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一調(diào)二轉(zhuǎn)心得體會
【篇一】
“一調(diào)兩轉(zhuǎn)”，即調(diào)預(yù)期，轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)，是全省地稅工作的總基調(diào)、總方向，是推進(jìn)“三個地稅”建設(shè)的重要抓手，是湖南地稅事業(yè)發(fā)展的方向和道路。今年省局更是強調(diào)要在全系統(tǒng)開展深化“一調(diào)兩轉(zhuǎn)”加強思想作風(fēng)建設(shè)活動，對推進(jìn)“一調(diào)兩轉(zhuǎn)”工作作了更高、更明確的要求。于是,“一調(diào)二轉(zhuǎn)”成為了我們每一名地稅干部當(dāng)前必須做的一件十分重要的事情!
既然“一調(diào)兩轉(zhuǎn)”如此重要，那么我們該怎么做?我們又怎樣在“一調(diào)兩轉(zhuǎn)”中體味到幸福?我在思考這個問題的時候，翻閱了一些資料，發(fā)現(xiàn)《湖南地稅》雜志上有不少觀點分享和調(diào)研文章，如《調(diào)整心理預(yù)期，放下思想包袱》、《工作著就是一種幸�！返鹊�。我想是不是可以站在一個全新的角度，從心理學(xué)上來探討一下 “一調(diào)兩轉(zhuǎn)”中的幸福?
因為心理學(xué)是研究人心理現(xiàn)象和行為表現(xiàn)的科學(xué)，它的理論往往最貼近人的內(nèi)心感受�；蛟S可以為我們打開另一扇窗戶，給我們一些新的啟迪和思考。
一、調(diào)預(yù)期中的幸福
我們每個人總有一些傳統(tǒng)的、固有的習(xí)慣性目標(biāo)和想法，也就是我們心里期望在某件事上達(dá)成的效果，這就是我們的預(yù)期。預(yù)期可以來自于各個領(lǐng)域，事業(yè)、家庭、健康、財富、朋友等等，如要完成一件什么工作，達(dá)到什么程度;希望領(lǐng)導(dǎo)賞識認(rèn)可;希望孩子學(xué)習(xí)好，成績優(yōu)異，希望老公體貼，多做家務(wù);希望疾病可以早日康復(fù)，希望爸爸媽媽身體健康;期望工資待遇越來越好，希望朋友多，生活豐富多彩……，很多很多。每個人在意的重要的因素不同，目標(biāo)、期望就會不同。
那么，調(diào)預(yù)期，就是要適時的調(diào)整，使之更貼近我們的實際情況。也就是縮小理想與現(xiàn)實的差距，使之平衡。我們常說“理想是豐滿的，現(xiàn)實卻往往無比骨感!”我們?nèi)绻L期處于一種失衡的狀態(tài)下，就很容易產(chǎn)生各種不良的情緒和消極行為，進(jìn)而出現(xiàn)不開心、不幸福的感覺。
在心理學(xué)上有一個理論叫人生的平衡輪。這個理論的意思是說每個人的人生就像一個車輪,車輪由4根軸來支持，每一根軸都代表了你在某個領(lǐng)域的期望或目前的一個狀態(tài)。唯有當(dāng)我們對每一個領(lǐng)域都抱著適當(dāng)?shù)年P(guān)心,期望與現(xiàn)實平衡時，輪子才能轉(zhuǎn)得順暢,我們的人生才會幸福。那么這個理論可以指導(dǎo)和幫助我們找到失衡點，制訂正確的調(diào)整方案。
一般我們都可以根據(jù)自己的情況畫出三種不同的平衡輪。一種是輪子又大又圓，飽滿充盈，各個領(lǐng)域都得到關(guān)注，并且同步發(fā)展，這是最理想的人生狀態(tài)。擁有這種平衡輪的人一定是一個生命力旺盛，積極樂觀，自我調(diào)節(jié)能力、情緒管理能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力都特別強的人。他們往往在各方面都能如魚得水、游刃有余，工作、生活的狀態(tài)都非常美好、幸福!這種人，我們一看到他們就感覺特別陽光、積極，很有感染力!他們?nèi)松能囕喐叱�，大步向�?第二種輪子也很圓，但直徑小了很多。擁有這種平衡輪的人，是內(nèi)心特別恬靜淡然的人，他們似乎對一切變化都習(xí)以為常，生活不溫不火，一生也會不快不慢、不偏不移，穩(wěn)穩(wěn)妥妥地向前。當(dāng)然這兩種都是很好的人生狀態(tài)。但我們大部分的人都是第三種平衡輪，多少會有些傾斜和變形，人生難免跌跌撞撞。當(dāng)車輪嚴(yán)重變形時，我們必須能夠察覺和警醒，并及時的作出有效的調(diào)整，否則很容易在某個領(lǐng)域翻車出事。如我們都關(guān)注的工資改革、福利待遇，誰都希望改革越改越好，我們的工資待遇越來越高。這很正常。所以平衡輪上，我們對金錢的期望總是偏高的。當(dāng)外部條件不能達(dá)到我們的需求度時，勢必會影響到我們的工作熱情和情感滿足，產(chǎn)生消極不好的情緒,那么要調(diào)整。我們要么降低對金錢財富的期望，要么從自我價值上尋找新的突破，充盈我們的收入，滿足我們的需求。這樣我們才能夠心理平衡，心情舒暢!
