培訓(xùn)心得體會(huì)精選范例
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。下面是小編收集整理的培訓(xùn)心得體會(huì)精選范例，希望對(duì)你有所幫助！
培訓(xùn)心得體會(huì)（一）
金秋十月，我有幸參加了小學(xué)中層干部培訓(xùn)班。通過(guò)短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加明確了工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，以下是我本人的不成熟的點(diǎn)滴心得體會(huì)：
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成學(xué)校交給的任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
首先要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教師、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
其次要弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
再次是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的'財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，又拓展了工作視野，還學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)（二）
昨日，我們參加了由省公司組織的VIP客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來(lái)自深圳的羅老師主講。復(fù)旦MBA畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)驗(yàn)，分別給各個(gè)地區(qū)的移動(dòng)、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓(xùn)。
課程內(nèi)容從20**年底我們開(kāi)始做移動(dòng)電話展開(kāi)，當(dāng)時(shí)花了1100億從聯(lián)通公司手中購(gòu)入CDMA，以及4000萬(wàn)用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬(wàn)。到20**年8月底，天翼用戶達(dá)到7993萬(wàn)，距2010年底1億目標(biāo)還有一定差距。這首先給VIP客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來(lái)的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。
在日常與客戶交流，提升客戶對(duì)我們的信任時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運(yùn)營(yíng)商VIP客戶經(jīng)理的三階段及發(fā)展過(guò)程，包括四大轉(zhuǎn)變；其次，是分析VIP客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營(yíng)一體話的“三明治法則”，即服務(wù)—營(yíng)銷—服務(wù)；再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務(wù)理念，全面分析了正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對(duì)如何進(jìn)行有效提問(wèn)作出了具體的分析，并對(duì)客戶異議分類提出了四個(gè)注意點(diǎn)；最后，提出了常見(jiàn)交易五種促成法，即問(wèn)題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后機(jī)會(huì)成本法，并舉例說(shuō)明。
羅老師的授課方式，讓我覺(jué)得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進(jìn)與客戶更好的溝通。第一，將回訪時(shí)間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營(yíng)銷時(shí)寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶�，滿足用戶的社會(huì)需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感；第三，在上門服務(wù)時(shí)攜帶“重要客戶意見(jiàn)收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動(dòng)、憤怒時(shí)緩和用戶的情緒。
以上就是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我提高業(yè)務(wù)水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。
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