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意,從而更充分地融入到課堂中來,更加在乎教師的教誨,更加積極的配合,實現(xiàn)自身的提高。 這次的培訓(xùn)雖然短暫,但是帶給我的卻是很大的收獲,我深深認識到高職教育要注重校企合作,要進行師資建設(shè),更重要的是要有世界的眼光,與國際接軌,與各院校聯(lián)合,共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育,培養(yǎng)有用人才。

旅游培訓(xùn)心得體會2

  一、讓自己更加了解旅游,了解旅游相關(guān)知識。

  **老師講解的旅游起源與發(fā)展,使我進一步了解旅游,針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學(xué)習(xí)和提高,加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處,讓我更加注重了旅游的本質(zhì),在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引,怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的,給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識,讓我改變了許多以前認為是正確的說法,學(xué)到了正確的蓬萊歷史文化,改正了錯誤的理解,避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景,使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài),對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。

  二、學(xué)習(xí)了員工執(zhí)行力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認真的工作態(tài)度

  姚教授給我們上了兩節(jié)課,講解了有關(guān)高效執(zhí)行力的課件,讓我們認識到了執(zhí)行力的重要性,執(zhí)行力發(fā)揮的作用,讓員工能有一個正確的工作態(tài)度,在這里我用姚老師給我們總結(jié)的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結(jié):結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標,專注重復(fù)。培

  養(yǎng)高效執(zhí)行力員工 的重要性,把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標,是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起,認真工作,擺正態(tài)度,聽從安排,努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項工作,提高工作效率,做好思想準備。

  三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識

  蓬萊保衛(wèi)科的劉科長,給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例,讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達到了恐怖的程度,一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失,這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產(chǎn)安全,這就需要我們每個人從自身做起,從每一點每一滴做起,提高警惕,拉緊安全這根弦,避免不必要的損失和傷害,做到人防、物防、技防,萬無一失。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,通過學(xué)習(xí)使我明白了工作中是要靠自己的不斷學(xué)習(xí)提高聰明才智,勤奮刻苦,細心嚴謹?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長自己。學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、

  努力與勤奮去建設(shè)好**文旅集團,為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

旅游培訓(xùn)心得體會3

  我參加工作多年,但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后,雖然摸索了一些經(jīng)驗,但是還不夠系統(tǒng),不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機會,通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班,我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識,特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面,我將學(xué)習(xí)的一點體會總結(jié)如下:

  一、對營銷工作的體會

  “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項復(fù)雜的工作,要想成功,必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤,才可以高效完成。具體從以下三個方面著手:一是物質(zhì)準備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào),將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準備隨身必備物品,例如:準備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等,不要丟三落四,要認真準備,以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信,試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清,語言模棱兩可,客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此,銷售人員要底氣十足,充滿信心,銷售起來態(tài)度從容不迫,言語舉止得當(dāng),這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己!爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說,銷售人員就是公司。因此,銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

  二、景區(qū)營銷

 。ㄒ唬┳龊镁皡^(qū)定位

  根據(jù)景區(qū)資源、特色等,做好景區(qū)的功能定位,例如:山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色,充分論證xx的形象定位。

  (二)做好市場分析

  對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析。具體到xx景區(qū)而言,省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市,省外主要是山西的運城、垣曲、XX等,還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接,xx站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家AAAA級景區(qū)的xx,經(jīng)過市委政府的炒作,景區(qū)的大力宣傳,xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是,要繼續(xù)做大xx旅游,一方面要做好市場分析,另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。

  (三)市場營銷方式

  1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場情況,應(yīng)采取“重點突出,以點帶面,集中宣傳”的營銷策略,開展強勁的宣傳營銷工作。

 。1)利用新聞媒體

  一方面,利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源,營造大的氛圍;另一方面,利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

  旅游管理培訓(xùn)心得體會5篇旅游管理培訓(xùn)心得體會5篇

  (2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

  利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點,在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

 。3)利用旅行社和營銷人員組團

  在各地市大力宣傳后,景區(qū)推出優(yōu)惠政策,各地市建立一到兩家主推社,景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源,積極為景區(qū)輸送客人。

  (4)制作宣傳牌

  在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標志標識牌。

 。5)舉辦營銷活動

  根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等,景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動,拉動景區(qū)旅游市場,激發(fā)客人出游熱情。

 。6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

  一是開發(fā)特色餐飲,F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健,我們可以在開發(fā)過程中,以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景,開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳,展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。現(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈,養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林,我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑,讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx,號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道,如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等,我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化,并設(shè)計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化,將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游培訓(xùn)心得體會4

  20xx年是xx市旅游具有紀念意義的一年,在這一年,xx市做為優(yōu)秀旅游城市,承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺,xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

  市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員,赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

  本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合,授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學(xué)習(xí)如何進行城市旅游推廣。

  旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問,在5天的培訓(xùn)中,專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會:

  一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間,旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程,讓旅游要素自由流動和重組,形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域,從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

  傳統(tǒng)對旅游資源的認識,局限于自然資源與文化資源,雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的,特別是隨著時代的發(fā)展,需求的變化會引起人們對資源的認識的變化,所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展,F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面,結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境,我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源,并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品,這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

  二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社,對普通民眾的穿透力不強。具研究表明,18-38歲是旅游人群最集中的年齡段,這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以,加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。

