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金牌店長培訓(xùn)心得體會

時(shí)間:2020-10-24 12:12:27 培訓(xùn)心得體會 我要投稿

金牌店長培訓(xùn)心得體會

  通過金牌店長培訓(xùn),還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己得意志!,分享心得。下面是小編為大家收集整理的金牌店長培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀。

金牌店長培訓(xùn)心得體會

  金牌店長培訓(xùn)心得篇1

  做為摩登經(jīng)典的一員,非常開心有機(jī)會參加金牌店長訓(xùn)練營的課程,在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富,包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等,課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說:“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識,工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長,如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  首先,培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題,但細(xì)細(xì)體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí),我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執(zhí)行力,自覺遵紀(jì)守法,不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德,為了形成良好的道德品質(zhì),我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念,追求職業(yè)理想:立足本職,做好工作,維護(hù)公司信譽(yù):具有全局觀念:具有團(tuán)隊(duì)精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭,為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長,具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

  其次,培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中,王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長的實(shí)際工作經(jīng)歷,如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難,如何調(diào)整好心態(tài),如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù),給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好,適時(shí)調(diào)整和變更自身知識結(jié)構(gòu)的做法,店長要全面掌握經(jīng)營知識,不僅要明白自己企業(yè)的形勢,還要了解其他同行企業(yè)的形勢,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動并且堅(jiān)持到底!在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中,使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上,王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店,顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財(cái)務(wù)問題上,講述了專業(yè)的方法,系統(tǒng)分析和評價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測未來,幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業(yè)額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費(fèi)用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系,如何實(shí)現(xiàn)上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識到在工作中要多加思考,適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略,要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關(guān)系。

  再次,培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識,對未來的工作充滿了信心和動力。本次培訓(xùn)中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵(lì)。其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營好門店,為公司發(fā)展做貢獻(xiàn):其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識自己的角色,做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長:其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長,做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新知識新環(huán)境的店長:其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新,在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智,爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵(lì),使我認(rèn)識到,做一名店長不單純是要追求利潤的最大化,還應(yīng)著眼于公司的利益,維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn),還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己得意志。”新的起點(diǎn)需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn),我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn),公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝!

  金牌店長培訓(xùn)心得篇2

  20XX年8月18日公司進(jìn)行了第一屆“金牌店長培訓(xùn)班”培訓(xùn)活動,參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現(xiàn)的機(jī)會,不但讓公司與員工進(jìn)行有效交流,還直接對員工起到精神激勵(lì)和潛能激發(fā)的效果,現(xiàn)就這次培訓(xùn)活動談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

  8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學(xué)員的簽到時(shí)間12:00用中餐時(shí)間。13:30分正式開始培訓(xùn)的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高-潮。培訓(xùn)開始

  一、首先將學(xué)員隨機(jī)分組,組合成全新的八個(gè)小團(tuán)隊(duì),頓時(shí)形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個(gè)組員共同努力,才能證明全新小組的能力和實(shí)力。二、各小組通過制定各自的隊(duì)名、口號、目標(biāo)、讓小組更具有凝聚力。

  第一節(jié)課程是:店長的角色認(rèn)識、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化,14:00至18:00

  由于學(xué)員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點(diǎn)疲憊的狀態(tài),但是我們的培訓(xùn)范老師利用營銷小案例打起了學(xué)員的精神,這點(diǎn)很值得我去學(xué)習(xí)!

  二、培訓(xùn)導(dǎo)師范玲用寓言故事和一些培訓(xùn)教材對我們進(jìn)行了實(shí)用的素質(zhì)教育和工作技巧培訓(xùn),并在些過程當(dāng)中穿插了一些團(tuán)體游戲,強(qiáng)化了團(tuán)體意識教育。

 、購那嗤艿脑⒀怨适挛覍W(xué)到多個(gè)道理。首先,通過自我心理暗示可以激發(fā)自我潛能,甚至能完成一些看似不可能的任務(wù)。其次,通過同伴間的互相幫助、鼓舞,達(dá)到事半功倍的工作效果。第三,通過持之以恒的堅(jiān)持和努力,必定會迎來好的收獲。學(xué)員很積極的做好筆記。

 、陉P(guān)于建立自信的課題,學(xué)員們都很踴躍舉手發(fā)言,這也極大地鼓舞了學(xué)員的士氣,直到后來所有的學(xué)員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到,個(gè)人的自我學(xué)習(xí)與完善再好,也需要參予到團(tuán)體中,通過每個(gè)努力看到小團(tuán)體一步步向前進(jìn)步才是最大的成就感。

  第二節(jié)課程是:金牌店長的工作職責(zé)19:00至21:30

 、軒讉(gè)游戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻,畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發(fā)。

  “團(tuán)隊(duì)的力量“6個(gè)人一個(gè)小手指頭可一個(gè)坐在凳子上的'人勾起來,游戲讓學(xué)員認(rèn)識到?jīng)]有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)就是力量!

