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運維個人工作心得體會
從某件事情上得到收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的運維個人工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運維個人工作心得體會1
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順當(dāng)完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平安等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)進展，全年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)
1、城域網(wǎng)維護建設(shè)
（1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)掩蓋質(zhì)量，更有力的.提升了市場競爭力。
�。�2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)掩蓋面積，促進了業(yè)務(wù)進展和業(yè)務(wù)收入的增加。 （3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4。98千米及配套設(shè)施建設(shè)。 （4）運維部必需準時仔細上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《平安隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月1 / 35報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。 3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
�。�1）依據(jù)省、地公司和縣分公司支配，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
�。�2）20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
�。�3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素養(yǎng)
運維部擔(dān)當(dāng)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平安干線平安重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，選擇實行走出去請進來的方式，不但多次派員工參與省、地公司進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，常常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進行面對面閱歷和技術(shù)的相互溝通，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想熟悉、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特殊注意平安生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。 3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能擔(dān)當(dāng)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必需準時仔細上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。四、20xx年工作方案
1、連續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
2、連續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、主動協(xié)作做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的預(yù)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。 4、按方案搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。 6、完善平安生產(chǎn)制度，搞好平安生產(chǎn)工作。
運維個人工作心得體會2
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)
1、城域網(wǎng)維護建設(shè)
(1)在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的'提升了市場競爭力。
(2)新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
(3)完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
(4)運維部必須及時認真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
(1)根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
(2)20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
(3)縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
運維個人工作心得體會3
xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標，統(tǒng)一思想，奮力拼搏，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進展。已完成驗收安排網(wǎng)共安裝了1350戶，估計年底將完成1500戶。
二、網(wǎng)絡(luò)改造
技術(shù)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)的進展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)掩蓋19000戶，使雙向網(wǎng)掩蓋率達到86。4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)
干線維護省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，xxX機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。干線整治一次（12天）割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福�？h中斷4次�！拔逡弧啊笆弧扒案鱾�縣設(shè)備巡檢各一次
四、網(wǎng)絡(luò)運行支撐
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)進展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷消失的新問題，主動尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的關(guān)心，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的力量，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。
五、平安生產(chǎn)、平安播出
技術(shù)部擔(dān)負的平安生產(chǎn)、平安播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱難的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜平安暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣布傳達的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間平安暢通。完成4次省干光纜11 / 35搶修，追回經(jīng)濟損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員堅固樹立平安播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)平安播出工作供應(yīng)了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員仔細落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于平安播出的各項指示和工作部署，依據(jù)階段社情，有重點，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房24小時有人值守；充分做好備用信號源的預(yù)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案，熟識把握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)兩會”、“5·1”、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的平安傳輸。現(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)�、中央、各省市總�?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxX市MMDS傳送54套數(shù)字電視節(jié)目，全年累計平安播出達####小時，全年無重大播出事故發(fā)生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的狀況下克服困難，仔細做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
六、完成經(jīng)營任務(wù)狀況
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。
七、培訓(xùn)
今年五月部門派人參與了96566培訓(xùn)班。對成果不合格12 / 35的人員進行了辭退處理。
八、存在的問題
1、部門員工工作主動性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的進展與業(yè)務(wù)進展沖突比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的`進展。
九、明年的工作方案
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有方案、有目的、有步驟的進行專業(yè)學(xué)問和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素養(yǎng)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時，對城區(qū)進行管道建設(shè)。
3、爭取分公司與區(qū)公司主動協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行支持。
�。�1）加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)力量，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展準時指導(dǎo)告知。
�。�2）增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的便利業(yè)務(wù)開展。
（3）業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便消失問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)懇求應(yīng)有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
運維個人工作心得體會4
我是xx，20xx年2月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的相互學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到許多學(xué)問，在維護工作的同時建立與用戶良好的友情，在處理故障時，多與用戶溝通主動的帶動推動前進公司xx業(yè)務(wù)的進展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家共享相互溝通，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批判指正。
xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，常常消失無法上網(wǎng)的問題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障狀況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均消失了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。領(lǐng)4 / 35取新的思科2—2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是全部電腦同時在線，定制終端就開頭掉包無法獵取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機沒有問題，思索后，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理xx水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎？根據(jù)宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的狀況沒有發(fā)生。告知用戶先試用，留下了號碼假如有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會消失？
其次天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，閑聊軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開閱讀和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。
我檢查了配置沒有問題，然后假如lan專線掉包呢，那么軟件也會下線的，這很驚奇。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的急躁指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太馬虎不夠仔細消失的錯誤，下次肯定不能消失此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等狀況，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“感謝你，問題解決了”。我很愉快而興奮，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認5 / 35故障恢復(fù)。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，專心服務(wù)”又有了一個深刻的熟悉，就是“仔細與負責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得特別重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能相互推諉，應(yīng)當(dāng)迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的'良好友情，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)當(dāng)主動的不斷的探究學(xué)習(xí)，不能認為自己懂了一些常識就傲慢自滿，應(yīng)熟悉自己的不足，在閑暇時與同事相互多切磋相互溝通，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中肯定會做得更好！祝福中國電信更加強大與富強富強！
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