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醫(yī)院收費員的工作心得
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院收費員的工作心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院收費員的工作心得1
愛崗,是我們的職責(zé);敬業(yè),是我們的本分;青春,是我們的資本;奉獻(xiàn),是我們崇高的追求。我是來自,今天演講的題目是愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)社會。
“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我無論在什么樣的崗位,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們再重新體會這段話的含義,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
今天,我要贊美這么一群人,他們是山東交通的一員,他們是山東高速的一分子,他們守護(hù)著山東的南大門,他們就是山東高速全體員工們。在愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會已成為全體員工高奏的主旋律,伴隨著這支主旋律他們與不息的車流,與綿延的高速公路同呼吸共命運,用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的光輝篇章,真正走入你的事業(yè),才理解付出的可愛,真正走入你的世界,才懂得什么樣是豪邁。從我踏上工作崗位,就無時無刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著,當(dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上,盡享高速路提供的舒適、方便、安全、快捷的時候,你是否會想到炎炎烈日下,冰雪封路時,我們的養(yǎng)護(hù)員們是怎樣笑對艱辛、戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒換來這近百公里的坦途。當(dāng)你輕歌曼舞、心情歡樂時,你是否會想到我們的經(jīng)警隊員年復(fù)一年、日復(fù)一日,晝夜巡查,用青春甚至生命完成著“忠誠衛(wèi)士”這一光榮使命。
更值得一提的是,我們高速公路服務(wù)社會的“窗口”——收費站。我們的工作人員都是年輕人,近年來,正處于人生花季的他們,以路為家,用自己的`青春和激情,默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜,當(dāng)人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時,我們與星辰為伍、蚊蠅為伴,守護(hù)著京福高速這條巨龍。當(dāng)人們?nèi)覉F圓舉杯歡慶時,我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù),為每一位回家的司機送上祝福,三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_,川流不息的車輛,來來往往的人群,撲面涌來的汽車尾氣和十幾個小時的勞累,是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問,耐心地說服著闖崗的司機,熱情地幫助駕乘人員解決困難,是我們神圣的職責(zé),面對這些,我們無怨無悔;面對這些,我們兢兢業(yè)業(yè)。如果說工作的辛苦和勞累算不得什么,那么,由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷,猶如千刀刺入我們火熱的心房!在對待這些時,我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力,更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。我們要曉之以理,動之以情,耐心地為他講解收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念,就是要用微笑直對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動司機!
這就是我們平凡的高速公路事業(yè),沒有鮮花,沒有掌聲,飛塵相伴,嚴(yán)寒酷暑考驗,在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路,將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國光榮的事業(yè),用終身的愛與奉獻(xiàn),建設(shè)更加美好的明天!
醫(yī)院收費員的工作心得2
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼我在蘇嘉杭高速公路城區(qū)收費站實習(xí)快一個月的時間了。記得剛來實習(xí)收費員的時候,我心里非常緊張,總擔(dān)心自己會做不好。多虧了城區(qū)收費站前輩的指導(dǎo)與幫助,F(xiàn)在我能從容地收費,對操作設(shè)備、各項特情也熟悉了。這次的實習(xí)對我以后正式工作提供了很好的幫助。
在實習(xí)之初,看著前輩們的操作,覺得她們操作的又快又好,等自己親自操作的時候,就會緊張,特別是車多的時候,更加是手忙腳亂。前輩們傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能,她們每個人都耐心、細(xì)致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學(xué)習(xí)起來也輕松自如。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r,手勢迎車,等待司機停好車,說歡迎語,然后接卡、判型、刷卡、收費、放行,并說歡送語,這是整個收費的流程。看似簡單,但需要我們保持樂觀的態(tài)度,微笑面對每一個過往司機。
先前,沒有來高速公路時,我認(rèn)為收費員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。這一個月的'實習(xí),我深切感受到收費員的艱辛與不易。收費員有著嚴(yán)格的紀(jì)律,上班期間自由時間極少,不能隨意離開崗?fù),如需離開崗?fù)ば栌腥颂鎹彶⑸蠄,上洗手間不能超時等等。再者,收費站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,忙于收費與發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員,在每天的“您好”、“雨天請慢行”、“請付多少元,收您多少元,找您多少元”、“再見”的唱收唱付中度過,工作簡單,枯燥乏味。而有時我們的燦爛微笑并不是每個司機都會以禮相待,有些司機無理取鬧與謾罵,受委屈后我們還要強露笑容,繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯時,我也會主動向司機道歉,爭取司機的原諒。
這一個月中,我也出現(xiàn)了操作失誤的情況,在前輩們的幫助下,我總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),盡量將錯誤減少,因此收獲體會了很多:,真誠地服務(wù)好每一位司機;在收費時,我謹(jǐn)記放行鍵不能隨意亂按,軍車需待出現(xiàn)軍車的字樣才能按放行,綠優(yōu)車優(yōu)惠,需等金額為0才能放行等,遇到特情需要及時上報等。
這一個月的實習(xí)使我明白了很多道理,磨煉了自己的意志,讓我做事情更加有耐心了。當(dāng)然這只是開始,有了這次的實習(xí)基礎(chǔ),面對以后的工作,我一定會更加有信心。針對這次實習(xí)中的不足,我也會認(rèn)真總結(jié),更好的投入到以后的工作中。
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