  在整天的培訓(xùn)過程中范老師都利用的營銷案例及專業(yè)的知識,讓學(xué)員們初步認(rèn)識到店長的各項(xiàng)工作職責(zé)及角色的認(rèn)知。第二節(jié)課結(jié)束已經(jīng)是晚上21:30分了,但是學(xué)員還是要完成老師課堂布置的作業(yè),學(xué)員很累了,但是我們本次培訓(xùn)的目的也是想培養(yǎng)店長的毅力,讓其明白堅(jiān)持就是勝利的道理。

  8月19日早上學(xué)員要8:00分到會場集合操練:

  今天到我上演講臺講課了,雖然培訓(xùn)是我的專長,但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓(xùn)會還是會有點(diǎn)緊張。

  第一節(jié)課程:店務(wù)管理之人員管理9:00至12:00

  利用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的知識再上營銷的小故事,學(xué)員們的積極性提高了很多,很積極的回答我提出的問題,也因?qū)W員積極發(fā)言所以課堂上出現(xiàn)了一點(diǎn)小混亂,但是有我們的助教老師協(xié)助馬上又恢復(fù)了課堂紀(jì)律。

  我在培訓(xùn)的過程利用的營銷小故事:獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事,第一個(gè)故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個(gè)小故事說是的管理要了解事實(shí)不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事,管理要分主與次之分。讓學(xué)員認(rèn)識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達(dá)到銷售目標(biāo)!

  “一‘圈’到底“的游戲很好地體現(xiàn)了團(tuán)體協(xié)作的重要性,所在的B隊(duì)在第一輪比賽中落敗,而且敗得心服口服,因?yàn)锳隊(duì)的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈,幾乎比B隊(duì)快了半分鐘。第二輪比賽中,因?yàn)锳隊(duì)的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈,再次取得勝利。這個(gè)結(jié)果讓這個(gè)游戲有了新的意義,失敗并不可恥,重要的是在失敗后汲取經(jīng)驗(yàn),找尋方法,即便是借用競爭對手的招數(shù),只要運(yùn)用得當(dāng),一定取得新的勝利。

  第二節(jié)課程:店務(wù)管理之銷售管理13:00至18:00

  由于學(xué)員沒有休息的時(shí)間,精神不夠集中狀態(tài)不是特別好,而我也是由于身體的不適及沒有中休的時(shí)間沒有很好的投入到培訓(xùn)當(dāng)中,下午的培訓(xùn)課堂氣氛不是特別濃。

  播放了服務(wù)流程的四大模組由于時(shí)間過長也擔(dān)誤后面培訓(xùn)的課程,這里也是我吸取經(jīng)驗(yàn),下次不允許再次發(fā)生。

  “多腳蜈蚣”的游戲最讓學(xué)員印象深刻,因?yàn)樵诖谁h(huán)節(jié)當(dāng)中,所在的“精英隊(duì)”排名最后,不得不接受俯臥撐的懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外,身為隊(duì)長沒有聽清楚游戲的規(guī)則,因?yàn)樵谟?xùn)練當(dāng)中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力,雖然在懲罰環(huán)節(jié)當(dāng)中,其他學(xué)員主動幫助一起接受懲罰讓我們?nèi)w組員備受感動,但殘酷的賽果仍然讓隊(duì)長心有余愧,因沒有很好地發(fā)揮隊(duì)長該有的協(xié)調(diào)和組織能力。通過這個(gè)游戲我深刻地感受到,團(tuán)結(jié)就是力量,小小的個(gè)人力量匯聚在一起才是團(tuán)隊(duì)力量,少了誰都不行。在現(xiàn)實(shí)工作中也一樣,再小的職位也有它存在的價(jià)值,只有喚起每個(gè)人的信心和潛能,才能讓團(tuán)隊(duì)向成功大步邁進(jìn)。

