教考終端店員培訓(xùn)心得體會
作為剛剛畢業(yè)踏上工作崗位的我，之前一直沒有參加過類似的培訓(xùn)，所以我對公司安排的這次培訓(xùn)滿懷希望，也抱著積極好奇的心態(tài)參加，希望對新入職場的我在工作和生活方面有啟發(fā)和引導(dǎo)作用。在短暫的半天培訓(xùn)中，確實(shí)讓我感悟頗多，我想說的是這次培訓(xùn)給予我的收獲比我預(yù)料的要多得多。
剛剛踏入會議室，那激動人心的音樂和主教老師以及幾個(gè)助教，拍手歡迎的場景讓我頓時(shí)熱血沸騰，也讓我意識到，我們平時(shí)的生活和工作缺少了打心底發(fā)出的激情。平時(shí)我總是抱怨這抱怨那，沒有擺正心態(tài)，沒有用積極樂觀的心態(tài)去工作去生活。我相信這一個(gè)小小的拍手動作會成為我日后充滿激情面對工作和生活的動力，也將指導(dǎo)我前進(jìn)。
緊接著的一個(gè)小游戲——起隊(duì)名、定口號和隊(duì)旗。這一個(gè)小游戲雖然看似簡單，但要在短短的時(shí)間內(nèi)和互不相識的十三個(gè)隊(duì)員完成任務(wù)，是需要我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和建立高效的溝通機(jī)制。我們五組做到了，而且做得很棒。這個(gè)游戲讓我聯(lián)想到平日的工作，準(zhǔn)確和高效是完成一項(xiàng)工作任務(wù)的兩個(gè)重要因素，而這個(gè)游戲真實(shí)的反映了高效的重要性。我相信在以后的工作里，我會在保證準(zhǔn)確的前提下，提高工作效率做到事半功倍。
給我印象最深刻的是解手環(huán)的游戲。我們組是五個(gè)組里解環(huán)時(shí)間最快，準(zhǔn)確率最高的一組，我們甚至用同樣時(shí)間反復(fù)解開好幾次，更是成功挑戰(zhàn)了隔兩個(gè)人的手環(huán)解扣游戲。所以當(dāng)別的組還在想方設(shè)法解開手環(huán)的時(shí)候我們組已經(jīng)開始了自我介紹、互相了解隊(duì)員的游戲。我們之所以能在解手環(huán)游戲中輕松獲勝，是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_的方法和技巧。通過這個(gè)游戲，我懂得了方法比努力重要，在遇到難題時(shí)堅(jiān)持不輕言放棄，保持冷靜的頭腦，客觀分析找出解決問題的方法和途徑才是最重要的。
最讓我糾結(jié)的.游戲是紅黑游戲。由于我們沒有認(rèn)真聽主教老師強(qiáng)調(diào)的規(guī)則，導(dǎo)致我們剛開始的第一回合回答了六次之多，直到大家慢慢冷靜下來，同心協(xié)力憑記憶把規(guī)則一條一條的梳理出來，我們才開始進(jìn)入游戲狀態(tài)。這里我想說的是，我深刻理解了主教老師一直強(qiáng)調(diào)的聽和規(guī)則。首先，在領(lǐng)導(dǎo)布置工作任務(wù)時(shí)，我們要認(rèn)真聽每一項(xiàng)要求或目標(biāo)，只有聽懂了要求我們才能找準(zhǔn)方向，向著目標(biāo)邁進(jìn)。除此之外，我們要學(xué)會聽團(tuán)隊(duì)里不同隊(duì)員的觀點(diǎn)和想法，學(xué)會接納有建設(shè)性的意見。為什么說這個(gè)游戲是讓我內(nèi)心最糾結(jié)的?因?yàn)槲倚睦镌跒槲覀冴?duì)要取得勝利還是兩隊(duì)的雙贏而糾結(jié)和矛盾。但是最終經(jīng)過內(nèi)心的掙扎，我選擇了比較保守的紅色，并一直堅(jiān)持六局都選擇了紅色。甚至在最后一局，我們隊(duì)的許多隊(duì)員已經(jīng)意識到雙贏的寓意時(shí)，我依然選擇了堅(jiān)持紅色。這是我沒有選擇站在對方角度想問題和只是追求自我利益最大化的結(jié)果。在游戲結(jié)束后，經(jīng)過培訓(xùn)老師的指點(diǎn)，我意識到了換位思考的重要性，我一定會在以后的生活中銘記這一教訓(xùn)，鞭策自己前行。
最讓我感到內(nèi)疚的是報(bào)數(shù)游戲。最后一輪比賽中，因?yàn)槲覀冋w報(bào)數(shù)速度較慢，我們的隊(duì)長和副隊(duì)長受到了最嚴(yán)厲的懲罰。而我卻沒有主動站出來替他們加油，但是我心里是很難受的。看著他們在做俯臥撐，累的爬不起來，但仍堅(jiān)持不懈的樣子，我的眼淚不由自主的流了下來，內(nèi)心慚愧、自責(zé)。在這里，我由衷的對這次培訓(xùn)的所有隊(duì)長和副隊(duì)長說一聲“你們辛苦了，你們是世界上最可愛和最有責(zé)任心的人。”
總而言之，這次培訓(xùn)讓我收獲了很多很多。起隊(duì)名、定口號和隊(duì)旗的游戲讓我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性;開場音樂和拍手的舉動讓我意識到生活和工作需要充滿激情;贊美隊(duì)員的游戲讓我明白生活中應(yīng)多些贊美，多發(fā)現(xiàn)別人美的一面;解手環(huán)的游戲讓我學(xué)會了方法比努力重要;紅黑游戲讓我懂得要換位思考;報(bào)數(shù)游戲讓我知道了要學(xué)會分擔(dān)，勇于承擔(dān)責(zé)任……我相信這次培訓(xùn)我將終身難忘，也會讓我受益一生。
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