畫平衡論最大的好處就是直觀，可以讓我們清楚地看清現(xiàn)狀，讓我們考慮問題更理性、更全面。我們周圍的條件和環(huán)境在不停地發(fā)生變化，我們需要經(jīng)常畫這樣的平衡輪，
隨時調(diào)整我們的心理預(yù)期和工作、生活狀態(tài)。這樣，我們才不會被困于原地，幸福的車輪才能夠快樂地翻滾起來，一直向前!
二、轉(zhuǎn)觀念中的幸福
觀念，是我們對待事物的看法和理念。轉(zhuǎn)觀念是要我們摒棄一些固有想法，轉(zhuǎn)換一下思維，創(chuàng)新一些理念。
省局要求的轉(zhuǎn)觀念有三項內(nèi)容：變管理為服務(wù)、增強規(guī)則意識、培養(yǎng)創(chuàng)新思維。規(guī)則意識就是要我們講規(guī)距、守紀(jì)律，這項是硬道理。那么我們是不是可以創(chuàng)新一下思維，考慮一下管理到服務(wù)的身份轉(zhuǎn)變?是不是可以這么說，我們工作其實就是一種服務(wù)，為納稅人服務(wù)、為團隊(單位、部門)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?我們通過這些服務(wù)得到應(yīng)有的報酬后滿足生活的需要。如果我們的服務(wù)能夠讓服務(wù)對象滿意，我們也會從中體會到成功的快樂，這無疑是會讓我們幸福的感受。相反的，如果我們在工作中體會不到幸福，我們?nèi)松男腋＞腿チ艘话搿?/p>
那么，我們怎樣才能更好地服務(wù)，讓工作得心應(yīng)手呢?態(tài)度好、業(yè)務(wù)水平高、能力強，這些是我們很容易想到的。那么還有沒有其他重要的因素呢?
心理學(xué)上有一個著名的“冰山理論”，它講的是人們往往會去關(guān)注自己在意的東西，通常是我們表現(xiàn)出來的行為，而這只是一座冰山露出水面的一個角而已，客觀存在的更大一部分事實卻如龐然大物般沉沒在水底，不易察覺，不被發(fā)現(xiàn)，而這往往是解決問題的關(guān)鍵。
我們可以通過1個實例用“冰山理論”來思考下那些被我們忽略了的其他重要因素。一名納稅人下午一上班就到辦稅大廳來辦一項業(yè)務(wù)，找這個稅管員簽字、相關(guān)部門審核，最后因為我們的一些原因還是辦不了，而且要下班了。納稅人很生氣，坐在大廳里不走:“今天不給我辦好，我就不走!”你會怎么辦?水面上我們都可以看到的事實是下班了，納稅人的業(yè)務(wù)沒有辦好。納稅人的表現(xiàn)形式是坐著不走，要求辦理。如果我們只看到這，或許服務(wù)態(tài)度好的會耐心地和納稅人解釋：“對不起，不是我們不給你辦，這是局里的要求，我們也沒有辦法。”然而這是很難令納稅人滿意的，因為這不是她的真實需求。我們反而會覺得納稅人不講道理、胡攪蠻纏，矛盾很容易進(jìn)一步激化。用冰山理論來思考，她其實并不是說非要把這件業(yè)務(wù)真的辦了，因為她明白是辦不好的，而她通過這樣看似霸蠻的舉動只為了獲取對她跑了一下午付出的認(rèn)同，滿足她心理的需求。如果我們看到這些，是不是可以微笑著對她說:“我們明白你的心情，跑了一下午沒有把事情辦好，換做我，我也不舒服。但是，現(xiàn)在確實因為這個程序沒有到位，我們辦不了這個業(yè)務(wù)，你看怎么辦呢?”再端上一杯茶的話效果應(yīng)該更好!納稅人十有八九會說：“那你們說怎么辦呢?”這樣，主動權(quán)就到了我們手里。當(dāng)我們認(rèn)可了納稅人的感受后，再向她提出解決的方案，她一般都會予以接收。“您看這樣可以嗎?等……解決好了，我們馬上聯(lián)系你來辦理，好嗎?”一般到這事情就解決了。
通過“冰山理論”來分析案例，我們可以得到啟示：在工作中一定不要忽視了服務(wù)對象行為下的真實想法，你做的是他想要的，你的服務(wù)才有價值。我們在工作中經(jīng)常會聽到納稅人說“其實我并不是真的要怎么怎么樣，我只想怎么怎么樣…….” 就是這個原因。
泰坦尼克號是因為撞上了冰山而沉沒的。如果我們在工作中看不清事情背后的冰山，就很難達(dá)成所愿。所以，我們要轉(zhuǎn)變觀念，多角度多層次的去看問題，不要偏頗。在工作中遇到矛盾和問題時少對抗，多做換位思考，這樣才有利于營造上下團結(jié)和諧、同事誠信友愛、個人心情舒暢的工作氛圍，我們的單位才會變成富有人情味、充滿人性化、具有歸屬感的大家庭。這樣，我們就是幸福的地稅人了!
