部門主管培訓(xùn)體會

　　在當(dāng)今紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境中，在工作、生活過程中，人們?yōu)榱烁髯缘哪繕?biāo)時時刻刻在進(jìn)行著交流，有交流就存在著溝通。就溝通而言：溝通的優(yōu)劣，在溝通方式上，直接或間接影響著員工的思想動態(tài)；在溝通工作上，工作能力和效率得到充分體現(xiàn)；在溝通生活上，間接影響著員工的工作效率。然而，對于部門主管，在溝通方面，我認(rèn)為主要做好以下三個方面的工作：

　　一、在溝通方式上，做好思想工作

　　在公司內(nèi)，尤其是部門主管，必須掌握本部門員工的思想動態(tài)。對于公司的動態(tài)，要及時做到上傳下達(dá)；同時員工的思想，要及時進(jìn)行反饋。在這一過程中，要注重傳達(dá)技巧，也就是所謂的溝通，要講究方式、方法，做到既要讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意，又要讓員工理解、明白。

　　二、在工作溝通上，減少浪費，提高收率，提高工作效率

　　在部門內(nèi)，堅持廣開言路、群策群力的企業(yè)文化。虛心接受員工的意見，再結(jié)合自己的觀點，來優(yōu)化生產(chǎn)工藝，把各生產(chǎn)環(huán)節(jié)做細(xì)、做精，避免不必要的浪費，以提高收率，降低成本。

　　在自己職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識。向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作過程中，要有自己的多項備選意見，以及各自的優(yōu)缺點，以提高工作效率。

　　在部門之間，以主動、謙遜的方式做好雙向溝通，在自己力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行幫助，搞好關(guān)系，做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，以實現(xiàn)雙贏，來提高工作效率。

　　三、在生活溝通上，加強與員工的信息溝通

　　在部門內(nèi)，了解每位員工的家庭住址、家庭狀況、以及每位員工的近況。在生活上給予一定的幫助，使之放下心來安心工作，只有在工作中集中精力，才能提高工作效率。也只有這樣，整個部門才能呈現(xiàn)出勃勃生機，公司才能發(fā)展壯大。

　　總之，對于部門主管，要切實學(xué)好溝通、做好溝通，在工作中才能事半功倍。

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