  互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū),通過不斷的積累,建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站(如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等)的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體,如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣,傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展,達到事半功倍的效果。

  三、精細化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著,可見天下事,必要于細。細則成,細則勝。游客在旅游的過程中,一般會有兩個方面的要求,一是目的性滿足,它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足,它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中,需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求,滿足游客的期望值,真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場,才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

  這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思,怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢,去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境,我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),提升自身能力,為企業(yè)貢獻微薄之力。

旅游培訓(xùn)心得體會5

  中國旅游業(yè)欣欣向榮,蓬勃發(fā)展,旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),每年都以較快的速度向前發(fā)展,

  旅游景區(qū)作為重要的`一環(huán),面臨著前所未有的大發(fā)展機遇。 此次,我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期xx天的xxx培訓(xùn)班,培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課,授課內(nèi)容全面,新穎,實用。使我受益匪淺,感想頗多。此次培訓(xùn)采用封閉式管理,我仿佛一下子又回到了學(xué)校,教學(xué)內(nèi)容上的精心編排,課外活動上的周密部署,領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教,無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯,通過參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí),我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂,是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎(chǔ),法律知識,旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾,學(xué)習(xí)的時間有限,要學(xué)的東西太多,此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會:

  一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識,旅游景區(qū)星級的標志是等級,形象、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征,能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施,軟件服務(wù)水平,對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理,提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益,促進我國旅游資源開發(fā),利用和環(huán)境保護。

  二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu) 目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識,實際經(jīng)驗還是比較少,知識結(jié)構(gòu)也不夠合理,通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會,向?qū)<医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗,自己的知識儲備又得到了一次加強。

  三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用 進一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系,以滿足旅游者需求為導(dǎo)向,推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè),規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng),增強旅游公共服務(wù)能力,提高旅游公共服務(wù)水平。

  四、了解了旅游環(huán)境的重要性 維護良好的社會治安秩序,建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識,自覺維護旅游環(huán)境,發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng),建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言,優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè),引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)。 倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游,制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準和管理標準,推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度,創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū),建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng),減少污染物排放,穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。 五、通過培訓(xùn),使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識 培訓(xùn),是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會,是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學(xué)習(xí),不斷進步。此次培訓(xùn),通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論,使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到要加強學(xué)習(xí),要接受新思維、新舉措,不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí),是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學(xué)習(xí),才能了解和掌握先進的理念和方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作,我談一談在加強

  學(xué)習(xí)方面的心得體會:

  2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,克服學(xué)習(xí)上的隨意性 當(dāng)今社會發(fā)展日新月異,新知識和新信息層出不窮,需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,涉及面很廣,如果在學(xué)習(xí)上心血來潮,雜亂無章的話,就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué),什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此,必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作,堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí),這樣才能起到事半功倍的效果,達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。 3、拓展眼界學(xué)識,完善知識結(jié)構(gòu) 此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖,還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)通過言傳身教,深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想,共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道,使我受益匪淺,感觸頗深。通過此次培訓(xùn),讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu),才能使我們建立創(chuàng)新理念,跳出思維定勢,拓展思維視角,改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣,用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作,對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。 六、通過培訓(xùn),使我感到了責(zé)任重大

  這次培訓(xùn)中,幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,成長過程,對我旅游經(jīng)濟社會的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考,并且對我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的,讓人覺得意猶未盡。六天學(xué)習(xí),

  讓我深刻地認識到,在這個終身學(xué)習(xí)的年代,必須堅持學(xué)習(xí),勤于思考,不斷充 實自己。同時要學(xué)以致用,根據(jù)客觀實際,在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上,靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗,敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時,在學(xué)習(xí)的過程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流,接受、學(xué)習(xí)新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。 通過x天的培訓(xùn)和考察,我受益良多,干一行就要愛一行,就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富,需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多,學(xué)海無涯苦做舟,百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識,積極積累實際經(jīng)驗,理論密切聯(lián)系實際,爭取

  早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

旅游培訓(xùn)心得體會6

  根據(jù)組織安排,我于20xx通過學(xué)習(xí),感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題:

  一是層次不高,特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌,而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示,是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強,重模仿、輕創(chuàng)新,經(jīng)營理念雷同,方式單一,體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似,缺乏個性化色彩。同時,受文化思想觀念的束縛和局限,他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵,絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平,甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展,總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式,顧客重游率很低。

  二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì),而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地,這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境,而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞,游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光,旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。

  三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多,但它集餐飲、住宿、娛樂于一體,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外,其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主,從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民,沒有受過正規(guī)培訓(xùn),缺乏經(jīng)營管理知識,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量不高。同時,農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門,而在實際工作中,如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè),目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制,因此,出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

  針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題,我認為主要加強四個結(jié)合:

  一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào),要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化,加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見,農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點,其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作,對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化,不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵,促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢,這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

  二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ),更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點,就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境,將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來,而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此,切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境,合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村,真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

  三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理,是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段,也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法,充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝,凸顯特色,提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律,充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會,對內(nèi)加強自律,對外創(chuàng)出品牌,使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理,保障游客和村民權(quán)益,促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤,統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格,避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展,真正實現(xiàn)共同致富。

  四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂,政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用,還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施,加大扶持力度,出臺“以旅促農(nóng),農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目,加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加強生態(tài)環(huán)境保護,強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作,著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目,引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā),防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生,促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。

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