三、轉(zhuǎn)作風(fēng)中的幸福
轉(zhuǎn)作風(fēng)中的幸福就是平安健康。在中央“八項規(guī)定”的大帽子下，在“四風(fēng)”強有力的吹拂下，我們的工作、生活在悄然地發(fā)生變化。我們都逐漸從牌桌、飯桌、酒桌回歸到了辦公桌、書桌。大家開始有更多的時間關(guān)注自己的生活、身體，越來越明白學(xué)習(xí)、健康的重要性，不約而同地開始讀書、健身。我們院子里，每天晚上7點鐘，激情的廣場舞曲就會晌起，老少爺們紛紛集合。那跳動的都是幸福的靈魂啊!飯后散步時總會不小心遇上這個局那個長，大家相視一笑，一切盡在不言中!越來越多的干部捧起了久違的書本，呼吸著書香，抄筆記抄到手軟。“好記性不如爛筆頭”，抄多了總會有所收獲，如果再停下來思考思考，那收獲更是滿滿的啊!大家見面不再問“吃了嗎?”“贏了嗎?”，而是改問“抄多少了?”，學(xué)習(xí)成了流行的問候。這些都是轉(zhuǎn)作風(fēng)帶給我們的幸福。從心理學(xué)上講：你感受到的就是你的真實境遇!所以，這種我們都懂的幸福不言而喻。
今年我們很多同志都在股海里幸福地暢游，我身邊一張張幸福的臉兒象花兒一樣競相開放。我不炒股，所以我只能幸福著大家的幸福。因為工作崗位的關(guān)系，我也擔(dān)心著大家的幸福。樂極往往不是幸福的源泉而是悲傷的開始。我經(jīng)常在股海邊觀望、提醒，所以總結(jié)出三條風(fēng)險與大家共勉：1、股海暢游，鯊魚出沒，平安上岸才是關(guān)鍵;2、牛市也是市，被抓更是大事!3、天上掉餡餅的事，撿到就是賺到，快跑!別忘了，天上掉餡餅的時候少，掉鳥糞的時候多!
“一調(diào)兩轉(zhuǎn)”是工作要求，而幸福卻是我們每一個人的精神需求。說到底，調(diào)預(yù)期中的幸福就是讓人生平衡，知足常樂;轉(zhuǎn)觀念中的幸福就是推己及人，贈人玫瑰，手有余香;轉(zhuǎn)作風(fēng)中的幸福就是平安是福!