  第三、四節(jié)課程是:店務(wù)管理之商品管理及賣場陳列學(xué)19:00至22:20

  這堂課程范老師的專業(yè)知識比較豐富,特別在陳列色彩學(xué)中利用的沙畫的小游戲讓學(xué)員的積極性及課堂氣氛

  再次推向高-潮,這些都是我要向范老師學(xué)習(xí)的地方。課程結(jié)束已經(jīng)很晚但是學(xué)員感到一點(diǎn)都不累,因?yàn)閷W(xué)員開始認(rèn)識到了自已的不足,想學(xué)多一些專業(yè)的知識運(yùn)用到店鋪當(dāng)中提高店鋪的銷售。學(xué)員還是要把課堂作業(yè)完成后才可以離開課堂教室。等學(xué)員完成作業(yè)后作為老師的我們還要批完學(xué)員所有的作業(yè)才可離開課堂那時(shí)已經(jīng)是晚上23:30了,雖然很累但是還是很開心,因?yàn)榕嘤?xùn)還算順利。

  8月20日:今天還是一樣8:00準(zhǔn)時(shí)到會場接學(xué)員到公司做現(xiàn)場陳列實(shí)操,這次的課題目有四個(gè):支配色陳列、隔離色陳列、漸變色陳列、重復(fù)色陳列分四隊(duì),隊(duì)員紛紛動起手來,10:30就要把作業(yè)完成并要一個(gè)代表出來講解陳列的目的。學(xué)員在緊張的氣氛忙碌著。最后精英7隊(duì)以最高分9分勝出其他隊(duì),其他隊(duì)也是在7分、8分之間不分上下。

  13:30是金牌店長PK大賽,為了為自已的隊(duì)加分所有的隊(duì)員都積極搶答問題,最終前進(jìn)隊(duì)得分最高以128分戰(zhàn)勝了其7個(gè)小團(tuán)隊(duì)。獲得的第一名。最后勇氣可佳的學(xué)員都獎(jiǎng)臺發(fā)表感言,不知不覺的各個(gè)學(xué)員眼淚不受控制的流了下來,聽了學(xué)員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學(xué)員給我這個(gè)機(jī)會讓我站在演講臺上將學(xué)到專業(yè)知識與大家分享!

  最后是頒獎(jiǎng)典禮:公司的營銷總監(jiān)劉總為我們出色的學(xué)員頒獎(jiǎng)同時(shí)也發(fā)表的感言,各出色學(xué)員與劉總合影。

  積極參加培訓(xùn)的學(xué)員都獲得畢業(yè)證及合影相片,每個(gè)學(xué)員的臉上都露出幸福滿意的笑臉!

  協(xié)助這次培訓(xùn)圓滿成功的助教們你們也辛苦了!謝謝你們!

  培訓(xùn)結(jié)束了,但這次經(jīng)歷讓我難以忘懷,團(tuán)隊(duì)利益高于一切,每個(gè)人都必須為之付出努力,只有團(tuán)隊(duì)成功,才能完成個(gè)人的自我成功。

  這是第一屆的金牌店長培訓(xùn)班圓滿成功,但是還有存在不足需要改進(jìn)的地方,希望下一屆的金牌店長培訓(xùn)班會越來越好!讓我們一起期待下一屆來臨吧!

  金牌店長培訓(xùn)心得篇3

  20XX年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長特訓(xùn)營》的公開課,由于之前聽過張老師的課程片段,也看過了張老師之前開的幾期課程的課件,但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內(nèi)容,整體聽下來受益匪淺。

  2天與地板、照明、衛(wèi)浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷售精英和老板一起,愉悅而饑渴地吸收著張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的內(nèi)訓(xùn)顧問的一些心得。

  首先,作為培訓(xùn)公司的咨詢顧問,要給客戶提供的一個(gè)專業(yè)的需求診斷,迅速匹配性價(jià)比最適合的老師,要有能捕捉客戶最本質(zhì)的培訓(xùn)需求的專業(yè)能力,這是任何一個(gè)培訓(xùn)培訓(xùn)顧問都應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長久客戶的或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力,譬如說對客戶需求的快速響應(yīng),對客戶的服務(wù)質(zhì)量,對客戶培訓(xùn)需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業(yè)績等等。

  其次,現(xiàn)在的培訓(xùn)公司大多都處于相對來說需要大步發(fā)展和轉(zhuǎn)型的階段,當(dāng)前的模式已經(jīng)不能滿足我們持續(xù)增長的需求。我們首先要做的就是管理好現(xiàn)有的客戶資源,內(nèi)練自身的能力,真正做到客戶的朋友和能給客戶創(chuàng)造價(jià)值的忠誠合作伙伴。

  再次,我還是覺得作為培訓(xùn)顧問,不是一味地只要業(yè)績,而是要看自己能給客戶什么,自己所提供的服務(wù)值不值,我要做的不要對多,只要最值,只要客戶覺得我提供的培訓(xùn)服務(wù)有價(jià)值就是我自己最大的收獲。

  再次感謝張老師兩天的辛苦授課!

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