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營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2022-06-17 22:10:31 培訓(xùn)心得體會(huì) 我要投稿
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營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)心得體會(huì)范文

  云南電網(wǎng)公司舉辦了營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn),我有幸參加了時(shí)為3天的培訓(xùn),舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的培訓(xùn)方式,以及老師的言傳身教,無(wú)一不體現(xiàn)出省公司對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過(guò)參加此次營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流,讓我成為豐碩的收獲者。

營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)心得體會(huì)范文

  此次培訓(xùn)的老師是有著豐富的社會(huì)實(shí)踐和授課經(jīng)驗(yàn)的資深講師。老師的高超之處就在于他沒(méi)有填鴨式的灌輸自己的觀點(diǎn),而是讓參加培訓(xùn)的學(xué)員在實(shí)際練習(xí)中去體味其中的道理。培訓(xùn)期間,老師不斷的提問(wèn)和互動(dòng),也不時(shí)的言傳身教,讓我們不敢有任何松懈。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)我有以下收獲收獲:

  1、收獲了知識(shí)。

  一是通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的概念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。過(guò)去我對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的認(rèn)識(shí)只停留在表面上,標(biāo)語(yǔ)式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅,即使漂亮,也只能存在一段時(shí)間,我甚至沒(méi)有去思考過(guò)這些理念背后的含義,是這次的培訓(xùn),讓我重新拾起了對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡,從開始帶著疑問(wèn),通過(guò)仔細(xì)聽老師的講解,使我對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營(yíng)業(yè)窗口服務(wù),營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么,能展現(xiàn)怎樣一個(gè)南網(wǎng)形象。

  2、收獲了感動(dòng)。

  短短的三天時(shí)間,讓我無(wú)比感動(dòng)。這樣的培訓(xùn)方式是我之前沒(méi)有接受過(guò)的,大家沒(méi)有一個(gè)人遲到、早退,沒(méi)有一個(gè)人不集中精力,甚至連在課中出去打電話的事情也沒(méi)有發(fā)生過(guò),大家都積極回答老師的問(wèn)題,為自己的小組爭(zhēng)取榮譽(yù),活躍的氛圍,熱情的同事讓我陷入深深的感動(dòng)中。

  此次培訓(xùn)過(guò)后,我希望能夠通過(guò)自己的努力,將營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)真正的含義和它背后所承載的責(zé)任與感動(dòng)分享給我身邊的所有人,讓他們能夠真正為自己的故事而感動(dòng),從而去演繹更多這樣平凡而動(dòng)人的故事,我更希望通過(guò)自己的努力,將那一抹口紅永遠(yuǎn)鐫刻在嘴唇上,讓它即使經(jīng)歷風(fēng)雨,也能歷久彌新。

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