【篇二】
據(jù)省、州地方稅務(wù)局對深化“一調(diào)兩轉(zhuǎn)三確保”、加強思想作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行安排部署。為此，縣局開展了推進(jìn)“一調(diào)兩轉(zhuǎn)三確保”大討論，征選優(yōu)秀心得和先進(jìn)典型，力爭用身邊典型激勵人。我們以黨支部為單位，深入開展“一調(diào)兩轉(zhuǎn)三確保”大討論，暢談個人在調(diào)整預(yù)期、轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)方面的認(rèn)識和體會。
調(diào)預(yù)期。一個單位、一個部門、一個集體或者一個人，總存在著一些傳統(tǒng)的固有的習(xí)慣性目標(biāo)和想法。社會在進(jìn)步，時代在發(fā)展，環(huán)境條件也在相應(yīng)的發(fā)生變化，而我們的期望值也應(yīng)該隨之調(diào)整。當(dāng)前地稅事業(yè)站在了新的發(fā)展起點，已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，要在新的時期創(chuàng)造新的業(yè)績，取得新的輝煌，地稅工作者必須認(rèn)清形勢保持冷靜，理順工作思路，對自己的人生、事業(yè)的期望值以及工作思路進(jìn)行相應(yīng)的修正與調(diào)整。
轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)要取得實效和長效，要牢牢抓住思想根源，從思想觀念上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變作風(fēng)首先要轉(zhuǎn)變觀念。
轉(zhuǎn)變觀念，首先要牢固樹立服務(wù)理念，寓管理于服務(wù)之中。我們必須克服自大思想，要當(dāng)好服務(wù)、宣傳員，以真誠的態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)、先進(jìn)的科技、有力的改革好做好納稅強服務(wù)，進(jìn)一步提升稅務(wù)干部的社會形象。其次要強化危機意識，堅定發(fā)展信心搶抓發(fā)展機遇，以戰(zhàn)略的思維、寬廣的視野、實干的作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，全力推進(jìn)稅收事業(yè)持續(xù)發(fā)展。執(zhí)行新風(fēng)，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，提高執(zhí)行力。
要切實改變觀念，堅決克服小富即安、小進(jìn)則滿、妄自菲薄的思想觀念，增強時不待我、不進(jìn)則退的使命感。增強敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感。增強后發(fā)爭先、奮勇超趕的信心，埋頭干事創(chuàng)業(yè)。要切實改進(jìn)作風(fēng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和公仆意識，設(shè)身處地為企業(yè)、為基層、為納稅人著想，著力解決辦事難的問題，提高辦事效率和服務(wù)水平。地稅部門和地稅干部要轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干做好以下幾個方面：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)是工作作風(fēng)的一個重要方面，好的學(xué)風(fēng)也是好的工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)，故轉(zhuǎn)變工作風(fēng)必須先轉(zhuǎn)變其學(xué)風(fēng)。地稅事業(yè)的發(fā)展對我們的知識儲備、能力素質(zhì)要求也越來越高，只有主動、及時、不斷的學(xué)習(xí)，才能滿足知識更新的需求，才能滿足現(xiàn)代稅收工作的要求，也才能贏得納稅人的尊重認(rèn)可。
2、扎實工作，要增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，以規(guī)范征、納稅行為為出發(fā)點，結(jié)合實際做出決策、推動稅收工作、不僅讓上級說行，更要讓納稅人說好。
3、在工作中自我加壓、警鐘長鳴，將優(yōu)良的作風(fēng)內(nèi)化成為自覺行動和一貫準(zhǔn)則。
4、要清楚地知道，我們身處現(xiàn)在的崗位，就是來為納稅人辦事、為群眾服務(wù)的。要換位思考、以心換心，把群眾的事當(dāng)成自己的事辦，廉潔高效地為群眾辦實事、辦好事、辦成事。
5、一心沉下身子，用心化解民憂，真心解決問題，把麻煩留給自己，把方便留給群眾。創(chuàng)新觀念轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)大局促發(fā)展。
6、認(rèn)真把握“一調(diào)二轉(zhuǎn)”實現(xiàn)“三個確保”。保收入，為了確保收入任務(wù)圓滿完成，古丈縣地方稅務(wù)局針對稅源結(jié)構(gòu)、政策性減稅因素等問題，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹縣委、縣政府保收入、促發(fā)展的工作思路，高度重視和緊緊抓住組織收入這個中心，分析形勢，積極主動、創(chuàng)造性地開展工作。實現(xiàn)了稅款的及時、足額和均衡入庫，保持了稅收收入的穩(wěn)定增長。
保平安。平安是福，廉接是金。要真正理解它、駕馭它、擁有它，則絕非一朝一夕、輕而易舉之事，它需要我們一生的努力與專注。在工作中要嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。按照規(guī)章制度辦事，走“制度+科技”的路子，約束自身行為，做到防微杜漸，化解稅收執(zhí)法風(fēng)險，確保干部隊伍平安和諧。
保發(fā)展。持續(xù)發(fā)展,就是地稅人在處理與納稅人、征、納稅環(huán)境關(guān)系的過程中所提出來的一種全新戰(zhàn)略。實施分稅制已二十余載，地稅人的成就來之不易，我們要加倍珍惜。每個地稅干部必須從現(xiàn)在做起，從工作中的細(xì)微處做起，努力塑造古丈地稅良好形象、提升服務(wù)質(zhì)量、確保地稅事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
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